第5章 企业间电子商务.pptx

1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 第第 5 5 章章 企业间的电子 企业间的电子商务商务 山西大学商务学院山西大学商务学院 主讲主讲:白东蕊白东蕊24年2月1日2第第 5 5 章 章 企业间的电子企业间的电子商务商务学习内容学习要求24年2月1日3学习内容：5.1 企业间电子商务的基本概念。5.2 企业间电子商务模型。5.3 企业间电子商务系统。5.4 企业间电子商务模式。5.5 我国企业现阶段开展 B2B 的环境。24年2月1日4学习要求学习要求了解企业间电子商务作用及系统的功能明白电子商务通用交易过程掌握企业间电子商务系统 掌握企

2、业间电子商务实验操作技能24年2月1日55.1 基本概念 5.1.1 什么是企业间电子商务？5.1.2 互联网在企业企业环节的应用5.1.3 企业间电子商务的特点24年2月1日65.1.1 什么是企业间电子商务什么是企业间电子商务？企业间电子商务主要是指两个组织之间企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网开展的商务活动，如网上交通过互联网开展的商务活动，如网上交易与网际合作等。易与网际合作等。广义的企业间电子商务也包括企业与企广义的企业间电子商务也包括企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要的形式。子商务两大主要的形式。24年2月1日7企业

3、政府企业企业B2BB2G政府采购政府为企业提供职能服务企业间电子商务的内涵企业间电子商务的内涵企业间电子商务24年2月1日85.1.2 互联网在企业企业环节的应用互联网在企业企业环节的应用 帮助企业：帮助企业：寻找客户，增加企业的市场机会寻找客户，增加企业的市场机会降低采购成本，降低采购成本，密切企业之间的合作。密切企业之间的合作。24年2月1日91.增加企业市场机会 增加企业市场机会 利用网络，企业可以突破时间限制 利用网络，企业可以突破时间限制 可以突破传统市场中地理位置分割 可以突破传统市场中地理位置分割 可以吸引新顾客 可以吸引新顾客 开拓新产品市场 开拓新产品市场 进一步细分和深化市

4、场进一步细分和深化市场,最大限度满足最大限度满足市场中每一个顾客个性化需求 市场中每一个顾客个性化需求 24年2月1日10企业在互联网上利用以下几种企业在互联网上利用以下几种方式来增加自己的市场机会 方式来增加自己的市场机会 24年2月1日112.降低企业采购成本：降低企业采购成本：通过互联网可以减少人为因素和信息不畅的问题，在最大限度上降低采购成本。24年2月1日12海尔的网上采购（B2B）24年2月1日133.密切企业间的协作密切企业间的协作 通过互联网，企业之间可以共享信息，降低信息传输过程中的差错，提高了信息传输的速度，也提高了企业协作的效率。24年2月1日14阿里巴巴网站首页阿里巴巴

5、网站首页24年2月1日155.1.3 企业间电子商务特点交易额大。交易额大。交易规范。交易规范。交易复杂。交易复杂。24年2月1日16B2B 交易额占中国交易额占中国电子商务总体交易电子商务总体交易额的额的 89.5%，达到，达到21480 亿元；而亿元；而B2C 交易额占整体交易额占整体交易额的交易额的 7.4%，达到达到 1776 亿元；亿元；C2C 交易额占交易额占3.1%，达到，达到 744亿元。整体业务格亿元。整体业务格局的最大变化在于局的最大变化在于B2C 市场份额进一市场份额进一步扩大。步扩大。交易额大交易额大图 图 2004-2008 年中国电年中国电子商务市场交易额及增子商务

6、市场交易额及增长长 24年2月1日17图 图 2008 年中国电子商务市场三种业务格局年中国电子商务市场三种业务格局数据来源：赛迪顾问 数据来源：赛迪顾问 2009，01 24年2月1日18图 2008 年中国 B2C 电子商务服务市场品牌格局 24年2月1日19图 图 2008 年中国年中国 C2C 电子商务服务市场品牌结构电子商务服务市场品牌结构 24年2月1日20图 2006-2011 年中国电子商务 B2B 市场交易额及增长 24年2月1日2124年2月1日22 20032003 年，年，B2BB2B 业务的交易额上升到业务的交易额上升到 1.2251.225万亿美元，万亿美元，B2B

