员工等级级别评定标准.docx

1、员工等级级别评定标准员工等级级别评定标准0级:试用期员工。 一级:入司在三个月以内的员工，必须掌握以下内容后，通过晋升评估合格后转为一级 1、 药学或相关专业中专(含)以上学历，有一定的销售经验，如为中专以下学历但销售经验丰富的，可根据情况适当放宽条件。 2、 能够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。 3、 熟悉门店基本的收银操作并熟练掌握收银的规范要求，如收银快捷，并做到唱收唱付。 4、 熟悉门店商品摆放位置，能在规定时间内找出相应的品种，如规定1分钟内找到N个商品。 5、 能初步掌握开架区商品的知识内容如品名、成份、基本功效、疗程等。通过书面测试达到评估，试用期末能初步掌握开架区商品知识

2、及参茸知识。 6、 初步掌握门店日常作业流程:如养护、贵重商品交接、效期的查找、温湿度记录标准、上班作业时间要求、门店礼仪规范、交接班内容与规范、门店商品互调流程等。 、 辅助门店老员工或店经理完成商品陈列的调整。 78、 掌握基本的防盗技巧以及门店商品分类。 9、 能服从上级的安排与分配。 10、熟悉并掌握门店绩效管理考核方案。并能独立计算出本店绩效及奖金。 11、熟悉并掌握本岗位相应的职责范围以及门店全天的工作内容与工作流程。(门店标准作业手册规定的内容与流程) 12、在老员工或药师的指导下，能完成药品养护、贵重商品交接、收银操作、效期查找、标价签整理、温湿度记录、处方书写及登记等工作，试

3、用期末能基本独立完成。 13、具有防损、防盗意识，试用期末初步掌握防损、防盗技巧。 14、药师初步掌握GSP流程。 二级:入司在4-6个月通过一级员工考核以后晋升为二级，二级员工必须掌握以下内容，通过晋升评估合格后转为二级。 1、 能熟练掌握开架区商品知识以及各个商品的疗程用药。 2、 能熟悉处方区商品知识内容如品名、成份、基本功效、疗程用药、不良反应等。 3、 熟练掌握门店基本作业流程规范，并能熟练独立完成。 4、 初步掌握质量管理作业流程，熟悉门店请货作业，掌握盘店作业要求。 5、 初步掌握部分商品的销售技巧，具有初步联合用药的知识与技巧。(给出具体的掌握部分如感冒用药、胃肠道用药等) 6

4、、 能服从上级安排工作并认真按要求完成。(由店经理给出相应的评估结果) 7、 熟悉并掌握门店销售退货原则与流程，并能进行实际的操作。 8、 收银员必须掌握商品别名以及商品摆放区域。 9、 药师熟练掌握GSP流程及相关质量记录的填写方法。 三级:入司7-9个月二级员工考核评估通过以后晋升为三级，三级员工必须掌握以下内容通过晋升评估合格后转为三级。 1、 熟悉门店商品知识并能熟练运用销售技巧予以组合进行销售。 2、 初步掌握简单疾病的诊断与药物应用(可以进行具体的类别规定如呼吸系统疾病，消化系统疾病等)。 3、 熟练掌握门店日常化作业流程并具有带教新员工的能力。 4、 收银员必须掌握和具备收银的六

5、大标准知识并运用到实际工作中，并且能协助店长指导新员工进行收银工作。 5、 初步掌握门店商品销售的分析，特别是熟练掌握本店销售前100位的商品销售情况。 6、 能独立完成门店补货作业，并掌握商品进销存的概念。 7、 能熟练掌握商品陈列的概念，熟悉特殊商品方式，并能独立完成部分商品陈列的改善。 8、 掌握基本的顾客异议处理与处理顾客异议流程。 9、 熟悉并掌握门店清场退货要求及作业流程。 10、药师能独立完成GSP文档的建立。 四级:入司10-12个月三级员工考核通过以后晋升为四级，四级员工必须掌握以下内容通过晋升评估合格后转为四级。 、 初步掌握门店管理的基本知识内容，如门店信息管理、人员管理

6、、1商品管理、财务管理等。 2、 能完成店经理不在岗期间的门店规范和日常营运工作。 3、 能熟练掌握基本疾病的特征并结合日常销售商品达到为顾客提供一个比较完善的健康解决方案。(一定要给出具体的疾病类别便于门店员工学习考评) 4、 初步掌握部分促销方法，并能够根据促销方法结合公司商品出具简单的促销方案。 5、 能掌握本店20名左右老顾客的信息。(考核办法进行商榷)(姓名、性别、年龄、经常购买的药品、购买时间段、联系方式、家庭住址等信息) 6、 熟悉并掌握与门店经营有关的制度与作业流程。 7、 能协助店经理完成本店员工专业知识的培训。(店经理给出具体的评估结果) 8、 药师能有效指导、督促员工按G

7、SP要求规范经营;各种文档、记录准确、规范。 五级:入司时间在13-15个月四级员工考核通过以后晋升为五级，五级员工必须掌握以下内容考核通过以后晋升为五级。 1、 熟悉并初步掌握公司职能部门与门店相应的关系，能主动请求职能部门给与门店相应的支持提升门店销售。 2、 熟悉并掌握门店所有的管理内容并能结合实际进行门店管理，掌握门店销售的基本概念，并能运用概念进行门店销售分析。(如营业额、客单价、交易次数、存销比、动销率、交易购买率、商品断货率、月移动销售量等) 3、 销售水平在单店销售业绩排名中处于整体水平之上。 4、 能够协助门店经理对竞争对手的各方面信息进行调查并作出相对应的应对策。 5、 掌

8、握门店八大管理内容:销售管理、商品管理、信息管理、人员管理、财务管理、促销管理、顾客管理、安全管理等以及相关流程，并能够熟练应用于门店日常管理。 6、 药师熟练掌握药品流通监督管理办法、处方管理办法等法规知识;具备较强的商品组合销售能力，且具有较高的安全性、有效性和效益性。 下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除谢谢 可依靠的唯有自己 这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事: 儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将

9、抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:“呵，好坏的爸爸”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。 这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都

10、抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。” 你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干

11、净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:“爸爸，对不起，爸爸，你来看”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子

12、紧紧地拥在怀里，亲切地说:“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。” 凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个

13、哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。 老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。 一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。 又过了半个月，突然

14、有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。 只是，从那天后，老人再未出现。 春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。妻子点头。 煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。 他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，

15、骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影他5岁时，10岁时，17岁时墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地，突然脱口而出:儿啊。 他彻底惊呆了眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲, 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟

16、，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。 这种信任和理解真的很重要。 这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你