第六讲科学管理理论的发展.docx

1、第六讲科学管理理论的发展第六讲 科学管理理论的发展、实践和传播一、科学管理理论的发展1、泰勒的“嫡系追随者” 卡尔巴思卡尔巴思（Carl George Barth，1860-1939）美籍数学家（原籍挪威），1881年，巴思全家移居美国。他先后当过制图员（14年）、设计师和教师（1911-1916，1919-1922）他是泰勒最早、最亲密的合作者，为科学管理工作作出了较大贡献。泰勒把他称作是“能解决那些很难解决问题的人”。巴思对科学管理理论的发展在两个方面展开： 一是帮助泰勒进行科学管理的研究和支持推广泰勒制。 巴思一直与泰勒建立了良好的密切合作关系，1899年，在宾西法尼亚的伯利恒钢铁公司任

2、车间工程师，当泰勒的特别助手。不仅帮助泰勒解决数学难题，而且为推广泰勒制而不遗余力。 巴思帮助和支持泰勒进行工时研究、疲劳研究、动作研究，并为这些研究以及金属切割实验等提供理论依据。 二是独立研究和在企业和高校中推广泰勒制。 发明了巴思计算尺，利用巴思计算尺和公式就可以很快地决定进刀和切削的速度。 1903年起，自己开业做咨询工程师，并在费城的公司和企业中推广泰勒制。 1912年，成立巴思咨询工程公司。专门从事推广泰勒制的管理咨询。 1908年哈佛成立工商管理学院的时，巴思尽自己所能说服院长，把泰勒制作为现代管理的标准。泰勒因此接受了邀请，作为哈佛商学院的客座教授。极力在高校中推广泰勒的科学管

3、理思想。 巴思进行管理研究的基本工具是数学，但是他研究的视野已经由工时和动作，扩展到了分配制度、工人流动、激励方法等多个方面。2、最不正统的亨利劳伦斯甘特 享利劳甘特 (Henry Laurence Gantt，18611919)，机械工程师和管理顾问，因于1910年代发明了甘特图而闻名。 甘特于1887年加入了泰勒科学管理团队，与泰勒一起共同研究科学管理问题。 1902年后，甘特离开了泰勒，独自开业从事企业管理咨询工程师，并先后在哥伦比亚、哈佛和耶鲁等大学任教。 第一次世界大战期间，甘特放弃了赚钱的企业咨询，为政府和军队充当顾问，对造船厂、兵工厂的管理进行了深入的研究。由此获得美国联邦政府颁

4、发的服务优异奖章。 甘特独自发表了150多篇文章，向美国机械工程师协会发表了无数次演讲(他在1914年任该协会副主席)，获得12项以上的发明专利权。 代表作： 劳动、工资、利润(1916年) 工作的组织(1919年)、 甘特对科学管理理论的主要贡献 一是甘特图表的发明。甘特图又称“线条式进度表”，是表示工作计划和进度的一种图示方法。 甘特用图表帮助管理者进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，这种方法用在美国修筑Hoover Dam（1931-36）和州际公路上，以及项目管理上。后在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。 二是提出了任务+奖励工资制 甘特提

5、出的奖励工资制，称为“任务+奖金制”(task work with bonus)。把发给管理者的奖励工资与管理者教会其员工的程度和提高工作效率联系起来。 这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的工作方法同工长的经济利益结合起来的行动。 甘特认为，这种制度会使工长从“监工”变成他下级的老师和帮助者；通过教授工人操作的方法，提高了生产效率，而从中把关心生产转变成关心工人。 泰勒的差别计件工资制着眼于工人个人，甘特则与泰勒不同，着眼于工人工作的集体性，所提出的任务加奖金制具有集体激励性质。 甘特认为，泰勒的办法促进了管理者与工人之间的合作，但不能促进工人与工人之间的合作，而是促使工人进行单干。

