招商地产《员工手册》.docx

1、招商地产员工手册招商地产员工手册总经理致辞或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个和睦的大家庭，带着满腔的热情和远大的抱负。我坚信，我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司，成为受人尊敬的公司。一直以来，我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念，致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业，我们有幸投身于这一行业，广厦千万间，天下俱欢颜，为环境增添美丽，为人们建造家园，为社会创造财富。在共同价值观的驱使下，招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚与共。我们倡导“以人为本，

2、以客为先”的理念，提倡员工“自我实现、自我完善、自我创造”，在选人、用人方面，坚持“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。希望每位员工都要学习扮演多种角色、学会多种能力，特别是执行能力，协调能力，沟通能力等，并不断培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质，养成良好的工作作风。我们鼓励有建设性的建议，欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯，提供各种机会，充分发挥潜能，希望每位员工在实践中学习，在工作中成长。团队合作是招商地产发展的基础，创新是招商地产发展的动力。这里拥有开放、高效、和谐的团队，这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。这里的每个人，都将用心、细心地为他人服务，无论是为

3、员工，还是为客户，我们都倾注真情，营造家的氛围。这本员工手册为您介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。最后我想以“自强不息，厚德载物”与大家共勉，共同演绎“家在情在”的品牌，共同迈向新的成功！总经理 林少斌第一篇 历史与文化招商局与招商地产招商地产，是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。1872年12月26日，招商局成立。1873年，招商局轮船伊敦号由上海首航香港，开辟了中国第一条近海商业航线。同年，招商局开辟了至日本的中国第一条远洋商业航线。1877年招商局收购了财力雄厚的美资旗昌轮船公司，外资洋行垄断中国航运的格局为

4、之一变，成为中国民族航运业的象征。招商局投资创办了中国第一批民族工商企业，其中著名的包括：中国第一家大型煤矿-开平矿务局，中国第一家大型钢铁煤炭联合企业-汉冶萍厂矿公司，中国第一家大型纺织企业-上海机器织布局，中国第一家银行-中国通商银行，中国第一家保险公司-保险招商局，中国第一条电话线，中国第一条铁路招商局是唯一横跨三个世纪的中国企业，是中国百年来寻找现代化之路的见证人。到2002年，招商局资产管理总额达1200多亿港元，是国家重要骨干企业。曾创办过中国第一家银行和保险公司的招商局，于1987年创办了内地第一家股份制商业银行-招商银行；于1988年成立了内地第一家由企业合股兴办的保险公司-中

5、国平安保险公司.招商局目前已形成以四大产业为核心的成熟业务网络。交通基建业，以招商局国际、华建中心为代表；物流业，以招商局物流为主导；金融业，以招商银行、平安保险、招商证券为龙头；地产业，则以招商地产为旗舰。招商局经营地产业的历史，可以追溯到1914年“积余产业公司”的成立，积余产业公司是招商局的直属房地产企业，主营地产租赁等业务，当时与航产同属招商局车之两轮，在当时是招商局重要收入来源。如今的招商地产，她的前身，是1981年成立的蛇口工业区建设指挥部房地产科。1984年，蛇口工业区房地产公司正式成立；1997年，更名为深圳招商房地产有限公司。2001年，招商地产以原招商局蛇口控股股份有限公司

6、（代码000024、200024）为依托，现更名为招商局地产控股股份有限公司，实现了整体上市。经过近20年的发展，作为国家一级房地产综合开发公司，招商地产已成为一家开发、设计、监理、物业管理有机配合的、物业品种齐全的住宅产业集团。公司开发和建设了整个蛇口社区11平方公里的土地，并在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、南京、香港、澳门等多个大中城市投资开发大型房地产项目。累计开发总面积超过500万平方米。招商地产现有下属独资、合资、合作企业二十家，管辖资产近110亿元。在2001-2003年深圳市房地产企业综合实力排名中，招商地产连续三年名列三甲，同时，也是全国房地产品牌企业20强之一。文化传承

