以网络营销为导向的生产型企业网站信息构建研究.docx

1、以网络营销为导向的生产型企业网站信息构建研究中工信商2014-JX16- 本科毕业论文（设计）以网络营销为导向的生产型企业网站信息构建研究系 （部）商学系专 业信息管理与信息系统学 号201004034426学生姓名韩磊指导教师王志辉提交日期2014年 5 月 22 日摘要随着互联网的飞速发展，信息的数量，内容越来越多，我们正在逐渐步进入信息化社会。很多生产型企业顺应时代潮流纷纷建立网络营销型网站，希望通过网站来宣传自己的品牌与产品，为自己的客户提供更优质的服务。但很多网站的功能布局，页面元素配色，引导性内容不合理，使得用户难以轻松，愉快，便捷的找到自己想要的信息。本文首先介绍生产型企业网站信

2、息构建和网络营销概念，内容以及两者的区别与联系。信息构建的目的是获得良好的网络营销效果，而信息构建是获得良好的网络营销效果的重要途径。其次分析信息构建的核心要素和网络营销各自的目标，指出我国企业网站现阶段在信息构建和网络营销方面存在的问题，提出以网络营销为导向的生产型企业网站信息构建思想。最后根据玉泉机械的网站作为案例分析，指出其在开展以网络营销方面存在的不足之处，并提出相关建议。关键词：信息构建，生产型企业网站，网络营销AbstractWith the rapid development of Internet, information quantity, content is more a

3、nd more, we are entering the information society gradually step. Many manufacturing enterprises to follow the trend of the times have built network marketing website, hope to promote the brand and products through the website, provide better service for our customers. But the function of most web pa

4、ge element layout, color, guide and unreasonable content, making it difficult for users to easily, pleasant, convenient to find the information they want.本文首先介绍生产型企业网站信息构建和网络营销概念、内容以及两者的区别与联系。信息构建的目的是获得良好的网络营销效果，而信息构建是获得良好的网络营销效果的重要途径。其次分析信息构建的核心要素和网络营销各自的目标，指出我国企业网站现阶段在信息构建和网络营销方面存在的问题；提出以网络营销为导向的生

5、产型企业网站信息构建思想。最后根据玉泉机械的网站作为案例分析，指出其在开展以网络营销方面存在的不足之处，并提出相关建议。This paper first introduces the website information production enterprises and the network marketing concept, content as well as the difference and relation. Objective to construct the information is obtained good network marketing effect,

6、and the information construction is an important way to obtain the good network marketing effect. Secondly, analysis of the target core elements and network marketing information to construct the respective, pointed out the existing in the information construction and the network marketing of our co

7、untry enterprise website problem of the present stage; the production enterprise website information architecture based on network marketing oriented. Finally, according to the Yuquan machinery website as a case study, points out the deficiencies in the development of the network marketing, and prop

8、oses relevant suggestions.Keywords：Information Architecture Manufacturing enterprise website Network Marketing目录摘要 IAbstract II1 引言 11.1 选题背景与意义 11.1.1 选题背景 11.1.2 选题意义 11.2 本论文研究现状 11.2.1 国内现状 11.2.2 国外现状 21.3 本论文研究内容与研究方法及创新之处 21.3.1 本论文研究内容 21.3.2 本论文研究方法 31.3.3 本论文创新之处 32 网络营销为导向的生产型企业网站构建探讨 42.

9、1 网站内容 42.1.1 企业网站主要内容 42.1.2 网站内容设计要点 52.2 网站功能 52.2.1 常用网站功能 52.2.2 网站功能设计要点 52.3 网站的易用性 52.3.1 网站易用性设计要点 52.4 网络品牌建设 62.4.1 网络品牌设计要点 63 基于信息构建理论的生产型企业网站设搭建研究 73.1 标识系统设计 73.1.1 标识系统的重要性 73.1.2 标识系统的分类 73.1.3 标识系统设计的原则 83.2 导航系统设计 93.2.1 导航系统的类型 93.2.2 怎样设计好的导航系统 103.3 搜索系统设计 113.3.1 搜索系统的重要性 113.

