3企业管理基础.pptx

1、第三章 企业管理基础第三章 企业管理基础l第一节 概 述第一节 概 述l第二节 企业管理理论发展第二节 企业管理理论发展l第三节 企业管理基本原理第三节 企业管理基本原理企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础l什么是管理什么是管理l什么是企业管理什么是企业管理l企业管理的性质企业管理的性质l企业管理系统的构成企业管理系统的构成l企业管理的内容企业管理的内容l企业管理的职能企业管理的职能l企业管理的基础工作企业管理的基础工作第一节 概 述第一节 概 述 企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础1 概

2、述概 述一、什么是管理一、什么是管理1.1.管理至今还没有统一的被大多数人接受的定义。管理至今还没有统一的被大多数人接受的定义。2.2.管理的内涵随社会发展不断变化、扩充、丰富。管理的内涵随社会发展不断变化、扩充、丰富。3.3.不同学派观点：不同学派观点：管理是由一系列职能组成的活动过程 管理是由一系列职能组成的活动过程 管理是为了达到既定目标，而通过计划、领导、控制等工作来协调管理是为了达到既定目标，而通过计划、领导、控制等工作来协调所有资源的活动 所有资源的活动 管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目的的一种活管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动 动 管理

3、就是决策 管理就是决策 管理是经验性很强的实务管理是经验性很强的实务4.4.定义：管理是为了实现组织目标，以人为中心对组织资源进行整合的定义：管理是为了实现组织目标，以人为中心对组织资源进行整合的一系列的创造性活动。一系列的创造性活动。第一，管理是一种活动，而且是一种强调创新的活动。第一，管理是一种活动，而且是一种强调创新的活动。第二，管理这种活动的发生是有目的的 第二，管理这种活动的发生是有目的的 第三，达成组织目标是需要资源的，计划、组织、指挥、协调和控第三，达成组织目标是需要资源的，计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的手段或方式制等行为活动是有效整合资源所必需的手

4、段或方式 企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础1 概 述概 述二、什么是企业管理二、什么是企业管理 企业管理就是管理一个企业。为什么要管理？管理什么？如何管理企业管理就是管理一个企业。为什么要管理？管理什么？如何管理？定义：为了达到盈利和提高效率的目的，运用现代管理科学的理论定义：为了达到盈利和提高效率的目的，运用现代管理科学的理论和方法，对企业生产经营活动进行决策、计划、组织、领导、控制等一和方法，对企业生产经营活动进行决策、计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。系列活动的总称。三、企业管理系统的构成三、企业管理系统的构成 1.1.管理主体 管理主体 2.2.

5、管理客体管理客体 3.3.管理目标 管理目标 4.4.管理职能管理职能 5.5.管理环境管理环境四、企业管理的性质四、企业管理的性质 1.1.二重性二重性 自然属性自然属性 社会属性社会属性 2.2.科学性和艺术性科学性和艺术性 科学：反映自然、社会、思维等的客观规律的分科的知识体系 科学：反映自然、社会、思维等的客观规律的分科的知识体系 艺术：能够熟练运用知识、并且通过技能达到某种效果艺术：能够熟练运用知识、并且通过技能达到某种效果企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础1 1 概 述概 述五、企业管理的内容五、企业管理的内容高层管理高层管理 中层管理中层管理 基层管

6、基层管理理技术 生产 供应 营销 财务 人事 技术 生产 供应 营销 财务 人事 企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础1 概 述概 述六、企业管理的职能六、企业管理的职能1.1.决策决策2.2.计划计划3.3.组织组织4.4.领导领导5.5.控制控制七、企业管理的基础工作七、企业管理的基础工作1.1.标准化工作 标准化工作 2.2.定额工作 定额工作 3.3.计量工作 计量工作 4.4.信息工作 信息工作 5.5.规章制度规章制度 企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础l古代朴素管理思想古代朴素管理思想l管理理论的萌芽管理理论的萌芽l管理理

7、论的诞生管理理论的诞生l管理理论的发展管理理论的发展l现代管理理论现代管理理论第二节 企业管理理论发展第二节 企业管理理论发展史史 企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得彼得 德鲁克德鲁克 管理思想的发展可追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到管理思想的发展可追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到目标的年代。目标的年代。哈罗德哈罗德 孔茨孔茨 一

