企业储备干部工作指导手册.docx

1、企业储备干部工作指导手册【课程前言】添高威故事【培训时间】根据实际情况定制【培训人员】中高层管理者【培训方式】课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示【课程大纲】第一章 “储备干部”解读1、“储备干部”的定义2、“储备干部”在企业中的价值与地位3、储备干部的认识误区3、储备干部不良心态4、储备干部的角色定位第二章 管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式?5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职3

2、.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板：岗位说明第三章 管理基本功一、管理基本功-计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则二、管理基本功-命令与授权1.工作分配时的人事结合2.工作分配的考量原则3.自我授权能力检讨4.四种授权风格5.授权前的四个基本问题6.授权对象的四种分类7.风格-分类匹配策略8.授权控制技巧9.规避授权陷阱三、管理基本功-控制与问题解决1.控制的意义和目的2.问题的把握3.发现问题的方法4.解决问题的步骤方法本章工具介绍：分析问题的工具和方法第四章 掌握高效工作方法1

3、.自我诊断：我的时间分析2.经理的日常管理事项20原则识别轻重缓急4、如何掌握你的PDCA时间分配5、让ABC工作法成为习惯6、如何化繁为简-WBS分解法7、备忘录法的三大功用8.常用高效工作习惯与原则9、工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧本章工具介绍：分析问题的基本工具第五章 管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义?2.管理者可使用的沟通方式有哪些?3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些?5.基本的沟通技巧倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的

4、特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通?12.如何取得上司的肯定与信任?13.如何与下属进行有效的沟通?14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?案例讨论：发现上级命令错误怎么办?案例讨论：如何处理下级故意越级上报?二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法 工具：人格类型测试工具2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式3.认识四种领导风格4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析：阿土出国旅游后员工培育与管理为什么要重视90后员工管理?90后员工的特点分析对待90后员工应有的态度如何做90后员工认可的上司90后员工的领导对策讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工识别人的行为模

5、式认识激励5大原理及启示寻找金钱外的动力如何激发下属的责任心参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场三、绩效管理1.什么是绩效考核与绩效管理?2.绩效管理常见的误区3、绩效管理的目的与BSC有什么不同?5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的?案例分析：某着名企业绩效管理操作的全过程分析6.如何制定部门的绩效目标?7.如何制定下属的绩效目标?案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标?8.如何与下属进行绩效计划沟通? 工具介绍：绩效承诺书9.如何进行绩效跟踪-绩效偏差10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导11.绩效考核前的准备12.绩效考核应注意的事项13.如何进行绩效面谈?14.绩效面谈的步骤与方

6、法15.绩效面谈注意事项16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办?17.如何应用绩效考核结果?本章工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板18.绩效管理需要哪些辅助制度四、管理者如何培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?2.谁应该对培育部属负责?3.如何识别培育的要点?4.如何进行新员工的培育?5.工作教导注意事项6.员工培育的方式方法五、管理者如何提升下属执行力1.重用有执行才干的下属案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎?案例讨论：如何区别知识，技能，才干?2.如何对下属进行职业化意识教育?案例分析：塞车与排队案例讨论：你如何理解职业化 观念，心态，习惯3.目标管理与目标分解方法的应用4.考核与奖罚的灵活应用案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖?5.为什么需要控制管理?6.如何理解控制控制的实质是什么?7.控制的5大基本方法8.控制管理工具控制卡的应用技巧9.流程控制卡设计10.制度控制卡设计11.如何设置稽核职能 工具演练：控制卡设计练习第六章 管理者的自我修炼1.经理人的发展趋势2.管理者7大阳光心态培养3.管理者的自我经营4.管理者如何管理自己的压力与情绪5.管理者如何正确面对压力?6.管理者如何增强抵抗压力的能力?7.管理者有效的减压技巧