中高级管理人员及后备人员培养方案.docx

1、中高级管理人员及后备人员培养方案中高级管理人员及后备人员培养方案中国建设银行深化人力资源管理改革项目在此之后，参与访谈的10位高级管理人员接受了简要的问卷调查，分别为总部部门负责人和一级分行行领导所需要的领导力要求进行了确认。对问卷的分析情况如图所示：领导力素质要求问卷分析 109876543210力性度队团客处总行部门负责人的能力要求建理矛向盾判和技下模巧达糊命问令题的技人巧际交管往理魄关力系建流立程管结理果导承向发受展压后力辅备导队下伍属成长谈一级行行领导的能力要求察活策决锐洞灵效敏理业略有治商战政立有效管户导图中红线标示的部分为问卷调查中意见较为集中的几项领导力要求。依此，我们不仅可以印

2、证了一部分战略推导过程中产出的领导力素质要求的内容，同时根据参与调研的管理者的意见进行了补充。初步形成了建行领导力素质要求的要项。以此为依据，与市场最佳实践进行比对，进行下面第三项调研工作。C. 外部标杆比对：随着建行的上市和股份制改革，建行的发展和竞争目标会逐渐向国际化机构靠拢。因此，为了使建行的领导力素质要求能够符合公司发展变化的需要，我们是将美世曾经为国外大型银行所设计的领导力模型作为参照，为建设银行的领导力素质要求提供借鉴。同时，也参考了国际知名大型企业的领导力模型，为建行的领导力要求提供一定的验证和补充。图是国外某国有大型银行的领导力模型。Mercer Human Resource

3、Consulting5中国建设银行深化人力资源管理改革项目共同成功推动高绩效建立合作伙伴关系 沟通 关注外部环境 有效决策 结果导向 战略导向 领导变革正确行事建设未来图中，建立合作伙伴关系、关注外部环境、有效决策、战略导向四个方面与建行管理人员的意见中“建立有效管理团队、客户导向、有效决策、战略灵活性”几个方面的内容吻合。因此我们可以认为，这几个方面是大型银行比较着重的领导力要求。另外，于中高级管理人员在企业中处于很高的位置，更多的是从战略方向或趋势上把握企业，进行管理。因此，领导能力对于企业中高级管理人员有很多内容是共通的。基于这种理念，我们在建行领导力素质调研过程中，同样借鉴国际知名大型

4、企业的领导力模型，作为参考和验证。表是综合了两家国际知名企业的领导力模型： 激情赢得成功 建立网络联系 创造业绩 建立成功信念 关注客户与竞争对手 寻求全球发展的可 能 激励他人 领导变革 与客户和业务伙伴建立内外部的支持与协作 建立强有力的关系 赢得一致与认同 鼓励团队合作 信守承诺，发展业务 主人翁责任感 赢得他人的信任 授权 鼓励合理的冒险精神 开发优秀人才 执行能力 企业价值观 吸引与保留优秀人 才 将挖掘和培养人才作为长久的工作重点 有效的认可和奖励 组织与规划 决策 沟通 监管与控制 全力为客户提供服务 结果导向 创新精神 质量保障 Mercer Human Resource Co

5、nsulting6中国建设银行深化人力资源管理改革项目人才 有效的辅导下属 讲究效率 高度的职业道德 尊重每个成员的贡献 强烈的社会责任感 其中表中，蓝色字体的部分体现出的内容，与前面两项分析工作产出的领导力素质要求的基本内容相一致，我们认为，这些是较为成熟的大型组织普遍对高级管理人员的能力要求。因此，我们通过这两个步骤的印证，对前两项调研分析工作的成果作出了一些补充，最终提炼形成了以下的建行领导力素质要求。D. 形成的建行领导力素质要求分为三大类型：知识类 技能类态度/倾向性类此三类能力要求的项目和结构如下：领导力素质要求 客户管理建立与管理客户导向人际影响谈判技巧业务战略商业洞察力战略规划

6、决策有效决策风险控制 团队/班子建设人员培养辅导下属成长发展后备队伍自我完善与发展管理魄力承受压力创新能力 建立有效 管理团队 知识行业趋势具体每一项领导力素质所要求的内容，体现在以下表格中：知识Mercer Human Resource Consulting7中国建设银行深化人力资源管理改革项目领导力项目 行业趋势 定义/描述 了解国外银行的先进管理制度、运作方式、以及行业发展趋势，理解它们对自身组织的借鉴意义和影响。 业务战略 领导力项目 商业洞察力 定义/描述 了解组织的优势和劣势、战略和战术，对于现在和将来的市场政策、行业趋势、竞争对手信息可能对组织产生的影响了然于胸 业务战略 领导力