7、130年之前，招商局伴随着强烈的民族振兴意识而诞生，以社会责任感为中心的人文目标是招商局的一大特征。在社会责任的驱动下，承担历史使命，是招商局的另一特征。洋务运动，是象征近代中国觉醒的一次运动，招商局正是这次运动的主导者，多年以后，也是这场运动仅存的硕果。辛亥革命，是推翻封建专制的伟大革命。1912年，临时政府成立之初，财政困难。招商局同意以局产为抵押，为临时政府借款白银2000万两。抗日战争，是反抗帝国主义侵略的艰苦战争。1937-1939年，招商局在江阴、马当等地沉船24艘，占总吨位的40%，上演了慷慨悲壮的一幕。1949年，解放战争结束后，香港招商局宣布起义，迎接解放；招商局下属船舶打破

8、美帝国主义的封锁，驶回祖国怀抱，成为新中国航运的主要力量。1979年，蛇口开山炮，打响了中国改革开放的第一炮，招商局在新的历史时期，义不容辞地担当了先驱者的角色.在承担社会责任，肩负历史使命的同时，招商局还关注社会的建设、人才的培养，体现出浓厚的人性关怀色彩。招商局成立伊始，就资助学童赴美留学，其中就有著名的工程师詹天佑。招商局投资兴办了很多学校，其中就有后来的天津大学和上海交通大学.强烈的社会责任感和历史使命感，以及人性关怀的传统，成为招商局乃至招商地产的文化传承。光辉里程招商地产的成长史，进一步深化了社会责任、历史使命和人性关怀的色彩。深刻的社会责任感，驱使我们这二十年来，为“把蛇口建成最

9、适合人类工作和居住的地方”，精心营造了一个优美怡人的海滨城区。这也是“社区综合开发”理念的成功。“社区综合开发”是指在房地产开发中，以整个生活社区为项目单元，对其中的各个功能组团（包括住宅区、商业区、交通体系、总体绿化、园林建设及景观体系、教育设施、信息化网络体系和其他生活服务设施等）进行综合规划并同步实施建设。其开发理念为在有限生态资源的条件下，同时满足改善居住环境、完善城市功能、保护生态等各类目标，实现人与自然的和谐共处。这样开发出的社区，具有浓郁的文化与城区氛围，更具人性化特点。强烈的历史使命感，鼓励我们不断创新，“敢为天下先”。招商地产是中国最早实行工程招投标办法、最早进行职工住宅商品

10、化、最先提出“转变观念、学做乙方”经营观念的房地产企业，同时也是最早的社区成片开发商。招商地产在不断的创新过程中，建设了诸多值得自豪的精品物业：中国第一批商品化职工住宅水湾区；中国最早的别墅区碧涛苑；深圳乃至全国最大的别墅群鲸山别墅区；“90年代北京十大建筑”北京国际金融中心大厦；“浦东第一楼”上海招商局大厦；深圳金牌写字楼新时代广场；中国（深圳）顶级别墅开发模式半山海景别墅；2001年中国名盘、区域性标志性住区开发模式招商海月花园；建设部住宅性能A级认定蛇口花园城；.伴随我们成长的，一直是对社会的关注，对事业的追求，对人的关爱。我们一直致力于开发出最好的产品、人性化的产品。招商海琴花园的户型

11、设计，开个性化之先河；鲸山别墅的平面布置、房间构成和尺度均事先征求用户意见，倾力满足客户的不同需求；半山海景别墅更是在保证道路、建筑与山势的完美结合之外，为业主度身定造，从而成为深圳屈指可数的一流别墅区。在招商地产发展的过程中，关爱自然，关注生活的故事不胜枚举。为了保护有悠久历史的树木，改动施工图纸，即使增加了很多成本，也在所不惜；连续多年以每年2000万元的资金，投入环境改造，使蛇口成为“山海间的绿色家园”因为我们有着人性化的传统，我们是一家极富人情味的公司。招商地产的家族史和成长史，赋予我们深刻的社会责任感，强烈的历史使命感，以及浓厚的人性关怀色彩。而这些，正是招商地产企业文化的核心要素。

