一线员工培训教材.docx

1、一线员工培训教材线员工培训教材第一章管理意识培训教材 2第二章安全生产培训教材 3第三章定置管理培训教材 8第四章品质管理培训教材 9第一节、认识品质管制 9第二节、工厂检验制度设计与应用 12第三节、全员参与、全员改善 14第五章 ISO-9000质量体系培训教材 15第一节、概述 15第二节、ISO9000质量管理体系要素 16第六章仓储管理培训教材 19第一节、仓储管理概论 19第二节、仓储作业程序管理 20第三节、搬运、储存管理 23第四节、不良品退货管理 24第五节、仓库安全管理 25附录：培训试题选析 26第一章管理意识培训教材一个工厂企业如何能在激烈的市场竞争中求生存、求发展，而

2、且不断地壮大， 这个企业首先必须要有比较完善、完整的制度化，但是这个制度不应该是死板的，应该是有弹性的制度。制度本身 就带有弹性，正如同盖房子的时候必须把水管一起埋入， 不可以等待房子盖好之后再把水管装在外面。所以说制度应该把弹性的精神放在里面，这不只是我们私有企业，就是国营企业、集体企业也 必须这样做。一、 制度化的目的在于追求绩效。 讲究制度化所追求的目的，即是企业经营的绩效，而这个绩效 可以用销售、利润、生产力，也可以用市场占有率和员工的士气来表示。如果一个企业的经营长期 不赚钱的话，这个企业的经营可以说是无效的。因为企业是在追求有效的经营，而什么东西使企业 经营有效呢，也只不过是人的行

3、为和结果而已。如果你的管理务实，做得现代化，我们经营绩效就会越高，假使管理务实做得非常保守化、古老化，那么经营的绩效就不行了。二、 企业经营现代化的因素。什么叫企业管理现代化？这里面有很多因素， 其主要包括以下几个方 面：1、 经营者和管理者的头脑即观念新不新，知识新不新，能否接受新问题、新挑战。2、 制度、知识是代表观念、想法，但是有观念、想法就要把他转变成类似条文化的东西，就是制 度，也就是上至总经理，下至每位员工都可以看到的那一种规定。如果只有现代化的头脑，而没有制度化，就是只凭良心办事，这就像是有五百位员工，其 中有现代化知识的只有五十位， 如果不把这五十位的想法变成有条文的话， 其他

4、四百五十人就什么都不知道了。而这四百五十人当中也许有些是有良心，知道努力工作， 但大部分的人都会抱着只要加薪水就行了的态度，只是想到短暂的享受，没有考虑到公司长久性的生存绩效。所以说没有制度化，管理和工作只是凭良心办事，而有良心的人 常常不努力。良心又是 一个没有标准的东西。一个有效的企业是不能够只凭良心办事的。 一定要每个人的行为都合乎最基本要求，没有良心也要有努力的要求，有良心加上努力这是最好的，因此，任何企业都必须加强制 度化管理，只有制度才能使一些或全体人按一定的方法、要求去工作，达到预期设定的效果，企业 才能永续经营。3、 管理才能。各级主管要有适应新制度的头脑。当每项新制度出台时，

5、各级主管必须认真学习、 领会和带头执行，以身作则。在平时就应该加强自身学习，对下属施行管理培训、训练。以便在新制度施行之时，每个人都可以适应。 管理本身就是始于训练， 止于训练，训练有素的员工战斗力强， 共识性高，工作效率好。4、 管理务实与作法（责、权、利三结合） 。一个企业不管是哪级主管，必须对自己的责、权、利非常清楚明了，在安排每一项工作时， 都要向下属说明工作要求及方法， 使下属很清楚自己工作目的及方法，做到每项工作都必须有人负相应的责任， 没有责任的工作不如不做。因此在做每一项工作时，要讲究产品质量和工作质量，使每个参与工作的人知道自己应负的责任。如果全厂的人，都有相应的责任，我想公

