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1、推荐智能快递箱自助服务设备上市推广项目策划书XX地区智能快递箱自助服务设备上市推广项目策划书前言随着网络零售市场交易规模在中国的零售业比重越来越大，加上移动互联网的飞速发展，作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。2013年，中国快递服务企业业务量累计完成92亿件，同比增长61.6%。但在快递行业快速发展的背后，诸如末端派件效率低、快件延误投诉比例高、快递人员紧缺、物业代收责任纠纷等问题始终困扰着各大快递公司。更有不法人员伪装成快递员入户抢劫或伤人，信息泄露和人身伤害事件屡有发生。如何解决快递行业“最后一百米”的困境，已成为当前各大快递公司提高企业经营效率、改善用户服务体验的首要课题

2、。 与此同时，国家也将提高物流末端配送效率，实现共同配送，解决快递行业瓶颈作为邮政行业的重点发展战略。2013年10月，全国邮政业标准化技术委员会正式审核颁布智能快件箱行业标准（YZ/T 0133-2013）。这标志着智能快件箱作为解困快递“最后一百米”的重要科技手段，在市场培育期，就已经得到了国家邮政管理部门的高度重视，获得相关的政策支持，并正式迈入行业规范发展的道路。 智能快件箱是一种可以自助代收快件的全天24小时自助服务设备。快递员在获得收件人许可后即可将快件投入智能快件箱，系统会自动发送快件信息和取件码给收件人，收件人可凭取件码到智能快件箱上进行自助取件。这种自助设备代收的方式，改变了

3、人们原先习惯的“等快递”的方式，改为更加灵活便捷的自助“取快件”的方式，在提高快递员投件效率的同时，也给收件人带来更加便捷的自助体验。“速战”智能快递箱就是在这个背景下孕育而生，解决快递“最后一百米”。目录第一章 项目概述 - 2 -第二章 宏观环境分析 - 2 -第三章 微观环境状况 - 3 -一、 市场状况 - 3 -二、 竞争者状况 - 5 -第四章 SWOT分析 - 6 -第五章 商业模式 - 6 -一、客户分析 - 6 -二、商业模式 - 8 -经销模式 - 8 -运营商 - 8 -设备生产方式 - 10 -租赁模式 - 10 -第六章 营销目标及组织保障 - 10 -一、营销目标

4、- 10 -二、组织保障 - 13 -第七章 战略及行动方案 - 13 -一、市场细分 - 13 -二、目标市场 - 14 -三、市场定位 - 14 -四、营销组合策略 - 14 -产品 - 14 -价格 - 14 -渠道 - 15 -促销 - 15 -第七部分 泉州样板市场打造 - 16 -一、为何打造样板市场 - 16 -二、选择华大泉州校区作为校园市场样板工程 - 17 -三、校园样板市场工作范围 - 17 -四、校园样板市场收费标准 - 18 -五、第三方合作（校方、广告主） - 18 -六、华大样板市场投入 - 19 -七、打造华大样板市场节奏 - 19 -八、商业模式选择设备提供商

5、 - 20 -九、商业模式选择运营商 - 20 -第七章 投资与收益 - 22 -第一章 项目概述*是著名的智能家居和楼宇安防产品的提供商，成立于1992年，其业务包括智能安防产品的研发制造、工程服务和国际贸易。公司于2013年6月获得一项实用新型专利电子智能投递箱，公司开始投入智能快递箱的研发工作，截至目前产品进入产品调试阶段，即可以马上进入批量生产环节。为了*智能快递箱顺利投放市场，并拼搏发展，特编写智能快递箱上市策划书，期待统一经营理念，增加宣传方式，拓展销售渠道，提高市场占有率。第二章 宏观环境分析随着网络零售市场交易规模在中国的零售业比重越来越大，加上移动互联网的飞速发展，作为承载实

