企业对员工的期望.docx

1、企业对员工的期望-企业对员工的期望 作者： 日期： 1 企业对员工的期望1.1 忠诚服务企业1）忠诚是所有企业员工必备的职业素养；2）工作能力越用越强，才干越练越强；3）在公司里就要做一名称职的员工；4）忠诚于自己，才能努力工作；5）正确理解“剥削”。“忠诚”是所有企业员工必备的职业素养。只有具备了“忠诚”的素质，才会以企业为家，真正关心企业的兴衰成败，认真思考企业经营发展之道，才愿意将自己的全副身心奉献给企业，以自己有能力为企业的发展壮大添砖加瓦为荣。这是一个人的职业素质和个人操守的集中体现，而与职位高低和薪资多少没有多大关系。 跳蚤是每个人都十分厌恶的，它终生都在动物之间蹦来跳去，吸食其所

2、寄居动物身上的血，而且一有时机就另换主人，漂泊无定。它从来也不知道感恩，以为别人为其提供食物养料乃是天经地义、理所当然，它却不必承担任何责任，不用付出任何东西。在职场中，有种人的行为就与跳蚤非常相似，我们可以称之为“职场跳蚤”。 这种人总是以“骑驴找马”的心态对待工作，信奉“领多少工资做多少事”。他们不明白，能力是越用越强，才干是越练越精。所以，他们总是吝于付出，做什么事都要留一手，担心自己的才干越用越少似的，一心等着找到一个让他满意的工作，然后才愿意全力以赴地去工作。 这种人常常会以一种局外人的眼光观察企业，审视企业是否有前途，公司推行的策略是否可行，老板对待员工的方式是否让他满意。他们总是

3、观点多于行动，平时滔滔不绝，对事情总有自己的一大堆看法和建议，但一旦真正要他负责把事情做好，他却又推三阻四、借口满天飞。对他们来说，多工作一分钟都是种莫大的损失。企业不过是过渡阶段的免费旅店，不必认真。“对事不认真、对物不珍惜、对人不感恩”，这就是对他们的生动刻画。他们的眼中就只有自己，他们的目标是以十二分的投入寻找下一个工作的机会，而自己正在做的却不是他应该做的。恰像一句俗语说的：“吃着碗里的，看着锅里的! 那么，是不是不管什么企业都要和它同生共死，不管做什么工作都要做一辈子，这样才可以称得上忠诚?当然不是。社会现实千变万化，市场上也是鱼龙混杂。大多数企业或企业主的经营都是合情、合理、合法的

4、，这是我们必须承认的；但是，毋庸置疑，也有相当一部分企业主的经营理念不可取，其管理员工的方式是为世人所诟病的，有的人甚至认为剥削是天经地义的，这个时候，你就要果断地离开他，到更好的天空去翱翔。否则，就是愚忠。任何事情都是双向的：企业有选择员工的权利，相应地每个人也有挑剔企业的权利。任何人在为企业效力的时候，一定要记住这同时也是在为自己的未来做铺垫。既然如此，我们究竟该如何理解“忠诚服务企业”的内涵呢? 在我看来，所谓“忠诚服务企业”，就是要有忠诚于优秀的工作态度。 有些事情可能是你无法决定的，也是你无法改变的，比如企业的经营方针和策略；有些事情则是你可以做的、能够做的，就应该尽自己最大的努力去

5、做，而不应推诿拖沓，比如个人的良好工作态度，就不应该随着企业的转换而有所不同，而应始终贯彻“追求优秀”的工作精神。 这种态度应该伴随一个人工作的始终，不管在什么地方，也不管是在什么企业。只要你决定在企业里工作，就要永远保持这样的精神状态。在其位就要谋其政，不管企业是大是小，是正处于高峰还是已经岌岌可危，你都应该竭智尽忠，贡献你的最大力量，而不可尸位素餐，甚至以之为跳板或过渡的客栈。 在实际工作中，常常听到有人这样说：“唉呀，就这样的破公司，值得你这样拼命干吗!”这种话好像言之确凿，确实很糊弄人。但是，你呆在公司里工作是别人强迫你的吗?究竟是什么原因让你留下来?或许你会说，“习惯了”，“不想换工

