由财务面来建立的竞争优势.pptx

1、4,由財務面來建立競爭優勢,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-2,功能面的策略,策略旨在改善公司營運的效能透過改善公司的能力來獲得高效率，品質，創新和顧客回應,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-3,競爭優勢的根源,.,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-4,獲取高效率,經濟規模Economies of scale大量生產來降低單位成本大量生產來分攤固定成

2、本的能力因大量製造吸引更多的專業勞工規模的不經濟與大量生產相關的成本上升因素,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-5,大量生產的經濟與不經濟,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-6,獲取高效率(contd),學習的效果學習後可以降低成本勞工生產力Labor productivity經營效率Management efficiency公司發生重大變革，必須重新學習,Copyright Houghton Mifflin Company.All

3、 rights reserved.,4-7,學習與規模經濟對單位成本的影響,.,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-8,獲取高效率(contd),經驗曲線長期有系統的降低成本結構來降低單位成本規模經濟與學習效果為經驗曲線的基礎,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-9,經驗曲線,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-10,獲取高效率(contd),盲從於經驗曲線

4、的危險有時會倒因為果新科技會讓經驗曲線一敗塗地有些新科技不見得會因大量生產而降低單位成本坦性的製造科技可能會降低單位成本,.,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-11,整合型磨坊與小型磨坊的單位成本比較,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-12,獲取高效率(contd),彈性製造減少複雜設備安裝調整的時間來改善生產排程，來充分利用個別機器並改善品質提升效率，降低單位成本大量客製化的兩大目標:降低成本與差異化,.,Copyright Ho

5、ughton Mifflin Company.All rights reserved.,4-13,成本與產品多樣化的折衷,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-14,獲取高效率(contd),行銷Marketing行銷策略4P:pricing,promotion,advertising,product design,distribution減少客戶拒購率，增進顧客忠誠度,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-15,顧客忠誠度與單位顧客利潤的

6、關係,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-16,獲得高效率(contd),原料管理Materials management由原料，製程,配銷系統到最終消費者所有過程的管理及時(JIT)存貨系統供應鏈管理,.,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-17,獲得高效率(contd),研發的策略R&D strategy設計容易生產的產品製程的創新,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights rese

7、rved.,4-18,獲得高效率(contd),人力資源的策略Human resource strategy:員工的生產力employee productivity員工招募Hiring員工訓練Training自我管理團隊Self-Managing Teams績效獎金Pay for Performance,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-19,獲得高效率(contd),資訊系統與網際網路自動互動Automating interactions between公司與客戶Company and customers公司與

8、供應商Company and suppliers基礎建設Infrastructure公司架構Company structure,文化culture,領導風格style of strategic leadership,控制系統 control system 決定所有創造價值的活動determine context of all value creation activities,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-20,獲得更高效率，價值創造功能的角色,Copyright Houghton Mifflin Compa

9、ny.All rights reserved.,4-21,獲得更高的品質,獲得優越可靠性Attaining superior reliability全面品質管理Total quality management(TQM)改進品質,降低費用改進生產力更好的品質導致更高的市場佔有率和提高價格增加獲利能力增加工作機會,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-22,TQM 計畫的步驟,更清楚的商業模式不容許不良品與錯誤上級的督導應該加以改善員工不可因害怕而不敢提出改進意見員工作業標準應該包含品質員工應該隨時加以訓練全公司的承諾,

10、Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-23,運用 TQM不同功能間的角色,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-24,應用信賴性來改良,建立組織對品質的認同感聚焦於顧客找到衡量品質的方法定定目標並創造誘因尋求員工的投入找出客戶背棄我們的原因與供應商共同努力設計更簡單的生產方式打破功能間的隔閡,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-25,產品提供之相關屬性,Copy

11、right Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-26,高品質(contd),開發最佳的功能了解顧客需要的功能設計產品與相關的服務來滿足顧客選擇顧客最需要的功能並加以定位監督原有功能的改善並開發新的功能,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-27,創新,創新可以開發新產品以滿足顧客的需求改善既有產品的品質降低成本避免被模仿，必須持續創新經常宣佈新產品才能維持獲利能力,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights r

12、eserved.,4-28,創新失敗的原因,不確定性Uncertainty數量創新與價值創新沒有商業價值定位不清楚策略迷思行銷牛步化，無法配合創新的腳步,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-29,獲得超級的創新(contd),創新內的競爭能力基本與應用研發能力專案選擇與管理,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-30,發展瓶頸,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,

13、4-31,獲得超級的創新(contd),創新能力跨功能整合研發團隊部分平行發展過程,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-32,連續與部分平行發展過程,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-33,獲得高度創新的功能角色,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-34,獲得超高顧客回應各種功能的主要角色,顧客焦點Customer focus領導員工的態度把顧客帶回公司滿足顧客需求客製化回應時間,Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.,4-35,獲得超高顧客回應各種功能的主要角色,