互联网医院现场汇报.pptx

1、善德精医,追求卓越,医院概况,善德精医,追求卓越,医院概况,壹,善德精医,追求卓越,医院概况,四川,贵州,重庆,云南,西南医科大学附属医院位于川、滇、黔、渝四省市结合部，座落在泸州市风景秀丽的忠山之麓，长沱两江之畔，服务人口达4000多万。是四川省省级医学中心之一。,医院概况,集医疗、教学、科研、预防和康复为一体的大型综合性临床教学医院,医院概况我院拥有PET-CT、Micro PET-CT、3.0T磁共振、256层螺旋极速CT、直线加速器、DSA、ETC、全飞秒激光近视治疗仪、3D腹腔镜等价值10亿元的大中型现代化仪器设备，为医院的高品质诊疗技术奠定坚实基础。,PET-CT,3.0MRI,直

2、线加速器,DSADSA善德精医追求卓越,目录Contents,二、我院互联网医院建设情况,三、我院互联网医院对标自评情况,一、医院概况,我院互联网医院建设情况,贰,互联网医院建设启动,（西南医科大学附属医院互联网医院建设启动发布会）,在医院内部各部门的努力工作与合作方四川快医科技有限责任公司的协同配合下，正式启动西南医科大学附属医院互联网医院建设,互联网医院建设历程,2018年12月31日,2019年1至3月,院内正式发文组织架构部门岗位服务规章,各管理部门制度制定,各管理部门制度培训,各临床科室培训与操作系统培训,2019年4至5月,2019年6至10月,系统建设推进时间节点,2018.04

3、,2018.06为提升使用,效率，互联,西南医科大网医院医护,学附属医院 端手机版研互联网医院 发完毕并，建设启动。医生操作更,首批注册3方便。个科室，19名医生。,2018.08,使用门槛，开始研发互联网医院微信小程序。,2019.02互联网医院微信小程序,为适应患者问诊功能正,接入医院官微，极大方 便患者操作。,2019.06优化互联网医院后台管理使用流程，,优化药师审,需求，降低 式开发完成，方流程；优,化复诊提醒，提升患者使用体验。,2019.07增,加移动版药,方便药师及时审方。患者拿药更及时，流程更快速。,师审方后台，系统，更好,2019.08互联网医院打,通院内his等,地帮助医

4、生进行诊断。,2019.10,立复诊工作台，解决实际问题。,2019.11互联网医院注册科室增,进一步优化 加，达到44,关功能，建 212名医生,注册并提供服务。,后续计划 HIS接口进一步开放，可直接预约检验检查，,增加在线护,患者复诊相 个院内科室、理咨询服务，,优化线上缴费等功能,互联网医院建设阶段情况-运营模式,药品经销商,线下药房,医师,医院,患者,药师,CA公司,卫健委,CA认证,CA认证,网络问诊、快速处方、复诊预约,在线支付客服处理,处方审核,配送到家/到店取药,药品推送,技术支持、运营辅助财务对账,快医运营辅助,药品推送,处方外延,授权与管理,审核监管指导,推进工作落地-日

5、常业务培训,推进工作落地-日常业务培训,推进工作落地-日常业务培训,推进工作落地-应急预案培训,网络管理中心对互联网医院信息系统安全突发事件应急预案培训学习,系统功能展现-网络门诊,（患者端问诊咨询页面）,（患者端医生列表）,线下面诊,线上复诊,电子处方,药品配送,操作简单。患者通过微信扫码或公众号跳转,的方式，进入微信小程序，根据页面引导进,通方式，提高问诊咨询的准确性。,系统对接。可对接医院HIS系统，获取电子,病历、健康档案信息，实现智能医嘱、检验,检查预约，生成电子处方。,认证严格。医网信专业CA认证，保证电子处,方线上的安全性和合法性。,配送便捷。完整药品配送管理规则，保证药,品能够

6、及时、准确，安全送达到用户手中。,1,行操作。2交流充分。提供图文、语音、视频等多种沟,3,4,5,特点,西南医科大学附属医院互联网医院,工作汇报,2019.11,系统功能展现-复诊管理,（建立复诊关系）,（复诊预约）,（复诊通知）,（复诊管理）,复诊管理为患者和医生之间搭建起一座沟通的桥梁，增加了医患之间的粘性，使医生可以更好的管理自己的复诊患者，对患者的病情可以进行长期的跟踪。,系统功能展现-药师审方,（药师端-处方详情）,（药房管理后台）,（药师端-处方列表）,当医师在电子处方开具并签名后，处方将同时传送至药房端后台和药师移动端。药师需要及时地对处方进行审核；若审核不通过，需将处方退回至

