国家公务员面试注意事项及历年面试真题.docx

1、国家公务员面试注意事项及历年面试真题国家公务员面试注意事项及面试真题一、公务员面试的含义面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为人员聘用提供重要依据的考试。2010国家公务员面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，2010国家公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。“在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式不同。面谈与交谈，强调的只是面对

2、面的直接接触形式与情感沟通的效果，而面试突出“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。二、公务员面试的特点作为2010国家公务员录用考试的重要环节之一，面试与其他笔试、心理素质测评等考试环节相比，具有显著的特点。笔试和面试作为最常用的人才测评方式，有其各自的特点和作用。笔试和面试相对独立，又相互联系，对笔试与面试关系处理得好坏，将直接影响着测评的质量。笔试的目的是测评应试者是否具备职位所要求的知识与能力素质，以及

3、在此职位上提高、发展的潜力，而面试是对应试者的能力和个性品质的测评。老师提醒备考2010国家公务员面试的考生，2010国家公务员面试与其他测评手段相比，具有以下特点：1. 面试主要通过观察考生的外部行为来评价其素质一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的，但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。在面试中，考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等)，来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时，用应考者当时的行为来预测其未来的行为，也是面试的一个重要特点。2. 面试的直观性面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面

4、试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。3. 面试的灵活性面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定；面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同。因此，其面试的考查内容和考查形式都不能做统一规定，面试题目及考查角度都应各有侧重，灵活而不固定；面试内容因应试者在面试过程中的表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参考。京佳公务员提醒，这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，一问到底，毫无变化，而是要主考官根据应试者

5、的某些回答，因人因“事”(岗位)而异，灵活掌握面试内容，既要让应试者充分表现自己的才华，又不能完全让应试者信马游缰、海阔天空地自由发挥。4. 面试着重测评整体素质笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。京佳公务员认为，考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质，其中，主要包括以下内容：考生的口语表达能力，主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁，是否富有逻辑性；考生的应变能力，主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速；考生

6、的分析综合能力，主要考察应考者的逻辑思维是否有条理，是否善于分析、判断和概括问题；考生的仪表、风度、举止，主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体，是否有充沛的精力；考生的有关实际工作能力，主要考察应考者是否具备与工作相关的能力；考生的个性特征，主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。三、面试形式可分为1. 结构化面试与非结构化面试根据面试的结构化(标准化)程度，京佳公务员认为，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的的规范进行的面试；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试

7、，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。正规的面试一般都为结构化面试，公务员录用面试即为结构化面试。结构化包括三个方面的含义：面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现，等级如何区分，甚至

8、如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。2. 压力性面试与非压力性面试根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。3. 常规面试、情景面试与

9、综合性面试根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。所谓常规面试，就是我们日常见到的、主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应答的姿态。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，展示自己的知识、能力和经验。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。在情景面试中，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。情景面试是面试形式

10、发展的新趋势。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。专家认为，综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。众所周知，公务员面试的过程，实质上就是考生在考官心里建立第一印象的过程。心理学上的“第一印象”效应也叫首因效应、首次效应或者优先效应，它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒

11、钟内就能产生第一印象。或者说，至少在45秒钟之内，交往的双方已经开始留下彼此的印象，并下意识地为接下来的沟通定下方向。那么公务员面试时，如何利用“第一印象”效应，在短短几秒钟内给考官留下良好的印象?一般来说，第一印象由外表、仪态、内容、声音与言语等几方面因素共同作用而成。其中，外表起到的作用占30%，走路和就坐等仪态占20%，内容和声音占40%，言语占10%。这里所说的外表不仅是外貌长相，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。由此可以看出，除答题内容外，良好的仪态和言语举止，在面试中的作用不可小视，它们都可以为面试成功增加

12、筹码。下文中华图公务员考试面试辅导专家张晓宇老师将分别从发型、面部、着装、气味等四方面来分别阐述给考官留下良好的印象。一、发型心理学研究发现，见到一个陌生人时，头发的样式比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。在公务员面试过程中，对于考生而言，发型的修饰最重要的是要整洁、规范，长度适中，款式适合自己。面试时，男士尤其需要注意的是头发不要太长，具体要求是：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及衣领。头发超过肩膀的女士，最好用卡子或者发箍把头发束起来。面试时，必须自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前额的头发尽量

