TTT培训方案设计.docx

1、TTT培训方案设计 XXXX大学 TTT培训方案（设计） 课程名称：培训与开发 方案题目：企业内部讲师培训课程大纲 学院名称 管理学院 专 业人力资源管理 学 号 学生姓名 XXX 指导教师 XXX 2014年6月20日企业内部讲师培训课程大纲一、培训课题 TTT企业内部培训师培训二、课题描述 通过学习企业内部培训师培训（TTT）课程，认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象，能有效提升培训技巧，能帮助想成为职业培训师的人群提升自身专业技能，快速走上企业培训师培训岗位。三、培训背景 随着我国工业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化方向快速转型。在转型过程中，提高员工队伍整体素质是必然的趋

2、势，企业必须更加重视对员工的培训。加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。四、课程目标 通过本次培训，为企业培训出一批训练有素的企业内部师资，以下是学员需掌握的技能： 1、认识企业培训，了解培训师角色和任务，树立培训师的专业形象； 2、克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧； 3、掌握培训师个人风格的养成规律及日常自我提高的方法； 4、掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧； 5、掌握培

3、训的流程和规律，提高课程开发、课程组织和课程演绎能力； 6、学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面； 7、学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力；五、培训课程特点 系统：课程涵盖了培训师培训的两大模块十六个核心关键点； 实战：情景案例 + 实操工具和方法，模拟场景即可体验； 易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白； 易用：易于复制，立竿见影。六、培训对象 本次培训对象为培训总监、经理、主管、专员、企业培训师、专为企业经理、部门主管、人力资源主管等企业管理人员。七、培训方法 本次培训方法为理论讲授+小组互动研讨+案例分析+情景演练+现场点评，即40%讲授+60%实战演

4、练与分享八、主讲老师与培训时间、地点 主讲老师：XXXX 培训地点：XXXX文科楼培训时间：2014年6月24日6月28日九、培训课程内容第一课 企业培训师的角色定位1、企业培训师的角色定位2、培训师成长的三阶段3、培训与教育的区别4、培训是必备素质5、成人学习的基本原则第二课 企业培训师课前准备1、培训需求分析2、培训需求步骤3、明确培训内容4、制定培训目标5、培训备课技巧（1）备培训目标：目的明确（2）备学员：因材施教（3）备教材：内容素材、案例、游戏（4）备教法：方法、流程、节奏、教具、仪表（5）备教学重点难点：达成培训效果的前提和保证（6）备课时：把握培训进程，突出重点难点（7）备作业

5、：思考题、研究课题（跟进评价方案）（8）备实践活动：示范、研究课题必备条件（9）备应急处理预案：做好处理意外情况的准备，有备无患第三课 培训师风范1、专业培训师形象2、培训师肢体语言的运用（表情、眼神、手势、移位）3、培训师上场和下场原则4、培训师语言的魅力第四课 走进培训课堂1、开场白的九大技巧作为一名培训师，一定要知道开场白在整个培训课程中起了至关重要的作用，需要在短短一分钟内引起学员队整场培训的关注和兴趣。 （1）夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖听众不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感。

6、有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情，历史纪录或者很知名度的人物等，一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材。记住。讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。 （2）关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就很关注观众可以随时做好调整。始终把观众纳入你的势力之内。及时反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，不管现场情况就搬出来。一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。 （3）对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某

7、些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气，其实是基本尊重观众的礼貌都不懂，这是貌是强大，实则虚弱的表现，让很多人反感，一开场就给人不好的印象。只有弱者才会靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重!同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。 （4）修辞性提问 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。这种问题不用回答.有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松。

8、问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧。 （5）夸张的陈述或者数据 夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊，引人注目，让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视。尤其是对本次培训主题的重视。但是夸张必须有度，而且引用数据一定是真实的，选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据。 （6）（自己的）成功故事 这不用讲了，很多准大师级的讲师常用的是这点。为什么是准大师，因为真正的大师是不用介绍自己的成功故事的，因为地球人都知道了。刚出道的讲师不敢讲，因为没有成功，所以出道比较久的，有点小成就的，还需要更大提升名气的准大师会用这招。人们也习惯了这点，也喜欢听成功故事。只是讲自己

9、的成功故事时要注意，第一，要真实。如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有点麻烦了。第二，要适度。如果讲他人的成功故事要注意，第一与主题相关；第二，要有真实性和代表性。 （7）准备接受听众的挑战 培训既是游戏，更是象一场战斗，现代人习惯性的PK，同时现在的讲师又很多，学员们可以说是见多识广，可不是象以前那样的容易忽悠的，所以讲师一定要引起充分的重视，从一站上讲台，就告诉自己,战斗开始了。注意力一定要集中，随时准备接受挑战。讲师一旦有我的地盘我做主的自我感觉，通常状况是没有人敢来挑战。如果讲师感觉自己对控场能力不太自信，那末在培训前可以多了解学员的情况，注意几个重点照顾的人物。这类人如果没有处理好，