7、医生端重新开方。所有药师均需经过CA的信息认证，药师资质安全可靠。,系统功能展现-医院运营管理,财务,医务,药剂,宣传,院领导,各周期营收统计、支付对账、退款处理,全院医生/用户/药品/订单信息查阅，整体经营数据明细与分析统计,上线医生资料管理/数据统计、医生排班管理、服务评价管理,上线药品资料录入/修改、药品数据统计与分析、处方单审核,广告位管理、新闻平台发布、活动宣传,各临床科室,科室医生/用户/药品/订单信息查阅与数据分析统计、活动设置,系统功能展现-复诊管理,问诊订单管理,处方订单管理,财务管理,医生管理,药品管理,目前，全院儿科、风湿免疫科、妇产科、感染呼吸科、感染科、感染消化科、肛

8、肠痔瘘科、呼吸内二科、呼吸内一科、脊柱外科、精神科、康复科、康复医学科、老年医学科、男科、内分泌科、皮肤科、乳腺外 科、神经内科、肾病内科、生殖医学技术部、疼痛科、消化内科、心血管内科、眼科、中医妇科、中医科、肿瘤科、重症医学科、整形烧伤外科、小儿外科、肝胆外科、骨与关节外科、甲状腺外科、脊柱外科、口 外科、泌尿外科、全科医学科、神经外科、心脏大血管外科、胸外科、血管外科、血液内科、临床营养科、麻醉科等45个科室、212名医师注册互联网医院，其中主任医师69人、副主任医师73人、主治医师61人、医师9人。注册药师2人。,互联网医院建设阶段情况-人员规模,互联网医院建设阶段情况-人员规模,我院互

9、联网医院对标自评情况,叁,我院互联网医院对自评情况,（一）诊疗科目和科室设置,叁,诊疗科目,目前我院医疗机构执业许可证中可开展诊疗项目包括：,目前互联网医院申请开展诊疗项目,互联网医院组织架构图,互联网医院部门职责,（二）人员,我院互联网医院对标自评情况,叁,执业医师医师证及专业技术资格证书,执业医师CA认证证书,执业药师药师资格证书,执业药师CA数字认证,（三）设施设备,我院互联网医院对标自评情况,叁,互联网运行服务器,服务器机房双路UPS,互联网医院数据库服务器,我院互联网医院系统由四川快医建设，提供包括软件系统及硬件服务器，其硬件服务器采用华为云的方式。,音视频通讯系统,网络接入,我院与

10、电信、移动运营商合作，确保互联网医院业务带宽不低于 10Mbps,电信250M,移动100M,网速测速40MB,远程医疗,远程会诊,远程门诊,远程医疗,远程病理,远程医学影像诊断,远程心电诊断,三级信息等保,互联网医院信息系统对监管平台对接,目前我院已经完成与四川省互联网医疗服务监督平台对接,互联网医院与一体化平台对接,数据访问控制,系统对接,服务留痕,（四）医疗服务管理体系,我院互联网医院对标自评情况,叁,规章制度,1、互联网医疗服务管理制度,3、互联网医疗质量控制和评价制度,4、在线处方管理制度,7、在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度,6、在线医疗文书管理制度,5、患者知情同意与登

11、记制度,2、互联网医院信息系统使用管理制度,8、人员培训考核制度,应急预案,不良事件防范和处置流程,岗位职责,一、医务部：1、医师资质审查专员：负责审核医师资质；2、互联网医院医师等备案专员：负责医师在互联网医院监督管理平台上传备案资料；3、医疗监管质控专员：负责监管质控医师在互联网医院中医疗行为，对不合理医疗进行监管处罚；4、医疗纠纷处理专员：负责处理解决发生在互联网医院医疗中的纠纷。二、网络管理中心：1、系统技术专员：负责处理系统运行过程中的技术故障，定期收集、分析系统使用问题及需求并负责协调落实；2、硬件管理专员：负责保障互联网医院硬件及网络通畅；3、信息安全专员：负责保障数据、硬件、网

12、络安全；三、门诊部：1、运营推广专员：负责推广互联网医院运；2、患者意见收集专员：负责患者意见的收集，并将意见反馈医务部汇总。四、药学部：1、药师资质审查专员：负责审核药师资质；2、互联网医院药师备案专员：负责药师在互联网医院监督管理平台上传备案资料；3、药品种类审核专员：负责互联网医院药房药品的管理；4、药房处方审核专员：负责互联网医院药品审方；五、宣传部：1、互联网医院宣传专员：负责互联网医院的相关宣传工作。六、护理部（物价办）：1、护理相关协调专员：负责互联网医院护理业务的开展，协同医生对患者进行服务；2、物价管理专员：负责管理互联网医院药品、治疗、检验、检查等相关价格。七、规划财务部：

13、1、互联网医院财务监管专员：负责互联网医院财务监管；2、互联网医院绩效核算专员：负责对互联网医院医师等人员的工作进行结算；八、各临床科室：1、互联网医院专项联络人员：负责联络本科室互联网医院开展相关工作；2、互联网医院医师：负责互联网医院网络诊疗服务；,服务流程,（五）执业规则,我院互联网医院对标自评情况,叁,知情同意,1、急诊患者不能在网络门诊就医；2、初诊患者不能在网络门诊就医；3、6岁以下需要监护人及专业医师陪伴；4、常见病及慢性病需要上传真实线下资料以证明复诊,六岁以下儿童不开具处方,（患者告知）,（医生端提醒）,对六岁以下儿童系统进行处方控制，严禁开具处方,初诊患者不下诊断和处方,（

