全权委托管理合作说明副本.docx

1、全权委托管理合作说明副本北京市朝阳区劲松三区甲302号华腾大厦24层24F.Hua Teng Building No.302A, District 3, Jinsong Chaoyang District. Beijing. China. 邮政编码/PC：100021电话/TEL：（86）10 8773 0678 传真/FAX：（86）10 8773 0676/77致 （TO） ： 酒店投资方自 （FROM） ： 北京首旅建国酒店管理有限公司关于 （RE） ： 首旅建国酒店全权委托管理合作说明尊敬的酒店投资方：您好！非常感谢您联系首旅建国酒店管理有限公司了解酒店项目合作事宜。我司是国内著名的专

2、业化酒店管理公司，隶属于首旅集团，目前以委托管理和特许经营的方式在全国管理着60余家四、五星级商务和度假酒店。现就我司概况及酒店全权委托管理合作相关问题作如下说明：一、关于首旅建国首旅建国母公司首旅集团简介首都旅游集团是中国最大的旅游企业集团之一，是以经营旅游业为主，涵盖酒店、旅行社、汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区等业务发展的现代化企业。首旅集团自1998年成立以来，积极推进流程再造，进一步完善 “吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的产业链，导入全新的经营理念，发挥品牌集聚效应，强化网络管理，对酒店、旅行社、餐饮、汽车服务、旅游商业等板块进行业务整合，实现板块互动。目前，首旅集团总资产超

3、过235亿元人民币，员工超过5万人。首旅集团旗下拥有众多的知名企业。北京首旅建国酒店管理有限公司，是我国最著名的酒店管理品牌之一；首旅股份作为首旅集团控股的上市公司，在旅游板块中业绩卓然；首旅集团控股着四家大型全资质旅行社中国康辉旅行社、神舟国旅集团、中国海洋国际旅行社和中国民族旅行社；首旅集团控股的“首汽集团” 是中国最大的旅游汽车公司之一；首旅集团所属的北京展览馆，是北京最早的大型多功能展览馆。酒店业将形成符合国际惯例的、高中低档次配置合理的运营体系。包括由北京饭店、贵宾楼饭店、凯宾斯基等品牌管理的近10家五星级高档酒店、以首旅建国为品牌管理的数十家四、五星级中高档酒店、以如家和欣燕都为品

4、牌管理的近百家经济型酒店，使首旅集团投资及管理的酒店总数超过100家。旅行社业将以中国康辉旅行社在全国近百家分支机构、神舟旅行社在北京地区100多个营销网点为基础, 形成以北京为中心、辐射全国及海外主要客源市场的接待体系。餐饮业将充分发挥著名老字号的餐饮品牌和200多家连锁经营店的经营优势，汇集全聚德、东来顺、仿膳、丰泽园、四川饭店和聚德华天等著名品牌。汽车服务业拥有8000多辆运营汽车和相对完善的汽车销售、汽车修理、汽车租赁、油品供应的综合服务体系。旅游商业将突出燕莎品牌优势，进一步整合燕莎友谊商城、贵友大厦、金源新燕莎MALL、燕莎奥特莱斯购物中心和古玩城等颇具特色的旅游商业资源，建立具有

5、国际化水平的高档购物体系。景区景点业将以资源开发为重点，形成旅游客源地与旅游目的地的有机联系。会展业将充分发挥北京展览馆及酒店会展设施的资源优势，实现会展市场开发及接待服务整体效益最大化。旅游培训将充分利用集团资源优势，依托首旅集团培训中心和博士后科研工作站，加强与国内外企业集团和培训教育机构的合作，建立起为首旅集团及旅游行业培养各级各类专业人才的品牌培训体系。段强 首旅集团董事长清华大学经济学博士，1998年由北京市副市长调任首旅集团董事长（副部级）。目前是政府官员和企业家双重身份。从事企业管理工作以来，著有中国国有企业的管制革命一书，并在有关旅游类专业刊物发表论文多篇。首旅建国简介首旅建国

