第三章 胜任力模型构建项目作业.docx

1、第三章 胜任力模型构建项目作业胜任力模型构建项目作业一、案例背景：联想集团简介 联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想的2007/08财年营业额达164亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。 面对新的时代，联想将秉承“成就客户、创业创新、正直互信、多元合作”的坚定信念，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化科技企业。联想将始终致力于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 联想集

2、团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。（一） 联想的人才观：用联想的纸和笔，绘出你的未来 联想甘做创业者的纸和笔，任你在这里绘出自己的辉煌前景！在具备基本知识和技能的前提下，那些正直、有韧性、有学习精神的人在联想很容易成长。事实证明：正直是您日后工作中，所需要的责任心、进取心以及良好品德和心态的保障；学习精神可以使

3、个人能力不断得到提升；而韧性则是做成事的必备素质，也是联想人“把5%的希望变成100%现实”的基本要求。“一流人才创造一流企业”，联想为您已经准备好了纸和笔！（二）选人观：卓越能力必然创造不俗业绩 联想选拔人才所依托的标准是“不惟学历重能力，不惟资历重业绩”。凡是有真才实学、有专业技能的优秀人才都是联想欢迎的人。在联想内部人才选拔中，选拔人才所遵循的是：在赛马中识别好马，在工作过程中选拔人才，因此，只要在联想努力工作、发挥所长、业绩出色，您在联想就一定有成长的空间！（三）用人观：没有天花板的舞台 进入联想，您将得到“一个没有天花板的舞台”，尽情展示你的知识与才干，让有能力的能脱颖而出。联想所采

4、用的人才大致有三个层次：能独立作好一摊事的人，包括各个业务领域的专业人才；能带领一班人做好事的人；能审时度势，具备一眼看到底、制定战略的人。作为应届生来联想，这三个层次往往在无形中成为他们发展的三个阶段。最初身初来乍到的联想人，首先要做到的是出色地完成自己的一摊事，随着个人能力的不断提升，您在联想可以不断抒写个人发展的传奇。（四） 育人观：从做鞋垫到做西服的成长 要做高档西服，要先从做鞋垫开始，然后做短裤、做衬衫、做长裤，最后才能做西服，直至做好西服。这是联想育人的一个过程，尤其针对应届毕业生、没有工作经验，更需要从小事做起，不断进步，最后成长为挑重担的骨干；但针对一些专业人才，联想也将“不拘

5、一格降人才”，可以在联想直接开始做高档西服，直接成为该业务领域的中坚力量。（五）评价观 ：联想好员工的共同特质 敬业精神和上进心； 有韧性，知难而进，具有不达目标不罢休的决心和信心 有责任感敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢于做出决定敢于承担责任，对于发生的问题不推诿学习精神好员工应该非常虚心地吸收前任、身边人的先进工作方法和经验，能够虚心地借鉴其它公司的先进经验，向书本学习、向实践学习、向优秀人学习，只有不断学习，才能不断超越创新精神不是按部就班，而是不断地去创新和思考，创造性地完成工作；团队精神能快速融入团队，善于协作、共享，有团队意识和大局观；善于沟通树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通

6、方法；既会工作，又会生活把工作当作生活的一部分，在工作中体会生活的乐趣；联想集团公司组织结构图如下：联想集团公司招聘制度一、目的 第一条 优化公司人力资源配置，为公司业务发展提供人力资源保障。第二条 实现在保证公司业务按计划发展的前提下，最大限度地节约人力资源成本。第三条 明确公司进人原则和操作流程，完善人力资源管理系统。二、适用范围 本规范适用于联想集团有限公司各部门除劳务和临时岗位之外的所有岗位的、社会人员的招聘，应届生的招聘工作另行发文规定。 三、招聘依据 第一条 定编： 每财年末，公司人力资源部根据公司发展现状、市场情况等，对公司发展前景、营利情况、人力资源成本进行预测，制定公司下年度

7、人员编制，并上报总裁室批准。原则上，各部门编制一经确定，全年不再增加第二条 各财季进人指标的确定： 公司人力资源部综合考虑公司经营情况、人力资源成本等因素，确定每财季各部门的进人指标，并于每财季末月15日20日之间，通报各部门。第三条 季度招聘计划： 各部门根据公司人力资源部批准的进人指标，在每财季首月十号前，制定各财季招聘岗位明细（见附1），提交公司人力资源部四、招聘渠道第一条 各大区/分部根据部门报送的招聘计划，通过各类招聘渠道发布招聘信息，以满足部门的招聘需求，并负责当地招聘渠道的筛选、拓展和考核。第二条 公司人力资源部负责对各大区/分部的年度和季度的招聘费用预算进行审核。第三条 各类招

