GPRS日常监控及处理流程.docx

1、GPRS日常监控及处理流程GPRS日常监控及处理流程 （E）GPRS日常监控处理2010-5-19名目GPRS Sleeping Cells监控及处理 GPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图 GPRS Sleeping Cell 监控每半小时查看一次GPRS小区的各项指标,从而发觉GPRS Sleeping Cell. GPRS Sleeping Cell 故障现象如下:专门多的PACKET IMMED ASS REJ MSG和专门少的PACKET IMMED ASS ACK MSG现象,即分组信道指派成功率低。专门高的上/下行TBF建立失败率从OMC KPI上来看，上/下行有

2、效数据量、上/下行平均每时隙TBF数等均不正常（为0或较之前降低专门多） 注：PACKET IMMED ASS REJ MSG和PACKET IMMED ASS ACK MSG两个counter在表 Packet Control Unit Measurement中，能够直截了当查看这两个counter值的变化从而判定出GPRS Sleeping Cell并做出相应的处理。 GPRS Sleeping Cell 处理监控显现GPRS Sleeping cell之后,第一保证那个cell有GTRX,同时GENA差不多打开.关于GPRS Sleeping cell,如果发觉其同时存在7725告警,则

3、需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一样依次进行如下处理步骤:重启GPRS功能开关(即GENA) ；重启GTRX(TRX上的GPRS开关) ；调换GPRS Sleeping cell的NSEI； GPRS Sleeping cell的处理,要紧有以上三种方法,依次进行.如果以上各步骤均无效,则有两种应对措施:1.及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；2.通知有关人员(如基站工程师等)进行处理. GPRS Sleeping Cell处理后的监控GPRS Sleeping Cell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的有关指标,如果指标不正常,则需要进行下一步.处理后的

4、查看指标如下:上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率Packet Immediate Assignment Message数上、下行TBF建立成功率上、下行TBF数EGPRS Sleeping Cell监控及处理 EGPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图 EGPRS Sleeping Cell监控 每半小时查看一次EGPRS小区的各项指标,从而发觉EGPRS Sleeping Cell. EGPRS Sleeping Cell 故障现象如下:咨询题小区的GPRS统计正常,然而EGPRS流量突然大幅度降低；从OMC/KPI上来看,没有或者专门少的EGPRS UL/D

5、L TBF Number、EGPRS UL TBF Number与DL TBF Number差别专门大、EGPRS DL Payload为0；Expired LLC frames (%) DL过高UL/DL multi-slot allocation blocking(%)过高有用户投诉EGPRS不可用 EGPRS Sleeping Cell处理监控显现EGPRS Sleeping Cell之后, 排查该类小区是否无用户、是否EDGE新规划基站.关于EGPRS Sleeping cell,如果发觉其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一样依次进行如

6、下处理步骤:检查EGPRS参数设置是否正常EGENA是否打开；GTRX是否设置正确；EDAP是否绑定；重启EGENA(需要Lock BTS) ；调换咨询题小区的NSEI； EGPRS Sleeping cell的处理,要紧有以上几种方法.如果以上各步骤均无效,则有三种应对措施:1.第一建议关闭EGENA.,保证EDGE用户能够使用GPRS上网.2及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；3.通知有关人员(如基站工程师等)进行处理. EGPRS Sleeping Cell处理后的监控EGPRS Sleeping Cell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的有关指标,如果指标不正常,则需要进行

7、下一步.处理后的查看指标如下:上、下行EGPRS有效数据量(KB)EGPRS 上、下行 TBF数UL/DL multi-slot allocation blocking(%)Expired LLC frames (%) DLPacket Immediate Assignment Message数上、下行TBF建立成功率3273告警监控及处理 3273告警监控及处理流程图 3273告警监控3273告警(EGPRS TERRITORY FAILURE)是PCU的容量预警,一样是由于PCU负荷过高导致(但也有个别PCU负荷较低而显现该告警的情形) 。每半小时提取一次3273告警故障现象如下:BSC显

8、现3273告警(E)GPRS TERRITORY FAILURE) ；有关BTS的可用EGPRS信道数低于CDEF参数定义的默认信道数。 3273告警处理监控查动身生告警的BSC,进入到该BSC,查看3273告警的附加信息,确定有关故障小区(使用指令:ZAHO).如果同一PCU下某1,2个小区显现3273告警,一样是由于该PCU的负荷过高导致,解决措施确实是将出告警的小区挪至负荷较低的PCU.如果同一PCU下多个小区同时显现3273告警,且将其下部分小区调至其他NSEI下之后,仍旧显现多个告警,则专门有可能是该PCU显现故障,需要赶忙向网络运行支持中心集中监控中心(小号:7312173126)

