如何架构电子商务的运营团队.docx

1、如何架构电子商务的运营团队电子商务运营人才需求法务主管（电子商务方向）岗位描述： 1、审查合同及 相关法律文件、草拟合同示范文本，并监督执行；2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件，并监督执行；3、为公司相关谈判等经营 业务提供法律支持； 4、承办诉讼、仲裁案件； 5、法律政策调研、内部法律咨询； 6、案件档案管理； 7、完成领导交 办的专项事务。 任职资格： 1、女性优先，法律专业本科及以上学历； 2、从事法 务工作1年以上； 3、通过全国律师资格考试或司法资格考试，有律师资格证书或律师执照； 4、有较强的沟通能力，工作认真、细致，责任 心强； 5、熟悉公司方面法律，律师事务所工作经验优先。

2、6、抗压能力强；资深产品经理（SAAS平台）岗位描述：根据市场需求，结合战略，规划并实施SAAS发展。 1、研究市场需求，结合战略 发展，提出SAAS平台及应用的短、中、长期发展规划； 2、根据产品发展规划，联合各方，按计划实施发展平台及应用； 3、根据产品规 划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现，辅助新的战略决策； 4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。 主要职位要求： 1、有优秀的商业判 断与产品规划能力，乐于自主创新； 2、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力； 3、熟悉产品运作方式，包括从需求分析 到产品运营； 4、优秀的语言沟通和文档沟通能力； 5、良好的协调

3、能力，有丰富的项目实践经验； 6、有SAAS平台建设相关 经验者优先。其他任职要求：1、本科以上学历，三年以上工 作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、 Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件； 4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、 了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写，及产品需求文档 (PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕 捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响； 7、善于利用数据对用户需求及行为、产品

4、发展等进行深入分析；8、工作认 真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。资深网站运营经理岗位描述：1、开发拓展网站战略合作伙伴并维 护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道，完成网站运营的各项任务指标；2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设；3、 负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；4、负责交换友情链接，邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；5、定期整 理、收集与挖掘客户需求，及时反馈，向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。 任职资格：1、 具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验，具有网

5、站开发的相关工作经验；2、拥有创新和较强的团队合作精神；3、熟悉企业的管理模式， 善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；5、具备良好的客户 导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。6、有3年以上互联网推广经验，掌握网络营销合作的方法与思路；7、有大 型电子商务公司管理经验者优先。资深采购经理职位描述:1、根据公司业务发展需要，制定公 司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成；2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类；3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、

6、合同签定及供应商的管理； 4、 对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购；6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；7、定期进行市场调研、 市场分析；8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整；9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；10、 采购团队的架设、组建、培训与管理；11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；12、根据需要采取相应的应急行动或进行后 续跟踪；13、检查供应商提供的样品， 对产品进行测试。任职资格:1、本科以上学历，八年以上工作经 验，五年以

7、上采购经验，三年以上管理经验；2、熟悉电子商务行业；3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格；4、具备良好部门内和跨部门的组 织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力，办事细心严谨，踏实稳重；6、为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。高级网站编辑职位描述:1.网站版面的设计与制作 负责网站的页面设计、制作与美化；负责网站flash动画制作、图片处理。完成领导要求达到的效果，和 想要实现的推广作用。 2.网站程序的优化与设计 负责网站程序代码的优化，同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。 3.网站内容管理 包括各个栏目、栏目的内容和各

8、个页面的设置、协调和规划。网站整体框架的设计与优化。根据领导的 意图和要求及时调整。 5.新闻采编与发布 负责公司新闻的采集，公司活动的报道，公司新闻的采访、编辑与发布。负责市场部布置的发布新闻的 任务和其他事宜。 6.网络营销 按照市场部要求积极通过网络渠道，利用各大知名媒体、论坛、商务网站，免费发布公司信息，扩大公 司知名度，扩大公司客户来源渠道。 7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；负责相关专题栏目的策划与执行。任职资格:1、本科以上学历，3年以上网站编 辑经验；2、有强悍的文字撰写能力和编辑经验；3、具备一定的计算机操作水平，能独立制作网页专题；4、较为熟练使用 Dreamwe

9、aver、Photoshop、Fireworks、flash等网站维护常用软件；5、有大型网站编辑工作经验优先考虑；6、 具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。网站文案与策划主编职位描述:1、在职期间主要负责公司相关公文 和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作；2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使 软硬性广告相结合，达到促销宣传的最好效果；3、同时，对市场消费概念的不断变化，以及针对消费人群的需求，参与五一、十一、春节等大型黄金节假 日的策划方案的拟订；4、另外，负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作，并协助主管完成公司的日常管理