12、企业文化价值观为员工、客户、股东、社会不断创造新价值，是我们的价值观。为员工创造价值，就是不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发展空间；为客户创造价值，就是不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到的服务；为股东创造价值，就是不断强化创新意识、成本意识和利润意识，把股东利益最大化；为社会创造价值，就是主动承担社会责任，并且在公司不断发展的同时，也注重与环境、与自然、与社会的和谐统一。核心理念以人为本，以客为先，是我们的核心理念。基本行为准则员工行为自我实现、自我完善、自我创造用人标准品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干经营作风贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户服务原则

13、诚心、用心、恒心工作原则实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准干部品质诚信、有勇气、无私、品味高雅处事原则适应环境变化，扮演多种角色理想与目标业精于勤，招商地产以不断的学习和创新来提升业务水平，在专业化的进程上臻于精进。信取于义，招商地产将以诚信沟通客户，以交流增进了解，用优质产品和满意服务博得优势和特色。立足长远，招商地产以社会的和谐为己任，追求人与人、与城市、与建筑、与自然的共荣共生，在城市的发展轨迹上谱一曲悦耳之音。招商地产将不断整合资源，用价值链的思想进行企业再造，全面打造以客户为中心的企业，成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商，立志做中国最优秀的房地产企业。“

14、家在情在”的公司品牌，是招商地产企业文化高度精练的概括。而我们的品牌写真，更是深刻体现了社会责任、历史使命和人性关怀的企业文化核心要素：多年来，我们不断进取，努力创造，在于让人的脸上绽现笑容，在于让人的关系更亲近，在于让人更热爱生活，用心付出筑造更温馨的家建设更温情和谐的社会以成就人的将来因为没有什么比人更重要家在，情在招商地产第二篇 招聘任用一、个人资料员工有义务向公司如实申报个人资料。诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。若员工隐瞒或不据实申报个人资料，由此产生的任何不良后果将由当事员工负责。（一）、入职时需向行政与人力资源部（以下简称人力资源部）提供的

15、个人材料：1、亲笔填报的个人基本情况登记表；2、身份证、暂住证复印件（交验原件）；3、毕业证、学位证复印件（交验原件）；4、暂住人员提供计划生育证明；5、岗位资格证书、职称证书复印件（交验原件）；6、招商银行深圳一卡通帐号一个；7、蛇口联合医院或深圳市红会医院体检合格的体检表；8、一寸彩色近期登记免冠照5张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张；9、党、团组织关系。10、原单位离职证明材料，深户员工需提供经原单位同意解除/终止劳动合同的员工劳动手册。（二）、当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内将变更信息以书面形式告知人力资源部，同时提交及相关证明材料（如证书）原件及复印件：（1）姓名；（2）家

16、庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业；（6）取得资格、职称证书。二、试用1、员工入职后一周内，公司与其签订劳动合同，合同一式两份，公司与员工双方各持一份。试用期为三个月。试用期表现突出可提前转正，表现或能力不符合要求可延长试用期或解除劳动合同，试用期最长不超过六个月。2、试用期期间由用人部门指定一名新员工入职指导人，对新员工进行指导。试用期转正员工必须撰写个人总结。用人部门对员工试用期工作表现进行考核，报行政与人力资源部、部门分管领导、公司分管人力资源副总经理、总经理审批。3如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，

17、则作自动离职处理。4从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计起。三、岗位调整1、内部招聘当有岗位新增或空缺时，人力资源部会在公司OA系统上发布内部招聘信息，公司员工可优先选择。2、竞岗公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名。获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪酬不变。三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格。如表现突出亦可提前转正。3、转岗为使员工实现“三个自我”和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。转岗由员工自愿申请，调入调出部门同意后报公司总经