8、聘渠道（一） 各大区/分部可利用互联网络、报纸、招聘会、社会职介机构等招聘主渠道，收集应聘者信息。（二） 鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才。（三） 对于通过常规渠道难以招到的高级管理或技术人员，经公司总裁室批准后，各大区/分部可以通过猎头公司或其他方式招募。第四条 渠道的管理和考核 为有效利用渠道资源，实现最佳的投入、产出比，由北京平台人力资源部对各类渠道（特别是网络资源、猎头公司）统一进行管理和考核，其他部门在与网络公司、猎头公司签署合作协议前，需事先征得人力资源部的同意。 五、实施招聘 第一条 职责分工（一） 公司人力资源部负责建立公司级招聘规范及流程，负责北京平台的招聘实施，并对其他

9、大区/分部的招聘工作进行指导、培训和考核。（二） 京外大区/分部根据公司人力资源部规定的进人进度，实施本大区/分部编制范围内的空缺人员的招聘。（三）对于同时接受中央部门和大区/分部考核的员工（如事业部业务代表等），其招聘由中央部门和大区/分部共同进行。（四）客户维修服务部直接负责非大区/分部所在地的城市中心站所需人员的招聘。第二条 人力资源专岗的资格认证（一）各部门人力资源专岗需接受人力资源部的资格认证及季度工作考核。（二）各部门人力资源专岗换岗，需由部门和人力资源部对新人力资源专岗共同进行面试，面试合格后，方可实现换岗。第三条 可录用人员的一般条件（一） 与其他单位没有劳动关系。（二） 与联

10、想集团有限公司员工无直系亲属（指父母、夫妻、兄弟、姐妹）关系。（三）年龄一般应在18-35岁之间（18岁为国家法定就业年龄）。对年龄超过35岁，但确为部门急需的高级人才，部门需报人力资源部批准后，方可录用。（四） 符合当地政府的相关用人政策。（五） 对于曾在联想（含联想集团控股公司、联想集团有限公司）工作过、后又离开联想，现欲应聘联想集团有限公司的人员，按照联想集团有限公司回聘人员聘用规范办理。第四条 可录用人员的基本标准（一） 能适应公司的管理方式，认同联想文化。（二） 为人诚实、勤奋，能承担较大的工作压力，具有积极的心态，能主动推进工作，具有团队合作意识。（三） 对面试评判表（见附3）中”

11、岗位关键素质要求”的评价应达到良好以上 对以上各项的考察方式，人力资源部将在后续推出具体考评实施方案。第五条 面试（一）面试流程 1、成立初试面试小组和复试面试小组 初试面试小组由部门人力资源专岗或人力资源部招聘主管、空缺岗位的直接上级、岗位相关人员（如对其进行虚线考核的人员）组成；复试面试小组由部门人力资源专岗或人力资源部招聘主管、空缺岗位的直接上级和部门总经理（授权人）参加。2、初试 初试前，人力资源专岗或人力资源部招聘主管需对拟面试人员的学历、工作经历的真实性进行审核。初试由初试面试小组实施，对应聘者基本情况的真实性、是否符合联想的用人标准、发展潜力等方面进行考察，并及时记录在面试评判表

12、（见附3）上。3、复试 复试由复试面试小组进行。对应聘者是否能胜任岗位能力进一步进行考察。在复试时，部门总经理必须向应聘者明确其应聘岗位的岗位职责，特别是其试用期的最低工资。对于复试合格的人员，部门总经理，应聘者处级经理、人力资源专岗必须在面试评判表（见附3）上签署评价意见。4、人力资源部确认 对于面试合格人员，北京平台各部门需将应聘登记表、面试评判表报给公司人力资源部确认；京外分部大区需将新员工试用申请（大区/分部）报公司人力资源部确认。在得到人力资源部的确认后，部门方可通知其上岗试用。（二）面试方式 初试一般采取面谈的方式进行，建议部门在复试时根据岗位任职要求，采取心理测评、笔试、案例分析

