天翼对讲业务使用说明书.docx

1、天翼对讲业务使用说明书中国电信“天翼对讲”业务使用说明书1. 业务介绍 32. 业务特点 43. 业务主要功能 53.1. 基本业务功能 53.2. 业务管理功能 53.3. 业务调度功能 74. 业务使用方法 84.1. 终端呼叫方法 84.1.1. 组呼 84.1.2. 单呼 94.1.3. 广播呼叫 94.1.4. 紧急呼叫 104.2. 管理与调度方法 114.2.1. 管理员的管理方法 114.2.2. 调度员的调度方法 144.2.3. 终端的管理方法 175. 支持终端型号 196. 故障申告与处理 211.业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电

2、信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖围的半双工集群通信业务。集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。天翼对讲基本术语及定义如下：表 11 天翼对讲术语与定义术语定义中文英文集群通信Trunking Communication用于指挥调度、协同

3、工作的专用移动通信技术。集团Fleet具有某些共同特征的团体或组织。集团下可以拥有群组和用户。每个集团对属于其下的群组和（或）用户有自主管理和调度的权利。群组Group一定数量用户的逻辑集合用户User对应某移动的集群通信使用者组长Group Header群组部的一种用户权限。拥有特殊权限的用户可以增加组成员、删除组成员、设置组成员优先级和设置组成员通话时长等。管理员Administrator集团部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可以通过管理台管理集团部的群组和用户，包括添加、修改和删除群组和群组成员，修改用户属性等。调度员Dispatcher集团部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可以通过

4、调度台对集团部的群组和用户进行调度操作，包括发起呼叫、接听呼叫、临时调度等。一般情况下，集团包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。2.业务特点一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。一呼能百应群组用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都

5、大幅降低3.业务主要功能3.1.基本业务功能功能描述组呼一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯单呼一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫广播呼叫一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的单工呼叫预占优先呼叫可对用户和群组设定该属性，具有该属性的用户和群组具有较高的呼叫优先级集群紧急呼叫一种在紧急情况下的特殊组呼或单呼方式，是优先级最高的呼叫集群呼叫前转呼叫该用户的所有单呼将被无条件前转到所设置的第三方用户岗位与岗位相对应的。不同用户可关联到相同岗位，但同时仅一个用户注册上岗，所有呼叫该岗位的单呼被转至该上岗用户。例如门卫对应特定岗位，多个保安在不同时段轮岗时，均可把自己的

6、终端注册至门卫对应的岗位跨集团呼叫用户不仅可以呼叫本集团的群组和用户，也能够呼叫其他集团的群组和用户调度区域选择群组可设定若干服务区域，当群组超出自己的服务区域时，业务功能会受到限制迟后加入用户因为没有开机或不在服务区等原因，在组呼建立的时未能及时接入，在用户开机或者进入服务区之后，该用户会自动加入组呼终端状态查询群组呼叫中，组在线成员可以通过终端查询该组在线/离线组成员及其状态遇忙来电提示用户已经处于一个集群呼叫中时，另一个新的集群呼叫寻呼该用户，并且新的集群呼叫的优先级不高于原有呼叫，这时该用户会收到提示信息通话状态显示在集群呼叫过程中，参与呼叫的用户能够收到与集群通话状态相关的各种提示信

7、息群组显示在组呼过程中，所有在线组成员的终端上会显示该群组的或名称讲话方显示在集群呼叫中，一个用户按下天翼对讲键开始讲话，那么在其他接听用户的终端上就会显示该讲话用户的高级集团一种特殊的集团，它可以包含若干个普通集团，并对普通集团进行管理集群漫游功能开通漫游权限的用户可以在漫游地获得集群服务3.2.业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。功能描述集团管理功能集团信息查询查询集团名称、归属地、最大群组数、集团用户总数、最大预占优先群组数、最大预占优先用户数、最大允许管理员数目、最大允许调度员数目等信息优先级管理设置本集团的群组和用户的默认优先级及优先级名称预占优先查询

8、查询集团中的群组和用户的最大预占优先数和当前预占优先数情况通话记录查询查询本集团群组、用户在某一时间段的通话信息群组管理功能增加群组在集团中增加一个群组，并设置群组的群组名称、群组、群组短以及群组优先级等修改群组修改一个群组信息，包括群组名称、群组、群组短以及群组优先级等查询群组按照群组、群组名称或群组短查询群组的信息，包括群组名称、群组、群组短、群组优先级以及此群组的成员列表信息删除群组删除不需要的群组增加群组成员在群组中新增一个群组成员，并设置该成员的成员类型、优先级、说话时长和群组呼叫权限等修改群组成员修改一个群组成员的信息，包括成员类型、优先级、说话时长和群组呼叫权限等查询群组成员查询

9、群组成员的信息，包括成员类型、优先级、说话时长和群组呼叫权限等删除群组成员删除群组中的单个群组成员用户管理功能用户信息管理按照用户名称或用户或用户短查询用户信息，并可对查询出来的用户信息进行修改，包括用户短、优先级、单呼权限、紧急呼叫权限、漫游权限、打长途权限、呼叫核查权限等用户归属群组查询按照用户名称或用户或用户短查询用户所属群组的情况呼叫核查管理增加需要进行呼叫核查的用户，并进行核查条件设置，如核查类型等。对不需要进行呼叫核查的用户，删除其呼叫核查设置。修改或者查询呼叫核查条件，也可以取消呼叫核查设置岗位管理在集团中增加岗位，并设置岗位、岗位名称、关联用户等。修改岗位的信息，包括岗位名称、