18、理上班会议审批同意后由人力资源部办理有关手续。4、公司根据工作需要可以调整员工的工作岗位、工作地点或薪资。四、劳动合同1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。2、本手册未提及或与劳动法律法规相抵触条款，均以国家颁布的劳动法律法规为准。3、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。4、部门经理级以上员工劳动合同期限为两年，其它员工劳动合同期限为一年。5、员工为公司连续工作满十年（含十年）以上，公司与员工双方同意续延劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性

19、连续工龄满二十年，且为公司连续服务满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。6对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。7、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。8、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同；（一）在试用期内被证明不符合录用条件的；（二）严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作、生产的； （三）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （四）被依法追究刑事责任的； （五）法律、法规规定的其他情形。 9、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但

20、是应当提前三十日以书面形式通知员工本人： （一）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原单位工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的。 （二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。公司按前款规定解除劳动合同，未提前三十日通知员工的，应当支付该员工当年一个月月平均工资的补偿金。10、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式（附辞职报告）通知公司。11、在试用期内的，员工可以随时通知公司解除劳动合同。12、双方发生劳动争议的，按照国家关于企业劳动争议的

21、规定处理。五、离职1、退休：员工达到退休年龄，将按照国家法律法规规定办理退休手续。2、内退：在公司连续工作15年以上或工龄达30年以上且距退休年龄5年内由于身体健康等原因不能继续工作的，可向公司申请办理内部退休。3、辞职：员工因个人发展等原因离开公司，试用期无须提前通知，试用期满后须提前一个月提出书面申请（辞职报告），待获得批准后，方可按照有关程序交接完所有事宜后办理离职。提前离职的公司可以要求员工支付一定数额的违约金。签有其它协议的按协议执行。4、辞退：员工因违反公司有关规定被辞退的，将按照政府和公司有关规定办理离职手续，限期离开。5、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理完毕离职手续

22、。离职手续包括：（1）处理工作交接事宜；（2）按员工离职移交手续清单要求办理离职手续；（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、员工手册、工作证及其它公物；（4）退还公司宿舍，并到住宅公司办理退房手续；（5）报销公司备用金，结清公司欠款，待所有离职手续办理完毕后，领取离职当月实际工作天数薪金。（6）离员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签定离职人员档案管理协议。（7）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同约定，归还在劳动合同期限内的有关费用。如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。6、公司领导、部门负责人或重要岗位管理人员离

23、职，公司可以根据需要安排离职审计。7、离职前，公司可根据需要安排进行离职面谈，听取员工意见。六、人事服务1、若是非深圳户口，可以通过调工、调干方式将户口迁入深圳。入职一周年以上，表现良好，本人符合深圳市政府规定的调工、调干条件，在深圳政府规定的办理调工、调干期间办理。若入职后表现突出可不受入职一周年的限制。2、公司协助员工办理职称评审、职称考试及相关资格考试。第三篇、工作行为一、工作时间1、标准工作时间为五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00；2、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间；3、营销人员、司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时

24、工作制。二、考勤1、上班前和下班后，员工要刷卡，刷卡有效时间为上班前和下班后的45分钟之内，若因故不能刷卡，应及时填写员工打卡请假单报直属上级及部门负责人签字，然后送人力资源部备案。2、刷卡应由本人亲自进行，如代他人刷卡，每次会扣除双方薪金各50元。3、无故不上班或故意不刷卡作旷工处理，并视情节轻重给予行政处分。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作解除劳动合同处理，公司不负责其一切善后事宜。4、上班时间因公外出应向直属上级请假。三、工作证员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志，上班时间应佩戴工作证。应妥善保管，如遗失需申报并补办，同时交工本费。离职时应归还工作证

25、，否则处以罚款100元。四、着装1、 上班时间仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发，女士不得着无袖装、超短裙。2、在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时，男士着衬衫、西装、系领带、皮鞋，女士着职业套装。3、 公司活动或会议另有着装要求的，按要求执行。4、 营销中心、租赁管理部等部门有特别着装要求的，按其要求执行。5、 外勤人员、工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装。五、工作行为规范1、 参加会议或培训应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假。会议期间，避免频繁 进出或早退。手机要调到静音。2、 上班电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量，使用电话应注意礼仪，语