6、泰勒认为，甘特的奖励工资制，在旧有的计日工资制与新的差别计件工资制之间搭起了一座桥梁。另外，在某一岗位工作不稳定或任务多样化的情况下，甘特的制度可以减少工人的心理压力。 三是强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用培养“工业的习惯”，是人际关系理论的先驱者之一 甘特说：“我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。” 这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。 这个“工业的习惯”就是勤劳和合作的习惯，这个习惯有助于工人获得其他知识，这个习惯也意味着同懒散的农民习气决裂。 与泰勒的共同点都重视

7、工业生产中的和谐问题； 不同点泰勒重视管理者，而甘特重视工人。 四是提出了工业效率问题 只有将科学分析的方法运用到工作的全过程以后，才能提高工业效率。 五是研究了企业的社会责任问题 甘特认为企业有责任在其从事生产的地区增进社会福利，但是商人强调的是利润，谋求的是垄断。 甘特与泰勒的合作是一种智者型的。他们都对各自的工作有深刻的理解，也都很钦佩对方的成就。在对管理学的贡献上，甘特不亚于泰勒，具有独特的意义。 正是甘特对泰勒的质疑和反驳，恰恰就是他的价值所在，也正是因为甘特在一些问题上的“不正统”，才使得科学管理运动有了更加丰富和合理的内涵。 3、动作研究之父与管理学第一夫人吉尔布雷斯与莉莲夫妇

8、弗兰克吉尔布雷思(Frank Bunker Gilbreth,18681924)是美国工程师和管理学家，泰勒的合作者之一，科学管理的支持者和动作研究的先驱者，在动作研究和疲劳研究等方面有出色的成就。 弗兰克吉尔布雷思试图了解工业组织中员工的工作习惯，找出一种提高工作效率的方法 他是一位科学家和管理教育者，试图寻找教育管理者的方法，较早地倡导持续的产品质量运动。 弗兰克吉尔布雷思关于动作标准研究的重要贡献。 一是介绍了外科医生手术时护士的标准动作，医生手术时要随叫随到，不能耽搁的工作方法； 二是当时军队里教育新兵的标准技术，要求他们在蒙着眼睛和在黑暗的环境下精确地拆装武器。 三是对建筑工地的砌砖

9、动作的研究。 他把人手的动作提炼为17种，如“grasp,” “transport loaded,” and “hold”，最小的动作称为动素therbligs，他使用照相机将动作分解拍摄下来，并用秒表将时间也纪录下来，认为一定能够找到一个最有效的方法把工作做好。 莉莲吉尔布雷思 (Lilian Gilbreth,18781972)是弗兰克吉尔布雷思的夫人，是一位心理学家和管理学家，是美国第一个获得心理学博士学位的妇女，被人称为“管理学的第一夫人”。 莉莲对管理思想的主要贡献 除了协助吉尔布雷斯的管理研究工作之外，莉莲独自研究的成果，也使她成为管理思想史上非常杰出的代表人物。 她将历史上的管理

10、方式进行了划分：传统方式、 过渡方式、科学方式。 在此基础上，对管理领域的关键环节进行了深入的比较研究，并围绕这些关键环节提出自己的管理见解。所涉及的内容，包括个人、职能化、衡量、分析综合、标准化、记录和计划、传授知识、刺激以及福利等。 动作研究（工时研究） 疲劳研究，1916年出版的疲劳研究一书 强调进行制度管理，强调效率和节约 支持科学管理运动 重视企业中人的因素，探讨了工作、工人和环境之间的相互影响，把人的因素带进了管理学。 1914年出版管理心理学 他们把当时西方社会科学各学科以及生理学、心理学、教育学等学科的有关知识用来改进和提高工人的能力，以便为提高生产率服务。 二、科学管理的实践