9、通报情形,及时处理如果以上方法均不奏效,或者各个PCU负荷都较高,则有两种应对措施:1.关闭EGENA,2.降低GPRS/EGPRS的PDCH信道数.此外,高话务下话音业务挤占GPRS信道也会导致可用EGPRS信道数低于CDED参数定义的默认信道数,产生3273告警。解决措施: 均衡话务，适时提/催扩容建议。 3273告警处理后的监控3273告警处理过后,要查看下个时段的有关OMC KPI是否正常:上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率GPRS边界升级拒绝CS话务过高GPRS边界升级拒绝BTS信道受限GPRS边界升级拒绝PCU信道受限上、下行EGPRS有效数据量(KB)（E）GP

10、RS 上、下行TBF数 7725告警（BTS级告警）监控及处理 7725告警监控7725告警的监控需要与GPRS Sleeping Cell和EGPRS Sleeping Cell相结合.监控出指标专门小区后,看该小区是否有7725告警(使用指令:ZEOL).7725告警: TRAFFIC CHANNEL ACTIVATION FAILURE,附加信息为”02”,表示是PDCH信道激活失败. 7725告警处理如果故障小区集中在某个PCU下,则讲明是该PCU显现咨询题,需要赶忙联系网络运行支撑中心倒换相应PCU.如果故障小区分布于不同的PCU,则依次进行以下处理方法:针对GPRS小区(或mast

11、er BTS)重启GENA调换故障小区的NSEI重启显现告警的BTS和TRX 针对EGPRS小区(或slave BTS)重启EGENA(需要Lock BTS)调换故障小区的NSEI重启显现告警的BTS和TRX关闭slave BTS的跳频(针对BSC的CD3升级所导致的EDGE Sleeping Cell) 7725告警是一部分sleeping cell会显现的现象,与sleeping cell处理方法类似.如果以上各步骤均无效,则通知有关人员(如基站工程师等)进行处理. 7725告警处理后的监控 7725告警处理过后,要查看下个时段的有关OMC KPI是否正常上、下行GPRS有效数据量(KB)

12、分组信道指派成功率上、下行EGPRS有效数据量(KB)（E）GPRS 上、下行 TBF数上、下行TBF建立成功率故障PCU 故障PCU监控关于故障PCU的监控，要紧是通过网管统计中：表NPMDB_V_P_数据业务_严峻咨询题NOKIA的数据来进行。该表将没有PS域数据统计的PCU列出。我们查看各个PCU及其所挂小区的现网状态，从而更进一步将PCU的故障咨询题细化，大致分为如下两种情形：PCU下面小区无PS域数据统计，且的确存在故障的情形。如：PCU的两条GB Bear均为BL_SY的状态，且有3030，3031告警；PCU所挂小区均发生3273告警；等等。PCU下面小区无PS域数据统计，但不确

13、定是否存在故障的情形。这种情形下，PCU不存在任何告警，PCU对应的GB Bear的状态以及PCU所挂小区的状态均正常。因为没有PS域数据统计，因此无法通过指标来实现对小区或者PCU的监控。只能通过现场测试或者投诉情形，来判定。 故障PCU处理对故障PCU的处理，一样都需要上报网运来执行。 故障PCU处理后监控处理过后，要查看各小区有关OMC KPI是否正常 ：上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率上、下行EGPRS有效数据量(KB)（E）GPRS 上、下行TBF数其他BSC级告警的监控与处理3019/3020告警处理 故障现象BSC显现3019或者3020告警：3019 NET

14、WORK SERVICE ENTITY UNAVAILABLE3020 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION UNAVAILABLE该PCU覆盖区域内的GPRS网络不可用。 处理措施查看NSEI的NSVC状态查看BSC告警情形,使用指令: ZAHO、ZAHP告警发生的可能缘故是Gb链路显现故障,PCU硬件显现咨询题,BCSU重启后,PCU没有复原正常工作或者是SGSN中的有关单元显现故障,因此需要赶忙联系网络运行支撑中心通报情形,了解处理进度.在该PCU故障复原之前,需要重启指定NSEI,将其下的小区分配到其他的PCU下工作,待故障解决后再行复原. 处理后监控处

