13收货原则与质量标准.docx

1、13收货原则与质量标准收货原则与质量标准编号：SGPSM010新订： 修订： 主要责任单位：各购物广场发布：2006年7月3日实施： 起草：钱 浩、吴修玉审定：CEO解释：营运管理中心发放：各购物广场抄送： 一、商品收货原则（一）诚实原则：收货的数据必须是真实而非虚假的。收货的人员必须诚实，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品和钱财等。收货的过程必须在防损部员工的监督和检查下进行。生鲜商品由部门人员与收货员共同收货，部门人员负责质量的检查，收货员负责数量的正确确认。（二）正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。错误的单据必须进行及时的纠正。（三）优先原则：收货优先：任何时候，生

2、鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先顺序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先：先办理退货，再进行收货；紧急优先：楼面已缺货并等待销售的商品优先收货。（四）区域原则：未收货、正收货、已收货区域严格划分，各流程中的商品必须在正确的区域内，如未进行收货的商品或不符合收货标准化商品必须在未收货区域内存放或处理，正在进行收货的商品只能在正收货区域内，已经完成收货程序的商品才能进入已收货区域。（五）安全原则：收货部的整个区域执行严格的安全原则，包括叉车的使用、周转仓的商品存放、收货商品的码放与运输等等，都必须遵守安全原则。（六）当日原则：收货部执行当日原则，即当天的收货、退货必须当天完成确认的工

3、作，不能推迟录入和确认。（七）拒收原则：收货部必须凭借门店的要货订单进行收货，非门店确认的订单，经营运部门确认后可以拒收。二、送货验收日期规定（畅销商品例外）（一）有效期为一天的，必须在当天早上送货验收，当天未卖完须停止销售并予以清退；（二）有效期为三天以下（含三天）、一天以上的，须在第一天送货验收，截止保质期停止销售并予以清退；（三）有效期为七天以下（含七天）、三天以上的，须在第一天起前三天内送货验收，截止保质期停止销售并予以清退；（四）有效期为十天以下（含十天）、七天以上的须在前五天内送货验收，截止保质期前一天停止销售并予以清退；（五）有效期为半个月以下（含半个月）、十天以上的，须在前七天

4、内送货验收，截止保质期前两天停止销售并予以清退；（六）有效期为一个月以下（含一个月）、半个月以上的，须在前二十天内送货验收，截止保质期前五天停止销售并予以清退；（七）有效期为三个月以下（含三个月）、一个月以上的，须在一个月内送货验收，截止保质期前一个月停止销售并予以清退；（八）有效期为半年以下（含半年）、三个月以上的，须在前1/2保质期内送货验收，截止保质期前一个月停止销售并予以清退；（九）有效期为一年以下（含一年）、半年以上的，须在前1/2保质期内送货验收，截止保质期前一个月停止销售并予以清退；（十）有效期为一年以上的，须在前2/5保质期内送货验收，截止保质期前三个月内停止销售并予以清退。

5、三、生鲜商品收货要求（一）生鲜收货操作由收货部人员按收货流程执行。生鲜食品优先收货，已经收货与未收货的商品应明显分开。（二）供应商必须用正确的订单在有效期内送货，送货单的价格必须与本次合同订单的价格一致。商品品名符合订单上的品名，数量符合订单或符合每日订货的数量，质量必须符合质检标准、订单标准。质量严重不符者，拒绝收货；质量降级者，拒绝收货或采取折扣方式。特殊的生鲜食品收货时，供应商必须附送卫生检疫证的原件。（三）生鲜商品送货车辆必须符合规定，如清洁卫生、温度、湿度等，要检查食品包装箱是否符合食品卫生要求，特别是熟食的成品、面包的半成品等。商品运输的器皿、用具必须符合卫生的要求。（四）包装商品

