MBA教程-电子商务 第三章电子商务的类别.pptx

1、,第三章、电子商务的类别,电子商务有多种分类方法，对于发展中的电子商务可以从以下几个方面进行划分：按商务交互对象分类 按电子商务的发展水平分类 按电子商务系统功能分类,1、B to B(企业间电子商务)2、B to C(企业面向消费者间电子商务)3、B to E(企业与雇员之间的业务合作)4、C to C(消费者间电子商务)5、C to B(消费者面向企业的电子商务）,一、按商务交互对象分类（主要分类方式）B：代表商家、企业，BusinessC：代表消费者，ConsumerE：代表企业雇员，Employee,企业对企业的电子商务，是指厂家、商家等企业利用Internet向供应商和销售商（生产企

2、业或商家）签订订货和销售合同、接受付款、开具发票等经营活动。这种形式的电子商务已发展多年，发展速度最快，目前。网上交易量最大的是企业和企业之间的交易。EDI 是这种方式的雏形，只有这种方式蓬勃发展起来，即企业热情积极去开展电子商务，中国的电子商务才能真正发展壮大。企业间的电子商务将成为Internet上的重头戏，目前在美国等EC发达国家B TO B 交易额已占全部EC总额的80%。我国则比例很小，约30%左右，正说明我们企业开展EC的落后，高潮还未到来。,1、B to B：企业对企业的电子商务,企业对消费者的电子商务，指商家对个人顾客或商家对消费者的交易，也就是网上购物或网上服务。这类电子商务

3、因其市场需求量大而快速发展，在网上进行交易的商品有图书、计算机、家用电器、汽车、鲜花、及多种消费品和咨询、娱乐、教育服务。电子商务最为发达的美国已经把超市搬上网络。B To C：人们最熟悉的一种类型，“热门”，发展较快，把企业商家直接推向消费者，竞争激烈但机会平等。这种方式最接近老百姓，但实现起来比较复杂一些，因为面对的是千百万直接消费者，而他们的需求又千百万化，个性化。并且物流的组织复杂度也高。,2、B to C(Business to Consumer),3、B to E(Business to Employee)企业对雇员，即企业内部的电子商务这种方式有些企业早就开始运作了。借助企业内部

4、网Intranet，实现网上办公，网上事务处理。企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，24小时、新、动态技术支持，节省开支，提高效果。企业内部部门事务合作，协调处理客户的要求。快速反应。企业信息化、办公自动化的趋势。提高企业的形象，管理现代化。,这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务,4、C to C(Consumer to Consumer)消费者之间的电子商务,实质为 B to C 方式的

5、拓展 这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客的报价。这类电子商务在我国目前还有点萌芽。如网上给定新电影票价（商家的促销）。,5、C to B（Consumer to Business)消费者对商家企业的电子商务,二、按企业电子商务的发展水平分类,即企业可根据自己的实际情况，采用不同复杂程度和水平的电子商务方案1、网上黄页2、简单的电子商务方案3、完整的电子商务解决方案,2.1 网上黄页（Home Page),适用于小型企业，着力于网上广告宣传。功能：建立简单的Web网站。客户通过网

6、上搜索工具，可以快速方便的找到相应企业的一些宣传信息。特点:功能有限 费用低廉 方便有效 最简单，95、96年那时我们的企业和政府部门的上网服务就是这样的。,2.2 简单电子商务解决方案,适用于中小型企业功能：拥有网站和设有专门网上目录，能接受网上订货，在专业网商协助下开展电子商务（初级电子商务，个别阶段电子化）特点：1、无需专门硬件和软件设备（去ISP租用）,无需自己的专业网络工程师和软件开发人员等。2、构建时间短 3、功能较完整 4、我国的很多企业目前就是这样的。,2.3 完整的电子商务解决方案,三、按电子商务系统功能分类（略讲）,1、内容管理 2、协同处理 3、商业交易服务,3.1 内容

7、管理（Content Management）,内容管理：即管理网上需要发布的各种信息，扩大公司影响和服务。其具体内容包括：提供公司内信息的传播 提供万维网上的信息发布 提供有关品牌宣传及相关的信息 提供保护及管理关键数据的能力 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力,3.2 协同处理（Collaboration）,协同处理 能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，减少了成本和开发周期。其主要内容为：通信系统：email等建设 人力资源管理 企业内部网和企业外部网，流水作业 销售自动化,3.3 交易服务（Commerce）,交易服务：开拓新的市场，并通过电子渠道开辟了新的盈利方式 其主要内容为：销售活动 客户自助服务站点提供网上问题解决方案 商务活动管理，如电子支付、物留调配等 连接现有商务系统,电子商务的系统功能分类是既有区别又相互联系的三个方面，他们组合构成了电子商务的基本功能。下图表示三者的关系：,