社区为失能老人开展医疗服务工作月总结.docx

1、社区为失能老人开展医疗服务工作月总结社区为失能老人开展医疗服务工作月总结篇一：XX年8月份改善医疗服务行动计划的总结 *社区卫生服务中心 XX年8月份改善医疗服务工作情况总结 为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树 立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，我中心通过多种方式积极改善医疗服务，强化服务意识，使医院整体服务能力有了明显的提高。现将相关工作情况汇报如下：一、领导重视，统一部署，明确目标责任1、成立以中心主任任组长、分管领导任副组长，各职能、临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组，负责活动开展的统一部署及组织实施。2、根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定

2、相关活动实施方案，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，使活动的开展能够有序进行。3、建立逐级责任追究制，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分工，科室实行目标管理，明确目标和责任。二、优化服务，便民利民，提升服务水平为方便患者就医，简化就医流程，提升医疗服务水平，真正做到服务好，我中心多措并举，制订一系列切实有效的便民利民措施。1、简化医疗服务流程。一是推行“先诊疗，后结算”模式，为患者提供方便、快捷的服务。二是药房设专人负责下送药品至病房，免去患者取药环节，为患者提供了方便。2、推行院务公开制度，接受群众监督。一是在门诊醒目位置设置公示栏公开医院收费项目和价格，为

3、患者提供用药清单，杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督电话、向社会公开服务承诺，使我中心的医疗服务能够更广泛的接受群众的监督，促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息，不仅为患者选择医生提供了方便，同时也接受了社会的监督。3、严格执行医患沟通制度，履行对诊疗服务以及收费标准的告知义务，切实维护患者的知情权。4、加强医德医风建设，着力改善医疗服务。我中心狠抓医院内涵建设，本着评改结合、评建结合的原则，开展科室互评、群众民主评议查摆问题，制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题，并把切实有效的措施转变为长效机制，达到持续提升医疗服务的目的。三、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，

4、开展医疗质量管理与控制，进一步规范临床诊疗行为，确保医疗安全1、制度的落实是医疗质量的保障，我中心始终把医疗质量制度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实，如：首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是定期召开医疗安全工作会议，研究有关医疗质量管理的问题，对实际工作中存在的不足提出改进措施。三是定期开展全院的医疗安全隐患大排查，及时发现并消除存在的安全隐患。2、开展优质护理服务示范工程活动。结合我中心实际制定实施计划及实施方案，活动以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，通过大家总结的好经验和做法，在全院进行推广，真正达到为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。3、坚持合理检

5、查、合理用药、因病施治。通过以下途径，严格 控制、规范使用高值耗材和贵重药品在使用昂贵药品、耗材和大型检查前征求病人（家属）意见。4、贯彻执行处方管理办法，加强处方规范化管理。严格执行抗菌药物临床应用指导原则。提高抗菌药物临床合理应用水平，同时实施临床用药临控，做好药品不良反应的监测与报告。通过以上措施，有效地提高了广大医务人员合理用药的自觉性，确保群众利益得到真正维护。四、强化培训，提高技能，保障医疗安全我中心始终把医务人员的培训放在重要位置，采取培训与考核相结合的形式，全面开展专业技术人员的培训，努力提升医务人员的专业技术水平。1、加强新聘人员的岗前教育，增强依法执业的自觉性。我中心每年对

6、新进的专业技术人员开展执业医师法、护士条例、传染病防治法、侵权责任法等卫生法律法规的培训以及职业道德教育，进一步强化了法律意识和自律意识。2、分层次、分类别组织专业知识培训，确保培训取得实效。医务科、护理部根据人员层次及专业的不同分别制定培训、考核计划，内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等，通过培训与考核，使医务人员的专业知识水平不断提高，是提供更安全更优质的医疗服务的有力保证。3、多种形式相结合，全面提升医务人员的专业水平。一是在院内组织培训。二是积极参加上级组织的各类培训讲座。三是选派业务骨干到上级医院进修。我中心通过制定和落实