13、不要遮住眼睛，刘海不要超过眉毛。面试中，考官相当忌讳的是“犹抱琵琶半遮面”的感觉。二、面部对于男士而言，面部修饰除了要保持整洁之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千万不能给考官留下邋遢、不修边幅的感觉。对于女士而言，可以适当地化淡妆。女士化妆的基本要求是自然、协调。自然就是力求化妆之后没有痕迹，给别人造成天生丽质的感觉。俗话说，“清水出芙蓉，天然去雕饰”，面试中需要的就是这种感觉。试想一下，哪一个考官愿意录用一个打扮得像“姨太太”式的人物呢?协调就是要和自身整体搭配相协调、与环境相协调、与身份相协调。靓丽的妆容确实能给人以活泼时尚的印象，但参加公务员面试的女士一定要注意多站在考官角度考虑问题，

14、要让自己看起来像一个政府部门的工作人员，而非参加选美的模特或者演员。三、着装着装是每一位考生非常关心的问题，毕竟政府公务人员的穿着还是有一定要求的。选择服装的关键是看职位要求，应聘政府部门穿着要偏向传统正规。公务员面试时穿着的服装不要太花哨华丽，要合乎自身形象，给人以干净利落、有专业精神的印象。总体来说，男士要显得简洁、大方，女士要让人感觉端庄、高雅。在公务员面试过程中，男士着装以西装、领带、衬衫、皮鞋为主，色彩应以深色为主，特别提倡穿深灰色、藏青色，这两种颜色的西装代表忠诚、果断、理性。在选择领带时，要注意与衬衫颜色搭配。皮鞋也以黑色为主，不要穿色彩太过醒目的皮鞋，以免同衣服不相配。当然，要

15、注意袜子的颜色，这是许多人容易忽视的。女士则尽量穿职业套装，穿着的颜色同样应当以单色为主。女士的衣服如果色彩跳跃，则会让考官感觉此人不够稳重。切忌穿着粉红色套装，因为粉红色容易让人产生轻浮、虚荣的感觉。女士在选择鞋子方面，应该尽量选择中跟鞋，这样一方面能够衬托女士应有的气质，另一方面也不至于在面试的行走中显得“不见其人，只闻其声”。总而言之，在穿着方面，男士不得穿花衬衫、T恤等;女士不得穿超短裙、紧身服、文化衫等，均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运动鞋。四、气味华图公务员考试面试辅导专家张晓宇老师建议不要使用香水和气味浓烈的发胶、发乳等，口部最重要的是要力求无异味。尽量避免面试前进食有异味

16、的食物如葱、蒜、韭菜、海鲜等。在面试之前一定要清理好自己身上的一切不与面试相符的气味。公务员的面试，对于所有参加面试的考生只有一次机会建立第一印象，这个第一印象也是你能否走向成功的关键。所以，面试前，对于自己的面试形象、礼仪，还是需要精心打造，这也是自信的体现。最后，祝愿各位考友在公务员面试中取得理想成绩!一、结合这次考试，谈一谈大学生如何抓住机遇。 【老师解析】1机遇对于每一个致力于个人发展的人来说都是至关重要的。在当前这个竞争激烈的社会，对于面临择业的大学生来说，机遇更是决定成功的关键因素。也许把握住了一个好的机遇将从此改变人生。 2但是俗话说得好：机遇是留给有准备的人的。我们如果单纯把希

17、望寄托于偶然的机遇而忽略个人素质的提升，不注重锻炼自己把握机遇的能力，那么即使机遇降临，也只能眼睁睁错过。所以，我们要做的是：一边刻苦地磨练自己、提高自己、充实自己，丰富自己的理论知识和实践能力，一边敏锐地发现甚至创造机遇，不让任何一个属于自己的机遇溜走。 3结合到大学生目前所面临的情况，我认为我们应着重培养自己以下几方面的素质，以便更好地发现机遇、把握机遇： 一、理论知识储备和实际操作的能力； 二、吃苦耐劳的精神和坚忍不拔的毅力； 三、树立崇高的职业理想和生活信念；四、应对挫折和失败的抗压能力。 我想通过以上几方面的修养，我们就会拥有真正的发现、创造、把握机遇的能力，当机遇光临的时候，我们一

18、定可以很好利用。（还可简单结合自己此次报考谈一谈自己是如何把握这次机遇的） 二、你刚一到村里，如何赢得大家的信任？ 【老师解析】1如果我能够光荣地被录取，那么我首先要考虑的就是如何做好自己的工作，而要做好工作的前提是赢得领导和村民的信任。我会把大家对我的信任作为我工作的目标、前进的动力。 2要想赢得大家的信任，我会从如下几个方面入手，并坚持落到实处： 一、到村里以后及时向领导报到，并在领导的安排下熟悉同事和村民，明确我的工作职责和定位。并严格按照领导、同事和村里的要求开展工作，兢兢业业踏踏实实把自己的工作做好。遵守工作纪律，认真履行工作要求； 二、通过同事的帮助和自己的调查及时掌握单位和村里各