6、的外箱完好， 内包装完好，条码有效，保质期标志清楚。（五）生鲜收货一律以净重（或符合规格的数量）收货。不包括卡板、纸箱、篓子、包装内衬物、包装纸等，还要扣除一定比例的水分和损耗（扣称标准公司部门提供）。收货重量以在收货部现场称重的数量为准，计数到小数点后两位，第三位忽略不计。注意收货时的收货单位。（六）生鲜食品在收货时，必须进行质检，质检的标准是合同上规定的标准（如规格）、通用的标准（如海鲜的活鲜在收货后30分钟内死亡的退货等）以及公司规定的标准，参照目前同等级市场的优等标准来进行收货。（七）生鲜食品的单品送货数量与订单的误差不超过5%，品种不得少于订单的85%。否则由相应部门决定是否收货。（

7、八）生鲜的收货程序是活鲜冷藏食品冷冻食品常温食品。（九）生鲜的供应商必须在规定的时间内进行送货，若因供应商送货过迟而导致开门营业后，需要销售的商品没有陈列，需采取折扣或其他方式处理。（十）已履行完收货手续的商品以最快的速度运至楼面，以正确的储存方式储存。四、熟食(10)原材料及供应商商品质量标准（一）原料肉类1.鲜猪肉:肌肉红色均匀，有光泽，脂肪洁白。外表微干或微湿润，不粘手。弹性良好，压后凹陷立即恢复。具有鲜猪肉正常气味，无泥污、血污、肉边整齐、无碎肉、碎骨，按标准部位分割、精肉无多余脂肪。2.鲜牛、羊、兔肉:肌肉红色均匀，有光泽，脂肪洁白（羊、兔）或淡黄色（牛）。外表微干或有风干膜，触摸不

8、粘手，弹性好，指压后凹陷立即恢复。新鲜牛、羊、免正常的气味无泥污、血污、肉边整齐、无碎肉、碎骨、按标准部位分割、无多余脂肪及血管。3.冻畜肉:外表颜色比冷却肉鲜明，在表面切开处为浅玫瑰色至灰色，用手或热刀触之，立即显示鲜红色。肉坚硬，象冰一样，敲击有响声。化冻时，有肉的正常味，略潮，没有熟肉味。脂肪猪、羊为白色，牛为淡黄色。肌腱为白色，石灰色。无杂质，无肌肉风干现象，无白、黄、绿斑、紫斑、污血、过多冰衣、无白霜、按标准部位分割，外包装无破损，有生产日期。4.鲜鸡肉:眼球饱满，皮肤有光泽，淡黄或灰白色，肌肉切面发亮。外表微干或微湿，不粘手，弹性良好，指压后凹陷立即恢复，正常气味。无长毛及毛圈、毛

9、根、口腔及宰杀刀口无血污杂质，无紫斑瘀血、净禽腹腔内无过多脂肪，腹下刀口不过长，刀口整齐，重量在0.85KG左右，鲜鸡最好当天杀当天送。5.鲜鸭、鹅:眼球平坦。皮肤有光泽，乳白或淡红色，肌肉切而有光泽。外表稍湿润，不粘手，指压后凹陷立即恢复。鸭、鹅固有的正常气味，无长毛及绒毛，毛根口腔及宰杀刀口失血污、无紫斑瘀血、净膛、腹内无过多脂肪、腹下刀口，不过长，刀口齐整，北京鸭重1.5-1.7KG左右。6.冻禽:外观滋润，呈乳白或微黄色。基本无血脉、风干现象，无白、黄绿、紫斑、无冰衣解冻后与鲜禽特征相同，外包装上有生产日期，外包装无破损，无不封口现象。（二）脏器及副产品类1.肠:乳白色，稍软，略带坚韧

10、，外形、完整、无变质异味，无炎症溃疡、淤血、充血、出血、水肿及其它病理现象，无肠头毛圈、脂肪内容物。2.肚:乳白色，组织结实，无异味，外形完整无溃疡而及其它病变现象，无内容物，粘膜，脂肪。无瘀血及肠头毛圈。3.肾:淡褐色，有光泽，略有弹性，组织结实，外形完整，无脂肪和肾外膜，外膜，无炎症脓肿等病变，无异臭，无杂质。4.心:淡红色，脂肪乳白色稍红色，结实，有弹性，外形完整，心房内无瘀血，无凝血块，无病变，气味正常。5.肝:红褐色或棕黄色。有光泽、湿润、略有弹性。组织结实微密，肝叶完整、无脂肪、胆囊、胆管、无寄生虫、炎症水泡、薄膜。无胆汁污染，微有鱼腥味。6.口条:品质新鲜，外形完整，无根附着的肌

