人力资源管理师二级真题与答案解析.docx

1、人力资源管理师二级真题与答案解析2016 年05月企业人力资源管理师二级真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第 125题，共 25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一）单项选择题（第 1? 8题）1.在职业活动中， “选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险 ”，这一做法体现的职业活动内在的道德准则是（）A.谨慎B.审慎C.慎微D.慎独答案： B2.关于现

2、代职业观，正确的说法是（）A.按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观B.每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观C.尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度D. 切按法律要求办事是现代职业观的核心答案： C3.敬业的特征是（）A.主动、务实、持久B.遵约、守纪、爱岗C.加班、奉献、忠诚D.细致、耐心、少言答案： A4.诚信的 “智慧性 ”是指在坚持诚信宗旨的前提下，还要（）A.深藏不露B.始终言语谨慎C.讲究方式策略D.注重运用先进科技手段答案： C5.下列做法中，违反了国家 “反不正当竞争法 ”规定的是（）A.赵某以亏本的价格销售鲜活商品B.钱某以

3、较低的价格处理了积压的商品C.孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价D.李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利答案： A6.根据国家 “节约能源管理暂行条例 ”，下列说法中正确的是（）A.企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工B.国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足C.引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进D.企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训答案： D7.我国社会主义职业道德的核心是（）A.为人民服务B.效率优先，兼顾公平C.诚实守信D.集体主义答案： A8.加强职业道德修养的正确方法是（）A.在学习上，看别

4、人怎样做，自己就怎样做B.在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无C.在对外交往中坚持重大义、不计小利D.对自己的言行，坚持 “吾日三省吾身 ”答案： D（二）多项选择题（第 9-16 题）9.下列属于世界 500 强企业关于优秀员工核心标准的是（）A.始终按照上司指示工作B.注重细节，追求完美C.不找任何借口D.具有鲜明的个性答案： BC10. 职业活动中，践行 “信誉至上 ”的主要要求包括（）A.充分信任，无需条件B.积淀个人信誉C.分别对待，因人制宜D.维护职业集体的荣誉答案： BD11. 关于集体主义，正确的理解是（）A.切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上B.集体

5、要尊重个人利益，帮助实现个人利益C.个人利益在集体利益面前微不足道D.集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系答案： AB12. 职业技能的特点是（）A.推陈出新的时代性B.岗位职责的专业性C.工种级别的层次性D.履职过程的综合性答案： ABCD13. 对从业人员坚守工作岗位的具体要求是 ()A.从一而终B.临危不退C.履行职责D.遵守规定答案： BCD14. 下列选项中，企业上司对下属信任的正确做法包括（）A.不强制下属工作B.下属出现差错时，不一味处罚下属C.关怀下属的成功D.遵守与下属约定的事项答案： ABCD15. 企业上司在坚持 “公道 ”规范时，要做到 ()A.以其人之道，还治

6、其人之身B.坚持制度，把握策略C.坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则D.扶弱抑强，促进和谐答案： BC16. 爱因斯坦说： “一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。 ”关于这句话，正确的理解是（）A.评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献B.评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报C.一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的D.责任和人类的利益高于一切答案： CD二、职业道德个人表现部分（第 17 ? 25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。1

7、7. 如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是（）A.调换一份新工作B.找好朋友倾诉C.反思原因D.感到压抑，但会默默忍受答案： C18. 假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会（）A.只要身体吃得消，就会坚持到底B.考虑调换工作岗位C.调整自己，不要求自己过分要强D.把标准调低一些答案： C19. 上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去，家人并未说清到底发生了什么， 等你把电话打回去时， 已经无人接听， 此时你单位也有许多事情需要完成。这时你会（）A.立刻赶往家中处理事情B.打电话向单位上司请假，同意后回家处理C.赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事

8、情D.边赶往单位，边想解决问题的办法答案： B20. 如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工 他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司， 但他对工作认真负责， 对承诺的工作总能完成的很好。 对这样的员工，你会（）A.给他更高难度的工作，让他感受挑战性B.尽量回避与他接触，以免发生冲突C.维持目前的工作状态D.为他设置一个特殊的工作岗位答案： A21. 上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会（）A.感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务B.求助于同事，请求他们帮助自己完成任务C.自己先干起来，实在完不成任务