7、B2B 业务占电子商务的比例也在持业务占电子商务的比例也在持续增长。续增长。据统计据统计 2005 年美国年美国 B2B 电子商务市电子商务市场交易额达到了场交易额达到了 2.6 万亿美元，万亿美元，iResearch 预预计计 2008 该交易额将会超过该交易额将会超过 7 万亿美元，达到万亿美元，达到7.1 万亿美元。万亿美元。B2B 交易额占交易额占 90%以上。以上。全球 B2B 的发展24年2月1日23交易规范 企业之间电子商务活动，一般涉及对象比较复杂，因此对合同格式要求比较规范和严谨，注重法律有效性。24年2月1日24交易复杂交易复杂 企业间的电子商务活动，一般涉及到多个部门和不

8、同层次人员，因此信息交互和沟通比较多，而且对交易过程控制比较严格。24年2月1日255.2 企业间电子商务模型 5.2.1 电子商务通用交易过程5.2.2 电子商务交易的基本程序24年2月1日265.2.1 电子商务通用交易过程 电子商务通用交易过程可以分电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：为以下四个阶段：1）交易前的准备）交易前的准备 2）交易谈判和签订合同 ）交易谈判和签订合同 3）办理交易进行前的手续 ）办理交易进行前的手续 4）交易合同的履行和索赔）交易合同的履行和索赔 24年2月1日275.2.2 电子商务交易的基本程序交易前的准备交易前的准备办理交易进行前的手续办理交易进行前

9、的手续交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同 交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔1 询价（询价（Reqote)2 报价（报价（Quotes)3 定购单（定购单（Orders)4 定购单应答定购单应答（Ordesp)5 定购单变更请求定购单变更请求（Ordchg)6 运输说明运输说明（Iftmin)7 发货通知发货通知（Besadn)8 收货通知收货通知（Recadv)9 汇款通知汇款通知（Remadv)10 发票发票(Invoice)询询 价价 报报 价价 供供 定定 购购 单单 客客 定定 购购 单单 应应 答答 定定 购购 单单 变变 更更 请请 求求 货货 运运 输输 说说 明明 户

10、户 发发 货货 通通 知知 收收 货货 通通 知知 方方 汇汇 款款 通通 知知 方方 发发 票票 24年2月1日285.3 5.3 企业间电子商务系企业间电子商务系统统 5.3.1 企业电子商务系统组成企业电子商务系统组成5.3.2 企业间电子商务系统的功能企业间电子商务系统的功能5.3.3 企业间电子商务系统的分类企业间电子商务系统的分类5.3.4 企业间电子商务系统建设注意问题企业间电子商务系统建设注意问题24年2月1日291)企业内部网络系统企业内部网络系统2）企业信息管理系统）企业信息管理系统 3）电子商务站点）电子商务站点企业电子商务系统由三个部分有机组成24年2月1日30企业规划

11、决策企业规划决策（预测、决策、商务智能）（预测、决策、商务智能）企业信息管理企业信息管理（人事、财务、统计、计划）（人事、财务、统计、计划）企业基本业务处理企业基本业务处理（生产监控、销售、客户服（生产监控、销售、客户服务）务）DSSMISEDP办公自动化、工作流管理办公自动化、工作流管理安全保安全保障环境障环境交易支交易支付接口付接口网络环境（网络环境（Internet、VAN 等）等）消费者消费者合作伙伴合作伙伴商务中介商务中介企业内部企业内部信息系统信息系统电子商务电子商务系统系统决策层决策层管理层管理层操作层操作层信息系统及电子商务系统信息系统及电子商务系统24年2月1日31企业电子商

12、务系统组成：企业电子商务系统组成：24年2月1日325.3.2 企业间电子商务系统的功能 一个完整的电子商务应用系统（含交易前、交易中和交易后三个阶段）包括以下几大功能：信息发布与沟通；电子单据的传输；网上支付与结算；货物配送以及完善网上售后服务。24年2月1日335.3.3 企业间电子商务系统的分类 支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的电子商务系统支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统 支持交易后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统24年2月1日345.3.4 企业间电子商务系统建设注意问题 企业实施企业间电子商务系统，