7、各项制度、措施，努力做到安全无隐患、服务无门槛、医患无距离，切实提高了医疗质量，减少了医患纠纷，保障了医疗安全。今后，我中心仍将继续坚定不移的开展以改善医疗服务，不断促进医疗服务水平为目标的各项活动，坚持以病人为中心，牢固树立服务意识、质量意识和安全意识，提高医疗质量、改善医疗服务和提升医院管理水平，为保障医疗安全，构建和谐医院做出贡献！ *社区卫生服务中心 XX年8月31日篇二：社区卫生服务中心开展医疗卫生职业精神大讨论活动工作总结 XX社区卫生服务中心开展医疗卫生职业精神大讨论活动 工作总结 为贯彻党的十七届六中全会精神，推动社会主义核心价值体系建设，增强全医疗行业的凝聚力，充分调动医疗卫

8、生工作者的积极性，进一步深化“三好一满意”活动和普及基本公共卫生服务行动，持续加强行风建设，提升服务水平，树立卫生行业良好形像，进一步思考、探索、凝练新时期卫生系统核心价值观，大力弘扬和宣传医疗卫生职业精神，我中心认真贯彻市卫生局XX卫发（XX）64号文件精神，于XX年6月28日组织中心全体工作人员进行医疗职业精神大讨论活动，以深入开展“三好一满意”和“为民服务创先争优”活动相结合，与XX试验区开展的“构筑精神高地、冲出精神洼地，争当六个排头兵”相结合等方式进行展开讨论，现就我中心开展医疗卫生职业精神大讨论活动结果汇报如下： 一、中心主任XXX作了“构筑精神高地，冲出经济洼地”为主题的发言，就

9、我中心当前开展的创建“六型机关”、“三好一满意”“创先争优”等工作要求全体工作人员必须爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢；做好每一项服务，填好每一项记录，算准每一个数据，写好每一个医疗记录，扎扎实实做好本职工作。同时强调，要以我们贵州省长顺县敦操乡的“背篼干部”为学习榜样，在开展基本公共卫生服务和其它工作时，始终以高度的热情进行服务。拒绝“推诿扯皮”和“庸、懒、散”的出现，以“医疗质量万里行”活动和“创建平安医院”为契机，突出中心各项工作建设，加强医疗安全教育和质控管理，增加学习意识和学习氛围，提高业务素质，切实履行社会职责，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病

10、治病和正确择医、就医等方面的知识。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查临床科室、医技科室、后勤安保等部门的质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞及薄弱环节，自觉规范执业行为，通过各项措施，促进医疗安全，提高医疗质量和服务质量，改善医疗环境和医患关系。二、中心全体成员通过讨论认为：人活在世上，总要有个发展方向，既然大家都把医生作为终身职业，那就要把自己的理想、信念、青春以及才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，遇到任何困难时别有任何借口，应当尽心尽责努力完成本职工作。平时加强自我反省加倍努力，对于工作中存在的问题自我剖析找内因。在工作上，要恪守本职强医能，不断提高基本公共卫生服务

11、能力能力；站位全局铸医魂，创建一流的工作团队。 社区卫生服务中心 二一二年六月日篇三：XX年8月全市医养结合养老服务工作情况汇报石嘴山市医养结合养老服务工作情况汇报 (XX年8月5日) 尊敬的戴主委、常市长，同志们：大家好！ 随着人口老龄化、高龄化发展，医养结合已成为养老服务 最基本的需求。为满足老年人养老服务需求，推进医疗卫生与养老服务融合发展，近年来，我市在开展医养结合养老服务模式工作方面作了一些探索，有条件的养老机构设立了医务室，完善了医疗设施配备，建立了医疗卫生与养老机构合作机制。落实全国、自治区政策，推进医疗卫生与养老服务融合发展。现就民政部门开展医养结合养老服务工作简要汇报如下。一

