清远管理处岗位职责.docx

1、清远管理处岗位职责编号：CJWY-QY-GWZZ-01物业经理岗位职责一、 在物业项目经理的直接领导下，全面负责管理处的日常事务和管理，包括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。二、 负责会议服务的督促、检查及考核。三、 全面负责大楼的保洁、安保、服务工作，并对其工作进行督促、检查及考核。四、 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行整改。五、 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。六、 经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解决，并做好记录。七、 负责本部门员工的专业技能培训工作。八、 负责对本部门员工的绩效考核工作。九、 负责本部门员工的人员安排

2、和调配。一十、 加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。一十一、 积极完成上级交办的各项任务。编号：CJWY-QY-GWZZ-02保洁主管岗位职责一、 在物业经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。二、 熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工作。三、 负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员的不良行为，指导员工正确的保洁方法。四、 负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。五、 按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记录。六、 按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打分。七、 负责组织本部门员工专业技能培训，不断

3、提高员工的业务能力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。八、 负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库消耗使用情况。九、 积极完成领导临时交办的其他任务编号：CJWY-QY-GWZZ-03安保部经理岗位职责在管理处经理的领导下，做好办公楼的安全保卫工作。一、 对安保部日常工作进行检查、监督、考核和安排物管处临时工作任务。二、 制定每月工作计划，并检查保安班长每周、每月工作执行情况，做好检查考核记录。三、 制定安保、安防的应急预案，并做好预案的培训工作。四、 负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时

4、向领导汇报。五、 定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导。六、 对因保安员、保安队长玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业主投诉或造成损失的，负领导责任。七、 对玩忽职守、违章违纪的保安队员，有权按照保安队奖惩细则进行处罚。编号：CJWY-QY-GWZZ-04工程人员岗位职责一、 在物业经理的领导下，对办公楼楼的机电设备实施统一管理。二、 管理范围为楼宇机电设备中电梯、中央空调系统、智能化系统、照明及办公用电系统、上下水系统的管理；三、 负责照明及办公用电系统、上下水系统、电梯、中央空调系统、智能化系统的运行值班工作；四、 定期对照明及办公

5、用电、上下水系统、电梯、中央空调、智能化系统等设备进行维修、保养和检查，使之处于安全完好状态；五、 编制办公楼机电设施（设备）的维修、保养计划（包括小修、中修、大修）；六、 做好安全管理工作和预防措施、防止发生重大设备事故和人员伤亡；七、 按有关的操作标准建立健全机电设备管理资料、保证运行、维修记录等资料齐全；八、 对分承包方进行评审，填写分承包方评审表，对分承包方进行日常监理，每月做一次评价。九、 按文件要求做好设备使用运行、维修保养和日常检查工作。具体要求：制度齐全、设备专人负责，使用循环替换，交接班正常，有维修保养计划且实施，有应急。巡视、保养、运行记录完整，各类公共设备设施完好。一十、

6、 负责办公楼能源、能耗，如：水、电、气、暖、风等的定期检查、运行管理。一十一、 完成领导交办的其它工作。编号：CJWY-QY-GWZZ-05人事及客服专员岗位职责在本部门经理的直接领导下，协助部门经理做好本部门的事务工作。一、 按时完成规定的月、年度报表的综合统计工作，并协助部门经理处理其它相关事宜。二、 负责人事档案的整理及存档，办理人员的入职，离职等手续，考核、制定管理处员工考勤。三、 负责管理处各部买办公用品、保洁等物品的领取、登记和发放。四、 负责本部门各种会议记录及各种管理台帐的建立、保管及文字材料的收集汇总，并做好本部门的宣传教育工作。五、 做好基础资料的统计存档、归类管理，做好本

7、部门的管理台帐，在部门负责人的领导下，积极配合，组织协调好各种内外关系。六、 认真填写工作日志，做好每班交接工作。七、 积极完成领导临时交办的其他任务。编号：CJWY-QY-GWZZ-06会务专员岗位职责在服务部经理和服务主管的领导下，做好办公楼的会务服务工作。一、 熟悉办公楼会议室及领导办公室的分布情况，按“宾客至上、服务第一”的宗旨，接待好每一位来宾。二、 负责处理宾客的来访与咨询，做到有问必答，用语规范、热情服务，负责做好来访者的登记工作，认真填写各类表格。三、 掌握当天的会议接待任务，根据会务要求提前做好会务服务的准备工作，会议中主动为与会者提供沏茶及续水工作，会议结束后，做好物品及场

8、地的清理保洁工作。四、 负责检查会议室设施、设备使用情况，如有损坏，及时报修。五、 服从领导指挥及主管工作安排，积极配合，搞好员工之间的团结与协作。六、 积极完成领导临时交办的其他任务。编号：CJWY-QY-GWZZ-07保安班长岗位职责一、 主持全班工作，坚决执行保安经理的指令，带领全班人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。二、 熟悉治安岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。三、 处事公道言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。四、 做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排）五、 每周召开班务会1次。 六、 及时做好

9、保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。七、 带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各违章行为。八、 负责全班队员的内务管理和考勤工作。九、 根据完全需要及时提出安全防范措施。一十、 完成上级交办的其他临时任务。编号：CJWY-QY-GWZZ-08保安人员岗位职责一、 服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事要报告；二、 遵守国家法令、法规，做到依法办事；三、 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务；四、 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；五、 积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能及时解决的向上级报告（禁止违章时要先敬礼）

10、；六、 熟悉和爱护管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法；七、 负责来人登记、报刊分发，指挥车辆行驶和停放，检查停放车辆的状况；八、 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行为，努力完成各项治安服务工作；九、 密切联系群众，积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传；一十、 认真完成领导交办的其他任务。编号：CJWY-QY-GWZZ-09义务消防员岗位职责1、物管处所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗中；2、学习有关消防知识、熟悉大楼消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放地点，掌

11、握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等；3、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告；4、义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处进行处理；5、积极参加管理处及公司组织的各项消防灭火训练活动；6、积极参加灭火战斗、抢救、疏散受灾人员及物资；7、在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场；8、积极参加，防火安全宣传教育工作，提高防火意识。编号：CJWY-QY-GWZZ-10保洁员岗位职责在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有卫生清洁工作为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。一、

12、 严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落实“首问负责制”。二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫生项目,平时注意保持整洁。四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理干净。下班时将灯门关闭锁好。六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开，须告知领班及楼层秘书。八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现象。九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。十、积极完成领导临时交办的其他任务。