13、可企业实施企业间电子商务系统，可以采取三种主要策略：以采取三种主要策略：第一种策略作为顾客或供应商参与其他企业建设第一种策略作为顾客或供应商参与其他企业建设的企业间电子商务系统的企业间电子商务系统 第二种策略是以我为主，建设企业间电子商务系第二种策略是以我为主，建设企业间电子商务系统，吸引其他供应商和客户的加入统，吸引其他供应商和客户的加入第三种策略是加入由第三方中介性公司建设的企第三种策略是加入由第三方中介性公司建设的企业间电子商务系统业间电子商务系统24年2月1日35案例：海尔集团电子采购案例：海尔集团电子采购 B2B 平平台 台 为订单而采购，消灭库存为订单而采购，消灭库存 在海尔，仓库

14、不再是储存物资的水库，而是一在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。海尔集团每个月平均接到库存。海尔集团每个月平均接到 6000 多个销多个销售订单，这些订单的定制产品品种达售订单，这些订单的定制产品品种达 7000 多多个，需要采购的物料品种达个，需要采购的物料品种达 15 万余种。新的万余种。新的物流体系将呆滞物资降低了物流体系将呆滞物资降低了 7

15、3 8，仓库，仓库面积减少了面积减少了 50，库存资金减少了，库存资金减少了 67。24年2月1日36双赢，赢得全球供应链网络 双赢，赢得全球供应链网络 海尔通过整合内部资源，优化外部资源海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的使供应商由原来的 2336 家优化至家优化至 978 家家，国际化供应商的比例却上升了，国际化供应商的比例却上升了 20，建立了强大的全球供应链网络，有力地建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其如此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端高

16、科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达商比例已高达 32 5 24年2月1日37实现三个实现三个 JIT（just in time 即时），即即时），即 JIT 采购、采购、JIT 配送配送和和 JIT 分拨物流的同步流程分拨物流的同步流程目前通过海尔的目前通过海尔的 BBP 采购平台，所有的供应商采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现存，及时补货，实现 JIT 采购；货物入库后，采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用物流部门可

17、根据次日的生产计划利用 ERP 信息信息系统进行配料，同时根据看板管理系统进行配料，同时根据看板管理 4 小时送料小时送料到工位，实现到工位，实现 JIT 配送；生产部门按照配送；生产部门按照 B2B、B2C 订单的需求完成订单以后，满足用户个性订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现用户手中。目前海尔在中心城市实现 8 小时配小时配送到位，区域内送到位，区域内 24 小时配送到位，全国小时配送到位，全国 4 天以天以内到位内到位24年2月1日38海尔集团电子采购海尔集团电子采购 B2B

18、 平台系统平台系统功能介绍 功能介绍 1、采购申请的网上发布、采购申请的网上发布 海尔根据生产和物料的采购周期，事先海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。货计划。24年2月1日3924年2月1日403、库存信息的查询、库存信息的查询 库存信息包含以下四个方面的信库存信息包含以下四个方面的信息：息：1、标准库存；、标准库存；

19、2、寄售库存；、寄售库存；3、寄售账款；、寄售账款；4、双经销库存；供应商、双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存可以在网上随时查询到属于自己的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。安排自己的送货计划。24年2月1日414、基础信息的查询、基础信息的查询 基础信息包括信息纪录、货源清基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。供应商通过查询信息纪单和配额信息。供应商通过查询信息纪录可以而且仅仅可以在网上查询到自己录可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价

20、格；通过查询货源清所有供货物料的价格；通过查询货源清单可以查询到自己供货的物料清单；在单可以查询到自己供货的物料清单；在配额信息中供应商可以而且仅仅可以查配额信息中供应商可以而且仅仅可以查询到自己所有物料的供货比例信息。询到自己所有物料的供货比例信息。24年2月1日426、供应商的自我服务、供应商的自我服务 供应商可以通过此项功能，时时查询自己公供应商可以通过此项功能，时时查询自己公司的所有信息，包括公司信息、公司银行信息司的所有信息，包括公司信息、公司银行信息、投标方信息以及供应上网上业务操作员（公、投标方信息以及供应上网上业务操作员（公司联系人）的信息。为了保证所有信息来源的司联系人）的信

