植物租摆方案.docx

1、目 录1、植物租摆方案41.1植物类型、品种、数量41.2植物租摆配送方案61.2.1植物租摆供货能力保障61.2.2植物租摆供货响应方案81.2.3植物租摆供货实施阶段保障121.2.4植物租摆供货安排141.2.5植物租摆供货保证措施161.2.6植物租摆运输方案191.2.7植物租摆运输服务方案331.2.8植物租摆运输保障措施421.2.9植物租摆包装方案551.3植物租摆栽植方案591.3.1植物栽植流程591.3.2植物租摆供货成活率提高641.3.3植物租摆养护服务标准681.3.4植物租摆养护服务方案701.4植物租摆要求771.5植物租摆质量保障方案801.5.1植物租摆质量

2、验收保障801.5.2植物租摆质量验收流程811.5.3植物租摆质量管理的方针、目标861.5.4植物租摆质量保障体系871.5.5质量保障措施911.5.6植物租摆质量保障措施931.5.7植物租摆生产流程1011.5.8植物租摆生产的质量改进1021.5.9植物租摆包装、运输质量保证措施1051.5.10植物租摆质量售后保障方案1081.5.11植物租摆售后服务总体设计1101.5.12植物租摆售后服务工作规范1122、植物摆放管理方案1162.1植物摆放日常的管理维护1162.1.1植物租摆修剪作业流程1162.1.2植物租摆浇水文明流程1172.1.3植物租摆病虫害防治作业流程1182

3、.1.4植物租摆松土作业流程1192.1.5植物租摆养护方案1202.1.5.1植物租摆月度养护方案1202.1.5.2乔木修剪、整形1242.1.5.3灌木修剪、整形1292.1.5.4浇灌养护方案1312.1.5.5浇水养护方案1322.1.5.6松土、除杂草养护方案1342.1.5.7施肥技术规范1352.1.5.8植物租摆病虫害防治1362.1.5.9病虫害防治方法1422.2人员安排1452.3养护人员培训方案1452.3.1培训服务的目的及意义1452.3.2培训服务方式及费用承担1462.3.3培训服务计划1512.3.4培训服务的效果评估1547、植物租摆档案管理方案1557.

4、1档案管理人员及职责1557.2植物租摆档案管理流程1577.3档案管理制度1671、植物租摆方案1.1植物类型、品种、数量根据招标文件要求，租用盆景植物用于政务服务中心，租摆植物数量不低于730株，其中大型盆栽占比不低于20%，小型观赏植物数量不低于300株。我司根据招标文件要求结合现场实际情况对本项目租摆进行标准化配置为：大型盆栽151株；中型盆栽195株：小型观赏植物389株；合计735株。序号品种植物类型规格(cm)盆质单位数量1吊竹梅吉祥草小盆10-20紫砂株352鹅掌柴小盆50紫砂株223180绿萝小盆25陶瓷株134230绿萝小盆25陶瓷株225360绿萝小盆25陶瓷株186大叶

5、绿萝大盆150陶瓷株157鹅掌柴中盆80陶瓷株228鹅掌柴小盆150陶瓷株109发财树大盆160陶瓷株2110发财树大盆170陶瓷株2311非洲茉莉花中盆100陶瓷株812海桐球大盆150陶瓷株713红叶石楠大盆200陶瓷株414红掌小盆35陶瓷株2315君子兰小盆25陶瓷株3216螺纹铁中盆80陶瓷株2417螺纹铁中盆100陶瓷株1718螺纹铁中盆120陶瓷株919绿宝中盆80陶瓷株1620绿宝中盆100陶瓷株721绿宝大盆150陶瓷株2822如意皇后小盆35陶瓷株1223三株金心也门铁小盆80陶瓷株1624三株金心也门铁中盆100陶瓷株825三株金心也门铁中盆120陶瓷株826三株金心也门