6、酒店管理有限公司是由中国最大的旅游企业-首旅集团（控股方75%）与香港北极星饭店有限公司合资成立的专业酒店管理公司，是我国著名的酒店管理公司之一。合资公司既享有作为股东之一的国内最大旅游企业-首旅集团的良好声誉和有力支持，同时也吸收了北极星饭店有限公司的国际酒店管理专业知识和成熟的管理经验。公司总部位于北京，在香港设有办事处。目前，首旅建国以全权委托管理、特许经营等方式在北京、上海、天津、重庆、江苏、甘肃、陕西、山西、河南、湖北、贵州、山东、吉林、辽宁、内蒙古、广东、海南等地管理着60余家成员酒店。首旅建国的品牌理念 - 都市绿洲、自在建国首旅建国的愿景 - 铸就中国本土最优秀的饭店管理品牌首

7、旅建国企业文化核心执行得力 - 像军队那样政令畅通，管理精细 - 像作品那样精雕细琢，学习进取 - 像学校那样钻研进取，人文关爱 - 像家庭那样充满关爱。首旅建国的使命以“走国际化路，创民族品牌”为指导方针，将首旅建国打造成为首屈一指的本土酒店管理公司，经营具有明确品牌内涵和国际水准的著名连锁酒店。为酒店业主带来超值的投资回报。首旅建国的战略目标我们的战略目标是通过签署全权委托管理合同，在中国的省会及重要城市经营管理符合建国品牌运营标准的4星或5星级酒店，在两到三年内形成遍布全国的品牌酒店网络。张润钢 首旅集团副总裁、首旅建国董事长 中国旅游饭店业协会会长经济学博士，国际政治学院法语专业毕业，

8、是我国第一批赴瑞士洛桑饭店学院学习的成员之一，曾任多家饭店及酒店管理公司总经理。2000年-2004年任国家旅游局饭店质量 规范与管理司副司长。目前国家旅游局现行的饭店星级评定标准就是由他主持制定的。既有宏观的掌控能力、又具备微观的实操经验，为旅游饭店业届的知名人士，著有多本饭店管理专著，于2004年调任首旅集团。Mr.Reto Wittwer 首旅建国副董事长凯宾斯基酒店集团（Kempinski S.A）首席执行官，全球酒店业知名人士。二、首旅建国优势简介首旅建国的优势之 本土化优势我们了解中国的文化和市场环境，并且拥有运作酒店连锁品牌的国际管理经验。首旅建国的优势之 股东优势首旅建国的股东

9、之一 首旅集团是国内最大的旅游企业，资产总量超过200亿，已形成以酒店业、餐饮业、商业、景区管理业、旅行服务业和汽车服务业为主的六大业务板块。首旅集团将在发挥品牌集聚效应、实现客户资源共享、强化网络经营实力等各方面给予首旅建国以全方位的支持。首旅建国在享有这些支持的同时也吸收了北极星饭店有限公司的国际酒店管理专业知识和成熟的管理经验。首旅建国的优势之 品牌优势“建国 ”是中国酒店业的著名品牌。这一品牌来源于拥有27年历史的中国首家合资饭店-北京建国饭店。多年以来，建国饭店以优质的服务成为中国酒店业的典范。首旅建国以此为荣，并在此基础上，致力于“建国”品牌内涵的开发与培育。我们赋予“建国”以明确

10、的品牌理念和品牌标准，并制定成品牌标准手册以保证所有建国品牌酒店经营管理的标准化。首旅建国通过品牌化的市场规划，树立鲜明的品牌形象，并通过发展成员酒店数量扩大在全国的市场占有率，进一步提升品牌的核心竞争力。首旅建国的优势之 技术与运营优势首旅建国技术标准部由经验丰富的专业技术人员和工程师组成，并且有资深的建筑师、室内设计师和空调系统、防火系统、供水供电系统等技术提供商作为长期合作伙伴，能够提供符合包括厨房设备、门锁系统、安全系统和后台采购清单等设备规格要求的建议以及全面的设计指导和顾问支持。首旅建国能够帮助您以最少的投资建造一家功能布局合理，设施完善的酒店，避免资金和时间的浪费。首旅建国通过一