12、、养老服务基本情况目前，全市总人口万人，有60岁以上老年人万人，占总人口%。全市现有建成运行的养老机构13所（公办5所、民办8所），设有养老床位3567张，入住老人1666人。全市建成社区居家养老服务站127个、日间照料中心28个、农村幸福院106个、农村老饭桌48个（其中幸福院与老饭桌捆绑建设33个），农村互助养老院8个，基本形成了城乡分级分类养老服务供给发展格局。二、探索开展医养结合工作成效“医养结合”是将老年人健康医疗服务放在更加重要位置，既包括传统生活护理服务、精神心理服务、老年文化服务，更重要的是医疗康复保健服务，应有医疗、健康咨询、健康检查、疾病诊治和护理、大病康复服务以及临终关怀

13、等服务。近年来， - 1 -我市应对人口老龄化积极探索医疗卫生与养老服务对接模式。（一）探索医养结合新路子，政策环境得到优化。认真贯彻落实全国、自治区关于加快发展养老服务业的实施意见和关于加快推进医疗卫生与养老服务相结合实施意见等政策法规，出台实施石嘴山市加快发展养老服务业的实施意见，积极配合市卫计局印发关于加快推进石嘴山市医疗卫生与养老服务结合工作的实施方案，探索推进医养有机融合发展模式，促进健康养老，实现养老机构供养康复、医疗护理、休闲娱乐等一体化发展。市财政逐年加大养老服务机构资金投入，认真落实养老服务机构的场所建设、医疗服务、资金补贴等扶持政策，为加快发展养老事业提供了强有力的政策和组

14、织保障。（二）积极争项目引资金，基础设施不断完善。XX年争取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智护理院等养老设施。XX-XX年争取到中央专项彩票公益金和自治区支持总投资亿元的养老服务项目97个，新建市县区老年活动中心4所、敬老院3所、农村老饭桌48个、社区日间照料中心15个、农村互助养老院8所。目前，全市48个农村老饭桌、8所农村互助养老院已建成，市县区老年活动中心、敬老院在建，15个日间照料中心已建成12个，19个城乡社区服务站在建，加快推进养老服务体系建设，为推进医养结合奠定基础。（三）探索开展医养结合，服务水平有效提升。经近几年积极探索，我市城乡各级各类养老机构统筹发展，公民办养老机构

15、、农村幸福院、老饭桌、互助养老院、社区居家养老服务站、日间照料中心等基础设施不断完善，三县区均建立了智能化社 - 2 -区居家养老服务信息平台，免费为3000多户老年人家庭安装了固定或移动式呼叫器，累计为万余名老年人提供了生活照料、家政服务等为老服务。并开展高龄独居老人邻里守望等社区助老活动。协调督促符合条件的养老机构建立医务室，完善基本医疗服务功能，没有条件设立医务室的，日常基本就医依托社区卫生站、医务室，满足老年人基本诊疗服务，非常规医疗服务由养老机构和当地就近医院签订合作协议，为机构老人提供医疗服务，促进养老机构与医疗机构有效对接。（四）落实优惠扶持政策，鼓励社会开办医养结合。探索公建民

16、营、民建公助等模式，支持社会力量兴办医养结合养老服务机构。我市利用宁夏第五人民医院大武口沟口分院闲置房屋等资源，支持民营资本设立了宁夏第一个“医养结合”老年康复中心，目前运行良好。XX争取支持年民营资本投资亿元建设的宁夏银北“医养结合”养老院主体工程已封顶，设医疗床位128张、养老床位675张，包含100张康复床位。积极争取自治区、市“十三五”社会福利服务设施建设储备项目（石嘴山市精神病康复中心、惠农区老年养护院建设等项目），以及政府与社会资本合作PPP项目，建设医养融合发展机构。（五）合理布局有效资源，推进运营模式多元化。不断优化社区资源配置，将居家养老与机构养老、社区卫生服务机构联合运行，

17、形成了一批“集日间照料、康复保健、老年教育、文化娱乐、精神慰藉、生活关爱于一体”的居家养老服务综合体。鼓励各类社会组织、服务企业开展居家养老服务，通过有效整合各类资源搭建了居家养老服务实施络体系。探索农村“以地 - 3 -以权养老、奶牛托管养老”模式，为高龄、独居、留守、空巢、残疾、困难老人提供就餐、日间照料、休闲娱乐服务。通过 “12349”服务热线、微信平台、集中配餐等方式，向城市社区高龄、独居、空巢等困难老年人和残疾人集中配餐送餐。（六）着力加强队伍建设，提升管理服务水平。落实养老机构从业人员岗前培训、持证上岗和按比例配备护理人员制度，把岗前培训和持证上岗率作为养老机构开设许可经营的硬指