10、工作。任职资格:1、新闻、中文、广告等相关专业本 科以上学历，1年以上相关工作经验；2、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书，能根据需要撰写各类文章； 3、创意思维强，创意独特，思维敏捷，工作效率高；4、性格温和，理解能力强，对公司认可，对工作有正确的认知；5、有网页制 作基础，能熟练更新公司网站的信息；6、有大型电子商务企业工作经验者优先。10大业态采购主管职位描述：1、 甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道。2、 密切留意市场情况，在有关价格下调或其他有利情况下，建议

11、公司大量购进所需物料。3、 协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期4、 编制单项材料采购计划并实施采购5、 签订和送审小额采购合同6、 做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库7、 妥善保管本部门的所有文件及记录，并通过以往的价格记录分析物料的价格变化8、 完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议。9、 负责生产产品的采购.10、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。任职资格：1、 教育：市场营销相关专业大专以上学历。2、 工作经验：2年以上采购相关工作经验。3、 培训：受过物流管

12、理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。4、技能/能力：（1） 具有良好的中英文沟通、表达能力；（2） 对行业状况比较了解；（3） 熟练使用计算机。5、其它：（1） 积极进取，责任心强；（2） 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；（3） 高度的工作热情，良好的团队合作精神。总裁助理岗位描述：协助总裁工作，参谋、建议、执行、 协调、辅助管理等；任职资格:教育背景:一本院校本科学历。需要具备以下条件：1、3年以上管理经验；2、亲和力强，责任心强，懂商 务礼仪，具备良好的气质等多种综合素质。高级网络安全测试工程师岗位描述： 1、编写产品测试方案和测试计划； 2、搭建测试环境，执行产品测试计划

13、，提交测试报 告； 3、跟踪BUG状态，执行回归测试； 4、分析、定位、处理产品故障。任职资格： 1、熟悉ISO9000/CMMI规范，熟悉软件工程原理，具有较强的软件质量意识； 2、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通表 达能力和团队协作精神； 3、精通软件开发和测试的流程； 4、精通常用的软件测试方法和测试类型；5、精通网络测试仪和主流测 试工具的使用；6、精通Linux、Windows系统，熟悉Linux、Windows系统下各种常用服务器的架设； 7、网络基础扎 实，熟悉TCP/IP协议，二层转发和三层路由的原理，动态路由协议，常用的应用层协议，网络基准测试协议； 8、精通网络安全知

14、识，熟悉防火墙 原理，NAT、访问控制，VPN，IDS等； 9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法，能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法；10、 具有TCL、PERL等脚本语言开发经验或熟悉Oracle系列产品的使用者优先；11、能够根据测试需求开发自动化测试工具；12、3 年以上测试相关工作经验。PHP高级开发工程师职位描述：1、网站开发制作；2、负责后台管理；3、网站维护。任职资格：岗位职责：1、精通 PHP语言 ，精通MYSQL数据库设计及访问优化2、熟悉面向对象程序设计和开发3、熟悉Linux操作系统，熟悉 Shell/Perl脚本编程及常用管理命令4、熟悉HTTP协议及W3C相

15、关互联网规范, 精通XHTML、CSS、DIV、Javascript等页面技术;5、有百万级大型Web系统开发经验者优先6、个性乐观开朗，逻辑 性强，善于和各种背景的人合作；7、3年以上PHP开发经验。销售总监职位描述： 1 达成公司制定的销售目标； 2 定期有计划的拜访客户并推动销售进程； 3 挖掘、培养新的销售人员，落实考核制度； 4 能及时防范销售工作中出现的问题，对于已发生的问题能及时处理解决。 任职资格：1、教育：市场营销相关专业大专以 上学历；1、3年内的个人发展目标明确，具备自我提升的意愿和能力； 2、优秀的沟通技巧及快速反应能力； 3、勤奋！超强开拓 能力及销售推动力； 4、能

16、适应考核制度并承受一定压力； 5、27岁以上，自信但不自负，性别不限（拥有客户资源者优先）； 6、 3年以上团队管理经验，有互联网媒体销售经验者优先。高级视觉设计师职位描述：1、负责网站产品 界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作； 2、负责产品的情感需求分析，创建原型，与产品开发团队共同创建界面工作；3、实现界面的视 觉和美术设计方面的设计，如图标、主题、背景等，并制定产品用户界面的风格及标准；4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作；5、 吸引用户使用产品。任职资格：1、美术、视觉传达、工业设计相关 专业本科以上学历；2、2年以上互联网相关工作经验；3、对用户界面设计，交互设计相关工作

17、有浓厚兴趣，富于团队精神； 4、熟 悉界面设计的流程方法，出色的设计语言表达能力，优秀的创新与沟通协调能力；5、精通photoshop、illustrator、flash、 dreamweaver等常用制作工具，熟悉htm语言；6、熟悉3D或actionscript语言者优先。客服专员岗位职责 1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； 2、了解客户需求， 为其提供专业咨询； 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 5、完成上级交给 的其它事务性工作。 任职资格 1. 大专及以上学历，1年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先