10、3.2 如何设计好用的搜索系统 113.4 组织系统设计 123.4.1 组织系统面临的问题 123.4.2 如何设计一个好的组织系统 133.5 基于网络营销的信息构建 133.5.1 信息构建与网络营销的关系 133.5.2 基于网络营销的信息构建概念 143.5.3 企业网站信息构建中的网络营销因素 144 生产型企业营销网站构建案例分析 164.1 玉泉机械简介 164.2 玉泉机械网站设计 164.2.1 网站结构分析 164.2.2 网站内容分析 174.2.3 网站功能分析 174.3 玉泉机械基于网络营销为导向的网站优化实践 174.3.1 玉泉机械网站优化设计诊断 174.3

11、.2 玉泉机械网站优化实践 174.4 总结 185 结论 19参考文献 20致谢 211 引言1.1 选题背景与意义1.1.1 选题背景在计算机网络日益普及的今天，许多生产型企业都顺应潮流建立了自己的网站。尤其是进入21世纪以来，随着信息的不断剧增，造成了信息空间的混乱，人们无法在信息的海洋中寻找到自己所需要的信息。在这种信息爆炸、信息技术日新月异以及组织对信息技术的严重依赖的情况下，人们逐渐开始重视信息的组织、信息的标识、信息的导航以及信息的检索等，然而这四种方法正是信息构建(Information Architecture，简称IA )思想的体现。信息构建的概念是由美国建筑学家Wurma

12、n从建筑学的角度提出的，研究有关城市环境的信息如何被收集、组织，然后以有意义的方式提供给建筑师、城市规划者以及生活和旅游在城市中的人们。三十多年来，它从一个不被人注意的角色发展到今天人们关注的焦点，而且将其应用于网站的建设，这既是一种思想，也是一种艺术和科学。目前很多企业为了追赶时代的潮流，纷纷建立自己的网站，加入到网络营销的大潮中，希望能够从中获得利益，但是却没有取得期望的效果。因此很多企业不得不放弃自己的网站，他们没有找到失败的原因。事实上，一个拥有较好的信息组织、标识、导航和检索系统的网站将会使用户的多方面需求得到满足，使用户在网站中自由冲浪而不会迷失方向。而这四大系统的设计正是信息构建

13、思想的体现。1.1.2 选题意义如果能将信息构建的思想应用于网络营销站点的规划与设计中，将会为消费者提供较好的导航、标识、组织和检索系统，使他们能够方便快捷地寻找到自己所需要的信息、商品或服务。当然，对于企业本身来讲也是有一定的好处的，可以对自己的网站运用自如，方便对站点进行扩充，从而降低其维护费用，最重要的是将会取得较好的营销效果。1.2 本论文研究现状1.2.1 国内现状北京大学赖茂生教授归纳:IA是关于信息组织的概念，是关于体系结构(尤其是系统和网络体系结构)的概念。首都师范大学荣毅虹教授从企业互联网应用战略出发，提出基一韦弗通信技术模型和贝罗信息传播模型的企业一客户网络信息交流模型，论

14、述了大型企业网站IA的具体策略和内容。武汉大学马费成教授从四个方面对IA进行定义:信息系统内组织、标引、导航和检索体系设计的总和。国内学者周晓英认为，IA“是组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学。它强调的是向信息接受者提供一个清晰的、经过精心设计后的信息界面，以便于信息接受者找到信息，它的努力将会令信息向更方便于利用的方向转化”。”她在基于信息理解的基础上对信息构建进行了深入的研究和探讨。1.2.2 国外现状信息构建(InformationArehitecture)简称IA最早由美国建筑师RichardSaulWurman先生在1975年提出的

15、新名词。他对IA简要定义为：指组织、标识、导航和检索系统的设计，目的是帮助用户查找和管理信息。他对信息建筑师的工作任务给出了较明确的描述。Andrew Dillon认为IA是一个用来描述信息空间的设计、实施和评价过程的词汇。他将IA看成一种技艺(Craft)，认为在现在和不久的将来，IA的技艺性地位是确定的，并认为IA是一个比用户为中心的设计、可用性信息空间生成更好的词汇。Louis Rosenfeld和Peter Morville在其(Information Architecture for theWorld Wide Web)一书中将信息构建描述为信息系统内组织、标引、导航和检索设计的总和