8、、古代朴素管理思想一、古代朴素管理思想1.1.顺道顺道 道德经：道可道，非常道。道德经：道可道，非常道。道教：道法自然，无为而治。道教：道法自然，无为而治。管子：自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常管子：自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”农业生产，人事，财用农业生产，人事，财用，货币，治理农村和城市，都有“轨”可循，人们要取得自己行为的，货币，治理农村和城市，都有“轨”可循，人们要取得自己行为的成功，必须顺乎万物之“轨”。成功，必须顺乎万物之“轨”。企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业

9、管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史范蠡：“积著之理”务完物，无息币。以物相贸易，腐败而食之货勿留，无敢居贵。论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。财币欲其行如流水。企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史2.2.重人重人 人心人心 儒家：“行仁德之政”儒家：“行仁德之政”孟子：“天下大悦而将归己”孟子：“天下大悦而将归己”管子：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”管子：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”人才人才 史记：史记：六国之时，贤才之臣，入楚楚重，出齐齐轻

10、，为赵赵完，畔六国之时，贤才之臣，入楚楚重，出齐齐轻，为赵赵完，畔魏魏伤。魏魏伤。晏子春秋：“贤而不知，知而不用，用而不任，此三者国之不晏子春秋：“贤而不知，知而不用，用而不任，此三者国之不祥也。”祥也。”盼盼案例盼盼案例 人和人和 孔子：“君子群而不党”，“四海之内皆兄弟”孔子：“君子群而不党”，“四海之内皆兄弟”管子：“上下不和，虽安必危。”管子：“上下不和，虽安必危。”求和的关键是当权者。求和的关键是当权者。管子：“无私者容众”，严禁“党而成群者”管子：“无私者容众”，严禁“党而成群者”企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展

11、史 辽宁盼盼集团，前身是营口市水沅镇镇办小厂，短短数年辽宁盼盼集团，前身是营口市水沅镇镇办小厂，短短数年间发展成为全国间发展成为全国 2600 多家防盗门生产企业榜首。多家防盗门生产企业榜首。总经理韩召善认为，成功企业应具备的要素是：品种总经理韩召善认为，成功企业应具备的要素是：品种质量广告人才效益质量广告人才效益 韩国贺，韩国贺，23 岁聘为副总经理岁聘为副总经理 佟世海，佟世海，43 岁，广告设计岁，广告设计 李 晨，李 晨，CI 战略专家战略专家 张清林，农民，出身于修锁世家张清林，农民，出身于修锁世家联想：柳传志联想：柳传志 “一群认真的人在认真的办企业”一群认真的人在认真的办企业”“

12、办公司就是办人”办公司就是办人”“小公司做事，大公司做人”小公司做事，大公司做人”企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史 “荣氏家族”第一代、前国家副主席荣毅仁叔祖父、大企业家荣氏家族”第一代、前国家副主席荣毅仁叔祖父、大企业家荣德生，在经营申新纱厂时，以大学之“明德”、中庸之荣德生，在经营申新纱厂时，以大学之“明德”、中庸之“明城”来对待属下，“管人不严，以德服人”，“明城”来对待属下，“管人不严，以德服人”，他认为：治理企业“必先正心诚意，实事求是。若一味惟利他认为：治理企业“必先正心诚意，实事求是。若一味惟利是图，小人在位

13、，不自勤俭，奢侈无度，用人不当，则有业等于是图，小人在位，不自勤俭，奢侈无度，用人不当，则有业等于无业也。”无业也。”3.3.权变权变 “常之谓经，变之谓权”常之谓经，变之谓权”孔子：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孔子：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孟子：“举一废百”是大忌，而是要“彼一时，此一时也”，孟子：“举一废百”是大忌，而是要“彼一时，此一时也”，“可以久则久，可以速则速”。“可以久则久，可以速则速”。“嫂溺不援是豺狼也。男女授受不亲，礼也；嫂溺，授之以手嫂溺不援是豺狼也。男女授受不亲，礼也；嫂溺，授之以手者，权也。”者，权也。”“舜不告而娶”。舜不告而娶”。儒家：“时