18、标，要求公办、民办养老机构结合从业人员现状，逐年培训护理人员，淘汰非专业人员。通过在市福利院设立培训基地集中培训，每年选派养老机构管理、护理人员、社区的居家养老服务站人员分批分期参加民政部、民政厅专业资格和业务培训，目前全市养老机构护理从业人员持证上岗率已达80%以上。三、当前面临的突出问题和困难 养老服务越来越受到社会的普遍认可和接受，当前，医养结合已成为社会化养老服务的主要发展方向，但我市的医养结合养老服务目前还处于起步阶段。一是老年人对健康服务的需求，明显高于普通人群，迫切需要为老年人提供综合、连续、适宜的医疗服务。医养结合需要有效整合利用养老和医疗服务资源，顺畅对接，一方面需要养老机构

19、有医疗服务能力，满足医疗需求；更重要的是需要医疗机构进一步获得医保支付资格，降低老人负担。对于有医疗机构和医疗能力的养老机构来说，能否将护理院纳入医保定点关乎入住老人医疗护理质量，也是影响医养结合型养老机构经营好坏的一个重要因素。- 4 -二是养老机构普遍面临着专业护理人员短缺的问题，服务人员流动性较强，可持续性发展程度低。目前，我市从事养老护理行业的人员参差不齐，大多数是来自城乡的4050人员，自身文化素养不高，缺乏医疗专业护理知识，需要经过医疗护理等专业化培训认证后方可从业上岗、提供专业化优质服务。三是养老机构标准化程度低，与医院衔接程度不高。养老机构主要依靠完善设施来实现基本养老服务功能

20、，重点实现基本生活照料、康复护理、紧急救援等功能。我市在医养结合养老服务体系的建设过程中，医疗机构和养老机构二者大都相互独立，面对老年人生活自理能力下降的客观现象，现有患病老人只能奔波于医院与养老机构或家庭之间，既耽搁治疗时间、增加治疗费用，也因得不到有效康复休息导致小病加重等情况。四是养老机构独立运营能力较弱，依靠财政补贴为主。目前，养老产业投资成本高，老年人经济承受能力有限，认知、行动能力下降等客观因素伤病高发弱势人群多，养老机构盈利可持续运营发展普遍比较困难。三、推进医养结合对策建议随着人口老龄化加剧，失能、半失能老年人还将持续增长，医疗和护理问题日益突出。人口老龄化和高龄化伴随而来的是

21、健康问题的增多。推进医养结合养老服务，提出以下建议：一是印发实施关于加快推进石嘴山市医疗卫生与养老服务结合工作的实施方案，探索试点推进医养有机融合发展模式，以实现养老机构供养康复、医疗护理、休闲娱乐等一体化发展，着力保障特殊困难老年人健康养老服务需求。- 5 -篇四：特殊困难老年人社会工作服务特殊困难老年人社会工作方法的介入“特困老人”涵义的界定:特困老人系指“三无靠”老人,即本人无工作,单位依靠不上;或子女是残疾人或下岗职工,子女依靠不上;或非孤老,民政救济依靠不上。1特殊困难老人简称为“特困老人”，只要是指60周岁及以上的独居、孤寡、高龄、重病、残疾、经济特困等老年人。独居：指与子女不在同

22、一社区（村）居住的年老体弱的、安全无保障的单身老年人。孤寡：指在民政登记注册的无亲属、无子女、年老体弱的、安全无保障的单身居住的老年人；高龄：指年龄在80周岁级以上（含80周岁），虽无经济之忧，但体弱多病者；重病：指民政社会救助认定的大病或久病卧床的老年人；残疾：经济特困：指家庭月人均收入水平低于本市最低生活保障（按照北京市相关部门每年公布标准执行）或低收入家庭（按照北京市相关部门每年公布标准执行）老年人。2一、 空巢老人的社工介入伴随着人口老龄化的加快，家庭规模小型化，家庭结构核心化，空巢老人越来越多，空巢老人如何养老成为社会普遍关注的问题。按照国际惯例,“老人”常指 60 或 65 岁以上

