Darma的面试经验报告.docx

1、Darma的面试经验报告Darma的面试经验报告通常的职业面试到底是个什么东东？在介绍具体准备和应对面试的经验之前，想先给大家一个big picture关于美国通常的职业面试。这个big picture是基於我个人的体会。我经历的面试是针对商学院的学生的，面试的问题基本上都是behavioral questions （简单的说就是让你举例子），尤其是在第一轮面试，根本不涉及任何技术性问题，不管你应聘什么样的职位。这也许和那些对技术性及专门知识要求比较强的工作面试有所不同。但据我观察，即使是技术性工作的面试，现在越来越多的情况下，或多或少都一点behavioral interview的flavo

2、r. 通过behavioral questions,面试者主要想要了解的是应试者的软性技巧 (soft skills), such as communication skills, personal skills, self-promoting skills and personalities etc. 根据这些了解，面试者给出几个判断：应试者的工作经验和skill set是不是fit这个职位，这个人的沟通技巧是不是足够好，这个人的性格是不是fit公司的文化，是不是一个和同事能team work的人等等。面试，尤其是第一轮面试，通常是半个小时到一个小时。在这么短的时间里，面试者的考察当然不可能

3、全面，有时甚至是很主观。但作为我们这些找工作的人，我们无力改变这个现实。我们唯一能做的是做足功课，在面试的短暂的时间里，展现出自己最适合这个工作的特质，无论是hard skills（经验）还是 soft skills. 有时候，真实的你，真实的话，不一定讨喜，人家不一定愿意听。不要误会，我在这里不是建议你撒谎（个人认为，你可以夸大但不能撒慌），而是建议你有技巧的讲话。后面我会给出具体的例子。Fortunately, 越是大公司，越是正规的公司，面试的形式越程序化，越rigid, 所以只要好好准备，摸清了美国公司面试的套路，面试本身就不再是一个可怕的东西。我个人在对美国这一套面试经的认识走了好大

4、一段弯路，付出了不少代价。所以我想把我失败的经验教训告诉大家，如果对大家能够有用，少走点弯路，我会很开心。我在进商学院之前，虽然是在美国公司做事，但从来没有经历过，也没有听说过什么behavioral interview。我们学校在对MBA学生的placement非常重视，因为就业率直接关系到学校的排名。商学院专门设立了一个Business Career Center, 他们的一个主要工作就是给予学生在就业上的指导。在入学后的第一学期，学校就组织了一系列workshops，告诉学生如何利用就业中心的服务，如何准备面试，有哪些注意事项等等。很多美国人在本科毕业找工作的时候，已经经历了类似的面试程

5、序，所以他们或多或少都有些经验，知道这些workshops都是在说些什么。我不知道大家在国内有没有这样面试的经验。至少N多年前我本科毕业的时候，在国内没有这一套。所以，学校那些纸上谈兵的 workshops，当时没有引起我主观上对未来所面临美国这套面试东东的重视。我是属於那种比较盲目自信，一向自我感觉比较良好的人（汗流浃背 ）。当时我觉得我工作经验丰富，又都是在数得著的大公司。我又比较能说（当时以为能说，就能说得好，再汗一个）。在面试当中谈谈自己的经验，各种例子那不是随手拈来，何难有之？当时老觉得自己是那种比赛型选手，临场发挥，那不是我们的强项吗？结果，就是带著这种自以为是的心态，我栽了一个前

6、所未有的大跟头。前文说过，在我们学校，on-campus recruiting for summer intern 多集中在第二学期春季1月下旬到3月上旬进行。一般是1月下旬，学生在学校的网上申请，如果被选中，面试在2月份就会纷至沓来。我在2月份2，3个星期里面一下面试了7，8家公司，加上当时贪多修了19个学分，那些日子面临巨大的压力. 刚开始面试头2，3家的时候，面试后自己还觉得不错。接著陆续受到rejection letters，才开始模糊感觉到前面面试后的良好感觉全是错的。还没有来得及分析问题出在哪儿的时候，后面的面试来了又去了。最后是全军覆没，全部被拒，面试了那么多，甚至连一个第二轮都

7、没有进。要知道，对於MBA的学生，如果夏天没有intern，会对第二学年秋季开始找正式工作有非常负面的影响。再看看周围的同学，最厉害的一个人（老美）他一个人就拿到3个internship offers，全是巨牛的公司。周围的中国同学也陆续有offer或有进展。那时已经是3月份，学校招聘季节已基本结束，我不象当地的老美有 connections, 还有路子可以继续找。机会稍纵即逝，我不是没有机会，而是机会来的时候，我没有抓住，结果是I got nothing，我无法原谅自己。这样失去机会的事情在我以前的人生中从来没有发生过，我陷入了前所为有的沮丧。仍然清清楚楚记得那一天，老公来学校接我。一个星期

