无领导小组讨论技巧思考方式.docx

1、无领导小组讨论技巧思考方式无领导小组讨论的参考方法思考方式与应变手段（初版）一、无领导小组讨论的定义无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对应试者进行集体面试。二、无领导小组讨论的方法通过一定数目的应试者组成一组(510人)，进行一小时左右时间的有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的现场反应处理能力。三、无领导小组讨论的意义考官通过讨论评价应试者的1、组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力处理人际关系等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求；2、自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性

2、等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛；由此来综合评价应试者之间的差别。四、 无领导小组讨论的分析1、无领导小组讨论面试评分规则（一）沟通能力语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。（二）分析能力分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。（三）人际合作能力能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。（四）计划性能力解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。（五）自信心能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。（六）组织协调能力善于消除紧张气氛并创造

3、一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。2、无领导小组讨论考察个人加分项（一）仔细倾听别人的意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。（二）对别人正确的意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。（三）适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。（四）对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现

4、，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素（五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家时间，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。（六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方

5、案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是大局观，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被考官赞赏.（七）具有时间观念工作中的团队对时间观念非常在意，能否在最终期限前给予计划是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。（八）能够对整个讨论进行领导通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。3、无

6、领导小组讨论个人的扣分项（一）完全忽略别人的论述通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。（二）不礼貌地打断别人当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。（三）啰嗦繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。（四）过激的语言表述当不同意对方的观点时，尽量避免使用我完全不同意XX的观点或XX的观点是完全错误的等表达方式。更合理的表达可以为，XX的观点虽然比较全面地分析了，但是在某些方面可能还有改进的地方。这里涉及到了沟通

7、技巧的一些问题，需要平时的锻炼。（五）搬出教条的模型以期压服别人在分析某些案例时，很多人喜欢说：我觉得这个问题可以用XX模型来分析，抛出所谓的SWOT、4P等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被考官所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。（六）否定一切，太自负否定一切

8、别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有意义。（七）没有把握好领导者的角色极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太自负，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。五、无领导小组讨论的形式无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种：1、开放式：例如，您认为什么样的领导才是个好领导?2、两难式：例如，您认为个人能力和合作精神哪个更重要?3、排序选择：例如，若母亲、妻子、儿子三人同时落水，该先救谁?4、资源争夺：例如，公司只有500万奖金，不同部门应如何分配？5、实际操作：针对存在的问

9、题设计一个实际操作方案。具体题型分析1. 开放式问题所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广、很宽。主要考查应试者思考问题是否全面、是否有针对性、思路是否清晰、是否有新的观点和见解。如：你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？一个领导干部最重要的任务是什么?中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?中国如何才能成为世界强国?【考查核心】主要考查思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。【答题策略】此类问题没有标准答案，应试者完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路一定是优

10、秀的答案。【答题要点】没有标准答案代表不需要纠结观点对错，应重在抓住题目重点，通过重点展开分析。【经典例题】你认为什么样的领导是好领导?【思考】：本题落脚点是“领导” 分析“领导”的组成要素是什么（智商、情商、专业技能、管理方法等） 从中思考“领导”的优良品质，以突出“好领导” 通过思考后得出答案模型【参考答案】思路一：（完美无缺式）我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。一是率先学习，不断完善自己；二是工作作风优良，职业道德感强；三是廉洁自律意识强，自我约束严；四是刚正不阿，对待下级公正公平、坦诚相待，和蔼可亲；五是能与上下级形成良好的互动关系，有能力打造优

11、秀团队。【点评】此种思路意在所有要素尽可能地罗列，内容丰富。缺点是缺乏逻辑主线，层次混乱。思路二：（高屋建瓴式）好的领导干部要过好“四关”：第一，要过好权力关。领导的权力是人民给的，使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民谋利益，切不可将权力视为己有、为己所用。第二，要过好名利关。名和利伴随着我们每一个人，但共产党人是不求虚名、不争浮利的。领导不能随着职位升迁，工作取得成绩，放松政治、思想、道德的修养。名利思想是一种精神腐蚀剂，它会使人的事业心消退，为人民服务的思想淡化。 第三，要过好法律关。法律是人类最伟大的发明，别的发明使人类学会了驾驭自然，而法律让人类学会了驾驭自己。各级领导是

12、人民意志的执行者、代表者、捍卫者，为此，我们要从自身做起，用法律来保护人民的合法权益。这就要求领导必须学法、知法、守法、依法办事，用实际行动做依法治国的实践者。 第四，要过好群众关。人民群众是我们党力量的源泉，离开了人民群众，任何人都将一事无成。得民心、顺民意则兴盛，失民心、拂民意则衰亡，这是古今中外公认的真理。我们应该把党的事业和人民的需要放到第一位，把群众的忧虑和呼声作为我们从政的第一信号，想群众之所想，服务群众之所需，干群众之所盼，解群众之所忧。【点评】此种思路意在从宏观把握关键点，论述充分，官气十足。但一般会给人作报告之嫌，缺乏生活气息，容易产生距离感。思路三：（宁缺毋滥式）一个好领导

13、应当至少具备三个条件：一是要有足够的智力水平，见解有足够的高度和深度；二是要有比较强的领导能力，尽量让下级发挥出最大的能力；三是要有比较高的情商，和下级相处收放自如，既有威信力又有亲和力。【点评】此种思路意在抓住其中几种要素进行阐述，观点鲜明。缺点是内容稍显单薄。思路四：（细致入微式）好领导一要有凝聚力，能够营造整个团队的向心力；二要有敏锐的判断力，能够准确捕捉发展的趋势；三要有独特的思考能力，工作中有创新性；四要知人善用、因材施用，营造良好的人才空间；五要体恤下级，能对下级的贡献做出合理到位的评价，敢于承担责任，处处考虑团队大局。【点评】此种思路意在从细节入手，容易引起共鸣。缺点是过多从答题

14、者角度进行分析，比较无力。思路五：（辩证分析式）是否是好领导，看要站在哪个角度来看，在上级领导的心中好领导要工作能力强，工作技能高，执行能力强，工作责任心强，工作效率高，心态要好，对组织要忠心，对领导要尊敬，自我学习与上进心要强，有过硬的业务能力，在员工与领导的工作之间要有良好的人际关系，对上级领导要做到各项工作认真完成，对下级工作事项要全体员工认真做好与执行。但作为下级，我想对领导的适应能力也非常重要，不能仅仅考虑领导要具备什么素质。【点评】此种思路意在多角度思考，特点在于采用了独特的表达方式，能够给考官留下印象。缺点是若不能做好辩证角度，则容易形成拖沓无营养的发言。【总结】开放式题目重点在

15、于有新颖的观点和清晰的思路。2.两难问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查应试者的分析能力、语言表达能力以及说服力等。如：认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃？【考查核心】主要考查应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择，因为选择即观点。【答题要点】一般两难问题利弊关系是均等的，即没有绝对的正确和错误，应注意最终目的不是在于强调自己的正确性，而是达成团队的一致性。【经典例题】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不