6、作”，“其他的工作也不好找”，等等。这其实都是些以自我为中心编派的理由，根本站不住脚。如果留下来的决定是你亲自经过深思熟虑作出的，那你就应该全力以赴，表现出忠于优秀、追求卓越的工作态度，否则还不如早作决定离开，因为任何公司都不想要得过且过、游手好闲的员工。相信很多人都听说过煮青蛙的故事。如果把青蛙放在冷水锅里，再逐渐对冷水加热，由于温度的变化很缓慢，青蛙对此没有多少感觉，到温度升到足够高时，它已跳不出来了；另外一种方法是把青蛙直接扔进热水锅里，由于受的刺激特别大，青蛙立刻就从锅里跳了出来，从而免遭了一场灭顶之灾。有些人之所以离开以前的企业，可能是因为觉得那里的工作环境过于严厉，让人受不了。然而

7、，正如煮青蛙的故事所揭示的，越是严酷的自然环境，越能刺激一个人的生存能力，从而把它从噩运中解救出来，而表面上温情似水的环境，则很可能就会消磨你对外界严酷的生存环境的感应，从而使你丧失应有的警惕，陷入死亡陷阱。所以，越温情的企业，极有可能越残酷，它将从根本上吞噬你的生存能力，扼杀你的意志，而那些表面看来对员工要求很严格，工作环境也许不是十分好的企业，则可以训练一个人的耐力，锻炼他的素质，从而在根本上提高他的生存能力，拓宽他的发展之路。一个对自己都不忠诚的人，是不可能忠诚于自己的家人和朋友的。所谓“忠诚于自我”，就是说要对自己负责，要让自己活得有意义、有价值，而不是自暴自弃、得过且过。只有真正忠诚

8、于自我，才能以诚待人，才能以诚实的心态面对工作。但是，在现实中，却总有许多人不敢正视问题，遇到麻烦绕开走，对待工作总是敷衍了事，这就是不忠诚于自我的表现。这种人总以为可以瞒骗上级或同事，哪里知道旁观者清，被蒙蔽的只是他自己。近年来，总有人请我去作讲演。在台上时，我可以逐渐看出台下的几百名听众中，哪些人是在专心听讲，哪此人心不在焉，那些偷阅书报的人就更不用提了。我上大学的时候，也曾因为偷看书报而被教师发现斥责，我当时就总也不明白，掩饰得这么好，老师是怎样发现的?现在我真正明白了。同样的道理，主管表面上好像并不注意员工的言行，实际上他们每时每刻都在密切观察下属的动向。人们总是想得到成功的“窍门”，

9、以便事半功倍，但很多人又总是误解了“窍门”的真正含义。真正的“窍门并不是那种表面的花哨工作，而是像鸭子滑水般，默默地努力，看上去缓慢，实际上处理起事情来也是快捷高效。在不慌不忙中一切都料理得当，这样的人才是真正懂“窍门”的人。“天助自救者”，只有忠诚于自我，才能努力工作，最大限度地发挥自己的能力。此外，要真正做到忠诚于自我，对自己的未来负责，还有必要正确理解“剥削”这个概念。被剥削的滋味当然不好受，且令人憋气，高呼“王侯将相，宁有种乎”，这也是可以理解。但是，我们不妨换个角度来看这个问题，如果没有人来“剥削”你，那就意味着没人用你，你愿意看到这种局面吗?市场经济就像自然界一般，有羊有狼，狼就是

10、吃羊的，或者说，羊生来就是被狼吃的，天经地义，无可置疑。在市场经济条件下，老板就是“剥削”员工，“剥削”他人的，这是一方面；另一方面，市场经济是天生的平等派，它给予每个人“剥削”别人的机会。光埋怨老板是不能改变这个自然法则的，也不能解决什么问题。你如果觉得自己忍受不了这种过分的“剥削”，想自己“剥削”自己，当然可以自己当老板，但事前还是掂量一下自己的实力和周围的社会环境。否则，你可能是竹篮打水一无所获，情况严重的还可能“赔了夫人又折兵”，钱没赚到，反倒背了一大堆债。所以说，所谓的“剥削”，在相当程度上讲，是不成立的，不正确的。老板出钱办公司，这是拿他一生奋斗的心血作赌注，他必须承受各方面的风险

11、和压力。而打工则不需要承担太多风险，一般都能旱涝保收。当然，你如果想做个高级打工者，或者高级经理人，就要端正心态，正确对待“剥削”。你必须明白，老板“剥削”你，就是在用你。只有在被人用的过程中，你的社会价值才能体现出来，你的自我价值才能彰显。换句话讲，你欲要求上进，就要尽力去争取被“剥削”的资格，这样，才能充分发挥你的价值。人与人之间的任何交往都是双向互动的，当老板从你身上得到越多的时候，他就可能给你更多的机会和待遇。恰当地理解“剥削”，它将有助于你更好地走向未来，赢得明天。1.2 融入企业团队1）企业是员工的家，员工是这个家的成员；2）在企业这个家里，不应有“你、我、他”之分；3）企业的团队