8、没有见到他，看到他，心里一直积压的郁闷和沮丧一下子迸发了。就在学校大厅的一个角落里，靠在老公的肩膀上，I almost cried my eyes out. 我哭了一个多小时，直到两个眼睛哭得又红又肿（大家不要笑我啊）。我反复边哭边说：我从来都没有丧失过机会，而我这次有那么多机会，却一个都没得到。我不怪别人，只能怪自己。我怎么能允许这样的事情发生？后来擦干眼泪，痛定思痛，决定要彻底找出我面试的问题所在。我当时的想法是，我不能这样糊里糊涂的跌倒。找出原因，提高面试技巧，对我在今后找正式工作时会有很大的帮助。我先去了Business Career Center见了counselor。我告诉了她我的

9、困境，问她我的失败是不是因为我不qualify the position。她告诉我，只要你被公司选择作面试，至少说明你的resume里面有公司寻找的东西，which qualifies the position. 所以，可以肯定，something wrong with my interview skills.针对这个结论，我马上采取了下列行动：1）和Career Center约了mock interview。这次的模拟面试是个学校请来的校外的专门作猎头公司的人。我在以前在学校做过一次模拟面试，但当时那个counselor好像不怎么有经验，或者just being nice, 根本没有指出我面

10、试的根本问题。真是误人子弟呀！模拟面试就是面试者问一些面试当中最常见的问题，如：Tell me about yourself. Tell me an example that you demonstrated your leadership. Give me an example about team work. Why are you interested in this position (or the company)? 这些基本的问题，我面试中几乎每次都被问到。在模拟面试中，应试者回答每个问题，然后面试者进行评估，给你提出改进意见。这次对我进行模拟面试的女士非常有经验，并且very s

11、harp，象秋风扫落叶一样无情。针对我对问题的回答，她指出了我很多具体的问题。最大的问题是回答罗里罗嗦，没有structure, 没有重点，give too much details。如果一个问题你的回答超过3 5 分钟，你就已经死翘翘了。当时光是tell me about yourself, 我差不多就讲了10分钟。关于用什么structure 来回答behavioral questions，我以后会专门进一步阐述。她进一步指出，我没有认真听她的问题。我当时有个毛病，答完一个问题后，心里就嘀咕，不知道答的怎么样。结果当对方问下一个问题时，精神就不集中。所以当你答完一个问题时，不管答得如何，赶

12、快move on。If you are not sure about the question, ask the interviewer to clarify it.这个女士还指出我的body language的问题，甚至我的头发也显的不精神。关于这些外表问题，我在以后还会专门谈到。这个女士很严厉，但我真的非常感谢她。她给了我一记当头棒喝，让我清醒地认识到我的面式技巧的差距。整个mock interview都录了像，回家后看到自己言语不连贯，语言组织得很差，罗里罗嗦的样子，一下子感觉到自己有很多工作要作work on the interview skills.2）我第二行动是去找那些在面试当中

13、表象出色的美国同学取经。我找了2，3个人，有的和我一起面试过同一个夏天实习的职位。我坦诚地告诉他们我的问题，我需要他们的帮助。我问他们怎么 research company and prepare for the interviews，我问他们都问提面式者什么样的问题，我问他们都怎么回答问题的。他们给了我很多很好的意见（我在后文针对这些topics还会细述）。其中一个老美叫Len特别热情，和我谈了很长时间，毫无保留的把他的经验介绍给我。记忆深刻的是，他用一些我们在marketing学过的东西，对公司的销售（信息都可以在公司的年度报告中找到）作了一个简单的分析，问了面试者一个非常insightf

14、ul 的关于price sensitivity的问题。真是不比不知道，一比吓一跳啊！同样是学东西，人家就知道活学活用，我怎么就没想到呢？人家为了一个面试做了多少 homework，我又做了些什么？俗话说，知己知彼，百战百胜。我既不知己（连自己的故事也讲不好），又不知彼（不会做company research），焉能不败？我和Len后来成为了好朋友，他是我100多同学当中我深为钦佩的人。在这里再次感谢Len对我的帮助。3）我第三个行动是去借了专门指导如何面试的书。图书馆里有很多种这样的书。我的建议先找一本薄一点的，简单一点的，你可以在短时间里读完的。目的是读过以后，你会有一个general id