14、患者告知）,（医生端提醒）,对初诊患者进行控制，不允许下诊断和处方,医师通过调阅患者既往电子病历，处方详情，检验检查可判断患者是否是复诊患者和诊断是否为同一诊断，结合患者现有情况作出是否开处方的决定,医生端调阅患者既往病历信息,屏蔽所有精、毒、麻类药品,（医生端无法搜索此类药品）,核对标准,项目,审查标准,一、诊疗科目和科室设置,1.诊疗科目,互联网医院根据开展业务内容确定诊疗科目，不得超出所依托的实体医疗机构诊疗科目范围。,2.科室设置,1.互联网医院根据开展业务内容设置相应临床科室，并与所依托的实体医疗机构临床科室保持一致。,2.必须设置医疗质量管理部门（独立设置的互联网医院必须有本机构专

15、门的医疗质量管理部门，不得挂靠于所依托的实体医疗机构）。,3.必须设置信息技术服务与管理部门（独立设置的互联网医院必须有本机构专门的信息技术服务于管理部门，不得挂靠于所依托的实体医疗机构）。,二、人员,1.医护人员,4.必须设置药学服务部门（独立设置的互联网医院必须有本机构专门的药学服务部门，不得挂靠于所依托的实体医疗机构）。1.互联网医院开设的临床科室，其对应的实体医疗机构临床科室至少有1名正高级、1名副高级职称的执业医师注册在实体医疗机构（可多点执业）。,2.互联网医院提供诊疗服务的医师，应当依法取得相应的执业资质，在依托的实体医疗机构或其他医疗机构注册，具有3年以上独立临床工作经验。,3

16、.在互联网医院提供医疗服务的医师、护士应当能够在国家医师、护士电子注册系统中进行查询。,4.互联网医院应当对医务人员进行电子实名认证。,2.药师,1.有专职药师负责在线处方审核工作，确保业务时间至少有一名药师在岗审核处方。,2.药师人力资源不足时，可通过合作方式，由具备资格的第三方机构药师进行处方审查。,三、设施设备,服务器,1.用于互联网医院运行的服务器不少于2套，数据库服务器与应用系统服务器需划分。,2.存放服务器的机房应当具备双路供电或紧急发电设施。,3.存储医疗数据的服务器不得存放在境外。,音视频通讯系统,拥有至少2套开展互联网医院业务的音视频通讯系统（含必要的软件系统和硬件设备）。,

17、网络,具备高速率高可靠的网络接入，业务使用的网络带宽不低于10Mbps，且至少由两家宽带网络供应商提供服务。,远程医疗,具备远程会诊、远程门诊、远程病理诊断、远程医学影像诊断和远程心电诊断等功能。,1.互联网医院信息系统实施第三级信息安全等级保护，安全等级保护备案证明在有效期内。,系统对接及安全保护2.互联网医院信息系统应当与四川省互联网医疗服务监管平台对接。,3.建立数据访问控制信息系统，确保系统稳定和服务全程留痕。与实体医疗机构的HIS、PACS/RIS、LIS系统实现数据交换与共享。,理体系,1.规章制度,建立规章制度，应当包括：1.互联网医疗服务管理制度。2.互联网医院信息系统使用管理

18、制度。3.互联网医疗质量控制和评价制度。4.在线处方管理制度。5.患者知情同意与登记制度。6.在线医疗文书管理制度。7.在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度。8.人员培训考核制度。,四、医疗服务管 2.应急预案,1.制定了停电、断网、设备故障等突发事件的应急预案。,2.制定了网络信息安全的应急预案。,不良事件防范和处置流程 建立了互联网医疗服务不良事件防范和处置流程。岗位职责制定了互联网医院岗位职责。,五、执业规则,5.服务流程制定与本机构开展业务相适应的诊疗技术规范和操作程序，实施由国家或行业学协会制定的诊疗技术规范和操作规程。知情同意互联网医院必须对患者进行风险提示，获得患者的知情同

19、意。在线开具处方前，医师应当掌握患者病历资料，确定患者在实体医疗机构明确诊断为某种或某几种常见病、慢性病后，可以针对相同诊断的疾病在线开具处方。开具处方2.不得在互联网上开具麻醉药品、精神类药品处方以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品处方。,3.为6岁以下儿童开具互联网儿童用药处方时，应当确定患儿有监护人和相关专业医师陪伴。,电子签名所有在线诊断、处方必须有医师电子签名。处方审核处方经药师审核合格后方可生效。电子病历按照医疗机构病历管理规定和电子病历基本规范，为患者建立电子病历。患者查询患者可以在线查询检查检验结果和资料、诊断治疗方案、处方和医嘱等病历资料。,本次对标审查共计六个大项，21 个小项，35 个细项，,通过核对标准，查漏补缺，目前我院已经完全满足,2019.11,感谢聆听与指导！,