15、理过后，要查看下个时段的有关OMC KPI是否正常 ：上、下行GPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率上、下行TBF数上、下行EGPRS有效数据量(KB)EGPRS 上、下行TBF数3031告警处理故障现象BSC显现3031告警（BSSGP VIRTUAL CONNECTION RESET PROCEDURE FAILED）有关小区的GPRS不可用处理措施查看3031告警的附加信息,确定有关的故障小区,使用指令:ZAHO如果同一PCU下的若干小区同时显现3031告警,则有可能是该PCU显现故障,需要赶忙向网络运行支撑中心通报情形,及时处理(一样需要对相应BCSU进行倒换)如果同PCU下只是

16、个别小区显现该告警,则需要查看该小区的性能指标,看是否断站或者基站硬件故障如果不是以上缘故,则建议为有关小区重新分配另外的NSEI.处理后监控处理过后,需要查看下个时段的有关OMC KPI是否正常上、下行GPRS有效数据量(KB)上、下行EGPRS有效数据量(KB)分组信道指派成功率（E）GPRS 上、下行 TBF数Gb负荷过高监控处理 故障现象 统计数据中的Gb负荷过高,超过规定的门限.下表为NOKIA Gb链路的利用率门限: GB带宽利用率门限GPRS64K30%128K45%192K55%256K70%128K25%EGPRS256K61%384K68%512K68%640K70%768

17、K75%896K85%1024K90% 处理措施关于负荷高的Gb Link，按照情形依次采纳以下方法进行处理：同一PCU的负荷判定目前，在Nokia设备上，一个PCU同时使用两条Gb Link，分别对应两条Bear Channel。但现网条件下，这两条Gb Link无法实现下行的自动负荷分担，因此关于单个PCU来讲，要用其两条Gb Link的Max值来代表整个PCU的Gb负荷。同一BSC的Gb负荷均衡 关于同一个BSC来讲，其PCU的Gb负荷要紧是由该PCU所带小区的数据流量情形决定的。因此，如果发觉某条Gb的负荷越过了戒备线，则采取以下步骤处理：设负荷超过戒备线的Gb对应的PCU为NSEI-

18、1，与其同BSC的其他PCU为NSEI-N，N=2,3,4 查看统计处理过后,要查看下个时段的有关OMC KPI是否正常 ：Max sent load %(frl_7)Max rec load %(frl_8)PCU的容量配置监控与调整故障现象PCU的PDCH或小区配置数量过高处理流程图 否 是 是 是 否 否 提取每个PCU所带小区数,PDCH数,GTRX数 PCU下小区数是否超过64 PCU下PDCH数是否超过180 是否能够与同一BSC下其他PCU均衡 与其他PCU均衡 提出扩容建议 定期监控PCU级资源配置 处理后监控处理过后，要查看下个时段的有关OMC KPI是否正常 ：Sum of

19、 Dedicated TSL/NSEISum of Default TSL/NSEISum of EDAP TSL/NSEITotal tsl/NSEISGSN有关指标监控SGSN各PAPU的有关指标ATTACH成功率PDP激活成功率RAU成功率关于以上三类SGSN的有关指标，一样情形下，在工作时刻8:30-15:30之间临时设置参考门限如下：ATTACH成功率：70%；PDP激活成功率：90%；RAU成功率：80%。 一旦PAPU的指标低于以上各门限，则可能显现咨询题。但因各PAPU间指标相差较大，具体情形应具体分析。例如：某个PAPU的3项指标中任何一项发生明显降低，也可能是PAPU显现咨

20、询题。SGSN指标显现咨询题的处理 监控到以上3项指标发生专门，则需要赶忙通知有关人员（如网运中心等），进行处理。处理后监控观看各PAPU在处理后各时段的指标是否复原至正常水平。 各类性能监控周期、处理时限与记录要求监控周期与处理时限编号监控内容监控周期处理时限1GPRS SLEEPING CELLS1次/半小时3小时（日常）2EGPRS SLEEPING CELL1次/半小时3小时（日常）33273告警1次/半小时3小时（日常）47725告警（BTS级告警）1次/半小时3小时（日常）5故障PCU1次/半小时24小时（日常）7其他BSC级告警的监控与处理1次/天半小时8GB负荷过高监控处理1次/周（日常）24小时（日常）9PCU的容量配置监控与调整1次/周（日常）24小时（日常）10SGSN有关指标监控1次/1小时（日常）记录要求各项性能监控和处理过程的记录要求包括以下内容：咨询题小区CI、BSC、SEG-ID故障内容故障发觉时刻处理过程（包括各项操作的时刻点）解决时刻处理人