15、ea关于职业面试的概念。然后分析你的具体情况，如果有必要再去找针对性强一些的书或内容。我前一段时间找到一本e-book，名叫 55 Interview Traps。书不贵，只要9刀多。这本书只有60多页，言简意赅，有很多例子，可读性强。上面一些techniques 我在最近拿到offer的这次面试中有用到。我在这里想大家推荐。下面是买书的link,大家可以试试。个人觉得，一本general interview book 加上 Interview Traps应该可以对面试有一定academic的认识了。剩下的主要任务是do your homework about company research

16、, work on your stories and sharpen your story-telling skills. 我在后面的章节里都会涉及这些issues. _ 在采取了一系列行动之后，我更清楚的知道了自己的问题。我开始从平时一点一滴积累信息，提高自己的面试语言能力。具体方法以后会详述。经过努力，终於抓住了一个偶然的机会，得到了夏天在一个大公司里做marketing实习的机会。从2003年3月到9月的半年时间里，通过日常不间断的积累，我的商务语言表达能力提高了很多。在随后的秋季permanent position的面试中，发挥了作用。面试技巧的提高使我进入了第二轮，甚至是第三轮的面试

17、（那个公司比较牛，只有它有三轮面试，而且在第三轮中还是 24个人竞争7-9个位置）。虽然最后没有胜出拿到工作，但与春天的面试全军覆没相比，自己进步了很多。更加坚定了我继续提高面试技巧和英语商务语言能力的信心。在结束今天的报告之前，我还想建议大家。如果你在学校可以和同学，如果你不在学校，可以和朋友或家属，组织求职互助小组。我在总结提高面试技巧的时候，我经常和我的中国朋友进行讨论。同一个behavioral question，他或她会怎么答。人家的例子常常会给你启发，也许你有类似的例子，可以用在这个case上，你有时一会半时想不到（当然我坚决反对无中生有，剽窃他人的例子）。和朋友在一起，大家还可以

18、互相练习。我有知道我们学校有的美国人组织这样的小组，一个星期碰头一次，汇报自己找工作的进展，起到互相督促的作用。找工作有时候会成为一个很长甚至很frustrating的process, 朋友之间互相精神上的支持会让人感觉好很多。前面说过behavioral questions是在美国的职业面试当中最常见的形式。通常是面试者抛出一个问题，让你从你的经验当中举出例子。而从你给出的例子当中，面试者得以对你的skills和personalities加以了解和判断。有工作经验的人，尤其是工作时间比较长的人，当然最好举你工作当中的例子。对於那些没有工作经验的人，可以举在学校和同学做project的例子，参

19、加学校社团活动的例子，在community做 volunteer 的例子。关于Tell me about yourself，我在下一个报告中会专门谈谈如何回答这个问题。这个问题是看似简单，实际上很难对付的一个问题。下面我著重谈谈除此以外的其他问题。 关于leadership，我想多说一点。可能因为是MBA，公司对应试者的leadership quality 非常重视。我们国人的概念是leader就是领导，就是有一定权力的人，有下属汇报的人。但要知道，有的人在领导的位置上，不一定就有 leadership，而有的人不在领导的位置上，但他或她可能在工作当中表现出很好的leadership的素质和能

20、力。刚开始的时候，我觉得英文这个所谓的leadership很抽象，很难具体化。后来我渐渐明白leadership can be demonstrated in different ways.For example, sometimes, a leader needs to be a change agent. When you initiate something new to change the common practice or the status quo, you have to rationalize your ideas, convince others, motivate t

21、hem to change, and overcome various obstacles etc. In this case, you are in a leadership role.Another example. Sometimes, it抎 be more difficult to lead people and have them work in concert when they are not reporting you. In my case, as an Export Sales Manager in charge of export sales to China, Jap

22、an and Korea, I need internal production, processing and logistic teams to work with me and to insure the production is in place on time, the product quality meets my customers requirement and the shipments to my customers are on time. It takes leadership and teamwork skills to get the job done.Lead

23、ership can also be demonstrated in crisis management, for example, when there is a quality problem with your companys products that may potentially cause a huge loss or negative publicity to your company or your customer. It takes leadership to act fast and decisively, so that the situation would be

24、 remedied and the potential damage would be minimized.Leadership can be also demonstrated when you successfully carry out a project under the challenging timeline or with limited resource, or when you take initiative, identify a potential business opportunity and bring a new revenue stream to the co

