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1、企业管理知识练习题69202019年企业管理知识练习题简答题1、材料一：中共中央印发的公民道德实施纲要中指出：通过公民道德建设的不断深化和拓宽，逐步形成和发展与社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系。材料二：上海10家政府机构联合建立的企业不良行为警示系统已于近日开通，凡存在严重危害交通安全、严重扰乱市场经济秩序以及严重损害交易对象合法权益行为的在沪登记注册的企业，都将纳入不良行为警示系统。这使有不良行为记录者名誉扫地，受到全面的社会监控，直至绳之以法，这对在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚有积极作用。材料三：非法集资、虚假出资、制假贩假、蒙骗欺诈等不守信用行为使我国市场经济出现混乱，

2、正常的市场经济秩序遭到干扰和破坏。要保障社会主义市场经济健康发展，必须坚持依法治国与以德治国相结合。结合材料请回(1)运用经济常识的知识，谈谈你对“社会主义市场经济也是信用经济”的认识。(2)整顿市场经济秩序必须坚持“法治”与“德治”相结合的哲学依据是什么(3)上述材料表明了政治常识的哪些道理单选题2、一体化管理体系的基础是()。A质量管理体系B职业健康安全体系C环境管理体系D财务管理和信息安全管理体系单选题3、市场上出售的通用财务管理软件，按其处理业务的范围和内容应该属于()。A管理信息系统B决策支持系统C事务处理系统D电子数据处理单选题4、对ERP项目最准确的定位是(1)。A信息系统集成项

3、目B技术改造项目C管理变革项目D作业流实施项目多选题5、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有()。A企业规模B市场C产品品质D商品房物业类型E物业管理单选题6、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向(基于职能)和纵向(基于管理层次)两个方面来描述。“周期性地提供库存综合报表”属于哪个职能、哪个管理层次的管理信息系统的任务A财务、基层B物资、基层C财务、中层D物资、中层简答题7、A公司是某省烟草公司直属的地级市公司，管辖11个县、区烟草公司，烤烟生产和卷烟销售并行发展，在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快，每年利润增长率达到15%左右，是当地财政的主要支柱，

4、年上缴税收占全市财政收入的1/4。公司现任王总经理是在2004年到任的，时值烟草组织体制变革，县、区公司撤消法人资格，市公司成为法人经营主体。王总到任后，集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过两年的努力，2006年公司生产和销售取得可喜的成绩，得到省公司的认可。但是，随着业务和公司经营规模的发展，王总发现，公司的内部管理存在很多问题，在一定程度上制约了公司的发展。2004年，县、区公司取消法人资格，市公司成为法人经营主体后，县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求，A公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心，分别对县、区公司

5、进行管理。这些职能中心原是A公司的职能部门，不做具体经营业务。在A公司被确定为经营主体后，各部门的职能发生了很大变化，全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心。如烤烟技术推广中心，不仅负责卷烟和烤烟技术的研发，还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广；卷烟营销中心，不仅负责全市烟草市场的管理和拓展，还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售；生产物流中心，不仅负责编制全系统的生产计划，组织协调生产，还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11个县、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。虽然5个职能中心的职能发生很大的变化，但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置基本没变。

6、员工不清楚哪些工作需要请示，向谁请示，又有哪些工作是自己可以决定的。对自己所在的岗位价值究竟有多大，未来晋升方向是什么，员工也没有清晰的认识，更没有部门经理的指导。公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多干少一个样的现象，员工的积极性和责任心受到影响。在绩效考核方面，无论是对部门领导还是对员工，其考核内容均为德、能、勤、绩等4个方面。考核标准定性的多、定量的少。部门经理在考核员工时，更多的是凭印象、感情打分，大部分员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多，既不影响员工升迁，也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事，只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档

7、。在用工制度方面，公司整个系统正式在编人员为2000人，因工作需要又受上级公司编制的限制，多年来除正式员工外，还招用了大量不同身份、不同等级的三产工和聘用工。截至2006年底，公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、18%和52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊，即使同一岗位，薪酬水平和福利待遇也不相同，由于同工不同酬，三产员工和聘用员工意见很大，工作责任心和积极性受到一定的影响。面对这些问题，王总经理一筹莫展，希望管理咨询公司帮助解决问题。问题A公司应如何改进绩效考核制度，更好地发挥员工积极性单选题8、下面不属于不可控制因素的调查的是（）。A市场需求容量调查B市场营销因素

8、调查C竞争情况调查D消费者调查多选题9、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有()。A企业规模B市场C产品品质D商品房物业类型E物业管理简答题10、阅读以下关于数字视频监控告警系统的叙述，回答问题。随着宽带应用快速发展，用户要求系统服务提供商提供基于互联网的多种服务。数字视频监控作为一种区域级的安全监控方式，越来越为更多的用户所使用。数字视频监控告警系统采用与数字视频监控相结合的多媒体技术和基于互联网的信息传递方案，为企业用户以及个人用户提供多种媒体的、不同时间、地点的信息通知服务。数字视频监控告警系统可以将用户需要查看的监控视频或告警信息，通过互联网门户系统以多种媒体方式传送给用户，方便用户

9、随时随地了解与自身相关的视频信息。请用300字以内文字说明服务代理层、门户服务层、业务流程应用管理层和企业服务层的主要功能。单选题11、在下列财务分析主体中，必须对企业运营能力、偿债能力、获利能力及发展能力的全部信息予以详尽了解和掌握的是()。A企业所有者B企业债权人C企业经营决策者D税务机关多选题12、有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有()。A人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置B财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作C