23、的人,这一点比较明确。 空巢老人包括两类：第一类是独居老人，这种老人有以下四种情况，即从未结婚、离婚、丧偶或者夫妻分居；第二类是老夫妇同住的老人，他们或者没有子女、或者与子女分开住（李杭东，丁峻，XX年）。城市老人在城市居住、有本地户口；在城市居住、没有本地户口，即1孙才坚、徐静罡、周裕智、吴国卿、仲伟安、宋佩秋、冯筱明，上海市卢湾区社区特困老人医疗服务的社会救助研究，中华医院管理杂志XX年12月第16卷第12期2 关于开展特困老年人帮扶工作的实施方案户籍老人和非户籍老人。老龄化和空巢化带来的问题主要是空巢老人养老的供需不平衡。一方面，老年人的照顾需求明显增加，不仅表现为需要照顾的老年人口数量

24、剧增，同时表现为老年人需要照顾的方面扩大。老年人，特别是空巢老人、高龄老人和失能老人的大量增加，使得照顾需求大幅增长。据统计，从 XX 年至 XX 年，城市老年人日常生活需要全护理和照料的比例已由 %升至 %。而且,随着社会的发展进步,老年人需要的照顾不再仅局限于基本生活照料的层面,还扩展到精神慰藉、文化娱乐、社会交往、旅游出行等方面；对空巢老人来说，因为子女不在身边，对生活照料、精神慰藉和社会交往的需求更为强烈。另一方面，为空巢老人提供的服务远远不足。第一，我国传统的养老方式是家庭养老，正所谓“养儿防老”，老人主要依靠年轻的子女提供支持，但空巢老人身边没有子女，缺乏最基本的养老资源。第二，社

25、会养老机构的规模和能力有限。近年来我国积极建设养老机构以应对养老危机，但是机构及床位明显不足。对专业本身而言，社区养老服务的发展，推动了社区工作的本土化实践，有利于发展适合我国国情的社会工作专业理论；在社区层面，充分运用社会工作的各种方法和技巧，推动专业在实务领域的发展。社会工作者通过秉持“助人自助”的专业理念，运用个案、小组、社区活动三大方法，辅以工作坊、讲座等形式，为空巢提供多样性的服务。对空巢老人的健康照顾包括以下两个方面：1生理健康，在生理健康方面，社工可以通过一对一的辅导，在面谈的过程中深入了解老人面临的健康问题，有针对性地传授健康知识。可以开展小组，进行团队学习，如社工组织老年人学

26、习老年人常见病预防治疗知识，增强老年人保健意识；学习人脑保健知识，预防老年痴呆；开展高血压老人小组，通过小组分享老人患病的心情，释放情绪和压力，学会养生和自我调节保护。在小组中，老人不仅能学习健康知识，也有助于增进老人之间的互动，满足老人的社交需求。另外，还可以举行老人趣味运动会、老人练太极、老人义诊等社区活动；举办健康知识社 区宣传活动，增进老人的保健意识；根据老人需求，开设不同主题的健康讲座，如预防“三高”系列健康讲座、预防老年痴呆讲座、饮食安全讲座等。2心理健康方面。每个人都不免遇到很多情绪问题，对于缺乏照顾体系的空巢老人来讲，除了常人遇到的情绪问题之外，又增加了孤独感、抑郁和压力等。在