6、物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。2013年，中国快递服务企业业务量累计完成92亿件，同比增长61.6%。但在快递行业快速发展的背后，诸如末端派件效率低、快件延误投诉比例高、快递人员紧缺、物业代收责任纠纷等问题始终困扰着各大快递公司。更有不法人员伪装成快递员入户抢劫或伤人，信息泄露和人身伤害事件屡有发生。如何解决快递行业“最后一百米”的困境，已成为当前各大快递公司提高企业经营效率、改善用户服务体验的首要课题。 与此同时，国家也将提高物流末端配送效率，实现共同配送，解决快递行业瓶颈作为邮政行业的重点发展战略。2013年10月，全国邮政业标准化技术委员会正式审核颁布智能快件箱行业标准（YZ/

7、T 0133-2013）。这标志着智能快件箱作为解困快递“最后一百米”的重要科技手段，在市场培育期，就已经得到了国家邮政管理部门的高度重视，获得相关的政策支持，并正式迈入行业规范发展的道路。 第三章 微观环境状况一、 市场状况目前，智能快递箱，企业试水，快递企业、电商集体发力，目前，各大快递企业都在抢占有利地形。比如，韵达快递在上海投放了数台自助快递机；申通宣布投资3000万元，要在社区和学校建立数万个自提货柜；顺丰也有同类的智能储物柜的产品，并在杭州部分区域投放。顺丰速运杭州方面的负责人介绍，他们自行研发的快递储物柜目前在杭州已开始推行，功能主要体现在寄件上，针对的是按月结算的客户，散客寄件

8、还不行。寄件人在该机器前自填快递单，然后将要寄出的包裹存到货柜内，快递员会来取包裹。“自提功能目前还没有。”另外，电商大佬们也在发力快递智能柜市场，京东商场在北京、上海等地已有试水；天猫设立了天猫服务站供顾客自提快递；亚马逊中国宣布和全家便利店合作，也在推广自提服务；苏宁易购宣布在线下门店试点自提区。杭州有企业尝到“头口水”，据悉，京东投放的自提货柜来自一家杭州本土企业：东城电子，一家主营生产寄存柜的实体企业。该企业的产品通过与电商合作，已在北京、上海、广州等地陆续投放，算是国内较早关注这一市场的企业之一。上市公司三泰电子近期推出的“速递易”物流产品，正因为“服务物流业最后100米市场”，而获

9、得市场资金的追捧。这只股票，除权之后的股价连续上涨，累计上涨幅度达到52.76%。福州友宝电子也是一家拥有快递智能柜产品的企业，今年在全国各地做产品推广，徐春苗是该公司长三角地区的销售负责人。据介绍，一套最简易的快递智能柜，1个主机外加20开门的柜子，价格至少在2万元左右，整个行业的价格都差不多。如果针对的用户群数量越多，柜门的数量要求越大，比如新湖商业大厦就是2组智能柜144门，一共要6万元左右。作为快递物流行业终端的附加产品，这个价格明显有点偏高。“价格高，用户认知度不够，是制约快递智能柜推广的两个主要因素。”徐春苗说。关于这一点，也得到了黄远标的认同。但他认为快递智能柜的优势非常明显，可

10、以减少物流配送人员，降低配送成本，实现快件包裹的集中投放和回收等。“快递智能柜是一种趋势，可以解决快递业最后一公里的难题，真正给消费者提供方便。”单打独斗难成气候，关于物流行业的“最后一公里”，始终是业内的一个焦点话题，比如在杭州，很多快递公司联合便利店或冷饮店，为附近的居民区提供代收包裹服务。相比之下，快递智能柜的出现可以减少人力的开支和由中间环节过多引起的各种麻烦。作为“末端物流服务”，光由快递企业或电商来推广，会造成重复建设；由各种智能柜企业推广，各家单打独斗，在进程上会比较慢。该产品技术上早已不存在问题，但我们在现实中却依然很难找到，这就是最好的证明。如果由电商、物流和开发智能柜的企业