19、方面的状况，便于工作的开展。在此过程中多和同事、村民接触，沟通信息、虚心地向他们请教，积极接受意见建议。诚恳待人，低调处事； 三、在完成好本职工作的基础上，尽量多协助同事做一些力所能及的工作尤其是基础性工作，不辞劳苦，只讲奉献； 四、工作之余多和同事、村民进行联络感情，积极参与集体活动，发挥自己的人际交往能力，和大家成为亲密的朋友； 五、不断提高自己的理论知识储备和实际工作能力，刻苦学习，积极进取，在做好工作的同时在大家心目中树立一个良好的个人形象。 我相信，通过上述努力，我一定能够迅速赢得大家的信任，从而更好地开展工作。 三、十七大报告中提出的新农村建设，你有什么看法。 【老师解析】1十七大

20、是一次团结的大会，胜利的大会，回顾过去，展望未来，为我党我国的工作指明了方向。其实提到的新农村建设工作是重点，也是我着力关注的。2在这次十七大胡锦涛同志的报告中，提出了“统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设”，这是对我国农村工作总体原则的阐述，体现了中央以人为本、执政为民的理念。在此总体原则的指导下，报告中在历次党代会报告中首次提出了“农业”、“农村”、“农民”这三个困扰我国农村全面发展的问题，并进一步强调了解决三农问题始终是全党工作的重中之重，深刻地认识到“三农”问题不仅关系到社会主义新农村建设，而且直接关系到全面建设小康社会的大局。表明了党和政府对我国农村问题客观而科学的认识，系统地阐述了

21、我党的农村政策，为社会主义新农村建设指明了方向。所以，在这次十七大报告中，农村政策无论从广度、深度、新度，都是前所未有。 3在此光辉思想的指导下，作为一个积极响应国家号召，致力于投身新农村建设的有志青年，结合我所报考的工作，我们要做好如下这些工作： 一、认真学习十七大精神，贯彻落实到我们的具体工作中来； 二、因地制宜，以科学的制度的手段和技术管理好、服务好新农村建设； 三、农村工作者要团结一致，廉政务实，踏实工作，以正确的执政观和为人民服务的意识为指导，真正地把党的新农村建设工作全面、彻底地执行下去，服务新农村，造福广大农民。 四、人大常委会上，一位人大代表与另一位代表因言论不同而打架，这事反

22、映了什么，如果你是人大代表，你该怎样履行自己的职责？ 【老师解析】1说明了我国目前开明的言论环境，广开言路，在制度允许的范畴内都可以自由发表言论，表达意愿。 2人大代表要考虑自己的身份和职责，不能破坏自身形象甚至是自己所代表的人民群众的形象。 3表达意愿要采用更合理、更温和的表达方式，注意沟通和协调，不能破坏团结。 4如果我是：积极、真实反映群众意愿，并且注意表达方式和团结。 五、领导与群众进行亲切交流，参加一活动，但活动层层设防，许多群众因为想看，和警察冲突起来，如果你是执勤民警你该怎么办？ 【老师解析】1正确看待：说明行政管理体制改革以来，政府工作作风有了很大转变，领导干部更加注重贴近群众

23、，了解群众意愿，走入群众当中。既然要贴近群众，就要把这一理念落到实处，体现工作实效，不能由于工作方式问题而导致适得其反，更不能做表面功夫；而保障领导人身安全也是无可厚非的。 2出面稳定人民群众情绪，先向人民群众表示歉意，解释情况，说明初衷，请予以理解。 3然后迅速采取一些措施（如加紧进行必要安全检查后让群众观看或在场地外设置大屏幕等），既保证领导人身安全，又满足群众要求。 4总结教训。 2010年国考结构化面试热点新素材：风险防范与政府应急1突发事件处理是公务员结构化面试中一项重要的考查内容，我国当前正处在经济社会剧烈变革的时期，特别是金融危机有可能加剧各种社会矛盾，当前我们党和政府将应对突发

24、事件放在政府公共管理的重要位置。在本文中华图公务员考试研究中心面试教研室张协云老师针对突发事件中的自然灾害处理进行分析和阐述，以增加考生对此类题目的了解。 2008年12月，我国南方大部分地区和西北地区东部出现了罕见的雨雪、冰冻天气。2008年5月12日，四川汶川发生特大地震。两次自然灾难给我国人民的经济和社会发展带来了巨大损失，受灾人口之多，经济损失之大，为近几十年来同类灾害之最。那么，面对这些自然灾害我们该如何应对呢？（一）制订预案，常备不懈 应急预案应包括对自然灾害的应急组织体系及职责、预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、应急保障、调查评估等机制，形成包含事前、事发、事中、事后等各环