13、、情景模拟等方式检验应聘者的实际工作能力，并将笔试题、案例交人力资源部汇总，由人力资源部整合各方面的资源，完善公司的面试题库。（三）要求1、对每个空缺岗位，部门至少需面试3至5个候选人，在此基础上，筛选出最合适的人选。2、原则上，部门总经理应参加本部门各个岗位的面试，若不能参加，需以部门请示文件的形式，向人力资源部提交”授权申请”。文件中需说明不能面试的原因、明确授权时间。在人力资源部批准后，方可由授权人代替总经理参加面试，但应聘经理级岗位的人员面试必须由总经理把关。3、应聘高级经理级岗位的人员面试需由主管该部门工作的总裁室成员面试把关，并签署面试意见。4、应聘部门副总、总经理岗位的人员，主管

14、该部门工作的总裁室成员和主管人力资源工作的总裁室成员共同面试把关。第五条 体检 所有面试合格人员均需参加体检，体检合格方能上岗。第六条 上岗试用（一） 各大区/分部根据本各自的实际情况安排当地新员工上岗事宜。（二） 京外大区/分部需将大区/分部人员增加表（见附5）及时报公司人力资源部，人力资源部将依此确定京外大区新员工到岗日期。（三） 试用期从报到之日起计算。第七条 试用期管理原则（一） 试用期内必须明确指导人，指导人需为新员工制定详细的试用期工作计划。（二） 人力资源部将对指导人的指导工作进行考查，对认真履行职责的指导人进行奖励，对指导工作的不到位、受到新员工投诉的指导人进行通报批评。（三）

15、 在试用期内主动离岗的新员工，部门人力资源专岗或人力资源部招聘主管要对其进行面谈，并填写联想员工试用期离职面谈记录，交人力资源部备案。就新员工指导与考核，人力资源部将于近期发布相关规定。六、 本规范由联想集团有限公司人力资源部负责解释。七、 生效时间 本规范自发布之日起开始执行，有效期至2010年12月31日，原2001财年第一季度联想集团有限公司招聘流程（试行）（LHL010049）同时废止。二、分组：建立项目报告小组，每56人一组，以小组为单位开展活动，每小组选组长一名。 分组情况如下：10人力1班：第一组：张媛(组长) 乐超 谭正威 余梦兰 陈惠颖 第二组：万灏(组长) 王坤 张蒙 李珊

16、珊 邢新 第三组：李江萍(组长) 向伟波 胡蓓 方师师 张小青第四组：王欢(组长) 王坤 张蕾 高缘缘 陈仙 第五组：饶小琴(组长) 高振 吴琪云 熊兰杰 严娟第六组：向路遥(组长) 万胡 徐青 周扬帆 舒婉10人力2班：第一组：易叶(组长) 孙婷婷 吴洁 卓雅玲 王振刚第二组：焦曼(组长) 向钰 赵娜 萨日娜 陈志成第三组：龚华(组长) 陈正悦 虞美琦 康静月 艾尼卡尔第四组：冉双(组长) 蒋诗园 陈丹丹 杨丽敏 喻丹第五组：周文君(组长) 黄荻 刘可 王娟 管思怡第六组：马艾莲(组长) 周济鹏 孙世奇 覃娟 周秀燕10人力3班：第一组:黄星(组长)刘响王梦婷胡雅婷胡菊芳李洋 第二组:黄娜(

17、组长)税徽覃琴李恒柳煜威阿布第三组:邱逸阳(组长)孙悦 杨雨琪刘晓丹李靖 刘宇第四组:徐遥(组长)吴丹 闵雄 金尧刘佳第五组:于瑶(组长)周忠媛廖润罗旭方崴嵬第六组：邓娜(组长) 张孟玲张滨洁丁丹琪韩梦艳10人力4班：第一组：李颖(组长)、田渊仁、张玉兰、王凯、钟晓岚第二组：徐冰峰(组长)、古力、谢浩、侯泓宇、满田甜第四组：杨襄宜(组长)、刘畅、魏浪、何雅樊、罗叶第三组：李欣欣(组长)、朱孟轲、彭冰洁、刘薄、朱文婕第五组：谢露芳(组长)、孙亮、娜仁、钟梦、聂斐文第六组：陈小月(组长)、龙雪婷、白小钧、熊梦萍、杨丹、周润三、实训任务（一） 待招聘职位联想集团公司企业作为本次实训的背景企业。公司部

18、分工作岗位如下表， 各组所需选择三个岗位作为评价岗位，要求必须为经理岗位、主管岗位、专员岗位各一名。各岗位说明书如下。部门岗位 总经理财务部（共4人）部门经理财务主管会计出纳人力资源部部门经理薪酬专员招聘及员工关系专员培训专员绩效专员销售部（共44人）部门经理区域经理省级主管销售主任销售文员销售技术员（二） 相关工作岗位的职位说明书财务经理工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 财务部经理 隶属部门： 财务部岗位编码： 直接上级： 总经理工资等级： 直接下级： 财务主管可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述全面负责公司财务管理及财务策划，确保公司资金的正常运作。三、工作职责与任务（一）负责