6、铁大盆150陶瓷株1827散尾葵大盆180陶瓷株1228水培红掌小盆30陶瓷株2329铁树小盆30陶瓷株1230铁树小盆30陶瓷株1731铁树小盆40陶瓷株2232万年青中盆80陶瓷株1033万年青中盆100陶瓷株1034小发财树小盆25陶瓷株1735小盆栽小盆20陶瓷株1736小盆栽小盆10-25陶瓷株1537幸福树大盆160陶瓷株1938幸福树（冬季）大盆170陶瓷株2239也门铁中盆100陶瓷株1140招财树大盆180陶瓷株2341兰花小盆30紫砂株3842兰花中盆130紫砂株443时令草花小盆20陶瓷株251.2植物租摆配送方案1.2.1植物租摆供货能力保障我公司自成立以来，社会各界人

7、士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明：一、基地保障公司自有大量花木苗圃基地，包括植物租摆、草花、地被及灌木，蔬菜等等；重庆全市范围合作优质供货商应急准备。各植物租摆基地生产营运均5年以上。基地内花卉数量充足、种类丰富，基地素以植物租摆规格全，品种新，苗圃设施先进闻名，我公司承诺各项标准均能够完全满足招标文件

8、的需求。二、仓储服务能力我公司承诺会在交货地点附近租赁场地作为存放植物租摆及相关养护设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、配送能力公司花木苗圃基自有大量运输设备和保鲜设备。与其他专业运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。四、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。五、质量保障及管理能力公司拥有从事多年植物租摆植物租摆种植养护的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专

9、业的养护人员和质量管理人员，所提供的植物租摆质量可靠。公司成立以来，承接过城市道路绿化、小区绿化、公园绿化、公路绿化等多项功能类型不同、造园风格各异的园林绿化工程，在植物租摆造型、色块设置、科学施工上积累了丰富的设计、建设经验，可承接所有绿化设计、绿化工程。公司以“品牌第一，信誉至上”为企业宗旨，为客户提供优质高效的服务，以诚挚的服务、合理的价格、高品位的追求取信于用户。我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访植物租摆的养护情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换植物租摆。六、应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项

10、目的实施，备有一定库存量的植物租摆，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊需求的情况下提前1至3天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。七、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。1.2.2植物租摆供货响应方案一、响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好植物租摆装运前的准备工作。3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准

11、确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好车辆安排计划表，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则（一）以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最

12、终目标是满足采购单位的工作需求。（二）重在措施的可靠性原则1.注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。2.服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。（三）适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。（四）及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先

13、”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应（一）货物质量保障我公司所提供的货物达到招标文件的标准和规范要求并满足采购单位的需求。我公司保证植物租摆是规格要符合要求，且我公司将会选择生长势旺盛、形状好、无病虫害、无机械损伤的植物租摆，并完全符合本项目规定的质量、规格的要求。在交货前，由我公司聘请专业的技术人员对植物租摆质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和检验证书。（二）货物检验若采购单位自身检验中发现有诸如数量、型号和

14、外观与合同不符，或植物租摆的数量短少和质量有损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的植物租摆。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在植物租摆到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的植物租摆运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：1.满足本项目对包装的要求；2.外观良好，运输途中未受损；3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。5.随箱文件。四、响应时间我公司制定了租摆植物服务保障体系，并制定了相应的租摆植物服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标

15、，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有植物租摆，坚持每月定期回访养护。养护期内，植物租摆若发生各类型问题，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。租摆植物运输计划及进度反馈表下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注1.2.3植物租摆供货实施阶段保障租摆植物供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。本次项目供货实

16、施预估划分为以下几个阶段。一、任命实施工作小组为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。二、管理层批准本次项目由采购部门负责人递交总经理审批。为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。三、筹资计划在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这

17、样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。四、供货管理和组织根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。五、详细的供货计划在实施阶段要精心阐述车辆及相关配件订货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划。在评估时要预测所需要的时间和工作费用。六、供货进度安排在供应植物租摆和设计植物租摆摆放时，交货时间应按现场生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保各类型植物租摆到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。七、植物租摆运输在租摆植物供货实施期间，要对植物租摆的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证植物租摆的质量和数量，以满足采购人的需要。八、现

18、场植物摆放植物租摆及相关的各类设施设备运输到采购单位指定地点后我公司将安排专业技术人员进行现场种植摆放，并按照采购单位既定现场制作方案进行摆放，确保植物租摆的数量质量及摆放方案符合采购单位的需求。九、验收交付使用验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上相应的花卉清单和摆放方案，确保本公司的植物租摆符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对植物租摆的生长状况和后续的摆放方案予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。1.2.4植物租摆供货安排我公司保证所提供的植物租摆种类、数量、外观等各方面条件均满足招标文件要求。