25、节的一整套工作运行机制。通过培训和预案演练使广大群众、灾害管理人员熟练掌握预案，并在实践中不断完善预案。 （二）以人为本，避灾减灾 以人为本，把保障公众生命财产安全作为防灾减灾的首要任务，最大程度地减少自然灾害造成的人员伤亡和对社会经济发展的危害。 面对自然灾害，科学防御，从早期盲目的抗灾到近年来主动地避灾，体现了在防灾减灾中的科学发展观。 （三）监测预警，依靠科技 气象灾害是可以有较长预警时效、较高预测预报准确率的一类突发公共事件，加强灾害性天气的短时、临近预报，加强突发气象灾害预警信号制作工作，加强气象预警信息发布工作，是提高防灾减灾水平的重要科技保障。依靠科技，提高防灾减灾的综合素质。通

26、过加强防灾减灾领域的科学研究与技术开发，采用与推广先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，并充分发挥专家队伍和专业人员的作用，提高应对自然灾害的科技水平。 （四）防灾意识，全民普及 社会公众是防灾的主体。增强忧患意识，防患于未然，防灾减灾需要广大社会公众广泛增强防灾意识、了解与掌握避灾知识。在自然灾害发生时，普通群众能够知道如何处置灾害情况，如何保护自己，帮助他人。政府与社会团体应组织和宣传灾害知识，培训灾害专业人员或志愿者。有关部门通过图书、报刊、音像制品和电子出版物、广播、电视、网络等，广泛宣传预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力。

27、有关部门应编写自然灾害防御宣传手册与宣传材料，广泛宣传与普及灾害知识、应急管理知识、防灾减灾知识，提高基层群众参与应急管理能力与自救能力。 （五）应急机制，快速响应 政府、相关部门需要建立“统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效”的应急管理机制。防灾减灾涉及到方方面面，需要政府组织领导，各个部门积极响应。在气象灾害应急管理中，气象部门在内部上下联动的同时，加强了与新闻、水利、民政、安全监督、海洋、农业、林业、环境等部门的横向联动和紧密协作，建立应急联动机制，把气象工作纳入各级政府的公共服务体系。 需要加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥乡镇、社区、企

28、事业单位、社会团体和志愿者队伍的作用，依靠公众力量，形成规范、高效的灾害管理工作流程。 （六）分类防灾，针对行动 预防和减轻台风灾害，应根据台风预警级别，及时疏散沿海地区居民，人员应尽可能待在防风安全的地方，加固港口设施，防止船只走锚、搁浅和碰撞，拆除高层建筑广告牌，预防强暴雨引发的山洪、泥石流灾害。 对暴雨洪涝灾害，根据雨情发展，及时转移滞洪区、泄洪区人员、财产，及时转移城市低洼危险地带以及危房居民，切断低洼地带有危险的室外电源。 浓雾发生时，大气能见度与空气质量明显下降，机场、高速公路、航运采取停运、封闭措施，交通驾驶人员控制速度，确保安全，居民减少外出或外出时戴口罩。 雪灾发生时，相关部

29、门做好交通疏导，必要时关闭道路交通，做好道路清扫和积雪融化工作，驾驶人员小心驾驶，防范道路结冰影响。 （七）人工影响，力助减灾 人工影响天气已成为一种重要的减灾科技手段。在合适的天气形势下，组织开展人工增雨、人工消雨、人工防雹、人工消雾等作业，可以有效抵御和减轻干旱、洪涝、雹灾、雾灾等气象灾害的影影响和损失。 （八）风险评估，未雨绸缪 开展灾害风险调查、分析与评估，了解特定地区、不同灾种的发生规律，了解各种自然灾害的致灾因子对自然、社会、经济和环境所造成的影响，以及影响的短期和长期变化方式，并在此基础上采取行动，降低自然灾害风险，减少自然灾害对社会经济和人们生命财产所造成的损失。自然灾害的风险

30、评估包括灾情监测与识别、确定自然灾害分级和评定标准、建立灾害信息系统和评估模式、灾害风险评价与对策等。通过自然灾害的综合风险评估，并应用评估结果，可以进一步探讨自然灾害风险管理模式和预防措施，可以有针对性地控制灾害，规范对易灾地区的利用，提高对灾害的认识。 结 束 在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认为你在狡辩。你怎么办? 【参考答案】一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所

31、不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做： (1)虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳； (2)改变思维方式，从领导的思路，甚至从全面全局的角度再考虑一遍；如自己确实错了，立即认错。如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以后再找机会交流； (3)事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的； (4)如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存心对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话。你怎么办? 【参考答案】(1)我首先会请领导在旁边稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复。(2)放下电话后，我会马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。(3)等领导走后，我会仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按刚才预