25、mpany.我在这里想说的是，不要把leadership理解的很教条和僵化。美国人可以把小小的或看似简单的事情给安上一个漂亮的名字。就象 project这个词。只要是有这么一件事情，有一定的objective, 需要人力物力在一定的时间里完成，都可以称之为project. 你完成个作业都可以是个project. 再比如model这个词，以前在我的眼里那得是个实实在在的，高深复杂的东西。但是我曾有幸看见一个公司所谓的Leadership Model。这是个有全球员工近10万人的大公司，不可谓不牛吧。结果这个他们引以为骄傲的，还要keep confidential的Leadership Model

26、实际上是个PowerPoint slide, 就一张slide. 上面中间一圆圈，内写Leadership，然后四周画了几个方块还是圆圈，内写几项leadership quality，用了不同的颜色，看起来比较fancy。这就是一个model，好笑吧。所以你没当过领导不要紧。大家把自己的工作经历和人生经历好好想一想，找出关于leadership的例子应该是不难的。关于teamwork的问题，有很多varieties. 面试者可能有不同的方式发问。比如： Give me an example how you work with a team to solve a problem/carry ou

27、t a project Give me an example that how you encourage your team members to do their jobs. Give me an example that how you deal with resistance in a team. 想提醒大家的是，这些例子之间不是mutually exclusive。你可能有一个例子，which may fit different settings, such as leadership, teamwork, project management, problem-solving or

28、 initiative-taking. 你也有好几个不同的例子可以展示同一个quality。一般来说，你需要准备至少8 10 个例子来回答我列出的这几个topics. 针对leadership 和teamwork尤其要多准备几个例子。我曾经在一次面试中，同一个面试者要求我给出两个关于leadership的例子。（说明：我这里所说的经验也 c更适合MBA graduate，对於有些技术性要求比较强的职位，请大家具体问题具体分析。） 在谈了我对面试的几个主要问题的理解之后，现在可以谈谈我的体会，怎样回答这些问题。除了Tell me about yourself 这个问题，the most comm

29、only used structure/format to answer behavioral questions is STAR Situation, Task, Action and Result. 可能各位看官当中很多人已经听说过或了解这个东东。但是，我个人的体会，一般性的知道和了解不一定能使你活学活用。在我们商学院，每一个MBA一进学校，学校的就业辅导反复在各种场合跟大家说，STAR， STAR，在面试当中一定要用它来回答问题。当时，谁不知道STAR呀。但是把它能够熟能生巧的运用在各个例子当中却不是一天半晌就可以的。尤其当你在很紧张的面试的情况下，或是当面试者突然问你了一个unexpe

30、cted question, 你可能就忘了follow this format.一般来说，对每个问题的回答得控制在2-3分钟以内。在这很短的叙述例子的过程中，你的重点应该是强调Action 和Result，这是面试者最关心的部分。所以在时间分配上，对於Situation和Task你要非常简洁地一笔带过，交代清楚大概的背景就可以了。关于Result, 就像我前文中写resume一样，it needs to be a tangible result (or results). 尽量用数字或百分比来表示。我刚开始面试的时候，常犯的错误就是在Situation 和Task上浪费太多时间。因为我原来工作

31、的行业比较特殊，属於agricultural biotech industry （听起来fancy吧），实际上就是生产供应大田作物种子（如玉米，大豆），最终用户是广大农民兄弟。在这个行业里有许多专业词，比如hybrid seed (杂交种)。我在面试当中犯了一个严重错误就是在举例子时，没有把那些行业专业词换成人家能懂的，通用的词。因为人家听不懂，就试图想和人家解释，结果陷入给太多details的泥潭，纠缠在描述Situation 和Task上出不来。一个例子别说2-3分钟，就是5-6分钟也唠叨不清。所以当你面试的工作是跨行业的，你一定要遏制住欲望，使用那些你耳熟能详的原行业的词或term。人家

32、听不懂至少有两样坏处：听不懂，就没兴趣听了。而且还留下一个印象：你的经验离面试这个行业太远，你不fit。 不管是那种，你的面试已经完了。所以我后来学乖了，什么hybrid, 我连seed也不提了，就笼统地说our product.举个例子。我在面试中讲到我开发中国种子市场的时候，我说： It抯 a fragmented market, therefore, we can抰 afford to hire a big sales force to serve the market. We have to rely on distributors and serve the market through the distribution channel. Since we priced our product at a premium price, 8 times higher than the local product, the biggest task is to identify, train and develop distributors, who would be capable in building a successful business with us