11、系列管理政策与工作程序规范各成员酒店的经营管理工作，并通过运营控制体系及时掌握各成员酒店的运营质量。并且，我们的酒店管理体系一直在持续不断地进行更新和改进。首旅建国的优势之 人力资源优势我们的管理团队有30余名敬业的本土管理人员。他们凭借自身丰富的本土酒店及国际酒店的管理经验和专业知识，全力支持公司旗下所有酒店的经营运作。首旅建国派出的每一支管理团队都以经验丰富的资深总经理为核心。为了持续发展，我们建立了人力资源信息资料库，并通过有竞争力的条件吸引最优秀的人才。首旅建国在关注经营业绩的同时，也注重人才的培养。为此我们开发了包括管理培训，技能培训及服务文化培训在内的完善培训体系，使管理公司的人力

12、资源队伍和酒店的员工队伍均能从中受益。首旅建国优势之 集团市场销售优势首旅建国率先从美国引进全球领先的中央预定系统，通过GDS全球分销系统和IDS国际互联网络为成员酒店带来自世界的酒店预定业务；400订房呼叫中心和公司预订网站为酒店提供了多种客源渠道；建国常客计划培养了一批忠诚的客户；公司的集团销售中心及分布在包括港澳台在内的全国各地的销售人员的协作是“建国”酒店核心的竞争力之一。首旅建国优势之 集团采购优势首旅建国与中国人民财产保险股份有限公司、西软科技有限公司等为酒店提供相关服务的单位签署了集团购置协议。所有首旅建国成员酒店在酒店综合保险、管理软件系统购置及维护等方面均可享受非常优惠的集团

13、采购价格。三、首旅建国的服务产品全权委托管理：包括以下两部分：（1）前期技术支持服务及开业筹备顾问服务：针对未开业酒店，首旅建国为使该酒店项目的产品更加符合市场需要，市场定位准确，在服务设施和功能上能充分满足消费者的需求，提升酒店的市场竞争能力，首旅建国将以已经参与过40余家各类酒店建设和开业的丰富经验，向业主提供符合业界标准的专业工程技术支持及开业筹备顾问服务，确保酒店的持续经营能力。按照酒店行业惯例，我司前期技术支持服务包括两部分工作内容：前期工程技术支持及酒店开业筹备期顾问服务。前期工程技术支持包括：推荐与酒店建设相关的设计顾问，包括：建筑设计、室内设计、灯光顾问、洗衣房顾问、厨房顾问、

14、家具顾问等。协助业主及设计师确定酒店主要功能区域，提出设计原则。按照建国品牌标准审查所有酒店工程设计图，出具书面意见并指导设计单位对不符合国家星级标准及品牌标准或设计不合理之处进行调整，主要包括：v概念设计审查。v方案设计审查。v初步设计审查。v施工图设计审查。v样板间的审查。提供机电系统设计调整建议。向业主方提供主要设备、材料、家具等选择建议。说明：我司提出的所有建议只是根据酒店经营管理的需要，不包括对国家相关规范的把握。 酒店筹备期顾问服务包括：A.确定包括管理信息系统在内的各部门运营程序，并根据统一会计制度的惯例和原则制定向客户发出账单、采购、职员、内部控制和一般会计有关的操作程序； B

15、.制定一份酒店开业和运营所必须的人员配备指南,招聘员工,并对其进行开业前培训； C.拟订销售计划,包括各种促销活动和开业前广告、公关活动； D.建立酒店订房系统； E.调查酒店经营所须消费品的市场和供货源； F.协助业主方就签订关于商店、办公场地和大堂场地的租赁、 许可、租让和经营合同进行谈判； G.编制第一财政年度和第一个完整财政年度的财务预算； H.与信用卡公司、旅行社、批发商及其他类似公司和组织谈判并签订协议； I.建立内部保安系统及防火程序； J.协助甲方取得酒店运营所须的执照（包括烟酒专卖）和许可证； K.总经理到任后，在预计开业时间前120天向甲方提供开业所需的费用清单，包括开业前员工培训费用、 客用品、运营用品和其他消费品的费用、初始流动资金、开业前广告费、促销和宣传活动的费用、开业仪式的费用、开业之前所需的其他商品、服务及设施的费用。 前期技术支持服务取费标准如下：4星级酒店25元/建筑平方米5星级酒店30元/建筑平方米该取费标准会根据酒店工程现状情况进行调整。 （2） 全权委托管理： 由首旅建国委派以总经理为首的经营管理团队，代表业主按照 首旅建国酒店管理各项标准，