求职礼仪手册.docx

1、求职礼仪手册求职礼仪手册 篇一：求职面试礼仪规范 求职面试礼仪规范 一个人如果在面试中有失礼之处首先就会给面试官留下一个非常差的印象,这大大降低面试官对你的好感,即使在面试中表现良好,也会因为“首因效应”而难以赢得面试官的青睐。所以面试之前我们有必要了解面试中需要注意的礼仪。 面试礼仪之着装： 不管你应征何种类型的工作,穿着是给别人留下第一印象的机会。即使是所谓创意型的人员,邋遢、不修边幅的着装,还是不易令人亲近。是不是西装革履其实并不重要,要把握干净、整洁的原则,才能留下好印象。 面试礼仪之仪容仪表：:1、面试的时候,除非你要应聘的是银行、保险、国企、政府机关或事业单位,否则没必要非穿正装不

2、可。2、面试时不怕包内空,就怕脑袋空!面试之前,多了解所要应聘的企业或岗位,做到有备而来。3、工作后,只要你穿的得体、大方、整洁,没有人会拿这个问题刁难你的。 面试结束时礼仪规范： 1.根据面试场地的实际情况，可以鞠躬向面试官表示致谢，条件允许下，可以礼貌地与主考官握手并致谢。 2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置，主要表现自己的职业素养。 3.出公司大门时对接待人员微笑、点头致谢。 面试现场表现： 1.注意面试时注意的问题：守时守信、放松身心、以礼相待、入门敲门、微笑示人、招呼问好、受请入座、莫先伸手、递物大方。 2.求职礼仪需注意的问题：应聘时不要结伴而行、保持适当的距离、不卑不亢、举止大方

3、、忌不拘小节、无犹豫不决。 3.举止行为的禁忌：一边说话，一边玩弄手指；支支吾吾的小声说话：眼神飘浮不定;夸张的肢体动作；不停的看表。 面试礼仪之动作篇： 1、站立:男士是双脚平行打开,距离十公分左右,双手枕于小腹前。女士是双脚并拢,双手枕于小腹前; 2、坐:男士是双手分开放于膝前,脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置;女士是双手合起平放膝前,双腿并拢略微倾斜,双脚并拢。总之，整个面试过程要中要表现出高的文化素质和气质修养，形象纸质就是从面试的外表、谈吐决定的，做好这些细节才能给面试官留下一个的影像。篇二：礼仪手册大全 礼仪大全 一、总体要求 （一）、语言 接待工作语言为普通话，禁止用方

4、言接待业务。语言内容分几大类，要求语音圆润清晰，吐词准确，音色优美阳光，不拖沓，逻辑清晰，很容易听懂。参照金正昆教授主讲的礼仪讲座 （二）、服装 要求一律工装，整洁大方，无污痕。参照商务礼仪。 （三）、仪表 要求健康端庄，大方有度，热情谦和。参照商务礼仪。 （四）、站姿 要求站有站相 ，参照商务礼仪。 （五）、坐姿 坐有坐相，参照商务礼仪 （六）、手势 要求大量运用手势，配合语言表达。强化表达力度。参照商务礼仪。 （七）、步态 要求轻盈矫健，不快不慢，给人以稳定感安全感，杜绝慢慢悠悠走路。学习海尔管理中，要求业务人员步幅75cm。步速95/min （八）、呼叫 工作呼叫指打业务电话或面对面咨询

5、问话，都要简明快捷，先报自己姓名，说明我是谁，要找谁，做什么，等等。“您好，我是xxx部门xxx，您是XXX吗？。”，结束语为“没别的事了，您还有吗？谢谢，再见”， 参照商务礼仪。 （九）、应答 1、也要先报自家家门，“您好,博览会筹委会xxx部门，我是XXX，很荣幸为您服务。”，参照商务礼仪。 2、应签、呼叫须做好现场记录。 （十）、书写 要求文笔工工整整，自己的名字不要大于公司或对方的名字。更不要自己的签名压在对方上面，不要 重叠。参照商务礼仪。 二、着装要求 女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣

6、服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好 职业套装更显权威，选择一些质地好的套装，要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品 （一）、化装： 化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装颜抹。 过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价 （二）、套装、裙子、礼服、夹克： 稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色；John T.

7、 Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色 少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身 避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大 采用一些天然面料如“棉，丝，羊毛等 （三）、发型和指甲： 随着妇女年龄的增长，头发也应该相应简段一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部 在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色 （四）、鞋子： 不要把旅游鞋穿

8、进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳，保养好你的鞋，把她擦的锃亮 鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配 （五）、首饰和装饰品： 职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大 耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大，虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛，手提包要精小细致，不要塞的满满的，Carole Jackson 常说皮包，围巾颜色要跳一些 （六）、衬衣： 浅色衬衣仍旧

9、有权威性，脖子长的女士不适合穿V型衫，买一两件戴花边的衬衣，体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装 三、办公室礼仪 办公室是个很特别的地方，初入办公室的女生还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你优雅得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议。 （一）、得体衣着不经意地流露修养 衣着是第一眼的印象，所以特别重要。“我们的公司对服装方面要求不严，可有位新来的女职员穿得也太过分了。前些日子跟客户谈事时，竟然穿着迷彩纹猎装式的衣服。如果只是同事也就算了，但是有客人，真没面子。”这是位公司职员对新来女生的评价。 初进公司在衣着方面不要走两个极端过火和过于保守，不