9、时再说D.觉得上司是在为难自己答案： A22. 单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（）A.这位员工很能干B.肯定是有靠山C.可能是公司处于起用年轻干部的缘故D.自己应该多向他学习答案： D23. 你因虑事不周，给工作造成损失，你会 ()A.后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了B.找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚C.找人帮忙，尽量减轻工作上的损失D.考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重答案： C24. 由于经营不景气，公司员工正处于放假状态，你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起程时， 公司接到一批订单， 要求一线员工立即返岗恢复生产， 这对处境艰难

10、的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会 ()A.取消外出计划，到公司上班B.继续外出，但缩短外出时间C.取消外出计划，随时服从安排D.按休假期限，继续外出答案： C25. 你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你一状，你觉得上司对你的态度发生了很大改变，你会 () A.主动找上司进行解释B.找打小报告的同事说理C.找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法D.反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住 “小辫子 ”答案： A第二部分理论知识（ 26125 题，共 100道题，满分为 100 分）一、单项选择题（ 26 85题，每题 1

11、分，共 60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。）26.() 是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。A.劳动力参与率B.劳动力供给C.劳动力需求D.劳动需求率答案： A解析：基础知识 p5 劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标，本身并不是影响人口参与社会劳动的因素。27.() 是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策答案： B解析：基础知识 p25 货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价

12、和经济增长的一种宏观经济管理对策。28. 劳动法律关系是一种（）。A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系答案： B解析：基础知识 p42 劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。29. 建立合理有效的（ )是企业完成计划任务的关键。A.生产体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系答案： C解析：基础知识 p73 建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。30. 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验答案： A解析：基础知识 p132 心理测验

13、按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。31. 员工的基本特征不包括（）A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要答案： D解析：基础知识 p190 员工的基本特征有：（ 1 ）员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要。（ 2 ）员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要。（ 3 ）员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要。（ 4）员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。32. 在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。A.静态设计理论B.现代设计理论C.古典设计理论D.近代设计理论答案： A解

14、析：二级教程 p2 在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容依然占有主导地位。33. 关于多维立体组织的描述，下列选项错误的是（）A.它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心D.此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业答案： D解析：二级教程 p6 多维立体组织主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。34. 下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是 ()A.自上而下法B.自下而上法C.业务流程法D.变量测评法答案： D解析：二级教程 p15 部门纵向结构的设计： 1 、

15、管理幅度的设计方法 （ 1）经验统计法 （ 2 ）变量测评法。35. 在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）A.管理业务流程图B.组织战略图C.工作岗位说明书D.组织体系图答案： B解析：二级教程 p25 在进行组织结构调查时，需要调查的资料有管理业务流程图、工作岗位说明书和组织体系图。36. 企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，需要考虑的因素不包括（）A.决策的性质B.决策者所需具备的能力C.决策的环境D.决策对各职能的影响面答案： C解析：二级教程 p26 企业在分析决策应当放在哪个层次或部门时， 要考虑的因素有： （ 1)决策影响的时间。 (2) 决策对各职能的影响面。

16、（ 3）决策者所需具备的能力。（ 4) 决策的性质。37. 改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式答案： A解析：二级教程 p27 改良式变革，即日常的小改革，修修补补，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。38. 企业组织结构整合的程序包括： 控制阶段； 互动阶段； 拟定目标阶段； 规划阶段。排序正确的是（）A.B.C.D.答案： D解析：二级教程 p29 企业结构整合的过程为：（ 1) 拟定目标阶段。（ 2) 规划阶段。（ 3)互动阶段。（ 4) 控制阶段。3

17、9. 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这句话描述的是工作岗位设计的（）A.正确分析工作目标的原则B.明确任务目标的原则C.合理分工协作的原则D.责权利相对应的原则答案： B解析：二级教程 p33 工作岗位设计的基本原则（一）明确任务目标的原则：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的， 岗位的增加、 调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。40. 下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是（）A.德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法没能说明不同类别