11、肉，舌骨，舌苔，脂肪，无病伤、无异物。7.猪脚:品质新鲜，去蹄壳，不带蹄筋，无毛、趾间黑垢，无松香。8.猪尾:品质新鲜，去毛洁净，不带毛根或绒毛。9.鸡脚:白色或灰白色无黄皮趾壳，外形完整无断骨，脚垫上无黑斑或黄斑，无血污血水。10.鸡翅:无残羽、无黄衣、无伤斑和溃烂，无血水，允许有少数红斑点，允许修剪但最大范围不超过转弯关节处，全翅200G左右，翅中100G左右，按部位分割。11.鸡腿:无残羽、无血水、血污、残骨、无伤斑、溃烂、炎症允许有少量红斑，无多余皮和脂肪。按部位分割全腿300G左右下腿15G左右周边修整齐形如琵琶。12.鸡胸肉:无残羽、无血水、血污、无残骨、伤斑、溃烂、炎症、允许有少

12、量红斑，无多余脂肪呈白色带有淡玫瑰色或红色，大胸重量大于120G，无小胸夹杂。13.鸡肝:外形完整、去胆、无寄生虫、炎症、水泡、无胆汁污染无血迹。14.鸡胗:外形完整无内容物，鸡内金，腺胃、肠管及脂肪，无出血瘀血、病变。15.鸡脖:去颈部皮、无羽毛、无血污、品质新鲜。16.鸡心:褐红色、脂肪稍红、组织结实、有弹性、心房、内无瘀血、病变、气味正常。17.蹄筋:品质新鲜、无色透明、表面光亮、无油脂、无精肉、无充血现象、干燥。（三）水产品类1.冻鱼类（1）鳍平直紧贴鱼体，鳞片上覆有冻结的粘液层，天然色泽显明而不浑浊。眼球不突出，透明，重复冰冻的鱼鳞呈暗色，解冻后，有光泽，有一层清洁透明的粘液、鳞片完

13、整、不易脱落，具有海水鱼或淡水鱼固有气味，眼球饱满凸出，角膜透明，腮鲜红，清晰。腹部坚实、无胀气、裂现象、肛孔白色凹陷。肉质坚实，有弹性，骨肉不分离。（2）鱼干:外表洁净，有光泽鳞片紧、贴、肉质干燥、紧密，呈白色或淡黄色。（3）虾类：虾体完整，外壳有光泽、半透明、体壳头连一体，体硬且有弹性，气味正常。（四）调味料类1、食盐:味咸、呈白色细晶体，无可见杂质，无苦味，涩味及其他异味，外包装无漏无污，印刷清晰，有防伪标志。2、酱油:有正常的色泽红褐色气味和滋味，无不良气味，不得有酸苦，涩等异味和霉味，不混浊，不沉淀无霉花浮膜，外包装无漏无污，印刷清晰，无胀袋现象。3、单晶冰糖:晶面干燥基本光滑，晶体

14、大小基本均匀，呈单斜晶体，异形晶，并晶，聚晶及碎晶不超15%色白，有汹涌呈半透明或半透明体，味甜，无异味，无明显黑点及其它杂质。4、食醋:有正常色泽，琥珀色气味和滋味，不涩，无其他不良气味和异味，不浑浊，无悬浮物及沉淀物，透明澄清无霉花浮膜，无“醋馒”“醋虱”，外包装无漏无污，印刷清晰，无胀袋现象。5、味素:无色或白色柱状结晶，无杂质，污物，允许有少量碎晶及少量粉末状物质。6、复合酱料:外包装无污物，无渗漏，无胀袋或胖听或鼓盖现象，无变质发霉现象。（五）香辛料类1、八角:色泽棕红鲜艳有光，朵大均匀呈八角形。干燥饱满干裂，香气浓郁无霉烂，和杂质破碎和脱壳籽粒不超10%。2、花椒:色鲜红，睁眼，麻