21、息。为了保证所有信息来源的严肃性和准确性，在公司信息、公司银行信息严肃性和准确性，在公司信息、公司银行信息和投标方信息中，供应商只允许用来查看，而和投标方信息中，供应商只允许用来查看，而在公司联系人中可以自己维护。在公司联系人中可以自己维护。24年2月1日437、供应商信息中心平台、供应商信息中心平台 供应商信息中心是海尔供应商信息中心是海尔 BBP系统中一项很重要的内容，所有海尔分系统中一项很重要的内容，所有海尔分供方可以利用此信息平台与海尔物流各供方可以利用此信息平台与海尔物流各个部门、各个业务人员进行网上信息沟个部门、各个业务人员进行网上信息沟通和业务交互。客户既可以将业务上的通和业务交

22、互。客户既可以将业务上的需求和意见及时在此平台上提报，也可需求和意见及时在此平台上提报，也可以将业务之外的意见和建议在平台上发以将业务之外的意见和建议在平台上发表。表。24年2月1日44海尔的“一流三网”海尔的“一流三网”海尔物流是以定单信息流为中心，以全海尔物流是以定单信息流为中心，以全球供应链资源网、全球配送网络、计算球供应链资源网、全球配送网络、计算机网络为基础，三网同步流动，为定单机网络为基础，三网同步流动，为定单信息流的增值提供支持。信息流的增值提供支持。24年2月1日455.4 企业间电子商务的模式5.4.1 企业间电子商务模式的分类5.4.2 基于 ERP 企业间电子商务模式5.

23、4.3 基于 EDI 的企业间电子商务模式5.4.4 基于 Web 的企业间电子商务模式24年2月1日465.4.1 企业间电子商务模式的分类 从技术上看，企业间电子商务从技术上看，企业间电子商务模式可以分为三类：模式可以分为三类：基于基于 ERP 和内联网（和内联网（Intranet）的封闭）的封闭电子商务模式 电子商务模式 基于基于 EDI 的外联网（的外联网（Extranet）企业间）企业间电子商务模式 电子商务模式 基于基于 Web 的互联网络（的互联网络（Internet）企业）企业间电子商务模式 间电子商务模式 24年2月1日47企业间电子商务模式分类基于 ERP 的封闭电子商务模

24、式基于 EDI 的外联网电子商务模式基于 Web 的互联网电子商务模式联机商店型专业服务型混合型中介型企业间电子商务的模式企业间电子商务的模式24年2月1日485.4.2 基于 ERP 企业间电子商务模式 ERP 系统与系统与 Internet 技术结合发展成技术结合发展成为为 iERP 系统，即系统，即 ERP 由原来的专用网由原来的专用网络构建系统发展成为在络构建系统发展成为在 Internet 上构建上构建的的 iERP 系统。系统。24年2月1日49 iERP=ERP+iSCM+iCRMiERP 的基础是企业内部的信息化，而企的基础是企业内部的信息化，而企业内部信息化的基础是管理规范化

25、，业业内部信息化的基础是管理规范化，业务流程化。务流程化。ERP是最原始的企业间电子商务模式 是最原始的企业间电子商务模式 接上页24年2月1日50基基于于iERP企企业业间间电电子子商商务务模模式式1、ERP 与与 iERP 系统系统ERP 优点：安全、可靠，交易后不易出现法律问题。优点：安全、可靠，交易后不易出现法律问题。缺点：交易对象局限性大，系统维护成本高。缺点：交易对象局限性大，系统维护成本高。iERP 系统：系统：ERP 系统与系统与 Internet 技术结合的产物。技术结合的产物。特点：特点：iERP 系统融合了最新的企业管理理念系统融合了最新的企业管理理念Internet 技

26、术，从管理思想、应用模型及技术手段技术，从管理思想、应用模型及技术手段三方面彻底解决了传统三方面彻底解决了传统 ERP 的平颈问题的平颈问题.2、基于、基于 iERP 电子商务系统电子商务系统企业电子商务的 低级阶段：后台应用效率低下，电企业电子商务的 低级阶段：后台应用效率低下，电子商务的及时性无从体现，整个交易链是断裂和脱子商务的及时性无从体现，整个交易链是断裂和脱节的。节的。企业电子商务的 高级阶段：企业内部流程与外部交企业电子商务的 高级阶段：企业内部流程与外部交易完全一体化。易完全一体化。24年2月1日515.4.3 基于 EDI 的企业间电子商务模式 构成构成 EDI 系统的三要素