19、制订公司投资、融资计划1根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，制订公司的财务战略计划方案，并提交总经理审批；2负责制订项目的投资和融资计划方案，并提交总经理审批；3负责制订财务应变计划；4日常运营资金的融资计划，并报经总经理审批。（二）负责公司各项财务计划的组织实施和监控1负责计划的解释与沟通；2安排各项工作；3负责各项计划实施的监控，并定期或不定期向总经理汇报，对重大的变化应及时向总经理汇报。（三）运营资金的安排与费用的审核（四）监控公司流动资产的状况1库存状况的监督并协助有关部门进行优化分析；2监督应收账款的状况，并负责根据有关情况采取措施；3审核固定资产的处理。（五）负责公司印鉴和各种资

20、质证明的管理（六）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程（七）负责实施与工商，税务等政府部门的公共关系（八）领导、规范、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划（九）完成上级委派的其他任务。四、权利与职责（一）对所属人员工作岗位调动权；（二）对所属人员的工作指导权；（三）对所属人员的工作分配权；（四）对所属人员的工作监督、考核权；（五）对所属人员的违纪、违规纠正权；（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权；（七）对资金使用的审核权或额度内审批权；（八）对采购合同的审核权。五、任职资格要求教育水平: 会计、财务相关本科学历以上，具有高级会计职称证书。工作经验: 5年以上大型企

21、业财务主管相关工作经验技能:（1）精通财务报表分析能力；（2）熟悉财务计划的制定，运营资金的监控；（3）熟悉各项会计工作；（4）掌握计算机的操作和财务软件的应用。知识：（1）财务管理知识；（2）会计知识；（3）税法知识；（4）经济法知识；（5）拥有财务管理、会计、税法、经济法等方面的专业知识；（6）了解国际贸易方面的基本知识；（7）熟悉计算机常用软件应用及操作。其他要求: 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；仔细认真的个人特征；一般无特殊性别与年龄要求。六、工作环境工作时间: 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。工作地点: 大部分时间在有空调的办公室工作，有时需要

22、出外办事。财务主管工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 财务部主管 隶属部门： 财务部岗位编码： 直接上级： 财物经理工资等级： 直接下级： 会计、出纳可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述全面负责公司财务管理及财务策划，确保公司资金的正常运作。三、工作职责与任务（一）财务规章制度建设的制定与实施1根据企业会计准则制，结合本企业的生产经营特点，组织建立并完善各项财务管理制度。2.对各项财务会计工作要定期研究、布置、检查、总结。3.要积极宣传、严格遵守财经纪律和各项规章制度。4.随时检查各项制度的执行情况，发现违纪情况，要及时制止和纠正，重大问题要向领导或有关部门报告。（二）组织领导财务工

23、作1落实会计部门岗位职责和人员分工，指导财务人员认真贯彻国家财经法律和政策，遵守会计法规，严格执行本企业会计制度和其他规定，加强会计核算。2.组织财务有关岗位人员会同有关部门，制定本企业办理有关财产物资的各项事务的规章制度，协调各部门共同执行。3.行使监督职能，严格遵守财经纪律，防范和制止违法乱纪行为。（三）财务计划与预算管理1.组织编制企业各项财务收支、资金使用计划和财务预算。2.监督实施各项财务收支、资金使用计划和财务预算。（四）组织筹集与投资管理1.结合单位各项计划组织编制本单位年、季、月资金的筹集计划和使用计划，并组织实施。2.根据企业经济核算责任制将各项计划指标分解下达，并督促执行。

24、3.组织有关人员合理核定资金定额，（五）督促足额上缴税金1.对于应该上交的税金、费用等款项，要按照国家税法等规定进行严格审查，督促办理解缴手续，做到按期足额上缴。2.积极组织完成各项上缴任务。（六）组织分析活动，参与经营决策1.每月、每季审核各种会计报表和统计报表。2.充分运用会计资料，对企业当期的经营状况进行财务分析，并提出财务改进方案，送总经理审阅。3.提供可靠信息，预测经济前景，为领导决策当好参谋。（七）部门内部管理1.负责对本部门人员的培训、管理、考核工作。2.按照逐级负责的原则，开发人力资源。（八）完成上级委派的其他任务。四、权利与职责1、对本部门财务核算流程提出建议权2、对所有会计