10、要把年轻人之间最流行的“松糕鞋”、“艳丽喇叭裤”、“超短裙”一下子都穿进公司以显示你的前卫和吸引力。过样会遭到男同事的猜测和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。 也不要过于正统，看到电视剧中公司职员都穿深色套装，也效仿着买来一套。这样并不能让你得到更多的尊重。要留意公司的气氛。第一天进公司可以很正式，以后应该配合其他人的风格，如果大家都很正式穿套装，你也穿好了。如果其他人随便，你也要自然一些。 （二）、注意交流上的细节 微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人

11、交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。 说话时要看着对方，并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉，微笑直视对方但不能死板。 学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。 （三）、会打电话是第一步 学会打电话，这是非常重要的。电话是公司的窗口，很多业务的第一次接触都是通过电话。电话中的礼貌用语千万不可省略。接电话时一定要说“你好，这里是。”挂电话时也要多说几声谢谢，再见，非常感谢之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速

12、度应比平时说话快。这样可以体现你的干练和办事效率。 记住打电话人的名字，如果没听清不妨礼貌地再问一遍。如果没听清对方的名字就算了，会给自己带来很多麻烦，上司也会觉得你做事不认真。 经常在电话机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的电话让他打过去好吗？”这样的你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象。 （四）、职场禁忌五条 1、不要和女同事议论一起工作的人。 2、不要煲电话粥影响别人用电话。 3、不要用电脑聊天以为别人不知道。 4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。 5、不要过分坚持

13、自己的意见，世上没有什么太绝对的事。 （五）、职场礼仪-电话礼仪 接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂” 或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。 如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了

14、撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。 在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。 结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。 在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。 极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气”也不总

15、是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。 在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。 遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应

16、当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。 四、言谈礼仪 说话也是一门艺术。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。 一字不当，令客商拂袖而去。一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说：“我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。”客商一听，当即一愣：他叫我

17、去？我又不是他的下属，凭什么叫我？于是这客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，情况又会如何呢？ 一言不妥，令兄弟单位不悦。“喂，县统计局吗？我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗？”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。对方回答统计出来了。这位秘书又说：“我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字。你给送来吧。”统计局的人听了这话，很不乐意，说：“我们也正忙着，你自己来抄好了。”叭，电话断了。如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？ 一语不慎，险致领导失和。某

18、地党政两位一把手关系原本很好，一度因工作意见分歧产生小不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，书记认为党政一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成：“书记说啦，你去他就不去。”政府一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思？虽然勉强去了，总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。否则，还不知会酿成什么局面。以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。在生活和工作实际中，比这严重的例子还有。比如因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成领导和全局工作被动等等。当然，由于秘书人员“会说话”，使领导意图得以准确顺当贯彻

19、，使左邻右舍关系处得亲密和谐，这样的例子也是不胜枚举的。因此，秘书说话也很有讲究。 五、注重职业礼仪的培养 职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。 （一）行为礼仪 1、微笑。人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式

20、。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。长城是一所教育服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。 2、站姿。正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈字型，双手合起放于腹前。 3、坐姿。男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的23，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙

21、角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 4、蹲姿：女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士：曲膝。 （二）仪表礼仪 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下： 1、男士 （1）.短发，清洁、整齐，不要太新潮； （2）.精神饱满，面带微笑； （3）.每天刮

22、胡须，饭后洁牙； （4）.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； （5）.领带紧贴领口，系得美观大方； （6）.西装平整、清洁； （7）.西装口袋不放物品； （8）.西裤平整，有裤线； （9）.短指甲，保持清洁 （10）.皮鞋光亮，深色袜子 （11）、全身3种颜色以内。 2、女士 （1）. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色； （2）. 化淡妆，面带微笑； （3）. 着正规套装，大方、得体；篇三：新员工入职职业礼仪手册-目 录 第一篇 交 际 法 则 . 1 第二篇 仪 表 礼 仪 . 2 一、要注意修饰 . 2 二、要注意化妆 . 2 三、要注意举止 . 2 四、要注意

23、表情 . 3 第三篇 服 饰 礼 仪 . 4 一、符合身份 . 4 二、扬长避短 . 4 三、区分场合 . 4 四、遵守常规 . 4 第四篇 介 绍 礼 仪 . 7 一、自我介绍 . 7 二、为他人做介绍，又做第三方介绍 . 9 三、集体介绍 . 9 第五篇 握 手 礼 仪 . 10 一、握手的场合 . 10 二、伸手的先后 . 10 三、具体的表现 . 10 四、主要的禁忌 . 11 第六篇 排 序 礼 仪 . 12 一、基本规则 . 12 二、位次问题 . 12 第七篇 电 话 礼 仪 . 16 一、打电话 . 16 二、接电话 . 17 第八篇 礼 品 礼 仪 . 19 一、应遵循的法则 . 19 二、接受礼品 . 20 第九篇 称 呼 礼 仪 . 22 一、基本要求 . 22 二、常规性称呼 . 22 三、称呼忌讳 . 23 第十篇 拜 访 礼 仪 . 24 一、要有约在先 . 24 二、要登门有礼 . 24 三、要为客有方 . 25 四、妥当告辞 . 25 第十一篇 接 待 礼 仪 . 27 一、接待的原则 . 27 二、接待的准备 . 27 三、接待的程序 . 28 四、接待中的要求 . 29 第十二篇 用 餐 礼 仪 .