19、从植物租摆准备、修剪、运输、到货验收、摆放、交付使用5天完成。1.准备时间安排按照租摆植物合同内容和植物租摆的种类、数量等各方面内容在公司植物租摆花圃基地内挑选合适植物租摆。2.掘苗时间安排为保证植物租摆的成活率，所有植物租摆一律带土球移植，后续内容根据实际情况进行修剪。3.修剪时间安排为保证植物租摆的外观，我公司将会安排专门人员定期对植物租摆进行修剪，以保证植物租摆整体外观符合需求。4.运输时间安排本公司直接安排技术熟练的驾驶员运输植物租摆到目的地，有效缩短运输时间。5.我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。6.货物到达地点后，第一时间通知收货人

20、带有效证件进行交货手续。7.到货交付时间安排到达采购人指定地点后，我公司派出专业技术人员协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。8.交付安排植物租摆验收完毕之后，按采购单位要求在指定地点存放，确保植物租摆外观、质量及数量符合采购方要求并进行记录，随后公司安排专业人员按采购单位需求对植物租摆进行种植或摆放。供货进度计划表序号项目内容进度时间1植物租摆准备根据采购人要求及订货合同内容准备植物租摆，并与采购人确认2挖掘根据采购单位需求，选择植物租摆并挖掘3修剪为确保植物租摆外观，对各类植物租摆进行修剪4运输选择合适的交通设备进行运输5检验对植物租摆进行检验6种植摆放根据项目具体要求对植物

21、租摆进行种植或摆放7售后服务按照公司售后服务方案提供上门服务及免费更换服务1.2.5植物租摆供货保证措施一、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的植物租摆及相关服务措施符合采购单位需求。二、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、植物租摆实体质量的控制和售后服务质量的控制。三、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有

22、力的指挥机构和保障体系，投入能保证项目进度如期实现的足够的技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产 干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。四、植物租摆运输保证措施1.做好植物租摆运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉植物租摆运

23、输路线，搞好运输准备工作；二是搞好植物租摆质量和植物租摆运输设备维修调试工作，保证2小时内与招标人取得联系，提供724小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需植物租摆送至指定地址。2.加强管理，植物租摆运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。3.配备性能优良数量满足植物租摆运输要求的运输车辆，做到备品齐全，配置合理，性能先进，能保证植物租摆运输进度和植物租摆运输质量的要求。在植物租摆运输加工中，加强对植物租摆运输设备的管理，保证植物租摆运输顺利进行，保证植物租摆运输进度的落实。4.作好植物租摆运输中的技术保证工作，根据植物租摆技

24、术资料，组织有采购符合要求的植物租摆，加快植物租摆运输进度。5.搞好计划管理，保持均衡植物租摆运输，植物租摆运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，植物租摆运输调度存储和植物租摆运输制定合理的植物租摆运输计划。6.植物租摆运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全植物租摆运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织植物租摆运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证植物租摆运输顺利进行。 7.植物租摆运输部门要提前组织充足运力，做好植物租摆运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证植物租摆能安全、有序、准时的送达。8.我方发货时，将提前用函件

25、、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理植物租摆的植物租摆运输和保险，根据对方进度按时交货，所有植物租摆运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。五、劳动力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。1.要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目

26、服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的弱电电工等技术工人，具有一定的独立作业能力。2.要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使 项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。3.员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。1.2.6植物租摆运输方案一、运输组织机构若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，技术高，素质

27、强。二、岗位职责（一）租摆植物运输主管1.管理部门的各项业务工作；2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3.负责协助项目经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；5.负责物流费用的核定工作；6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；8.负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种问题，记录在案，并负

28、责与采购人及时协商处理；10负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；11.对公司配送工作均有指导责任；12.完成总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（二）库存监控1.负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作公司库存日报表。3.负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月一次的滞销货物销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用货物的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；5.负责物流系统的操作指导工作；6.负责库存相关资料的档案管理工作；7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（三）运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快