25、业务有审核权3、对本部门人员工作分配、调整有建议权4、对本部门员工的考核、奖惩、任免提名及淘汰有议权五、任职资格要求教育水平:财会专业本科以上；工作经验: 在大型企业做财务、审计工作3年以上；技能: 需要进行相关知识培训和具备实践工作经验后才可以胜任工作；多数情况需要纵横领域、宽知识面的技术结构；要求具备一定的商业敏感度和较高的综合能力，尤其是创新意识，独到的判断、决策能力，较好的部门关系协调、管理能力，较强的语言和文字表达能力 六、工作环境工作时间:按规定时间工作，有时需要加班工作地点:办公室，舒适、无危险。会计工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 会计 隶属部门： 财务部岗位编码： 直接上

26、级： 财务主管工资等级： 直接下级： 无可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述全面负责企业会计报表的编制。三、工作职责与任务（一）编制会计报表1 根据国家有关财务法规和本企业财务制度的规定，每月、每季按时报表2 会计报表送财务部经理审核（二）账务登记与核算1 设置总账和明细分类账账户，按照适用的会计核算方式及时记账2 负责定期核算各部门的收支账目，及时向企业领导汇报相关情况账目登记与核算的正确率（三）会计稽核工作1 依据有关制度和规定，审核会计单据，保证日常核算准确无误2 定期检查、审核银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符（四）纳税申报1 根据国家税收法规和物业公司的相关规定

27、，负责按月进行纳税申报2 计算、统计税收3 编制报表4 办理相关税务手续（五）成本核算1 依国家有关政策及企业的财务管理制度，对企业内各项业务进行成本核算2 编制成本报表（六）财务分析1 根据财务报表，定期协助财务部经理做好本企业的财务分析工作2 为企业领导制定经营决策提供依据（七）固定资产管理、低值易耗品管理1 根据财务部经理的安排，协同行政人事部做好固定资产的卡片管理2 做好固定资产的核查和盘点3 及时编制各类固定资产账目（八）其他相关职责1 依据企业的相关规定，负责企业与供应商以及客户的债权债务的清算工作2 完成领导交办的其他工作四、权利与职责对原始单据的真实性和规范性具有审核权。五、任

28、职资格要求教育水平: 财会专业大学专科以上，工作经验: 3-5年相关工作经验。知识：（1）掌握会计的基础知识与核算方法；（2）了解财经知识和财会制度；（3）熟悉税法和其他经济法规；（4）现金支票管理制度及其他财务制度。技能:（1）熟悉企业的生产过程；（2）熟悉企业的管理制度；（3）较强的分析能力。（4）熟悉支票、收据等开立方法；（5）熟悉银行取款、付款及支票转账程序。其他要求: 有强烈的责任心、工作认真细致六、工作环境 工作时间：按规定时间工作，有时需要加班；工作地点：在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、粉尘等污染；照明条件良好，一般无相关职业病发生。出纳工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：

29、出纳 隶属部门： 财务部岗位编码： 直接上级： 财物主管工资等级： 直接下级： 无可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述全面负责公司财务管理及财务策划，确保公司资金的正常运作。三、工作职责与任务（一）现金收付1根据银行结算制度和物业公司财务制度的规定，审核各类原始凭证 2准确、及时地完成现金收付及报销工作3开具或索取相关票据（二）日记账登录1及时登记现金日记账和银行日记账，每日进行现金账款盘存，做好日清月结工作，并填写出纳日报表，报送领导2及时将原始凭证传递给会计（三）现金提存与保管1根据企业的经营需要，按企业的相关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常运行2及时、准确地完成清查现

30、金与银行存款工作，保证账账相符、账实相符（四）工资发放及有关款项的报销1负责工资的按期发放工作，并及时进行汇总，编制记账凭证2按照企业的相关规定具体负责有关款项的报销工作（五）空白支票和印鉴管理1保管好空白支票等重要财务票据和有关财务印鉴2按照有关规定使用票据和印鉴，并设登记簿进行登记，办理相关登记手续（六）凭证管理1根据每月会计原始资料，保存、管理相关凭证2做好会计凭证的档案管理，保证凭证完整，以便随时调用查阅四、权利与职责（1） 不符合规定及与公司业务无关的支付有拒绝权。（2） 对公司规章制度的履行权。对公司决定的执行权。（3） 根据岗位职责，对违纪违规的员工的提醒和反映权。（4） 对违纪