6、司的管理现代化才算真正地得到落实。各级主管都必须要引起高度重视， 将所有的工作分解到最下层为止。综上所述，我们都应该知道，现代的企业，需要现代的制度，而现代的制度又需要现代的管理，现代的管理又从现代的管理知识而来。 所有企业的主管及管理干部只有持续不断地吸收新知识， 建立新观念、创造新作法，我们的企业才能有更大的发展。第二章安全生产培训教材一、 近年来火灾事故案例分析 ：1、 深圳清水河8月5日特大爆炸火灾事故；1.1、 化学药水混放，产生化学反应，引起重大爆炸事故；1.2、 管理人员，玩忽职守，违反储存管理规定；1.3、 消防部门限期整改，该单位领导未引起重视，隐患没有得到清除。2、 深圳端

7、溪酒店发生电器引发大火灾（ 7月17日）：2.1、 旅客房内电风扇长期工作，绝缘层老化，火星掉在地毯上引起火灾；2.2、 酒店消防设施不齐全，通道受阻，人员得不到逃生；2.3、 安全措施没有落实，使电器长期工作。 （40多人）3、 龙华一制衣厂用蜡烛，使用不小心，引起大火灾事故， （造成几十人死，多人受伤）（1月1日）：3.1、 没有预备电源；3.2、 没有及时报警；3.3、 安全通道堵塞；3.4、 逃生门锁死打不开，没有防范措施；3.5、 工厂没有安全意识（干部、工人） 。二、 安全的概念：1、安全是一个相对模糊的概念，当危险降到一定程度的时候，就认为是安全。 （实例）2、安全生产是指在劳动

8、生产过程中，努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故发生， 使生产在保证劳动者安全健康和国家、集体、个人财产安全的前提下顺利进行。 （实例）三、 安全生产的原则，消防安全方面的方针：1、 “安全第一，预防为主”既是方针又是原则，管生产必须管安全，安全生产具有一票否决权。2、 消防方面的方针是“预防为主，防消结合” 。（这两种说法都是要把安全放在第一位，把预防放在首位。 ）四、 搞好事故预防工作的二个条件：1、 要有正确的观点和责任心。 （国家、集体、个人重视）2、 要有安全知识和能力。五、 事故处理的三不放过的原则：1、 事故原因分析不清不放过；2、 事故责任者和群众没有吸取教训不放过；

9、3、 没有制定防范措施不放过。六、 燃烧的基本知识：燃烧的发生是有一定条件的。它的必要条件：一是要有足够数量的可燃物质；二是要有足够数量的助燃物质；三是要有足引起可燃物质的火源。 这三个必要条件也可称基本条件， 三者缺一不可。它的充分条件是三个必要条件同时存在于同一地点且互相作用。 只有必要条件和充分条件都满足了，燃烧才会发生。1、 可燃物质：木材、塑胶、汽油、天那水；2、 助燃物质：氧气、空气（主要是空气中的氧气） ；3、 火源：各种明火、火花、火星。七、 爆炸的基本知识：爆炸有物理性爆炸和化学性爆炸两大类。1、物理爆炸的必要条件：一是要有足够数量的爆炸性物质；二是爆炸性的物质存在于密闭的容

10、器 内；三是要有促使爆炸性物质膨胀或蒸发，压力不断增高的能源。它的充分条件是：容器界壁所受 的压力超过了其所能承受的极限压力。2、化学性爆炸：它的必要条件是：一是要有足够数量的参、于化学反应的爆炸性物质；二是要有足够数量的氧气或氧化剂；三是要有以引起爆炸性物质点燃或起化学反应的条件。 它的充分条件是:三个必要条件同时存在于同一地点并相互作用。(1)、混合气体爆炸：煤气、汽油、天那水；(2)、粉尘的爆炸：煤、木材等。八、工厂灭火方法、器材及使用基本要求 ：1、 火灾括燃烧火灾和爆炸性火灾，它们的发生和表现都有一定的条件和规律。一般发生火 灾，都有几个时期，初始期、发展期、全盛期、下降期和熄灭期五

11、个阶段。而且起火和发展都比较 缓慢，如能及时发现和扑救，就会使损失降到最低的限度。2、 火灾灭火的基本方法：(1)、窒息灭火法：是用阻止空气流入燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物质缺氧。(2)、隔离灭火法：是将已燃物质与邻近的可燃物质隔离开来，使燃烧不再扩大。(3)、冷却灭火法：是将能降温的灭火剂或其它能降温的不燃物质喷洒到燃烧的物质上，使可燃物 质的温度降到燃点以下。(4)、抑制灭火法(1211、1202、1301):是用能抑制燃烧反应的灭火剂参与到燃烧反应中去，使燃 烧反应受到抑制而终止的一种方法。3、 特殊火灾的基本要求：电气火灾现场有两个附加的危险，一是火灾现场有电源，而且由于燃烧引