10、市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等D品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等E环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等多选题13、在现代市场经济中，企业是（）。A生产者B交易者C初次分配者D再次分配者单选题14、在社会主义市场经济条件下，政府职能的范围有()。A企业的人事管理B企业的生产经营管理C企业的注册登记D企业的财务管理单选题15、利润表中，与计算“营业利润”有关的项目是()

11、。A主营业务利润B所得税费用C营业外收入D营业外支出单选题16、一般来讲，某种产品价格的上升会减少其销量，除非价格上升同时伴随着该种产品质量的改进。但是，葡萄酒是例外的。某个特定生产商所生产葡萄酒价格的上升往往会导致其销量的增加，尽管葡萄酒本身没有变化。下面哪项，如果正确，最能解释以上所述的反常现象A葡萄酒零售市场竞争性产品的类型极其广泛。B许多消费者在决定购买那种葡萄酒时，根据的是书籍和期刊上的评价。C在店铺里选购葡萄酒的消费者利用标价来作为判断葡萄酒质量的指导。D葡萄酒零售商和生产者一般可以通过价格折扣来暂时增加某种葡萄酒的销量。简答题17、资料(一)：华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股

12、份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。华光眼镜在甲省各大核心

13、商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长

14、机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。资料（二）新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。通过

15、对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年35%左右的下降。另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。资料（三）华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明

16、天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。2006年8月第一家“明天”门店开张。截至2008年

17、末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。资料（四）2009年对国内零售业来说是充满挑战的一年。受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。在金融危机期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现

18、金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。部分中小企业迫切寻求新的投资者。在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。为此，华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。陈南先生持有南风眼镜

19、85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。此外，南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以

20、低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。经初步评估和谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订收购意向书。收购意向书约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。资料（五）2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：（1）历史经营业绩：2008年度南风眼镜按门店类别的经营

21、业绩分析（见下表）。其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。（2）历史财务状况：2007年末、2008年末、200

22、9年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债总资产）分别为48%，63%，82%。陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。截至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，应交税金200万，其他经营性流动负债110万。（3）南风眼镜有8家门店的房屋没有签订书面的租

23、赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。（4）南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。（5）经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。各年少算的金额估计约在100万300万之间。在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。陈南先生主管采购，亲自负责

24、与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。资料(六)：尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205

25、万，192万，282万，90万。对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。2009年11月30日，华盛股份与陈南夫妇签订了股权转让协议。收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。2010年4月，华盛股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：（1）拟发行8

26、亿元5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。（2）2009年度利润分配及资本公积转增股本的方案：2009年度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股，派发现金红利1.00元（含税），转增4股。上述两项决议均获得了股东大会批准。经国家相关部门批准，华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。资料(七)：华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林

27、先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。另外，科林先生还在信中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验，希望公信能够提供咨询服务。科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。要求：根据资料四、资料五和资料六的有关信息，采用实体现金流量模型计算收购南风眼镜90%股权的价格金额（需分步骤列出计算过程）；并简要说明为什么实务中估计企业价值大多使用实体现金流量模型而非股权现金流量模型。多选题18、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有()。A企业规

28、模B市场C产品品质D商品房物业类型E物业管理多选题19、使用比率来进行绩效评价的局限性包括()。A在和同行业的其他企业进行比较时，行业平均值可能在数字上变动比较大B各行业的理想标准不同，也不是一成不变的C经过会计的确认、估计与计量过程产生的财务指标本身很可能被扭曲D财务控制无法激励中层管理人员去关注更多影响企业成败的重要因素单选题20、工程项目管理社会技术支持不包括()。A专业技术支持B管理技术支持C微观知识支持D宏观知识支持多选题21、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有()。A企业规模B市场C产品品质D商品房物业类型E物业管理单选题22、A注册会计师担任X公司2009年度财务报表审计业务

29、的项目负责人。在审计过程中，A注册会计师需要考虑与审计证据的相关性和可靠性相关的问题，请代为做出正确的决策。按审计证据可靠性“由高到低”的顺序，在A注册会计师所获取的下列审计证据中，你认可的顺序排列是()。A银行函证回函、购货发票、销货发票副本、应收账款明细账B购货发票、应收账款明细账、银行存款函证回函、销货发票副本C销货发票副本、购货发票、银行存款函证回函、应收账款明细账D应收账款明细账、银行存款函证回函、销货发票副本、购货发票单选题23、关于两层C/S结构的数据库应用系统的特点，以下叙述错误的是_。ADBAS的数据管理和数据处理功能被分解并分布在客户端和数据库服务器上B数据库服务器可以为多

30、个客户端应用提供共享的数据管理功能C客户端应用可以通过网络访问多个不同数据源D瘦客户端多选题24、公开发行股票的，网上直播推介活动的公告内容至少应包括()。A网站名称B推介活动的出席人员名单C时间D公司财务报表E招股说明书单选题25、电子政务属于下列计算机应用中的_。A科学计算B数据处理C实时控制D计算机辅助设计简答题26、某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表5-1。表5.1当地市场洗衣机平均销售价格和销售量表咨询公司用德尔菲法

31、对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况如表5-2所示。表5-2对5个因素的重要性排序意见表问题以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。单选题27、根据城乡规划法，从事城乡规划编制工作应当具备法定条件，并经省级以上城乡规划主管部门审查合格，取得资