7、项目 战略规划 定义/描述 制定战略规划时保持前瞻性、广泛的思维，和长远发展的眼光；并将战略和愿景转化为清晰的、可执行的目标 决策 领导力项目 有效决策 定义/描述 对事物状态和事实全面分析后做出决策，并保证决策的及时、可靠、和可实施性 决策 领导力项目 风险控制 定义/描述 了解并识别潜在风险，运用制度手段、管理手段、和技术手段及时规避风险或解决问题。 客户关系建立和管理 领导力项目 客户导向 定义/描述 合理调配行内资源，制定服务于客户期望和需求发展趋势的客户战略和策略；在社会和客户群体中树立建行的形象，在适当的场合宣传建行服务理念，影响客户并赢得信任和尊重。 客户关系建立和管理 领导力项

8、目 人际影响 定义/描述 运用适当的人际交往或沟通方式，影响关键人员或利益相关者，赢得他人的认可和支持。 客户关系建立和管理 领导力项目 谈判技巧 定义/描述 在坚持原则和立场的前提下，运用灵活的沟通技巧，寻求多种可能性，使谈判各方达成一致和认同。 团队/班子建设 领导力项目 建立有效管理团队 定义/描述 树立统一的愿景和目标，培养人员的管理能力和协作意识，确保各管理层级的执行能力。 人员培养 领导力项目 辅导下属成长 Mercer Human Resource Consulting8中国建设银行深化人力资源管理改革项目定义/描述 领导力项目 定义/描述 与下属清晰沟通工作目标和期望，关注下属

9、的工作状况，协助他们培养和开发技能，及时就工作业绩提出清晰详细的反馈，帮助他们巩固工作成绩，提供改进建议，激发他们的信心和工作热情。 人员培养 发展后备队伍 在管理中帮助后备人员建立信心和独立工作的能力，为他们创造挑战，信任他们的判断和决定，并逐渐放手鼓励他们从实践经验中学习与成长。 自我完善与发展 领导力项目 定义/描述 领导力项目 定义/描述 领导力项目 定义/描述 管理魄力 敢于面对困难事务和重要问题，敢于作决定，在必要时坚持自己的意见，坚定不移地贯彻和追求正确的目标 自我完善与发展 承受压力 在工作压力、困境、挫折、和反对意见下，有清晰的自我认知和情绪控制，保持冷静、客观及系统性思考，

10、和稳定有效的工作状态。 自我完善与发展 创新能力 提出新颖、有价值的意见或想法去创意或改进流程、方法、系统、或产品服务，并鼓励他人创新和尝试新的方式方法。 2 基于人员层面的需求分析 - 人员素质测评上面部分说明的建行领导力素质要求，是基于建行的组织发展需求而形成的，是从组织层面要求中高级管理人员需要具备的能力素质和发展方向。但是，团体中不同类型的人群，甚至于每个成员的特点、优势、和发展空间都不尽相同，而我们在进行人员开发与培养时，如果对一个团体的所有成员进行同等的对待，采用同样的内容、方式，那么我们的培训开发工作就丧失了一定的针对性，在某种程度上可以说是低效的，在资源利用上损失效率，在辅助人

11、员的成长方面也可能达不到预期的目标。那么，如何才能使建行的中高级管理人员和后备人才得到真正适合他们的培养开发方案呢？实际上，在培养方案的制定上，我们除了应该关注组织对人员的要求以外，下一步就是要分析人员本身的情况，也就是说我们要掌握我们的培养对象中高级管理人员和后备人才本身当前的技能水平，我们要做的是对他们相对于建行的领导力素质要求，盘点出哪些方面具备优势，哪些方面仍然有发展的空间。并针对这些中高级管理人员和后备人才在未来3-5年中的职业发展特点，对他们的培养重点进行规划。如此才能获得真正有针对性的个人培养方案。规划针对个人的培养方案的流程主要包含六个步骤，如图所示：Mercer Human

12、Resource Consulting920XX年2月中国建设银行中国建设银行深化人力资源管理改革项目目录培养方案的基础 . 2 1 基于组织层面的需求分析 建行的领导力素质要求 . 2 2 基于人员层面的需求分析 - 人员素质测评 . 9 建议的培养内容 - 中高级管理人员课程结构 . 13 1 培训开发资源的构成 . 13 2 培训开发资源与各项领导力素质要求的对应 . 14 建议相对应的培养方式 . 23 1 调研中对培训方式的意见和需求 . 23 2 依据人员特点与课程特点的培训方式的建议 . 24 中高级管理人员和后备人员的培养与职业生涯发展的契合 . 28 1 个人职业生涯发展的两个角度 . 28 2 培训与开发在职业生涯发展中的角色 . 28 3 培训开发成果在职业发展中应用 . 28 4 培训开发项目辅助职业生涯发展的建议 . 29 中高级管理人员和后备人员的培养规划和步骤的建议 . 32 1 公司业务战略推动管理人员的开发 .