15、味足，香味大，身干，无长枝，无霉坏，含籽不超5%。3、桂皮:皮青灰透淡棕，腹面棕色，表面有细纹，背面有光泽，质坚实，身份干，味清香，略带甜。4、丁香:红棕色或棕褐色，上部有四枚三角状萼片，十字状分开，质坚实，富油性，气芳香，浓裂，味辛辣。5、山奈:圆形或近圆形的横切片，外皮浅褐色或褐黄色皱缩，有的有根痕或残有须根，切面白色粉性，党鼓凸，质脆气味特异，味辛辣。6、陈皮:表面橙红或红黄，有无数凹入的油点对光照视清晰，内面黄白色，质稍硬面脆易折断，气香味辛苦。7、豆寇:卵圆或椭圆形，表面灰棕色或灰黄色，全体有浅色纵行沟纹及不规则网状沟纹，质坚，断面显示棕黄色相杂的大理石花纹，富油性气味芳香。8、粉状

16、香辛料:颗粒均匀，无杂质，干燥无结块，具有固有的颜色和气味滋味。9、姜:色姜黄，表面无皱缩无霉变，出芽现象水份含量适中。10、葱:味绿葱白乳白，无虫无病葱叶较长，品质形态较小。11、蒜:蒜瓣饱满，无霉无出芽。12、小茴香:身干粒饱满均匀，气味香郁，浓烈，色灰绿无杂质。13、草果:椭圆形，个大饱满色红润，香气浓郁，干燥无异味。（六）其他类1、生粉:色洁白，颗粒均匀，手感滑爽，干燥无杂质。2、炸粉:淡黄色颗粒均匀，干燥无杂质气味正常。3、鲜鸡蛋:壳无裂纹，色泽鲜明，手掂感较重，蛋相互轻磕“喀喀”清脆之声，无异味。4、鱼露:棕红色或橙黄色，有特有的鲜香，无苦涩，无味澄清透明，不浑浊为佳。5、蚝浦:红

17、褐至棕褐色，有一定光泽，稀糊状，液体，无焦苦涩等异味和霉味，无腐败发酵异味，无渣粒。6、米粉:色明亮，有透明感，无斑点。无异味煮熟后，不严重断条，不糊汤。（七）供应商商品类1、灌制品类:肠衣完整与内容物结合紧密，坚实有弹力无粘液霉斑切面坚实湿润，有光泽肉为蔷薇色，无酸败和臭味，有本身固有的香味和滋味。2、腊制品类:色泽鲜明，肌肉呈红色，脂肪透明呈乳白色，肉身干燥结实，有固有气味。3、真空包装类:真空度保持良好无空隙汁液流动，无大量脂肪析出。其它要求：冻品在解冻后，发现质量问题需退货。冻品包外装完整，无破损。无不封口现象，有生产日期。原料肉有检疫证。五、鱼科（11）商品的质量标准（一）活鲜海产1

18、、 活鱼：在水中流动自如，反应敏锐，体大，无伤残，无畸形，无病，鳞片完整无损，有一层正常的清洁透明的保护液。2、 河蟹：背部墨绿色，腹部洁白，动作敏捷，将腹部朝上，能迅速翻身，个大健壮，体厚壮实，肚脐突出，表面粗糙，手捏蟹脚较硬，蟹体分量沉重，洁白饱满，肉厚，膏多凝聚，味道鲜美。3、 海蟹：完整无损，蟹盖隆起较高，与蟹脐连接处厚而高，蟹体分量沉重，甲壳色泽正常，腹部洁白，雌蟹有膏时，反面透黄色，紧贴蟹腹，螯粗壮，脚与身体连接紧密，不下垂，轻度腥气，从蟹嘴喷出的水无臭气。4、 活虾：颜色青绿、青灰、清白色（米虾洁白），有光泽，透明状，身体完整、头身紧连、活动自如、较生猛，壳肉紧贴，肉质紧密，有韧

