传统电商的各种死法教你学会做电商.pptx

1、2023/9/7,互动,电商到底给我们带来了什么？,传统企业为什么做不好电商,思考我们为什么要做电商？,传统企业焦虑症状,双十一一天350亿销售震惊了所有的人身边的人都在谈互联网要么电子商务，要么无商可务；引出的话题-转型,盲目寻求出路,开个淘宝.投资天猫.做个阿里巴巴试试百度招聘个团队.或寻求外包.,我们成功了吗？,我们为什么会失败？,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,思维导致电商多重死法,2023/9/7,传统企业触网警示,思维绝对一切,2023/9/7,互联网思维,互联

2、网成功背后思维是什么？,2023/9/7,传统企业做互联网的四个阶段,1、是传播层面的互联网化，即狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；2、渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销售；3、是供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节；4、用互联网思维重新架构企业。,2023/9/7,互联网思维一：用户思维/客户思维,用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕它在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维格外重要？互联网消除了信息不

3、对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。,2023/9/7,互联网思维二：简约思维,在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他！专注，

4、少即是多；产品线的规划，要专注。专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由，一个就足够。简约即是美；在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。,2023/9/7,互联网思维三：极致思维,极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。打造让用户尖叫的产品：用极限思维打造极致的产品。“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；自己要逼得狠”（

5、做到自己能力的极限）；“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。服务即营销；除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。在服务环节，也要做到极致。,2023/9/7,互联网思维四：迭代思维,“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。小处着眼，微创新“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”

6、。精益创业，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。,2023/9/7,互联网思维五：流量思维,流量即金钱，流量即入口。免费是为了更好地收费；互联网产品，免费往往成了获取流量的首要策略，互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、QQ都是依托免费起家。坚持到质变的“临界点”，流量怎样产生价值？量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”,2023/9/7,

7、互联网思维六：社会化思维,社会化思维像一张网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。社会化媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销的链式传播速度非常之快。以微博为例，小米公司有30多名微博客服人员，每天处理私信2000多条，提及、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。利用社会化网络，众包协作；众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，传统企业要思考如何利用外脑，借助互联网传播品牌做生意？,2023/9/7,互联网思维七：大数据思维,小企业也要有大数据；用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，比如用户登录电

8、商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。你的用户不是一类人，而是每个人；客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”要针对个性化用户做精准营销。,2023/9/7,互联网思维八：平台思维,打造多方共赢的生态圈平台；精髓是应该打造一个多

9、主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。企业品牌及自身价值的生态圈定位很关键；善用现有平台；传统企业转型互联网马云说：“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我怎么办？第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天我的能力不具备，心不能太大。让企业成为员工的平台参与者；阿里巴巴25个事业部的分拆；海尔公司将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司，就是要发挥每个人的创造力

10、，让每个人成为自己的CEO。,思考？,互联网思维转变2个核心人物是谁？,核心思维,用户/客户,核心决定人物,总裁,回归现实,二、谈谈电商如何才可以做好？,人才团队是竞争力体现,现阶段电商的竞争根源于人才的竞争,电商的核心岗位及成本：1、运营店长（是否会数据分析？）2、产品经理（选品）3、视觉营销4、客服及客户关系管理5、推广执行完善的一个团队月成本不低于3-5万元,如何解决人力资源匮乏问题,外包是方式之一,根据需求来选择代运营：代运营不是包治百病的药方,头狼的转型-多元化的电商人才企业阶段性，厂家为主的人才服务：视觉美工、爆款打造、顾问式服务、诚信通、人才输出、网店策划等,思考,除了缺人才我们

11、还缺什么？,有了团队还缺少什么？,思路决定命运,借助网络销售产品十一步,2023/9/7,思维导图,开启店铺运营十一步,第一步：市场调研,有多大谁在卖卖什么我可以吗？,2023/9/7,市场调研,2023/9/7,市场调研,2023/9/7,市场调研,开启店铺运营十一步,第二步：品牌定位,什么样的形象什么样的优势什么样的产品,开启店铺运营十一步,自我优劣势定位-正确认识自己,定位系统要素,小企业撬动动大市场？专注、灵活优势正确认识自己，别太自恋,开启店铺运营十一步,竞争对手定位-正确选择自己的对手,定位系统要素,竞争需要智慧，对手有优势也有劣势,开启店铺运营十一步,生存环境定位-我的生存空间在

12、哪里,定位系统要素,夹缝中求生存，你一定不是唯一一个打造利润之舟，一定有比你还便宜的,开启店铺运营十一步,品牌定位-大市场如何品牌化,定位系统要素,开启店铺运营十一步,定位系统要素,品牌定位-大市场我的品牌在哪里,开启店铺运营十一步,人群定位-我只满足某类客户的需求,定位系统要素,开启店铺运营十一步,定位系统要素,风格定位-我只爱某些我可以接受的款式,开启店铺运营十一步,第三步：产品计划,最可能火的最高性价比的最有利润的风险最低的,2023/9/7,产品定位,开启店铺运营十一步,思考：生意的核心是什么？,产品,分析调研,优化布局,产品系统要点概况,1、分析自己 的产品优势2、调研同行 的产品服

13、务,1、量大2、组合推广,1、忧患意识2、高瞻远瞩,1、避免贪心2、舍得割肉,1、认识自己2、了解别人3、定位市场4、优化精品5、加大推广6、推陈出新,1、产品线2、细分市场3、阶段发展,产品系统核心要素,开启店铺运营十一步,第四步：整体视觉,产品图片首页单页详情页,2023/9/7,产品图片,2023/9/7,产品图片,2023/9/7,首页,2023/9/7,单页,2023/9/7,宝贝详情页,开启店铺运营十一步,第五步：核心单品美工文案,卖点突出营销点走心能说会道,2023/9/7,提取卖点-让宝贝会说话,开启店铺运营十一步,第六步：活动策划,主题活动促销策略,2023/9/7,活动策划

14、细节,开启店铺运营十一步,第七步：流量采购,免费（优化、活动）付费（多元化获取）,思 考：流量意味着什么,开启店铺运营十一步,流量都去哪儿,销售额=流量*转化率*客单价,利润=销售额*利润率,免费流量-不能放过付费流量-不能心疼,搜索流量,2023/9/7,类目及自主访问流量,2023/9/7,付费流量,直通车钻展淘宝客第三方活动,开启店铺运营十一步,第八步：数据分析,有流量吗？有转化吗？品牌定位错了？产品不对？营销策划不够刺激？客服,开启店铺运营十一步,第九步：客服能力,专业性积极性引导性,开启店铺运营十一步,第十步：客户管理,目的性亏损策略老客户新产品体验策略,开启店铺运营十一步,第十一步：供应链管理,库存新品,