27、应对空巢老人的情绪方面，社工通过家访、面谈，运用专业的工作手法，协助老人解决问题。社工通过提供抑郁症系列辅导，运用系统脱敏法缓解情绪，同时调节现实矛盾，改善空巢老人的抑郁症状。对于孤独感比较强的老人，完善和建立支持络，加强人际联络；定期探访，提供情感支持。对于照顾压力大的老人，社工可以协助分析压力产生的原因，调动可运用的资源，积极改变现状。对于非户籍空巢老人存在的适应不良的问题，社工可以协助了解环境、运用环境资源，提供适应系列辅导。对于丧偶的空巢老人，社工协助老人理性看待死亡，重视生命的可贵，提供哀伤情绪辅导，建立和巩固支持络。对于有精神问题的空巢老人，社工链接医疗资源、寻求政策。总的来说，就

28、是运用鼓励、倾听等技巧，了解老人的真实感受，协助老人认识自身的潜力和优势，同时联络资源，构建支持络，帮助老人走出情绪困境。为了让更多的空巢老人了解心理健康知识，社工可以邀请心理咨询师、志愿者，走进社区给老年人开展心理讲座，解答老年人的心理疑问；开展社区健康老人评选活动，将“健康老人概念”推广给每一位老人。一个人的生理健康出现问题，往往伴随着相应的心理问题。社工常常是将老人看作一个独立完整的个体，从生理、心理两方面提供健康服务。社工在居家养老服务中心，可以更好地发挥自身的能动性，深入居家养老服务对象，了解实际需求，整理出有理有据的报告，向政府进行政策倡导，以更好地满足空巢老人的全方位居家照料需求

29、。非户籍老人在政府层面得不到照料，这就更需要社工发挥自己的专业。社会工作就是一门为弱势群体而存在的专业和职业，社工不仅需要通过政策倡导为非户籍空巢老人争取更多的权益，更应该注重构建支持络。对于每一个空巢老人而言，构建社区支持络都是必要的，更应该发挥社区居民的能动性，发挥义工的巨大能量，为户籍空巢老人提供照料。同时，社工也应该通过多种形式，提高老人自身的照顾能力。除此之外，提供相应的照顾资源和信息也是必要的。在人际交往方面，社工可以通过一对一的或小组的形式传授人际沟通技巧；也可以借助各种小组或者多样性的社区活动搭建沟通平台，增加人际互动和沟通。社工通过动员和整合社区各种资源，建立老年人的支持系统

30、：根据社区老年人的年龄特点及性格特征设计了社区老年人邻里关爱互助小组活动，建立邻里支持，为老人提供便捷、及时的服务；通过结对关爱，让社会各界加入到为老服务中去；通过社区老人互助探访、同龄人互助小组等，加强老人之间的相互支持。在文化娱乐方面，社工在认真评估社区空巢老人需求的基础上，充分调动各方资源，为老人提供形式多样、内容丰富的文化娱乐活动。社工满足空巢老人的文化娱乐需求的手法主要是各种兴趣小组和社区活动。社工注重在活动过程中加入一些互动游戏，加深了他们之间的了解和认识；举行老年人舞蹈兴趣小组，满足社区老人的舞蹈需求，丰富老年人的康娱生活；老年人书画兴趣学习小组，培养老年人对书画的兴趣；开展老人

31、照片分享会，唤起老人的美好回忆；成立老人模特队，挖掘老人潜能，展现自己最美的一面；举行“热爱生活、独立自信”主题配乐诗朗诵比赛。在信息政策方面，社工可以通过一对一面谈，深入了解老人的需求，提供详细的政策，并协助申请相应的服务；也可在逢年过节的社区活动时，宣传与老人相关的政策和服务；同时可以协助老人制作社区自己的老年报，刊载最新的政策和服务、最新的社工活动、老人的人生经验、回忆以及老年保健养生知识、常识。在这个过程中，激发老人潜能，实现了老有所学、老有所乐，老有所为的目标，同时达到了老人互助的效果。精神慰藉主要是关心空巢老人，消除空巢老人的孤独感。为此，社工可以进行探访或者带动义工进行探访，给以情感支持；也可以邀请老人参加一些文化娱乐活动；同时，社工也应该在举办互动的过程中，营造浓厚的敬老爱老的社会氛围；而且，前面所讲的多样化的社区活篇五：医院改善医疗服务百日宣传医院改善医疗服务百日宣传活动总结 为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民健康服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，改善人民群众就医感受。现将活动总结如下：