14、空”原则：办事要注意时间儒家：“时空”原则：办事要注意时间(时机时机)和地点等客观条和地点等客观条件。件。不注意“事以时举”，“审时以举事”，必然招致失败。不注意“事以时举”，“审时以举事”，必然招致失败。企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史4.4.求实求实 儒家提出“守正”原则儒家提出“守正”原则 管子提出“量力”原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量管子提出“量力”原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得”。技”，“不为不可成，不求不可得”。“中庸之道”中庸之道”5.5.守信守信 孔子：恭、宽、

15、信、敏、惠孔子：恭、宽、信、敏、惠 孔子说：“君子信而后劳其民”孔子说：“君子信而后劳其民”明代微商唐祁，其父曾借某人钱，对方借据丢失，唐祁照付父债。明代微商唐祁，其父曾借某人钱，对方借据丢失，唐祁照付父债。后来有人拣得借据，向唐祁讨债，他又照付。后来有人拣得借据，向唐祁讨债，他又照付。别人嘲笑他傻，他说：“前者实有是事，而后卷则真也。”别人嘲笑他傻，他说：“前者实有是事，而后卷则真也。”企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史6.6.对策对策 “运筹策帷幄之中，决胜于干里之外。”运筹策帷幄之中，决胜于干里之外。”孙子兵法：“知彼

16、知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负孙子兵法：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”；不知彼，不知己，每战必殆。”范蠡认为经商要有预见性，要善于“时断”和“智断”，他提出范蠡认为经商要有预见性，要善于“时断”和“智断”，他提出“待乏”原则：“水则资车、早则资舟”、“夏则资裘、冬则资浠”。“待乏”原则：“水则资车、早则资舟”、“夏则资裘、冬则资浠”。7.7.法治法治 韩非子：“舜有尽，寿有尽，天下过无已者。以有尽逐无已，所止韩非子：“舜有尽，寿有尽，天下过无已者。以有尽逐无已，所止者寡矣。”者寡矣。”“明法”：“著之于版图，布之于百姓”明法”：“著之于版图，

17、布之于百姓”“一法”：“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”一法”：“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史二、管理理论的萌芽二、管理理论的萌芽（一）亚当（一）亚当 斯密斯密1.1.劳动分工理论劳动分工理论 (1)(1)分工能增强劳动者的熟练程度；分工能增强劳动者的熟练程度；(2)(2)分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间；另一种工作所损失的时间；(3)(3)分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明分工使专门

18、从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械。机械。2.2.经济人人性假设理论经济人人性假设理论 利己主义是人的天性利己主义是人的天性 “不论是谁，如果他与旁人做买卖，他首先要这样提议：请给我不论是谁，如果他与旁人做买卖，他首先要这样提议：请给我所要的东西吧，同时你也可以获得你所要的东西。”所要的东西吧，同时你也可以获得你所要的东西。”“我们每天所需的饮料和食物，不是出自屠户、酿酒师或面包师我们每天所需的饮料和食物，不是出自屠户、酿酒师或面包师的恩惠，而是出于他们自私自利的打算。”的恩惠，而是出于他们自私自利的打算。”主观利己、客观利于社会主观利己、客观利于社会 企业管理学教学课件 河南农业

19、大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史（二）查尔斯（二）查尔斯 巴贝奇巴贝奇1.1.继承发展了劳动分工理论继承发展了劳动分工理论 (1)(1)分工节省了学习操作技术的时间；分工节省了学习操作技术的时间；(2)(2)分工节省了学习期间所耗费的材料；分工节省了学习期间所耗费的材料；(3)(3)分工使人们经常从事某一工作，锻炼了该部位肌肉，不易疲劳；分工使人们经常从事某一工作，锻炼了该部位肌肉，不易疲劳；(4)(4)分工节省了改变工具调整工具的时间。分工节省了改变工具调整工具的时间。2.2.提出工资加利润分享制度提出工资加利润分享制度 固定工资固定工资 贡献奖贡

20、献奖 建议奖建议奖企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史3.3.为经理人员提出建设性意见为经理人员提出建设性意见 分析制造程序及成本；分析制造程序及成本；应用时间研究技术；应用时间研究技术；搜集资料时应使用印好的标准表格；搜集资料时应使用印好的标准表格；分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；使眼睛疲劳；提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果；提问题时，要研