11、进行合作，既可以降低各方的成本，利于快递智能柜早日走进生活，又可以提高电商、物流公司的派送效率，降低人工成本；甚至连智能柜本身都可以发展成为商家的广告位。浙江省商务厅和省财政厅联合开展社区电子商务服务网络建设试点工作，纳入首批试点的3个城市，浙江省财政将给予每个社区电子商务服务网点1万元的补助。在2014年杭州市政府为民办的“十件实事”中，有一条就是建立便民E邮站。在杭州市政策扶持和资金资助下，浙江邮政打算用2到3年时间在杭州建2000个左右站点，今年主城区任务为800个，供市民就近自助领取快递件。三泰电子速递易业务已签署布放协议的速递易网点逾7800个，并在在成都、重庆、及广州深圳部分地区已

12、有超过1000万个包裹通过速递易平安送达。据悉，“速递易”是为不方便收取快递的小区住户提供服务的一种商业模式。公司预计，在形成规模优势后，其网点扩张难度将大幅下降，扩张速度将快速提升，议价能力将显著提高，运营成本亦会快速摊薄，同时还将衍生出广告、精准营销、电商配送渠道等各项增值业务，形成O2O综合业务平台。二、 竞争者状况序号竞争者类型状况1成都三泰电子速递易设备生产、运营目前网点逾7800个，并在在成都、重庆、及广州深圳部分地区2福州友宝电子设备生产、运营在福州、杭州、西安、泉州等地都有投放，采用招商和自己拓展推广3杭州邮政E邮快递公司、运营商（对其他快递注册开放）用2到3年时间在杭州建20

13、00个左右站点，今年主城区任务为800个4杭州东城电子设备生产商2011年国内首台智能包裹柜,2012年成为京东、上海宝盒速度、上海宝清等知企企业生产商。5顺丰速运快递公司（不对第三方开放）在北京、上海、杭州都有推行，不过功能主要体现在寄件上，寄件人在该机器前自填快递单，然后将要寄出的包裹存到货柜内，快递员会来取包裹。6京东电商状况（不对第三方开放）北京、上海等地已有试水客户自提服务模式第四章 SWOT分析Strength优势：产品：为公司自己研发的产品，利于产品测试改进，而生产则找公司代工，减少生产设备投入，有利于管控成本；市场：智能快递箱市场刚开始启动，客户对产品有一定的熟悉度，接受度有所

14、提高。Weaknesses劣势：品牌：刚起码，有待宣传提高知名度；主管单位：邮政局系统基本上没接触，不利于利用邮政关系推广公司产品；产品：产品系列少，还无法满足用户不同需求，需加强系列产品开发；运营：需要比较强的资金实力；组织：营销团队有待建立。Opportunities机会：市场：智能快递箱市场刚刚启动，处于生长期，市场容量很大，竞争还不太激烈，利于在市场占有一席之地。Threats威胁：运营：目前三泰电子、邮政系统（现与阿里签订合作协议）都有在全国建立网点趋势，实力比较强；生产商：杭州东城电子等原做超市储物柜的厂家都进入智能快递箱生产，他们更有品质保障和规模优势。第五章 商业模式一、客户分

15、析客户对象大学、政府、事业单位客户需求分析该类型单位往往快递无法直接进入，派件的时空差问题最为突出。学生白天大部分时间都在上课，收件时间集中，派件压力大；弊端：学校采用中午铺地摊方式，派件效率低，派件高峰期易出现丢失，单位门禁制度严格，而收件人会议及差旅较多，造成收件不便。目前的收件方式为门卫代签，然后再派件。隐患：时效性差，隐私泄露，出现纠纷难以解决。营销策略难点：要有一定的政府及学校资源，销售要走招投标及单位预算，采购周期长。现在很多政府单位的物业都是外包给物业公司管理，造成一定程度的管理真空。客户对象物业、房地产客户需求分析物业代收纠纷严重，增加人员管理成本；包裹没有规范乱扔乱放，很多物业不愿意代收，业主常常不在家，无法及时存收件。隐患：时效性差，隐私泄露，出现纠纷难以解决。营销策略物业公司是轻资产型，不愿意采购设备，需要有其他合作模式，如广告公司投资建设（但投入成本高），买断广告位；房地产开发商愿意购买，但需要在规划阶段切入比较有利，或者开盘前，做楼盘的营销前，增加卖点。客户对象大型的高端制造工厂、5A级写