内部审核及管理评审报告.docx

1、内部审核及管理评审报告. 2017年 内 部 质 量 审 核 报 告 15072017江苏凯仁运输有限公司年月日. . 2017 年 内 审 资 料 目 录 序号 文件资料名称 作者 页数 页码 备注 1 内部质量体系审核报告 2 内部质量体系审核计划 3 内审计划（通知） 4 内审首次会议签到表 4 内审现场审核记录 6 内审未次会议签到表 7 内审不合格报告 8 9 10 11 11 13 14 15 . . 江苏环中物流有限公司2017年内审会议签到表 编号： CH/QR-8-11首 次会 议 末 次 会 议 15月日 上午8时30分 2017年072017年07月15日下午16时30分

2、 序号 部 门 职 务 姓 名 序号 部 门 职 务 姓 名 1 管理层总经理 陈俊桂 1 管理层 总经理陈俊桂 2 管理层 管理体系负责人袁小军 2 管理层 管理体系负责人袁小军 3 物流部经理 潘进 3 物流部 经理 潘进 4 市场部经理 徐进4 市场部经理 徐进5 行政部 经理袁小军 5 行政部 经理 袁小军 6 内审员 袁小军 6 内审员 袁小军7 内审员 潘进7 内审员 潘进 8 8 . . 2017年内部审核计划（代通知） 编号： CH/QR-8-11有关部门: 请有关部门按下列要求在规定时间内作好准备,接受内审。 审核目的 对本企业现有质量体系作全面审核，通过审核了解分析本企业的

3、质量管理体系是否有效运行，是否具备申请ISO9001认证条件,并为通过第三方审核作准备。 审核范围本公司道路普通货物运输、大型物件运输 审核依据 ISO9001：2015 质量管理体系要求； 本企业的质量手册、程序文件及其它有关文件。 审核组成员姓名 资格 工作部门 审核员编号袁小军 组长 管理体系负责人A 潘进 组员 物流部 B 审核日期 08时00分至8时15首次会议07月日30分企业领导、各部门负责人参加 末次会议07月15日16时30分至17时30分企业领导、各部门负责人参加 审核时间 受审核部门及条款 审核员 08:30-09:00 15日、9.39.2、7.1.1、7.4、5.1、

4、5.2、5.3、6.1、6.2、6.34.1总经理/管代 、4.2、4.3、4.410.3 、10.1B 15日09:00-11:30 9.1.3、8.4.2、8.5、8.6、8.7、9.1.1 7.1.3物流部、7.1.4、7.1.5、7.1.6、8.1、8.2.2、8.2.4、10.3 、10.2A 15日11:30-16:30 9.1.2、8.2.1、8.2.28.2.3、8.2.4、8.4.1、8.4.28.4.3、8.5.3、市场部7.1.37.1.4、7.49.1.3 A 15日11:30-16:30 7.3、7.5、9.1.3 、行政部5.3、6.27.1.2、7.2B 15日1

5、6:30-17:00 内审组内部会议 AB 有关部门若对上述计划需作调整的请在天内向内审组长提出。 袁小军 编制： 批准： 陈俊桂 05 07 2017 日期：年月日日期：月07 2017年05日. . 检 查 表 CH/QR-8-13 受审核部门 领导层 审核员潘进 审核区域办公室 审核时间 条款 审核内容 问题及审核方法 审核记录审核 结论4.1 理解组织及其环境 是否理解、确定了组织的环境？12 识别了组织哪些环境？ 理解了外部所处的经济环境、技理解了并、竞争情况， 术条件确定了内部企业文化、人员文化 层次。 4.2 理解相关方的需求 和期望 QMS有关的相关方？1 识别了哪些与 2了解

6、这些相关的要求。识别了顾客、供应商、外协、竞争对手这些相关方， 相关要求为日常业务中的要求 4.3 QMS范围 QMS范围为覆盖哪些？本公司本公司QMS范围覆盖道路 普通货物运输 4.4 质量管理体系及其 过程质量管理体系及其过程如何控制？ 公司按ISO9001:2015标准的要求建立、实施、保持并持续改进质量管理体系，包括所需的过程及其相互作用，以确保提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品，增强顾客满意和提升公 司的管理绩效。 1 5 领导作用 和承诺要求融入公司业务1. 是否把QMS过程？ 2. 是否使用过程方法和基于风险的思维？ 是否确保公司资源的获得？3. 要求，把日是，结合QMS