12、精神就是以企业利益为重。在公司里，我们有意无意之中的一言一行，常常会在公司内部形成对立。当然，有时我们确实是无意的，但你的“无意”恰恰说明这是你的思想最深处的观念，是你真正的想法，从而也在事实上造成公司内部的对立。我在和别人说到自己的企业时，只用一个名称，那就是“我们”。因为我们经常说：“你们或者他们”，实际上，我们只应该说“我们”，而不能说“你们”，也不可叫“他们”。我以前在负责某个部门的时候，有一次和总经理说了这样一句话，“他们塔夫茨保修厂”。我的总经理立刻问我：“谁是他们?”我当时被他问得莫名其妙，不明白总经理是什么意思，还旧错重犯，解释说，“他们塔夫茨保修厂”。他又紧逼着问：“谁是他们

13、?”我这才意识到了错误，赶紧道歉。总经理就训斥我：“哈伯德先生，作为企业的负责人，你怎么能犯这种错误呢?他们，他们是谁?你又是谁?我们塔夫茨保修厂，怎么能说他们塔夫茨保修厂?”我至今都感谢我的那位上级给我上的这生动的一课。所以，作为公司的一员，你不能说他们塔夫茨，那你是谁呢?应该说我们塔夫茨分公司、我们奥罗拉分公司、我们旧金山分公司，或者说我们财务部、我们人事处、我们售后服务部，等等。要说“我们”!说“他们”、或“你们”，就会在企业内部形成各种各样的对立，导致做起事来相互推诿、人浮于事。也许某个时候客户打电话到你的公司投诉，这时，你不应该说：“这个产品是谁卖的，这桩生意是谁做的，这账究竟是谁搞

14、错了。”如果这么说的话，那你是谁呢?你就是你们公司的代表。面对任何一个非本公司的人员，你只能说这么一句话我们某某公司，在客户面前没有“他们”二字。你如果在外人面前经常讲“他们”、“你们”，那么，很快，公司内部将形成对立。为什么这样说不好呢?因为，如果你从早到晚讲“你们”、“他们”，那么在集体中会造成严重的疏离感，甚至会导致一个团体的分裂。西雅图有个制造火车车头的公司，规模很大，叫弗雷曼。有一次，弗雷曼的总经理斯蒂格勒先生和我共进晚餐，说要向我请教一些事情。他问我，哈伯德先生，您见多识广，能否给我讲一下成功的企业和不景气的企业之间的差别所在，并谈一下对我们公司的认识和看法。我答应了。我说，斯蒂格

15、勒先生，从你们公司的大门进去，有一条相当长的过道，两边是林子和厂房，厂房上面的标志相当大，但是FREEMAN中间的那个M不见了。那个M相当于七八个人的头那么大，这么大、这么重要的一个东西不见了，居然没有人发现?你们公司每天都有八九百人进出，难道没有一个人看出来?以我对你们公司的了解，那个M至少失踪了一个月。但是，我的一个客人一眼就看出来了。我知道你们公司的强大对手是克里斯托公司，我还知道西雅图最大火车车头的招标你们没有搞到，被克里斯托抢去了。为什么呢?我想其中的一个重要原因就是团队精神。在贵公司，那么大的一个M不见了居然这么久没有人发现，这说明你们公司的团队精神是相当缺乏的。与其整天在外面和克

16、里斯托等公司拼命地争项目，不如把力气放在建立自己的团队精神上。这就是成功企业和不景气的公司的最大区别，也是你们和克里斯托公司的不同所在。因为每当克里斯托的火车车头坏了的时候，别人叫他们去修，他们的第一句话就是：“非常抱歉，这是我们公司的错。”之后就跳下去修。而你们弗雷曼的人就不是这样，你们的人的第一句话往往是：“这是哪个家伙卖的火车车头啊?”但客户可不吃你这一套，这是你们公司的火车车头，你不去修吗?所以，面对客户，一定要说“我们公司”，之后再回去检讨，这是由于哪个员工的过失而导致的。还有一个例子是我在洛杉矶火车站遇到的一件事情。当时，我在火车站附近培训，下课后，顺便买了一盒法国豆腐，回去吃时才发现坏了，就扔掉了。第二天，当我从那个小商场经