1、软件外包概述第2章 软件外包概述本章主要内容:1. 全球软件协作与软件外包2. 软件外包的模式3. 软件外包项目的关键因素4. 软件外包发展现状及趋势2.1全球软件协作与软件外包2.1.1案例: 全球软件协作下的日常工作(P32)软件协作:多组织、分布式、协同开发软件项目的一种开发模式2.1.2全球软件协作1. 全球软件协作的产生服务外包、计算机和通信技术等发展的必然产物2. 全球软件协作的概念同一时间,跨国家、地区,协作完成 软件项目的开发3. 全球软件协作的特点多样化、复杂化、个性化2.1.3软件外包1. 软件外包的产生 服务外包、计算机和通信技术等发展的必然产物 绿色产业:无物流、低消耗
2、、低污染、人力密集、资本密集、附加值高、不受时空限制2. 软件外包的概念 狭意:将与软件产品直接相关的任务部分或全部外包给第三方来完成 广义:将非核心IT相关业务外包给第三方3. 软件外包的特点 是一种软件的开发模式 甲(发包)、乙(接包)双方通过合同,确定双方权利与义务 乙双方地理位置多样;甲方人力成本高,乙方人力成本低 乙方需有某方面的优势。如规模、成本、质量、专业性等2.2软件外包的模式2.2.1案例: 文思与仁科的BOT软件外包模式(P35) 中国的文思创新是美国仁科公司BOT模式的软件外包服务商 BOP(Build-Perate-Transter):建设-运行-交付,即通常所说的交钥
3、匙工程2.2.2软件外包模式含义及分类2.2.3软件外包模式的发展1. 软件外包早期的主要模式 人员外派 共享服务中心:非核心业务交共享服务中心去完成,如财务、法务、人力资源等 联合外包:内部人员与拥有专业知识的外部力量共同完成 离岸外包 离岸开发中心:在客户所在地外设立开发中心,为客户服务 附属离岸中心:离岸中心的分属机构2. 软件外包模式发展趋势 全球共享服务中心:在全球整体布局,建立若干服务中心,并实现最佳配置,以减少甲方风险 建设、运营、转移:在乙方所在地建立管理中心,为甲方管理乙方的外包业务 全球交付:甲方要求乙方具有全球业务交付能力2.2.4主要国家软件外包模式分析1. 美国软件服
4、务外包模式 开放、平等竞争的外包市场 全球最大的IT服务外包市场。全球前中的个在美国美国大型企业(各相互独立的事业部)的发包模式2. 日本软件服务外包模式 分级外包 在岸和离岸模式的结合 中国企业大多处于价值链较低的三、四级承包方日本的IT服务外包发包模式3. 印度软件服务外包模式 起步早、发展快,政府大力支持,国家的支柱产业 IT外包产业结构合理(高、中、低端均有),规模化、集中化 以离岸外包为主,主要承接英语国家的任务4. 中国软件服务外包模式 起步晚,发展快 多种模式并存,但多以传统离岸外包为主2.3软件外包项目的关键因素2.3.1软件外包失败案例1. IT成本的真正含义斯普林特2003
5、年将IT项目及核心软件开发外包给IBM,但最终因项目达不到要求,以失败告终。2. 长期的交易摩根大通银行2002年将数据中心、支持平台、数据网络、语音系统等外包给IBM,然2004年摩根银行因担心IT核心技术被外者掌握,单方面终止外包合同。启示:1、 外包不是总能成功的。2、 外包活动的成功,离不开甲、乙双方的充分信任和密切配合。2.3.2发包方分析1. 发包方在软件外包项目中的作用 发包方应在外包活动中处于主动地位。如何外包、哪些内容外包、采用什么形式外包、接包方是谁,等等,这些都应该是发包方说了算; 发包方一方面应该确保成本和效益,另一方面应防止核心技术的泄露2. 软件外包项目的关键因素图
6、2-3软件外包项目的关键步骤和因素(发包方角度)2.3.3承包方分析1. 承包方在软件外包项目中的作用 充分理解发包方的需求和业务流程 与发包方密切配合,及时处理不确定问题和冲突 协调各类资源的安排和使用,使接包任务能按预定计划完成2. 软件外包项目的关键因素技术:必要的软、硬件开发环境地理:双方交流的方便性、有效性;管理成本方法:外包策略、内容筛选、实施过程、度量指标人员:人员的技术素质和业务熟悉程度管理:管理水平2.3.4软件外包常见风险1. 服务外包过程中常见的风险1)失控 变更的控制 变更对成本的影响 商业、技术机密的泄密 知识产权的合法性2)服务 接包方的服务质量 接包方的服务能力3
7、)成本 成本低估 影响成本的内、外部因素2. 软件外包项目全过程风险识别1)概念 风险识别是指在项目成功实施前,识别出对项目成功有负面影响的事件 风险具有不确定性(出现的概率)和影响度二个方面2)内容 来源:时间、费用、技术、方法 事件:负面影响的事件 征兆:风险出现的表象3. 软件外包项目风险体系及风险控制项目风险因素结构图图2-5基于发包方角度的风险控制2.4软件外包发展现状及趋势2.4.1案例: 东软集团的IT业务外包(P49)2.4.2国际软件外包发展现状和趋势1. 国际软件外包发展现状图2-6 2009年全球主要软件发包国家和地区格局图2-7 2009年全球主要软件承包国家和地区格局
8、图2-8主要国家和地区软件产业规模2. 国际软件外包发展趋势图2-920092012年全球软件支出及预测图2-1020092012年全球IT服务支出与预测图2-1120082013年软件产业细分市场复合年均增长率图2-1220092013年世界主要地区软件产品和IT服务支出规模2.4.3我国软件外包服务现状和趋势1. 我国软件外包服务产业现状图2-1320072014年中国垂直行业的外包规模2. 中国软件外包发展的特点1)发展速度快从2003年开始,软件外包以50%左右的年增长率在增长(上述图表中的数据已说明)2)质量有待提高本土软件外包企业绝大部分规模在千人以下;管理、人才素质、经验有待提高。思考与练习1、 什么是软件外包?2、 软件外包有哪些模式?它们各有什么特点?3、 软件外包项目有哪些关键因素?试分别从发包方和接包方的角度去分析。4、 国际上软件外包的发展现状和发展趋势是什么?5、 我国软件外包的发展现状和发展趋势是什么?试从专业的角度谈谈我们应该如何应对软件外包的大发展。
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