21、究如何发问才能获得最佳效果；应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置。应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置。（三）欧文（三）欧文 空想社会主义家，“人事管理之父”空想社会主义家，“人事管理之父”1.1.必须改善对人的管理，重视人的作用必须改善对人的管理，重视人的作用 2.2.环境决定人的本性，管理的责任在于要为人创造良好环境环境决定人的本性，管理的责任在于要为人创造良好环境 3.3.运用教育和感化的手段管理工人，鼓励竞赛精神运用教育和感化的手段管理工人，鼓励竞赛精神企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史三、管理理论的诞生三、管理理论的

22、诞生（一）科学管理理论（一）科学管理理论 A.A.泰罗泰罗 泰罗，又译泰勒，考入哈佛大学法学院泰罗，又译泰勒，考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。，因眼疾辍学。2222 岁进入米德维尔钢铁公岁进入米德维尔钢铁公司，司，6 6 年间从学徒升为总工程师。年间从学徒升为总工程师。19151915 年年泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的代表作是科学管理原理父”。他的代表作是科学管理原理（19111911）、一种计件工资制（）、一种计件工资制（18951895）、在国会众议院特别调查委员会上的证、在国会众议院特别调查委员会上的证词词(1912)(1912)。1

23、.1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2.2.实施科学管理的核心问题是劳资双方进行“心理革命”实施科学管理的核心问题是劳资双方进行“心理革命”3.3.必须为每项工作选择“第一流的工人”必须为每项工作选择“第一流的工人”4.4.标准化管理标准化管理5.5.实行“差别计件工资制”实行“差别计件工资制”6.6.实行例外管理实行例外管理 第三章企业管理基础企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史 泰罗采用时间和动作研究的方法，制定出标准的作业方法以泰罗采用时间和动作研究的方法，制定出标准的作业方法以代

24、替过去的单凭工人经验作业；实行各种作业工具和作业环境等标准代替过去的单凭工人经验作业；实行各种作业工具和作业环境等标准化；按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人“合理的日化；按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人“合理的日工作量”（工作定额）。工作量”（工作定额）。“劳资双方在科学管理中所发生的心理革命是，双方都不把劳资双方在科学管理中所发生的心理革命是，双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同到盈余大到这样的程度，以至不必为如何

25、分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。”加利润。”企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史如果工人没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的如果工人没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的 8080。如。如果工人超额完成了定额，则按高工资率付酬，全部生产成果按正常工果工人超额完成了定额，则按高工资率付酬，全部生产成果按正常工资率的资率的 125125 付酬。付酬。每件工资一元，日工作定额 20 件。190.8 15.2201.25

26、 25第三章企业管理基础 “一个大企业的经理，几乎被办公桌上的汪洋大海似的信件一个大企业的经理，几乎被办公桌上的汪洋大海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报告都被认为要签字或盖章，这和报告所淹没，而且每一种信件和报告都被认为要签字或盖章，这种情景尽管是可悲的，却并不是罕见的。”种情景尽管是可悲的，却并不是罕见的。”例外管理：例外管理：高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对重要事项的决策权和控制权。处理，而自己只保留对重要事项的决策权和控制权。企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院2 企业管理理论发

27、展史企业管理理论发展史B.B.甘特甘特 亨利亨利 甘特甘特(Henry L(Henry L GanttGantt，18611861 1919)1919)。毕业于霍普。毕业于霍普金斯大学，与泰罗合作长达金斯大学，与泰罗合作长达 1414 年，后独立开业从事企业管理咨询工年，后独立开业从事企业管理咨询工作。主要著作：工作、工资和利润（作。主要著作：工作、工资和利润（19011901）、工业的组织）、工业的组织（19191919）1.1.发明了甘特图发明了甘特图 第三章企业管理基础2.2.提出“计件奖励工资制”提出“计件奖励工资制”3.3.提出“企业社会责任”概念提出“企业社会责任”概念企业管理学教