18、员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测答案： B解析：二级教程 p66 转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的。41.() 导致企业设备闲置，固定资产利用率低。A.人力资源供求平衡B.人力资源供过于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡答案： C解析：二级教程 p95 人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。42. 为了参加省级技能大赛对相关技术人员进行素质测评，这属于（）素质测评。A.考核性B.诊断性C.开发性D.选拔性答案： D解析：二级教程 p110 选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。43. 下列选项中，不属于员工测评标准体系结构性

19、要素的是（）A.智能素质B.文化素质C.体力状况D.性别年龄答案： D解析：二级教程 p115 结构性要素包括：（ 1) 身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。 （ 2) 心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。44. 员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（）A.客观的、绝对的B.客观的、相对的C.主观的、绝对的D.主观的、相对的答案： D解析：二级教程 p118 国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准的，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的。45.() 是起源于临床心理和精神病治疗法的品德测评方法。A.心理测试B.品

20、德测评C.投射技术D.问卷测评答案： C解析：二级教程 p119 投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。46. 由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。这句话描述的是引起测评结果误差的 ()原因。A.近因误差B.感情效应C.晕轮效应D.首因效应答案：C解析：二级教程p131 晕轮效应亦称以点概面效应。美国心理学家桑戴克根据心理实验证明， 考核者在对人的各种品质进行考核时， 会有一种偏高或偏低的习性， 即由于某人某方面的品质和特征特别明显， 使观察者容易产生清晰明显的错觉， 忽略其他的品

21、质和特征， 从而作出片面的判断。47. 面试考官提问： “如果公司在派你出差的时候，家里发生了突然事件需要你去处理，而你处理的话，就会影响这次出差。你怎么处理？”这种面试的类型属于（）A.经验性面试B.投射性面试C.描述性面试D.情境性面试答案： D解析：二级教程 p151 情景式面试：面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。48. 在面试的（），面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等。A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段答案： B解析：二级教程 p155 在面试的导入阶

22、段， 面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等。49. 面试中的常见问题不包括（）A.面试目的不明确B.面试缺乏系统性C.面试标准不具体D.面试时间过长答案： D解析：二级教程 p158 面试中的常见问题有：（ 1) 面试目的不明确。（ 2) 面试标准不具体。（ 3) 面试缺乏系统性。 (4) 面试问题设计不合理。（ 5)面试考官的偏见。50. 作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）A.决策人员来源广泛B.运用运筹学的原理C.决策的客观性较高D.运用相关分析的方法答案： D解析：二级教程 p173 群体决策法是指在招聘的最

23、后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分， 最后综合各决策人员的评价意见， 得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。其特点是 :决策人员的来源广泛；决策人员不唯一，提高了招聘决策的客观性；群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理。51. 下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是（）A.培训项目的设计费用B.教材印发购置的费用C.培训项目的评估费用D.培训项目的管理费用答案： B解析：二级教程 p214 直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如，培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训

24、实施过程中的其他各项花费等。52. 培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训，是()的要求。A.差异化战略B.成本领先战略C.集中一点战略D.集约化战略答案： B解析：二级教程 p216 成本领先战略对培训的要求是：培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训。53. 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。在创业成熟期，企业应集中力量（）A.扩张经营范围B.提高创业者的营销公关能力C.建设企业文化D.提高中层管理人员的管理能力答案： C解析：二级教程 p238 成熟期，企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者，企业需要提升自己的核心

25、竞争力， 应集中力量建设企业文化， 将企业长期发展所必需的观念、 规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同和对企业的归属感。54. 教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是（）A.评价 指令 判断B.判断 指令 评价C.指令 判断 评价D.判断 评价 指令答案： B解析：二级教程 p240 教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关， 是学习活动的一个组成部门。 例如，教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是 “判断一指令 评价 ”。55. 在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（）A.教学顺序B.项目名称C.项目范围D.课程评估答案： A解析：二级教程 p248 培训课程文件的导言部分包括：（ 1) 项目名称。（ 2) 项目范围。（ 3) 项目的组成部分。 （ 4) 班级规模。 （ 5) 课程时间长度。 （ 6) 学员的必备条件。 （7) 学员。（ 8) 课件意图。（ 9) 课程评估。56. 课程内容选择的基本要求中，（）既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。A.价值性B.有效性C.相关性D.系统性答案： C解析：二级教程 p255