12、起绝缘破坏， 使设备和现场带电；二是有些电气本身充有大量的油，燃烧中可能发生喷油或爆炸。4、 电气火灾必须注意如下几点：(1)、应选用不导电的灭火剂。 (1211,干粉)(2)、应选用不致因灭火而使电器设备受到损害的灭火剂。(3)、凡能断电的立即采取断电措施。5、 油类火灾现场的灭火方法：油类、电器火灾应采用干粉或 1211灭火器，切不可用水来灭火。在扑救时一定要做到快、准、狠。九、主要灭火器的作用1、1211灭火机适用于扑灭油类、 有机溶济、精密仪器设备，主要档案资料， 带电火灾现场的火灾。是我们厂比较适用性灭火机，本厂所配置的灭火机基本上都是 1211系列。有手提式(4公斤)，手推式(25

13、公斤)和固定式(10公斤)三种，它是在高压钢瓶内充装高压氮气和液态 1211而成的。(1)、手提式，使用1211灭火机时，先拔出保险销，压下手把，灭火剂即会立即从喷嘴喷出。(2)、手推式，先打开钢瓶阀门，而用手握住喷枪另一手拿着喷嘴对准火焰喷洒，灭火。2、灭火机应注意如下几点：(1)、要注意该机的喷射距离，站住适当，灭火时要把喷嘴对准火焰底部。(2)、灭火机切勿倒置。(3)、灭火机应放置在 -10+50 C的干燥处，应防止高温烘烤、太阳爆晒或碰撞。3、消防栓及水带：本厂每层楼梯间，东西两侧均配有消防水箱及水带， 宿舍各层也都备有消防箱，并联接警铃。在安全生产制度汇编中都有详细的灭火机、消防栓放

14、置平面图。各消防员要熟悉、掌握这些地点。十、安全生产制度汇编有关章节讲解 ：1、 本厂安全生产委员会组织及人员职责；2、 消防安全生产条例；3、 防火重点消防安全管理规定安全生产制度汇编 ：(1)、仓库安全管理规定；(2)、配电房消防安全管理规定；(3)、油库、油漆、天那水、保管、使用、发放规定。4、 本厂防火重点部门及地点：(1)、天那水仓库，一层平地；(2)、发电机房，水电部边；、B楼调油房，大枪部喷油房(三层)；(4)、A楼三层移印部油房。十一、安全消防小组职责及工作程序：1、 安全消防小组受部门主管领导，由各部门领班、拉长、文员及员工、杂工组成。对本部门安全 消防工作负责，当生产现场出

15、现了各种不安全事件时，本小组人员要全力以赴组织报警、抢救，控 制现场，组织人员撤退，将损失减少到最低限度。2、 当部门内出现较严重的工伤事故或员工生突发性疾病时，各组长必须立即通知行政办或有关领 导，组织送往医院进行救护。3、 如部门发现设备或电器故障，应立即通知水电部人员进行抢修，如发生漏电或其它用电事故应 先切断电源，后报警抢救，以防事态的扩大。4、 如发现火警事故隐患或已发生火灾事故时，小火必须立即组织扑救，若问题较大应立即通知总 台报警并通知有关领导，如夜间则应通知门卫报警，组织救护，同时留部分人员组织员工撤离危险 现场。控制事件的扩大。第三章定置管理培训教材一、整理整顿的重要性：到过日本工厂的人，第一个感觉就是工作步调紧凑，工作态度相当的严谨，工厂外观、通道、 汽车排放整齐，井井有条。厂内不论是办公室，工作车间，储物车间，从地板、墙板、地上物到天 花板，物品也井然有序的在流动。日本人始终认为，整齐清洁的工作人员和工作环境，是减少学杂 费，提高生产及降低产品不良最重要的基础工程。淤 对几种不良现象加以剖析：1、 仪容不整或穿着不整的工作人员（人员士气） ；2、 机器设备摆放不当