28、学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史C.C.吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇 弗兰克，弗兰克，17 岁当了砌砖工，通过实践将砌砖动作从岁当了砌砖工，通过实践将砌砖动作从 18 个减个减少到少到 5 个，速度由每小时个，速度由每小时 125 块提高到块提高到 350 块。块。莉莲，毕业于加利福尼亚大学，心理学博士。“第一位女管理莉莲，毕业于加利福尼亚大学，心理学博士。“第一位女管理学家”。学家”。1.发展了动作研究发展了动作研究 2.开创了疲劳研究开创了疲劳研究 那些不能减轻疲劳、仅能加快速度的动作不可取。那些不能减轻疲劳、仅能加快速度的动作不

29、可取。对于不必要的动作产生的不必要的疲劳，要通过动作研究用消对于不必要的动作产生的不必要的疲劳，要通过动作研究用消除不必要的动作来消除不必要的疲劳。除不必要的动作来消除不必要的疲劳。对于必要的动作产生的必要的疲劳，则要通过改善工作环境条对于必要的动作产生的必要的疲劳，则要通过改善工作环境条件和有效休息，使其减少到最低程度。件和有效休息，使其减少到最低程度。3.提出动作五原则提出动作五原则 尽量减少动作种类、数量和方向变化，缩短动作长度；尽量减少动作种类、数量和方向变化，缩短动作长度；力求减少动作引起的疲劳；力求减少动作引起的疲劳；使习惯成自然；使习惯成自然；制定出动作标准，给工人以正确指导；制

30、定出动作标准，给工人以正确指导；应充分注意改进提高产品质量的动作。应充分注意改进提高产品质量的动作。企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史D.D.福特福特 亨利亨利 福特福特(Henry Ford，18631947)，福特汽车公司创，福特汽车公司创始人。始人。1.建立了第一条现代意义的流水线建立了第一条现代意义的流水线 “要使一切工作对象都处于移动状态，用工作对象向劳动者要使一切工作对象都处于移动状态，用工作对象向劳动者的工作地点移动代替操作者向工作地点移动。”的工作地点移动代替操作者向工作地点移动。”2.标准化研究标准化研究

31、3.提倡“服务精神”，认为“服务优先于利润”提倡“服务精神”，认为“服务优先于利润”E.“泰罗制”的评价泰罗制”的评价1.贡献贡献 开辟了管理从经验转向科学的局面，在管理发展史上具有开辟了管理从经验转向科学的局面，在管理发展史上具有划时代意义 划时代意义 为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。2.不足不足 把人视做“经济人”，忽视了管理中的非经济因素。把人视做“经济人”，忽视了管理中的非经济因素。过分强调技术因素，不注重人群社会因素，忽视人的主动过分强调技术因素，不注重人群社会因素，忽视人的主动性性 局限于具体工作的作业效率的研究，忽视了高层次经营

32、问局限于具体工作的作业效率的研究，忽视了高层次经营问题的研究。题的研究。企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史（二）古典组织理论（二）古典组织理论第三章企业管理基础法约尔（法约尔（Henri FayolHenri Fayol，18411841 19251925），法国人），法国人，19161916 年发表的工业管理与一般管理一书被公年发表的工业管理与一般管理一书被公认为他的代表作。认为他的代表作。1.1.区别了经营和管理的概念 区别了经营和管理的概念 2.2.明确提出管理的五项职能：计划、组织、指挥、明确提出管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调

33、和控制。协调和控制。3.3.提出管理十四条原则提出管理十四条原则(1)(1)劳动分工劳动分工(2)(2)权责一致权责一致 权力是指“指挥他人的权利以及促使他人服从权力是指“指挥他人的权利以及促使他人服从的力量”，而责任则是权力的当然结果和必要补充。的力量”，而责任则是权力的当然结果和必要补充。一个优秀领导人必须要有承担责任的勇气。一个优秀领导人必须要有承担责任的勇气。(3)(3)纪律纪律 企业管理学教学课件 河南农业大学经济与管理学院第三章企业管理基础2 企业管理理论发展史企业管理理论发展史(4)(4)统一指挥统一指挥一个下级只接受一个直接上级的命令。一个下级只接受一个直接上级的命令。ABDE CFG(5)(5)统一领导统一领导 任何一种行政工作,如果涉及到两个不同的个人或团体,而且双方对大政方针具有同等的权力或发言权的话,几乎可以肯定会发生一定程度的争执和摇摆不定,而事业也必然会受到影响