19、性，无杂物（小鱼小蟹），有轻轻的泥土味。5、 鳖/乌龟：1） 表面光滑，有光泽，肌肉丰满、裙边宽厚，行动迅速生猛，腹部朝上，能自动翻身。2） 乌龟：外壳坚固、边缘整齐，头伸缩自如。6、 贝类：1） 双壳：外壳具有色泽，双壳微张、伸出斧足与吸管，触之立即缩回，无臭味受刺激时贝壳紧闭，两贝壳相碰时发出实响，体大质肥，口味鲜淡，根据品种的不同有乳白色透明黏液或无黏液等。2） 单壳：外壳具有色泽，体大质肥，口味鲜淡，贝肉伸缩自如，用手指触之立即能收缩。（二）冰鲜海产1、 冰鲜鱼：眼球饱满，角膜透明、清亮，色泽鲜红，鳃丝清晰，黏液稀透明无异味，坚实有弹性，以手指压后凹陷立即消失，肌肉的横断面有光泽，无异

20、味，有透明黏液，鳞片鲜明有光泽，贴附鱼体牢固，不易脱落，完整不膨胀，内脏清晰可辨，无异味。2、 冰鲜软体动物：1） 墨鱼：颜色表皮白色，肉质洁白，有光泽，有黏液，斑点清晰，形体完整自大，头身连接，结构紧密，弹性好，稍有腥味。2） 鱿鱼：颜色表皮白色，肉质颜色洁白，有褐色斑点有光泽，有黏液，形体完整且大，头身连接，结构紧密，韧性好，稍有腥味。3） 颜色乳白色、半透明，有光泽，鱼条挺直、整齐、大而均匀，无杂质、无腥味。3、 冰鲜墨鱼/鱿鱼：1） 一等品：体形完整无损伤，触腕整齐，背部白色、花斑清晰，腹部洁白、色光反射鲜艳，眼球不浑浊，鱼体无墨汁污染现象，体大鲜肥。2） 二等品：体色淡红，色光较暗，

21、触腕不整齐，鱼体有墨汁污染现象。3） 三等品：体色紫红，体形不整，污染严重。4、 海蛰：海蛰身乳白色、有光泽、半透明、呈圆形片状，海蛰头淡褐色，呈分枝状，盐味、轻腥味，片大、坚实、有弹性，薄而均匀，脆嫩、掐之易破，不滑手，蛰头皱纹紧密、有韧性，无血里、无泥沙、无污秽，片大、皮薄，颜色白，无血里（海蛰肉有一层黑色薄膜），越陈越好，口感脆嫩，颜色棕红，肉质厚，形状不规则。5、 新鲜鱼糜制品1） 鱼丸类：颜色白或灰白，表面光滑，大小均匀，肉质松软有韧性、口味新鲜、咸淡适中，无腥味。2） 鱼卷类：颜色淡黄或黄白色，不焦不糊，长短粗细均匀，无回生现象，肉质柔软，口味鲜美、咸淡适中，无腥味。3） 鱼糕类：

22、颜色新鲜白洁，肉质松软有弹性，切割后不散、刀口平滑整齐不碎，口味鲜美、咸淡适中，无腥味。（三）冷冻海产1、冷冻虾仁：冰衣表面完整、清洁。肉质呈淡表色或乳白色，无异味，组织坚密有弹性，有适当光泽。2、冷冻鱼类：鱼眼凸起、黑白分明、洁净无污物，鱼体冰冻结实、很硬，色泽亮，肛门紧闭，鱼肉紧贴鱼骨，肉刺完整，肉白而发亮。六、果蔬部(12)商品质量标准（一）水果1、新鲜度：水量：充足、无空壳、皱皮、干涩现象。色泽：新艳、光亮无变色。硬度：饱满、充实、软硬适中。2、机械伤：相同新鲜条件下无外力造成的伤害。如挤伤、压伤、碰伤、切口、裂伤等。3、病虫害：无不良病虫害。表面、中间无虫卵遗留，无虫眼。4、形状：曲