16、，为帮助用户访问信息内容并完成任务而进行的信息空间结构设计书;为帮助人们查找、管理信息而对网站进行构造与分类的艺术和科学，将建筑设计原理引入数字领域的新兴学科和行业;其核心内容为信息的组织、标引、导航和检索。1.3 本论文研究内容与研究方法及创新之处1.3.1 本论文研究内容本文首先在介绍企业网站信息构建和网络营销的各自概念、内容，以及两者之间的区别与联系等特征的基础上，以企业网站信息构建的目标为出发点，分析企业网站信息构建的目标、基本要求、基本原则以及所面对的服务对象，进而从企业网站信息构建的现状分析入手，提出引入“网络营销”理念构建企业网站的思想;基于以上研究做进一步的理论思考，提出基于网

17、络营销的企业网站信息构建设计方法，最终为企业网站的信息构建提供新的视角与理论指导。1.3.2 本论文研究方法(1)案例分析法本文研究选取企业网站为研究对象，并以玉泉机械为研究案例，通过对其网站设计进行分析，对玉泉机械的标识系统、导航系统，搜索系统、组织系统进行实例实验，收集有关网站信息构建的信息，获取相应的数据和结论。(2)文献分析法查找、阅读、收集有关国内外信息构建的文献资料，如通过网络查找相关文献信息、博客、访谈等，通过图书馆查找相关书刊、综述，通过学校的数字资源查找阅览期刊、数据库、电子图书，提取相关信息，通过购买相关行业研究报告获取研究数据。1.3.3 本论文创新之处本文对以前的结论进

18、行了梳理，且对用户的需求信息内容也进行了一定的探索，并提出企业引导用户需求的新思想，这将网站的拥有者企业，这个特殊群体的需求内容包含在内。另IA研究学者普遍认为的IA建设主要内容四大系统的设计，本文将其定性成为达到良好的用户体验而对用户需求内容进行组织的四种手段。这些都是对IA建设一种新的理解。2 网络营销为导向的生产型企业网站构建探讨随着互联网应用的迅速发展，越来越多的企业都开展了电子商务业务，网络营销已经成为企业常用的营销方式之一，但是由于大多数企业不了解网站与网络营销之间的关系，建设出的网站不能完全体现网络营销价值，所以基于网络营销导向的网站建设研究，对于企业的品牌推广和网络营销拓展有着

19、十分重要的意义。2.1 网站内容企业网站在不同时期的内容可能有很大差别，这主要取决于企业当时的经营状况和行业内其他企业的网络营销发展状况。由于企业网站是网络营销信息源的基础，作为一个专业的企业网站，在内容规划时应该尽可能做到全面提供用户关心和需要的信息，这样才能为最终实现企业销售量增长发挥作用。2.1.1 企业网站主要内容（1）公司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，也是非常重要的一步。（2）企业新闻和媒体报道：通过企业新闻可以让用户了解企业的发展动向，加深对企业的印象，从而达到传播网络品牌的目的。如果有媒体对

20、公司进行了报道，需要及时转载到网站上。（3）产品信息：网站中应该提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。（4）搜索功能：搜索功能是网站需要具备的一项重要功能，无论是访问者想要搜索企业的产品还是网站的信息，都必须借助搜索功能。可以让浏览者能够方便地找到所需要信息。（5）在线订单：许多企业由于产品的特殊性，并不适宜直接在网站上进行销售，但是针对相关产品为客户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，通过这种方式，可以吸引一部分有网络购物习惯的客户。（6）售后服务和联系信息：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都

21、是用户比较关心的信息，网站上需要体现;而且，网站上应该提供足够详尽的公司的基本联系方式。（7）网站地图：访客浏览网站时的指南，方便他们快速找到想要的信息。同时也是依据了搜索引擎友好性的原则，对于有网站地图的网站，更容易被搜索引擎收录。2.1.2 网站内容设计要点（1）链接清晰，排版规范，易于浏览；（2）内容符合客户需求，及时准确 ；（3）文章具体，写作风格易于客户理解；（4）多语言版本；（5）各种证书，视频等。2.2 网站功能企业网站的网络营销功能是通过网站的技术功能实现的，企业网站的功能可分为前台和后台两个部分，前台的功能是后台功能的对外表现，后台实现对前台信息和功能的管理。网站的技术功能需