10、关联用户等。按照岗位名称或岗位来查询岗位对应的信息并可以进行修改，包括岗位名称、关联用户等。删除不需要的岗位呼叫限制呼叫限制是指对用户的集群呼叫能力的限制，包括集群呼叫类型限制、集群呼叫围限制日志管理查询日志按照操作员ID、级别、操作名称和日期等条件查询对应管理员的操作日志删除日志按照操作员ID、级别、操作名称和日期等条件删除对应管理员的操作日志系统配置管理员配置超级管理员可进行增加、删除、修改普通管理员调度台配置管理员可对调度台进行增加、删除、修改操作调度员配置管理员可对调度员进行增加、删除、修改操作修改密码修改当前登录系统的管理员密码3.3.业务调度功能业务调度功能由集团调度员通过调度员I

11、D登录调度台来实现。功能描述调度员发起集群呼叫调度员可以发起单呼、组呼、广播呼叫、紧急呼叫、临时组呼等集群呼叫，并参与到集群呼叫当中用户呼叫调度台终端可以通过拨打调度台单呼调度台临时调度调度员参与到正在进行的组呼中，可以对呼叫中的成员进行包括添加成员、禁止成员、退出成员、禁言/解禁等操作动态重组调度员可以对所管理的群组和用户进行灵活的动态编组及呼叫核查呼叫调度台可以针对一些用户，核查其呼入或呼出单呼的合法行，并进行批准或禁止的操作呼叫转接用户呼叫调度台后，调度员可转接主叫用户至所需要呼叫的若干用户、群组录音/播音调度员参与的呼叫可以进行录音，并作为文件保存下来缜密监听调度员可以在监听目标没有察

12、觉的情况下对其话务活动容进行实时监听遥毙/复活调度员可以通过调度台对终端遥毙/复活，使该终端失效/重新有效群组和成员状态显示调度员可以选择群组，对群组的状态，以及组呼中各个成员状态，进行实时的查询和显示呼叫历史记录查询调度员可以查询自己的呼入呼出历史激活呼叫列表查询调度员支持激活呼叫列表查询的功能。激活呼叫列表只显示本集团的呼叫主/背景声道功能调度员可以对所参与的呼叫设置主/背景声道（左/右声道）4.业务使用流程4.1.终端呼叫流程4.1.1.组呼天翼对讲终端可以通过三种方式发起组呼：1.在待机屏直接输入发起组呼；在待机屏，首先输入“ # ”，然后输入要拨打的组；按住PTT键 ，听到蜂鸣音便可

13、开始讲话；松开PTT键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话；注：对没有键盘输入的天翼对讲终端，此项功能不适用。2.从本发起组呼；在待机屏，按“本”进入本；按 / 键选择“私人本”/“系统组本”，选择“系统组本”，然后按“选择”进入；按 / 键选择您要拨打的组；按住PTT键 ，听到蜂鸣音后便可开始讲话；松开PTT键 后即释放话权，此时可听到对方讲话。而对于终端用户自建组，用户还可以从通话记录发起组呼。3.从通话记录发起组呼。在待机屏，短按侧上键 ，屏幕显示PTT通话记录列表；或者进入菜单选择PTT通话记录列表；用 / 键选择您要拨打的组呼记录；按住PTT键 ，等听到蜂鸣音即可讲话；松开PTT键 ，

14、即释放话权，此时可听到对方讲话。4.1.2.单呼天翼对讲终端可以通过三种方式发起单呼：1.在待机屏直接输入发起单呼；在待机屏直接输入要拨打的对方的PTT；按住PTT键 ，听到蜂鸣音便可开始讲话；松开PTT键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话。注：对没有键盘输入的天翼对讲终端，此项功能不适用。2.从本发起单呼：在待机屏，按“本”进入本按 / 键选择“私人本”/“系统组本”，选择“私人本”，然后按“选择”进入；按 / 键选择您要拨打的联系人；按住PTT键 ，听到蜂鸣音后便可开始讲话；松开PTT键 后即释放话权，此时可听到对方讲话3.从通话记录发起单呼：在待机屏，短按侧上键 ，屏幕显示PTT通话记录列表；（或者进入“菜单”-“通话记录”，查找要拨打的）；用 / 键从通话记录中选择您要拨打的联系人；按住PTT键 ，等听到蜂鸣音即可讲话；松开PTT键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话。4.1.3.广播呼叫天翼对讲终端发起广播呼叫的操作流程如下：在待机屏，先输入“ # ”；再输入所需呼叫的组；按住PTT键 , 发起广播呼叫，听到蜂鸣音便可开始讲话；4.1.4.紧急呼叫天翼对讲终端可以通过四种方式发起紧急呼叫：1.发起预设的紧急呼叫通过终端菜单预