中级品质qe工程师试题理论与实务.docx

1、中级品质qe工程师试题理论与实务2011年中级质量工程师试题 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。 A特性可以是固有的或赋予的 B特性是针对产品而言的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D对特性的要求均应来自于顾客 2劣质成本由( )构成。 A内部损失和外部损失成本 B不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。

2、A落实 B协调 C动态管理 D控制 4质量信息管理的第一步应该是( )。 A识别并获得内部和外部的信息来源 B识别信息需求 C评价信息管理的效果 D确保适宜的安全性和保密性 5下列判断错误的是( )。 A质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6国家标准卓越绩效评价准则关注的重点是( )。 A组织的产品、服务质量 B组织产品对法律法规的符合性 C组织的综合绩效 D组织质量管理体系的有

3、效性 7标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且 不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 8下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。 AGBT 19001 BGBT 19011 CGBT 19580 DGBT 10015 9儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安

4、全，那么这种果冻产品存在 ( )。 A制造缺陷 B设计缺陷 C告知缺陷 D卫生缺陷 10顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因 素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。 A权威机构的认证 B产品的品牌 C产品目录 D广告 11如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往( )。 A没有差异 B不尽相同 C可以忽略 D无法衡量 12在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期 A对供应商的样件进行严格检验 B对供应商进行过程能力分析 C邀

5、请供应商参与早期的设计开发 D审核供应商的质量管理体系 13某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。 A当然质量 B一元质量 C魅力质量 D期望质量 14顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。 A感知价值 B认知质量 C感知质量 D要求质量 15组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足( )要求。 A设计和开发的输入 B预期的使用 C规定的使用 D设计和开发所策划的 16下列有关审核结论的说法，错误的是( )

6、。 A审核结论是审核组得出的审核结果 B审核结论是最终审核结果 C审核结论与审核目的有关 D审核结论与审核发现有关 17GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。 A环境方针 B策划 C实施和运行 D内部审核 18组织与供方的关系是( )。 A组织依存于供方 B供方依存于组织 C相互依存 D相互竞争 19下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。 A质量计划应与质量手册保持一致 B质量手册的内容应涉及产品实现全过程 C质量计划可以引用质量手册的内容 D编制质量手册的同时应编制质量计划 20下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。 A对某一

7、组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的 B文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性 C记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性 D通常不需要控制记录的版本 21关于“质量检验”的定义，正确的是( )。 A对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动 B根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论 C通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 D通过技术专家对产品使用性能进行评价 22产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。 A认定产品检验方法的正确性 B认定

8、产品检验的工作程序、技术依据的符合性 C认定产品测量仪器设备的准确性 D认定产品检验人员的适应性 23通过环境试验的基本条件是( )。 A产品功能正常，无任何故障 B产品对环境的要求比较低C试验不影响产品继续使用 D产品的用户愿意接受 24产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是( )。 A检验指导书 B检验手册 C检验流程图 D质量特性分析表 25企业实验室中样品的标识主要是指( )。 A样品接收日期标志 B样品检测状态标志 C样品所有者标志 D样品测检者标志 26法定计量单位中立体角的单位符号为( )。 Asr Brad C

9、Dcd 27测量仪器的量程是( )两极限之差的绝对值。 A标称范围 B测量范围 C标尺范围 D工作范围 28 与 不相关，对应的标准不确定度分别为 和 ，则 的合成标准不确定度为( )。 A B C D 29已知 ，则x或u(x)的灵敏系数cx=( )。 Ax Bxy Cxyz Dyz 30正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为( )。 A68 B95 C99 D100 二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分) 31以下关于产品的陈述

10、正确的是( )。 A产品是“过程的结果” B产品有四种通用的类别 C产品通用类别的区分取决于其主导成分 D产品都是有形的 E一个产品只有一种具体的类别 2硬件的质量特性有( )。 A色泽、气味等感觉特性B外形、包装等外在特性 C成本、维修时向等经济特性D交货期、保修期等商业特性 E结构、性能等内在特性 33方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。 A措施管理 B重点管理 C自我管理 D民主管理 E监督管理 34下列费用中不应计入鉴定费用的是（ ）。 A返工后的所有检验费 B质量审核费用 C顾客满意度调查费 D降级损失费 E供应商认证费 35在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本

11、分析，为了反映企业的质量管理水 平，可采用( )。 A符合性成本分析B故障成本率分析 C质量成本占销售额的比例分析D非符合性成本分析 E预防成本率分析 36属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。 A管理评审B作业监督 C质量策划D质量控制 E信息收集 37质量意识教育的内容通常包括( )。 A质量法律法规 B质量改进工具 C质量管理理论 D质量控制技术 E质量责任 38根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。 A关税税率 B合格评定程序 C货币汇率 D技术法规 E标准 39标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发

12、展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。 A确认标准继续有效B制定新标准以代替现行标准 C予以修订 D予以废止 E限期使用 40下列关于卓越绩效评价准则的说法中，正确的是( )。 A在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求 B所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效 C用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合 D卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果 E卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审 41产品质量法中规定的产品质量监督抽查制度是( )。 A维护市场经济秩序的有效手段 B一项强制性行政措施 C只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告

13、 D由国务院产品质量监督部门规划和组织 E有关产品质量民事责任的制度 42先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。 A准时生产 B5S管理 C敏捷制造 D全面生产维护 E快速成型工艺 43企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应包括( )。 A订货满足率 B进货检验合格率 C投入使用合格率 D供货及时率 E交付方式 44魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。 A有全新的功能，以前从未出现过 B能极大提高顾客满意度 C具有永久的竞争力 D一种非常新颖的风格 E引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高

14、 45“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。 A必须履行的需求和期望组成的 B不同的相关方提出的 C明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的 D顾客在合同中明确规定的 E顾客需求或期望反映的 46顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。 A搬运 B处理顾客抱怨 C公司名誉 D礼貌 E交货期 47顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。 A运营型 B分析型 C协作型 D关系型 E合作型 48在评价质量管理体系时，应对每一个被评

15、价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括( )。 A过程是否已被识别并适当规定 B职责是否已被分配 C文件是否得到保持 D在实现所要求的结果方面，过程是否有效 E文件是否得到实施 49以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。 A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B不同的顾客的要求不同，其感受也不同 C没有抱怨不一定表明顾客满意 D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚 50GB/T190012000标准中所表述的“顾客财产”是指( )财产。 A顾客拥有的由组织控制的 B顾客拥有的由组织使用的 C顾客拥有的由顾客控制的 D组织拥有的由顾客使用的 E组织拥有的由顾客控制的 51质量手册的内容至少应包括( )。 A形成文件的程序或对其的引用 B质量管理体系过程及其相互作用的描述 C质量职能分配表 D组织结构图 E作业指导书 52下列关于程序的说法，正确的是( )。 A程序就是文件 B程序不是文件 C程序可以形成文件 D程序可以不形成文件 E当程序形成文件时，称为“书面程序” 53下列关于