27、：系统的三要素：数据标准化数据标准化 EDI 软件及硬件软件及硬件 通信网络通信网络24年2月1日52EDI 商业交易环境商业交易环境24年2月1日535.4.4 基于 Web 的企业间电子商务模式 24年2月1日54基基于于Web的的互互联联网网电电子子商商务务模模式式1、网上直销型企业间电子商、网上直销型企业间电子商务务2、网上中介型企业间电子商务、网上中介型企业间电子商务按照是否有实体企业来分类按照是否有实体企业来分类24年2月1日55海尔的网上直销24年2月1日56阿里巴巴网上中介24年2月1日57B2B电子商务模式多种多样，如集中销售、集中采购、竞价拍卖、招标、网上交易市场等模式。本

28、节介绍二种基于企业的 B2B电子商务模式：1、以卖方为主导的 B2B电子商务 2、以买方为主导的 B2B电子商务按照买方和卖方是否为主导按照买方和卖方是否为主导24年2月1日581、以卖方为主导的 B2B电子商务即网上直销型的即网上直销型的 B2B。在这种模式里，个人消费者。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于供应商的市场环境中，如图（见和企业买主都处于供应商的市场环境中，如图（见下页）所示。下页）所示。卖方发布欲销售的产品信息（产品名称、规格、数卖方发布欲销售的产品信息（产品名称、规格、数量、交货期、价格），吸引买方前来认购。量、交货期、价格），吸引买方前来认购。卖方可以是制造商或分销商

29、，向批发商、零售商和卖方可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和大企业直接销售，即一个卖家对多个潜在买家。大企业直接销售，即一个卖家对多个潜在买家。这种模式可以加快企业产品销售的过程，实现新产这种模式可以加快企业产品销售的过程，实现新产品推广，降低销售成本，扩展卖方渠道（包括数量品推广，降低销售成本，扩展卖方渠道（包括数量、区域）等。、区域）等。24年2月1日591 1、以卖方为主导的、以卖方为主导的 B2BB2B 电子商务电子商务24年2月1日602 2、以买方为主导的、以买方为主导的 B2BB2B 电子商务电子商务也叫网上采购，是一个买家与多个卖家之间的交易模式，其结构如图（见下页）所示。

30、买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期）召集供应商前来报价、洽谈和交易。一般企业自建的服务于本企业的电子采购就是这种模式，一般以大型企业为主。通过这种模式使采购过程公开化、规范化，实现了信息共享，加速了信息流动的速度，扩大了询价比价的范围，节省了交易费用，强化了监督控制体系，提高了整个运营环节的工作效率。24年2月1日612、以买方为主导的、以买方为主导的 B2B 电子商务电子商务24年2月1日625.5 企业现阶段开展 B2B 环境24年2月1日63我国发展我国发展 B2B 的环境的环境 从我国从我国 BtoBBtoB 电子商务平台的现状来电子商务平台的现状来看，主要分为三大类：信息

31、平台、商务平台看，主要分为三大类：信息平台、商务平台和综合平台。和综合平台。24年2月1日64我国发展我国发展 B2B 的环境还有待改善：的环境还有待改善：缺乏法律依据缺乏法律依据 市场环境不能满足市场环境不能满足 B2B 发展的需要发展的需要与与 B2B 相关部门的信息化程度不高，配相关部门的信息化程度不高，配套服务不完善套服务不完善24年2月1日65本章思考题:1 企业间电子商务有哪些特点？企业间电子商务有哪些特点？2 企业间电子商务交易的基本程序是什么企业间电子商务交易的基本程序是什么？3 企业间电子商务系统是如何组成的？企业间电子商务系统是如何组成的？4 我国企业现阶段开展我国企业现阶段开展 B2B 的方式有哪些的方式有哪些？5.你认为开展企业间电子商务的效果取决你认为开展企业间电子商务的效果取决于哪些因素？于哪些因素？24年2月1日66讨 论 时 间讨 论 时 间问答WELCOME TO 谢 谢 ！谢 谢 ！山西大学商务学院山西大学商务学院 主讲主讲:白东蕊 白东蕊