26、言简明。私人电话应简明扼要。不得在上班时间用电话聊天。3、不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。4、上班时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。5、严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物。6、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直属上级或同事交代；7、接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。 8、注意保持清洁、良好的办公环境，不要聊天、高声喧哗。9、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。10、享受公司补助的手机须随时保持开机状态，并及时接听。六、奖励工作成绩突出，模范遵守公司各项规定，对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树和积极参加公司健身

27、会活动的骨干人员，公司除给予加薪、职务晋升等奖励，还将根据具体情况予以奖励。1、优秀员工奖奖励在工作业绩、专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工，根据每年实际情况设立具体奖项。2、优秀经理奖奖励所带部门业绩突出、团队协作奉献、富有创新意识、服务意识、个人作风好、领导能力强、内外沟通协作好的部门经理。凡所在部门荣获优秀集体奖和年度考核为优秀的部门的正职部门负责人（或主持工作的副职）可自愿报名参评，自写推荐材料，由考评委审核，报公司总经理办公会审批。3、突出贡献奖（金奖、银奖、铜奖）奖励在公司经营、管理、发展、服务等业务活动中成效卓著的员工。4、长期服务奖（金、银奖）为鼓励员工将个人目标与

28、公司发展目标相结合，公司对给予在公司连续服务满10年的员工授予长期服务奖（银奖），连续服务满15年的员工授予长期服务奖（金奖）。七、惩处员工因不遵守公司规章制度，有下列行为之一的，应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚：1、违反劳动纪律、经常迟到、早退或旷工的；2、无正当理由不服从工作分配，不听从上级指挥或无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的；3、由于严重不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使公司利益遭受损失的；4、违反安全操作规程，造成安全责任事故或经济损失的；5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受损失的；6、违反公司各项规章制度的；7、违反财经制度、挥霍浪费的；8、徇私舞

29、弊、弄虚作假、利用手中权力谋取不正当利益的；9、贪污盗窃、行贿受贿、挪用公款等违法犯罪行为的；10、因工作变动，截留本公司档案、合同、商业机密等资料不交，给企业造成损失的；11、有其它违法违纪行为应予惩处的。上述所述行为，触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。具体惩处方式有：1、公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式，纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同；经济处罚分为扣发奖金、降薪等。纪律处分和经济处罚可以合并使用。2、对于违法违纪，使公司受到一定损失，但仍可继续担任职务的，可视情况给予警告、记过、记大过处分。3、对于严重违法违纪，造成公司利益重大损失，不能继

30、续担任现任职务的可以给予降级或撤职处分。4、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以解除劳动合同。5、被司法机关依法判刑的，给予开除处分。6、对于严重违法违纪、屡教不改、不宜继续在公司工作的，给予解除劳动合同。八、保密保守公司机密是员工应尽的职责。员工在披露公司关于策划、生产经营、管理、人力资源、财务等方面信息时，应谨慎负责，遵守公司保密规定，在遇到没有明确规定的疑难问题时，不得擅自主张，应及时请示上级。必要时，公司将签订专门的保密协议。九、档案资料归档公司档案资料是公司重要的资源之一，员工应按照公司档案资料管理规定的要求将工作中产生的

31、档案资料分类整理保管好，要求归档的应按规定归档。十、用章用证须知1、公司印章的使用，必须先由经办人填写文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司相关文件规定的授权签字人审批签字后，方能盖章。文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表等各级签署单据以及文件与合同的修改稿和正本原件须存底（送公司档案室或招商局档案馆）；2、借用公司各种证件必须先由经办人填写用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司文件规定的授权签字人审批签字后，经登记后借用，用后应及时归还。十一、安全（一）、公司应当为员工提供安全的工作环境。1、下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃以及高空坠物伤人。2、运动应准备相应的防护和救护措施，可使用公司行政与人力资源部准