23、线谐调、外形优美、果实硕大、无不良图案及异状。5、成熟度：适中、无过熟、未熟现象。6、污染：无污染残留农药。7、包装：如有包装应完整干净。8、瓜果类：外表光亮无斑点，有新鲜连接的秧，形状正常、无软塌处、并成熟。9、柑桔类：不空壳、水份充足，外表完美。10、浆果类：无腐烂、变色、外形不完整、不成熟。11、梨果类：色泽、大小适中、无硬节、有果把儿。（二）蔬菜1、新鲜度水量：充足、但无过份萎蔫、皱皮。色泽：正常、无变色、光泽、光亮鲜艳。硬度：叶菜挺立、瓜菜饱满、结实、无空心、根菜略硬。2、机械伤：相同新鲜条件下无外力造成伤害：挤伤、压伤、碰伤、切口、裂伤等。3、病虫害：无虫害、虫嗑、无残虫卵。4、形

24、状：枝叶丰满、大小适中、曲线协调。5、成熟度：适中、无未熟、过熟、腐烂。6、污染：无污染、残留农药、运输造成的污染。7、有包装蔬菜：应完整、干净。8、叶菜类：挺实、味正、颜色好、无过多黄叶、腐烂叶与多泥根，水份充足、无萎蔫、不成熟现象。9、瓜菜类：个大、成熟、新鲜、外皮无斑点、有新鲜绿秧、无软化、变质现象。10、根菜类：挺实、无软化、腐烂、带泥过多、色泽正常、形状正常、无生芽现象。11、果菜类：无腐烂、色泽鲜艳光亮、成熟度正常、个大。（三）干调类：1、保证干燥、无水份。2、外形完美、整齐、无碎碴。3、粉状类：无碎碴、杂质、颜色正常。4、色泽好：香味纯正。5、有包装类：完整、干净、份量足。（四）

25、半成品1、配菜类原料：肉类新鲜、无异味干净、具体部份完整。2、面食：切面宽窄适中，表面干爽、有浮面、不粘连，色泽正常、新鲜、干净，有包装商品干净完整、份量足。（五）豆制品：新鲜，保证当天货品，干净、无灰尘、异味，外形完整、无破损，鲜豆腐饱满、结实、颜色正常，如有包装，应整洁、份量足。（六）蛋类：颜色正常、外形谐调、个大，干净残留土、泥、草等污物，清、黄分开不浑浊、无受精蛋、保证新鲜，松花蛋无异味、淌水，个大新鲜，外壳完整、无破损，如有包装应整洁够份量。七、肉类部(14)商品质量标准供应商送货时应随货附送：1、 畜禽及畜禽屠宰品随货附送所送批次的检疫合格症。2、 生的猪、牛、羊等畜类产品上面必须

26、有检验合格的印迹和检验的刀迹。（一）鲜猪（牛、羊、免类同）肉感官检验标准1、色泽：具有其固有的正常颜色，肌肉红色均匀，有光泽、脂肪洁白。2、外表：无泥污、无血污、放血状况良好，肉边整齐、无破碎肉、无粘液渗出或很干的表皮，无点状、豆状等小颗粒灰白色寄生虫。3、全味：具有其固有的正常气味（猪肉微腥、牛肉微膻、羊肉重膻）、无臭味、腊味等异味。4、弹性：指压后凹陷、能恢复原状。（二）鲜猪（牛、羊）内脏、头蹄等标准1、心肝、腰子类：品质新鲜、外形完整、无异味、无病变、无凝血块、无血污、泥污、颜色正常。2、肚：品质新鲜、外形完整、无溃疡面及其他病变现象、无内容物、无粘膜、无边油。3、大肠、肥肠类：品质新鲜

27、、无破损、无病变组织、无肠头细毛、无内容物、去净粘膜。4、舌：品质新鲜、外形完整、无病变、无异物、无舌苔、附肉少、无血污、泥污。5、耳：品质新鲜、外形完整、无溃烂、病斑、无破损。6、蹄爪类：品质新鲜、去蹄壳、不带蹄筋、刮除粗毛、细毛及趾间黑垢、无松香残留。7、蹄筋类：品质新鲜、无色透明、表面光亮、无油脂、无精肉、无充血现象、顺直、干燥。（三）鲜鸡（鸭、鹅）类感官检验标准1、眼球：无干缩凹陷或晶体状浑浊现象。2、外表：具有其固有表皮颜色、肌肉切面有光泽、无绿、紫等异常颜色、无残羽（尤其在脖、翅等处无较长细毛）、无破损、无残缺、新切面不发粘。3、气味：具有其固有气味、无异味。4、弹性：指压后凹陷、