7、常经营融入到QMS中 识别并基于风险的思维。 为公司运营及体系运营提供了资源，人、机、料、法、环、测等资源 . . 以顾客为关注焦点 如何以实现顾客满意为目标。 1 2 顾客的需求和期望是否得到确定并转化为公司的要求及对公司的风险和机遇。 3 顾客的需求是否得到满足 制定与顾客满意的质量目标，以市场需求为导向，关注顾客要求。 2 5质量方针 质量方针是否与公司宗旨相适应 1质量方针在公司是如何得到沟通 2 和理解的。与公司的宗旨及环境相适应。 向公司各层次部门及员工沟通和 传达了质量方针。 5.3 组织的岗职责和位、 权限组织内的相关人员职责和权限是否得到分派？ 是否制定部门职责和岗位职责及要

8、求？是否授权相关人定期向高管理者报告QMS 绩效及其改进机会和其它事务的处理。相关部门的职责和权限得到分配和沟通。 制定了部门职责和岗位职责及要求。 发布了授权书，授权相关人员处 理相关事物。 6.1 应对风险和机遇的 措施 如何收集质量风险信息？ 如何识别质量风险？ 质量风险如何评价？ 质量风险如何应对？公司明确规定了质量风险信息的收集方法。 质量风险识别是发现、认可并记录质量风险的过程。目的是确定可能影响公司质量目标得以实现的事件或情况。一旦风险得以识别，各责任部门应当对现有的质量风险应对措施进行识别。 公司规定了对质量风险评价的方式方法、评价标准、评价步骤及评价的更新。 公司规定了对质量

9、风险的应对，采用风险承担、风险规避、风险转移、风险控制等措施来应对质量风险。 . . 6.2 质量目标及其实现 的策划 公司的质量目标是什么？ 目标是否可测量？ 与质量方针是否一致？ 质量目标变更的策划时机？公司质量目标是： 1. 客户满意率85%； 2. 仓储产品完好率99%； 3. 货物及时交付率95%。 质量目标可测量，与质量方针保持一致。 每年管理评审结合对目标指标的考核情况对质量方针和目标的适宜性进行评审，发现不适宜的情况及时调整相应的目标。若公司产品、过程、活动等发生重大变更、部门职责发生调整情况时，应对有关的质量目标进行调整或修订。 6.3 变更的策划 是否进行质量管理体系的变更

10、的策 划？ 现体系无需变更。 7.1.1 总则 公司在确定并提供资源时，应考虑？公司确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，在确定并提供资源时，还应考虑： a.现有的资源、能力、局限； b.哪些资源需要外部供应商提供。 7.4 沟通 本部门在沟通活动中扮演何种角色？ 本部门在沟通活动中扮演“组织”作用， . . 9.2 内部审核 如何确定内审时间间隔、频次？ 内审有哪些方法？ 1）内审每年（12个月）至少一次，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有产品、场所和部门。 2）出现以下情况时由管理者代表批准并及时组织内部审核： a）组织机构、质量管理体系发生重大变化； b）法律法规及

11、其他外部要求的变更； c）在接受第二、第三方审核之前； d）发生安全事故等情况； e）在质量管理体系认证证书到期换证前。 内部审核整合开展，也可分开进行。根据需要，可审核体系覆盖的全部要求和部门，也可专门针对某几项要求或部门进行重点审核；但全年的内审必须覆盖体系全部要求。 9.3 管理评审 管理评审的形式、时间间隔？管理评审采用会议的形式进行，间隔周期一般不超过十 二个月。 10.1 10.3 持续改进 持续改进公司编制了改进控制程序，明确了改进的方式方法、职责和流程 等要求。持续改进质量管理体系的适应）1性、充分性和有效性、以不断提 升公司的质量管理绩效。来自2）考虑分析和评价的输出、管理评审的输出，以确定是否存在需应对的绩效不佳的区域或机 会，作为持续改进的一部分。选择和利用适当的工适用时，3）具和方法调查绩效不佳的原因， 以支持持续改进。 . . 检 查 表 CH/QR-8-13 受审核部门 物流部 审核员 袁小军 审核区域 物流部办公区域 审核时间 条款 审核 内容 问题及审核方法 审核记录 审核结论 7.1.3 7.1.4 基础设施过程运行 环境 1.基础设施是否可以满足产品的要求？2.现场有无行进5S管理，工具，物料是否摆放整齐。各区或标识清楚否。 3.货运车辆台帐上的车辆，是否有保养 记录、年检报告？查公司有各类厢式货车20辆，