22、要在网站策划阶段确定，一个企业网站需要哪些功能主要取决于网络营销策略、财务预算、网站维护管理能力等因素。2.2.1 常用网站功能（1）信息发布，产品管理；（2）会员管理，订单管理，论坛管理；（3）在线帮助，在线调查；（4）站内检索，广告管理，流量统计。2.2.2 网站功能设计要点（1）具备基本功能；（2）功能可用、易用；（3）设计符合目标客户需求；（4）特色功能；（5）Web2.0互补功能。2.3 网站的易用性随着网站信息的日积月累，网站的信息数量越来越庞大，对于有明确目的或者时间紧迫的用户来说，要想浏览网站所有的内容几乎不太可能，而且也没有必要，他们希望有一个能快速找到明确信息的途径。因此网

23、站的易用性就显得尤其重要。2.3.1 网站易用性设计要点（1）导航设计（主导航与导航）；（2）网站地图；（3）界面布局与内容的相关性；（4）网站界面设计的兼容性；（5）首页设计规范。2.4 网络品牌建设在建设企业网站时，定位必须明确、合理，这个定位就是创建企业的网络品牌，所有的一切工作都围绕这个主题内容展开，以满足创建网络品牌的功能需求为前提。需要结合企业的品牌战略，建设一个营销型的网站。所以在设计企业网站的时候，就应该考虑到营销型网站的各项功能，首先是搜索引擎友好性，包括网页的打开速度、易用性、操作性等等，另外一点，就是要考虑网民的浏览习惯，尤其要分析该企业客户的特殊的浏览习惯，不同的客户群

24、体，不同的年龄阶段都有不同的上网习惯，因此企业网站在设计的同时，就要考虑到这些因素，注重客户的上网体验，增加网站的浏览量和品牌的知名度。2.4.1 网络品牌设计要点（1）设计风格体现产品特质；（2）设计风格与企业VI一致；（3）具有吸引力；（4）多媒体内容的有效运用。3 基于信息构建理论的生产型企业网站设搭建研究3.1 标识系统设计网站标识系统顾名思义就是站点的一系列标识图案，就是以文本或图形化的方式传递网站的定位和经营理念，以便于用户识别。网站的标识系统也是网站信息结构和导航系统的直接体现，向用户传递网站表现形式的信息，帮助用户理解网站内容，开展互动交流。3.1.1 标识系统的重要性网站的标

25、识系统是网站形象的重要体现。对于一个初次访问该网站的用户来说，首先映入眼帘的便是网站的标识，标识充当着网站和用户间交互的桥梁。就一个网站来说，标识系统就如同是网站的名片，建立标识系统可以保证网站被搜索引擎检索到的频率，让网站呈现在潜在用户面前。因而良好的标识系统能在不知不觉中发掘潜在用户。3.1.2 标识系统的分类网站标识以简练、浓缩的语言或简明的图形，为信息内容和网站的特定功能提供明确的表征。标识系统本质上是网站中各种信息内容集合的称谓。完善的标识系统可统一网站各个功能系统的表现形式，体现网站用户而不是网站建设者的思想和语言，使用户能更好地理解网站的形象和功能。同时，建立好的标识系统可以保证

26、网站被搜索引擎检索到的频率。如图3-1所示。图3-1标识系统（1）导航系统标识导航系统标识属于表意符号，它是网站主导航系统的表现形式，在导航统内部保持一致性和完整性，为用户营造一种统一规范、亲切易用的浏览和导航环境导航系统的标识在设计时应该用一种文字形态加以统一，其涵义也应明确、直接，易被理解、认知，对所表达的理念也具有说明的作用。而且导航的文字标识一旦确定尽不要随意改变，否则容易引起混乱和定位错误。（2）索引标识对网站内容按某类索引进行分类，索引标识通常是用户可能检到的关键字、同义词、名称变量等。这类标识一般用于后台为内容建立索引，方便站内浏览，增加文档被搜索引擎检索到的机率。（3）链接标识