28、能恢复。（四）鲜鸡类各部件感官检验标准1、 鸡爪：品质新鲜、呈白色或灰白色、无黄皮趾壳、无血污、血水、无残缺、脚趾根上无黑斑、允许有少量红斑。2、 鸡翅：品质新鲜、无残羽、无黄衣、无伤斑及溃烂、无血水血污、允许有少数斑、允许剪修但最大范围不超转弯关节处。3、 鸡腿：无残羽、无血水、血污、品质新鲜、无残骨无伤斑及溃烂、炎症、允许有少数红斑、外形美观。4、 鸡胸肉：品质新鲜、无残羽、无血不、血污、无残骨、无伤斑、溃烂、炎症，允许有少数红斑。5、 鸡肝：品质新鲜、外形完整、去胆、无寄生虫、炎症、水泡，无胆汁污染无血渍。6、 鸡胗：品质新鲜、形外完整、无内膜、无脂肪、去食管。7、 鸡心：品质新鲜、形外

29、完整、无伤斑、无溃烂、去血渍。8、 鸡脖：品质新鲜、去颈部皮、无羽毛、无血污。9、 鸡头：品质新鲜、外形完整、无伤斑、无溃烂、无血污。八、非生鲜商品收货要求 1、 无条形码的商品一律在未收货区域进行处理，按规定贴店内码后，才执行收货程序。2、 条形码在本系统内无效的商品，原则上拒收。3、 赠品和外包装必须符合标准，不符合标准的在未收货区域进行处理，不能现场处理的原则上拒收。4、 正在验货、点数的货物，必须在正在收货的区域。5、 收货员必须亲自进行点数，不允许供应商点数与报数。6、 已经完成收货的货物，卡板上的商品必须做记号，写上商品编号，拉到已收货区域或楼面。7、进口商品须索取相关法规文件：委

30、托（代理）授权书、商检部门检验情况通知单或委托检验结果单。部分电器须有电工产品认证合格证书、进口商品安全质量许可证。8、验货的内容包括：保质期、外箱、合格证、配件、商品的包装等，进口商品是否贴有商检标签和中文说明等。9、验货采取的方式是开箱验货，对于非标准箱，必须全部打开，100%验货；对于标准箱，20箱以内50%抽验，20箱以上50箱以内，20%抽验，50箱以上，10%抽验。10、检查供应商是否按合同的要求提供足够数量的赠品。11、收货的过程接受防损员的监督和检查。12、收货部必须在收货后2小时内完成收货的系统确认工作。13、只有牛奶、豆浆等保质期在2天内的少数商品允许换货，其他商品一律执行

31、退货程序。 九、烟酒(20)商品验收标准（一）烟类1、外包装无湿迹及挤皱现象2、包装纸应透明、平整、美观且无划痕和脏污，无破损。3、 标签标识印刷清晰清楚。4、 国产香烟：必须索取的法规文件：特种烟草专卖经营许可证。必须具备的商品中文标签标识内容；产品注册商标、名称、规格；烟型（如烤烟型、混合型、外香型或雪茄型）；焦油含量；烟气烟碱量；烟支数量；条形码（编码）；生产厂名、厂址、“吸烟有害”等警句。卷烟盒体上使用的中文警句字号不得小于五号字。焦油和烟气烟碱量的中文标注字号不得小于六号字，且应标注在卷烟盒体侧面。焦油含量级和警句必须标注在商品标识的同一侧。5、 进口香烟：必须索取的法规文件：特种烟草专卖经营许可证、原产国授权的证书。必须具备的商品中文标签标识内容：原产国和地区；烟型；条形码（编码）；焦油含量；内外大小包装上必须标有“中国烟草总公司专卖”字样。（二）酒类1、 外包装无湿迹或酒精外溢现象。2、 商标整洁、完整、无破损、污渍且应端正清晰3、 酒瓶无破损现象，封口应严密、透盖现象。4、 白酒中：浓香型白酒应无色透明或微黄，无悬浮物，无沉淀。清香型白酒应无色、清亮，无沉淀和悬浮物。米香型白