18、； 2. 年龄30岁以下；3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力， 有团队精神4. 能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 善于处理客户关系5. 良好的服务意识、耐心和责任心，进取心强，工作积极主动。 6. 熟练操作OFFICE等基本办公软件。首席运营官COO职位描述:1、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化;2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策 划、推广以及客户服务等部门的工作;3、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标;4、 紧密配合销售、技术工作，实现公司

19、的盈利目标;5、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;6、组织推进及协 调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;7、完善运营模式并监督实施;8、本地网站运营指标、年度发展计划，同销售总监一道推 动并确保业绩指标的顺利完成，对公司成本、利润负责，接受考核;9、招聘、培训、培养优秀员工，为公司储务高素质人才，负责绩效考核的实施;10、 负责公司政企关系与媒体关系；负责当地合作和市场反馈;11、负责合作伙伴以及客户的关系。职位要求: 1、在互联网行业工作至少5年以上，3年以上管理经验熟知互联网行业，并且担任过大型网站的运营总监或经理;2、 正规全日制统招大学本科及以

20、上学历;3、有很强的责任心，具有大局观和使命感;4、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉; 5、 对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣;6、优异的口头和书面表达能力; 7、熟练掌握沟通技巧，能够与销售团队有效沟通， 擅长协同工作;8、较强的分析问题和解决问题的能力。出纳职位描述：1、现金定期盘点，现金日记帐日清日结；2、及时查询银行收支记录及取得银行回单；3、对库存现金及银行存款的安全完 整负责；4、对公司内部往来按期对帐，并编制对帐单；5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐，并对对帐结果进行记录；6、 费用报销及会计档案管理7、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。8、会计档

21、案管理分类编号管理，并有可追溯性。9、完成上级 交办的其他工作。任职资格1、国家正规院校毕业，大专及以上学历，会计学及相关专业；2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银 行结算业务；3、具有2年以上出纳经验，并具备初级及以上职称；4、能独立处理相关报表和流程性事务，具备基本的财务分析能力；5、 计算机操作熟练，能熟练使用财务软件（有SAP系统操作经验优先）6、为人正直，工作认真仔细，富有上进心和较强的学习力。产品经理（互联网类方向）岗位描述：1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；2、产品设计定义和编写需求说明书；3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发 和测试完全理解需求；4、产品开发过程全程跟

22、踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；6、 收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求：1、本科以上学历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备 大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件； 4、 了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写，及产品需求文档 (PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品

23、发展的影响； 7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、 有大型电子商务网站行业背景优先考虑。运营经理/高级网络编辑岗位描述：1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；2、产品设计定义和编写需求说明书；3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发 和测试完全理解需求；4、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；6、 收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求：1、本科以上学历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备 大型互联网产品策划、项

24、目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件； 4、 了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写，及产品需求文档 (PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响； 7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、 有大型电子商务网站行业背景优先考虑。采购经理职位描述:1、根据公司业务发展需要，制定公

25、 司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成;2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类;3、负责供 应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理; 4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价 格合理；供应有保障；5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；7、 定期进行市场调研、市场分析;8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整。9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；10、采购团队的架设、 组建、培训与管理；11、解决与供应商在合约上产

26、生的分歧以及支付条款问题；12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪；13、检查供应商提供的样品， 对产品进行测试；任职资格:1、本科以上学历，八年以上工作经 验，3年以上采购经验;五年以上管理经验；2、熟悉电子电子商务行业;3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格;4、具备 良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重;6、 为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。客服经理职位描述: 1、负责客服部门的总体规划和具 体工作计划的制定和实施; 2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析

27、，保证客服质量;3、负责与客户沟通，协调及处理客户 重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析; 5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询， 提供合理的解决方案; 6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估； 7、完成上级安排的其他任务。任职资格: 1、国家统招大专以上学历，计算 机或电子商务相关专业优先考虑;2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;3、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验; 4、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识； 5、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力。人力资源

28、经理/总监职位描述：1 人力资源战略、体系： 1）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的 梯队建设； 2）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力 3）资源 管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率； 2 招聘： 1）根据公司的业务发展目标，制定人力 资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程； 2）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人 力资源存量满足业务发展需要； 3 培训：

29、 1）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核 鉴定； 2）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达 成； 4 考核： 1）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的 绩效改进、沟通及不合格员工的辞退； 2）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平； 5 薪酬福利： 1）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资

30、数据，监督员工社会保 障福利的发放； 2）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本； 6 组织文化与结构： 1）根据公 司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化； 2）根据公司业务发展情况， 负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高； 7 劳动关系： 1）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理 工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见； 2）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动 诉讼； 3）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象； 8 部门管理： 1）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考 核本部门员工； 2）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行； 3）负责控制部门预算，降低费用成本； 4） 确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。任职资格：1 教育背景：人力资源等相关专业，本科以上学历。 2 工作经验：十年以上人力资源管理工作经验，至少五年同等管