10、可能会让老师下不了台。如果做好了，会成为讲师最重要的支持者.这类人一般坐在第一排或者最后一派。 （8）权威理论树权威 为了树立权威，好让培训顺利进行，讲师一开始就可以来一个下马威，引用某些很权威人士的权威理论来树立权威.这是很多新培训师最常用的方式和技巧。这里要注意,第一，权威人士一定是真的有权威。不要用有争议人物。第二，引用的理论或者话在确保真实的同时没有漏洞和争议。记住，你的台下的有专门想找岔的活跃分子。国内很多讲师喜欢说“某中国富豪。”一夜之间可能就出问题了。讲师如果在一开场就带来争议性的话题，后面的进行就会遇到很大的阻力.类似问题在以后的案例选择中也会专门讲到.所以一般引用某世界级的某

11、某大师，某某世界级的企业家。 （9）适当的幽默 幽默不是滑稽.这两者很相似，但是不一样，记住，讲师永远都不是小品演员，更不是马戏团的小丑。 好的幽默能一下子活跃气氛，拉近距离，增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白用，但往往陷入滑稽的陷阱。在台上装腔作调，上蹿下，引来哄堂大笑，还以为很受观众欢迎.真正的幽默是让观众捧腹大笑，甚至于满地打滚。真正的幽默是让观众略有思考，然后豁然开朗会心的微笑。这点在后面讲运用幽默的力量还会讲到。2、课堂互动技巧（1）如何有效克服怯场（2）观察技巧（3）倾听技巧（4）6种专业提问技巧（5）6种专业应答技巧（6）点评技巧 a)保持平衡性 正面的点评应该是负面点

12、评的两倍，建议使用赞扬三文治双份肯定夹着一份改进意见，另外鼓励学员自我评价，再在他们自我意识上给出恰当的反馈意见。 b)保持客观性 点评针对的是描述性的行为，而不是人的性格或者态度，关键点集中在说的话，或做的事上面，尽量避免渗进点评者个人的主观判断。 c)需经过观察 点评时应集中在当时当地，而不是基于对行动观察的，而且对情况的描述观察要使用“我”中性的描述，例如“我注意到”；不要使用责怪的陈述，类似于“你们不应该”或者“你们本应该”的语言。 d)保持明确性 意思要明确，无论给出的是正面的还是负面的反馈。详细的信息比模糊或者笼统的描述更能说明发生的情况，而且不要有空洞或概括性的陈述，应提到具体的

13、事例。3、课堂掌控技巧（1）把握培训时间（2）课堂突发事件应对策略（3）灵活应对各类型学员 a)极好争辩者 b)说话跑题者 c)个性冲突者 d)过分健谈者 e)沉默不语者 f)私下谈话者（4）应对故意刁难学员的2项忠告（5）应对培训师出错的原则和技巧4、培训师有效课堂呈现技巧（1）讲授法（2）小组讨论法（3）案例分析法（4）角色扮演法（5）游戏培训法（6）头脑风暴法（7）其他培训方法（演示法、拓展培训法等）5、课程结束的常用方法6、培训师的十大禁忌培训的重要性决定了讲师的重要性。讲师的水平直接影响到学员的接受程度和培训效果。作为一名培训讲师应当清楚在授课时忌讳以下十点：（1）忌故弄玄虚 有位讲

14、师号称要让学员体验“丰盛人生”，培训课中却设立荒唐的“体验恐惧”项目，多次将受训学员按入水中要其闭气体验恐惧，致使一名学员溺水身亡1 。有些讲师一出场便“先声夺人”，自我介绍占去一堂课的四分之一还多。学历、资历不等于水平，讲师最终要靠培训效果。（2）忌高深莫测 有的讲师故意将课题讲得很高深，似乎这样才能体现自己的水准，但对于一些新学员来说这不亚于在“说天书”，华而不实。如此以来学员听不懂，感到可望而不可及，学习的自信心也会受挫。（3）三忌照本宣科 培训教材只是一种授课工具，仅此而已！一堂课照本宣科、平铺直述、中心不突出、目地不明确、脱离实际地讲下来没有多大实际意义。培训关键是讲解，通过讲师的“

15、讲”达到学员“解”，学员们听懂理解才是目的。（4）忌念流水账 有些讲师课讲得十分呆板，从大标题到小标题，从大概念到小概念，一、二、三、四、五依次下来，面面俱到，全面开花，虽然条理清晰，泾渭分明，但平淡无味，象和尚念经书，勾不起学员的学习兴趣来，很难达到培训的预期效果。（5）忌满堂灌 有的培训课堂一讲到底，全部都是课程内容，不给学员一点讨论、思考和交流的时间，学员的脑子里装不了，本子上记不完，应接不暇，没有一点轻松愉快的“小插曲”，讲师讲得累，学员听得更累。（6）忌拖延课时 一节课45分钟，必须严格控制。善于掌控时间是一个名优秀讲师的必备条件之一。在有限的课时里，自我介绍、课程导入、内容展开、问题讨论、课程结尾各用多长时间必须严格掌握，不可在某个自己感兴趣的环节上任意发挥，造成课时的拖延，挤掉课间休息时间，造成学员听课后非常疲惫，给下节课的讲师造成不便，严重时会打乱了班主任的整体培训计划，造成整个培训环节的失调。（7）忌语言障碍 讲师应当用一口流利的普通话讲课，但有些人讲起课来口语太多，象“是不是?是不是?”，语气词过多使用“呢、啦、吧、啊”等等。讲师过