11、 1、通过组织实现效率哈林顿埃默森 哈林顿埃默森 （Harrington Emerson，18531931）“科学管理”理论的奠基人之一，是西方管理学界所公认的传播效率主义的一位先驱者。 主要著作： 十二个效率原则( 1912) 效率是经营和工资的基础(1911年) 科学地挑选雇员(1913) 1900年以后，在美国机械工程师协会与泰勒相识以后，埃默森开始把效率工程师作为一种职业。 埃默森被视为泰勒的追随者，其研究工作在某种程度上被泰勒所遮盖。即使如此，埃默森仍在管理发展史上享有盛名。不过其研究工作实际上与泰勒没有什么直接关系，他对“科学管理”的贡献绝大多数都是独立完成的，其主要贡献： 一是把

12、科学管理的原理和方法引用到企业的具体管理实践中，以及向公众大力传播科学管理、效率思想。 如，1904-1907年，埃默森成功地将科学管理理论应用到铁路管理系统中，提出“Shop Betterment”工厂改革计划，以及奖励工资制度，这些制度被广泛采用。 又如，1907年至1910年，埃默森建立了自己的公司，同时为200多家企业提供咨询报告，埃默森的效率方法被百货公司、医院、学校核市政部门所采用，其公司的每年平均收入超过10万美元。 再如，1910年，他在跨州商务委员会为反对美国东北部铁路公司提高货运费作证时，声称铁路公司只要采用泰勒的“科学管理”方法，每天就可以节省100万美元。其证词震动了美

13、国的工商业界，对“科学管理”的推广，起到了积极的作用。 二是改进了泰勒的效率主张，成为西方管理学界所公认的传播效率主义的一位先驱者。 摒弃了泰勒的职能工长制和刺激性工资的计划，并且在东部铁路公司运费的听证会上使科学管理运动获得了全国的承认； 帮助建立了效率协会(1912年)，创立了咨询管理工程师协会(1933年)，并试图通过他的同事，把更多的伦理习惯应用到管理咨询中来； 埃默森的效率观念、有关直线参谋组织的思想，以及工资激励制度，与泰勒相比，更为完善和富有特色。 三是提出了Staff- line 参谋直线组织理论 每一个公司都要设一位“参谋长”，下设四个主要的次参谋小组即： 其一、负责处理有关

14、人、计划、指导和建议的工作； 其二、对结构、机器、工具和其他设备提出意见； 其三、负责管理物资方面的工作，包括对物资的采购、保管、发放和经销工作提出意见； 其四、有关标准、记录和会计方面的。 各级职能组织都可以听到参谋的意见，而参谋人员则不必去完成具体工作，而是制定标准和确定目标，以保证职能组织可以更有效地工作。 四是提出了关于“效率的十二个原则” 有关人员关系的五个原则 要有明确的“理想”，即要有明确的目标 “常识”，即经常要求管理人员考察各种问题和它们相互间的关系，丰富专门知识，主动征求各种建议。 选择“有能力的顾问” 要有纪律 “待人公平”，要公正处理各项事务 有关方法的七个原则 可靠、

15、迅速、精确和经常的“记录”（情报和会计制度） 工作的“派遣”和有效调度（工作的计划和程序） 标准和进度表（执行任务的方法和时间） “标准化的条件”，即使工作环境标准化，以减少人力与金钱的浪费。 确定标准化的操作方法，以提高工作效率。 制定标准作法的书面说明书，对操作动作用书面形式进行正确的指导。 实行“效率报酬”(激励计划) 五是提出了奖励工资制 与十二条效率原则相配合，埃默森创造了一种按工人的工作效率的高低确定是否给予奖金和奖金高低的工资制度。 主要内容是：对生产的各个方面，用科学的方法来确定是否给予奖金和给予奖金的数额。 特点：是保障能力较差、工作效率较低的工人的基本工资；奖金率随工作效率的提高而逐渐提高，工人不断努力提高效率。 工人所得的具体计算方法如下： 工作效率在66.7%以下者，工人所得=实际工作时间标准工资率； 工作效率