27、用于嵌入式导航的标志类型，是嵌入在信息文本中的文本型链接创建比较容易，但其链接内容的了解需要参照上下文的环境，这种链接在大块文字中不容易被用户发现，一般不用于访问率高的内容。（4）标题标识此类标识用于概括该标题下所涵概的信息内容，类似于文章章节的标题。标题的设计一定要把最重要的关键词融入其中，并要求所用术语的一致性，通常标题标识长度不宜过长，一般在40字内，并尽量使用能体现内容的名词，标题的内容尽量用一些别人可以通过关键词找到的字词。（5）图像类型标识图像类型标识能够为网站提供独特、醒目的标识，作为标识的图案本身易被区分、记忆，现在网站IA中对图标标识的要求是，对每个图标标识都要有相应的文字描

28、述，以便于用户更好的理解标识所表达的信息，决定是否浏览其内容。3.1.3 标识系统设计的原则（1）统一性原则标识系统的设计应强调统一性原则。统一性原则并不是反复某一种设计原理，统一也可解释为，共通以上所述各原理，而更高、更概括、更综合的原理。网站标识系统的设计更应注重的是一种对事物张力的把握，在浓缩了文化、背景、对象、理念及各种设计原理的基调上，实现对象最恰当的视觉体现。在任何方面的张力不足的情况下，精心设计的标识常会因为不理解、不认同、不现实、不前卫、不艺术、不朴实等相互矛盾的理由而被用户拒绝或为用户排斥、遗忘。（2）注重网站整体风格每个网站的宗旨、理念、服务对象都各不相同，因而也要求有不一

29、样的风格。如娱乐休闲类网站一般愉快活泼、丰富多彩的形象，而政府机构类网站则要求有一个公平、公开、公事公办的外观形象。无论怎样，标识系统的设计需要与健全的组织系统的主体风格保持一致。主体风格确定下来之后，再根据各类标识系统的特点分别将其应用于相应的内容、功能和区域，选取标题来源，进行优化整合，从而得到有效的标识系统。3.2 导航系统设计在网络世界中，人们面对的是成百上千的错综复杂的链接关系。丰富的信息内容使人们一次需要记忆和保持的任务、线索过多，超出认知能力。这些都会干扰人们的浏览意图以及使之丧失在万维网环境中的位置感，因此网站设计者除了给用户提供清楚的、易于理解的组织结构，让用户自由地在世界范

30、围的信息空间巡航外，还必须尽可能地为用户提供导航工具和巡航帮助，让信息内容可访问，让用户明确自己的位置，知道如何到达要去的地方，明确前行的方向和路线，准确到达目的地。3.2.1 导航系统的类型（1）全局导航系统全局导航系统是一直显示在整个网站中，并出现在网站各页的固定位置，通过全局导航系统可以很容易地进入网站的主要服务内容，例如网站的首页、网站的关键服务信息、网站名称和域名、当前登录用户名称、系统日期时间。全局导航系统可以引导用户对这个网站的内容进行纵向和横向的浏览，可以很方便的在各个部分之间跳转。如果可能，把全局导航的元素限制在5至7个之间。全局导航系统表示信息的大类，因此还需要其他辅助的导

31、航系统体现更低一层的信息。全局导航系统如图3-2所示。图3-2全局导航系统（2）局部导航系统局部导航系统也就是本地导航系统，它是全局导航系统的补充，用于对每个全局导航系统项下所包含的子网站(下级页面)进行导航，是相同内容页面组的内部导航。局部导航可以是主题的列表，可以是选项菜单的形式，指引用户全面浏览当前所在全局导航项所表示的信息。局部导航系统如图3-3所示。图3-3局部导航系统3.2.2 怎样设计好的导航系统L. Rosenfeld和P. Morville在万维网的信息构建一书中认为，设计好的导航系统有很多方法，但我们要重视的事情是：构建上下文的背景、帮助用户找到他们需要的信息使用户能高效、高速地找到利用信息，导航系统的设计必须让用户感知和理解信息的结构。设计过程中需要注意以下几点问题（1）以用户为中心我们做网站的目的就是为客户服务，所以导航系统的设计也必须以客户为中心，因此，网站设计者在设计导航系统之前必须注重了解用户的思维模式，以此来设计导航系统。让用户尽量参与进来。（2）合理应用导航类型全局导航系统设计要规范合理，全局导航元素个数应该控制在5-7个，过多的导航元素会显得冗余，让用户不知道该如何选择，全局导航的标识设计要规范、准确、简明、清晰，全局导航的布局一般在