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1、讲师班培训流程详细贝斯特国际事业集团2008年全国首届“ 卓越人生讲师班特训营 ”培 训 流 程 2008年5月1日至5日时 间培 训 内 容五月一日第一单元企业文化上午周云教官主持人的确定：1、每天早、中、晚课前都由不同的人作主持；2、主持人的产生在培训第一天由每组队长推荐产生或个人自荐；3、五天共需15 X 2人30名主持，每次由两人共同主持；4、每次主持的开场白：3分钟；5、培训第一天早上（开课前40分钟确定：负责人周云）；6、要求每次的主持风格、内容都有所差异。一、主持人上场前：（幕后宣布）1、全体起立；2、疯狂掌声、欢呼声欢迎。二、主持人开场：1、介绍培训的目标和意义；2、隆重渲染气

2、氛，让氛围达到巅峰状态。三、领导致词：（领导上台前主持人须重点、详细介绍领导相关情况）四、分组确定组名确定口号：1、全部人数分成8组，2、每组选出队长、副队长各一名，3、确定组名和口号，4、士气大比拼。五、十大培训约定：1、 以饱满、积极的精神状态参加全程培训、照顾好自己和身边的伙伴；2、 培训期间佩带好学员证并着统一装，同时按教官要求位置就坐（每次坐在之前没做过的位置）；3、 严格遵守作息时间，严禁迟到早退，每次开课前3分钟到会场门外；4、 本次培训不允许请假, 如因其他原因缺课超过一天者，请参加下次培训；5、 上课认真听讲，积极参与，作好笔记，禁止随意走动,手机请关机，课后处理私人电话；6

3、、 爱护公物，保持环境整洁，水杯等物品放到指定的位置，离开时请将椅子归位教室内禁止吸烟；7、 每节课开始前30秒，播放音乐声音由小到大，再由大到小当音乐停止后课程正式开始，再进入教室视为迟到，凡迟到者自觉到教室后面站3分钟，然后归队；8、 离开座位后椅子未归位的伙伴椅子将被搬上桌子以视提醒上课迟到、椅子未归位、上课期间手机发出声响的伙伴为表示对其他伙伴的歉意请9、 另外，为了保证伙伴们饮水卫生，教务组为大家每位准备好了水杯，请各位按名签指定位置摆放，水杯禁止拿到学习区；10、上课时回答问题或有疑问请举手、有事随时与队长（或组长）联系。六、一分钟自我销售：每人限时一分钟（自我介绍的目的是告诉别人

4、：我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色。）自我销售主要要点：1、姓名联想：(如何成功地推销自己？)2、我是一个怎样的人(分析自我个性)3、我是抱着何种心态来这里(自我定位及成就)4、我对这次讲师训有何期许(希望自己能有什么样的转变)5、用一种自己最喜欢的动物或水果称呼自己，如：我是萍果。七、十分钟快速破冰行动：灯稍暗1、疯狂迪士高、集体疯狂跳舞，全部参与； 2、灯亮后继续疯狂五分钟。（疯狂掌声下课：每次下课都一样）中餐中餐：12：0013：00课前舞蹈：给我几秒钟13：4014：00 下午魏总1、 主持人上场 2、隆重介绍主讲导师上台（音乐掌声） 一、贝斯特企业文化：1、发展历程2、核心优势

5、3、远景规划4、优秀团队二、贝斯特营销思路三、市场销售管理四、终端管理链条的形成18：0018：40 晚 餐18：4019：00 课前舞蹈：永不放弃、将生命点亮1、主持人上场 2、隆重介绍主讲导师上台（音乐掌声）晚上魏总（专业心态调整、团队建设课程）一、我是责任者：A、我的责任是什么？（感恩、职业、收入、家族）B、心灵引导C、宣 誓二、我要什么？（我的人生目标是什么？）（讲解冥想、引导、训练）（一）、请思考下列问题：1、 在我的生活中，认为哪五件事情最有价值？2、 现在写下我目前生活中最重要的三个目标？目标一：目标二：目标三：3、 如果我只有六个月生命了，我最想做的事情是什么？4、 假如我成为

6、百万富翁，我最想做些什么事情？5、 我时时想做，但是又害怕尝试的事情是什么？6、 生活中哪几样事情使你无比快乐？ 7、 假如你知道你不会失败，你最想做的是什么事情？8、 以上东西中最可能最先完成是心愿是哪一个？如果完成，你给自己的奖励是什么？你完成这个目标的第一个行动是什么？二、训 练：A、引 导B、训 练C、个别伙伴公众分享三、分 享：集中分享（给十五个名额：以主动为原则）四、作 业：1、通过今天的各种体验，我收获和感促最深的是什么？2、通过今天的各种体验，我觉察到以往还做得不够的是什么？五月二日08：2009：00 课前舞蹈：永不放弃、将生命点亮1、主持人上场 2、隆重介绍主讲导师上台（音

7、乐掌声）第二单元:专业讲师课程上午一、如何设定精彩的开场白？（五种方法）演讲开头最难写，同样道理，作演讲开场白最不易把握，要想三言两语抓住听众的心，并非易事。如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言论也将黯然失色。因此只有匠心独运的开场白能给听众留下深刻印象，才能立即控制场上气氛，在瞬间里集中听众注意力，从而为接下来的演讲内容顺利地搭梯架桥。 方法一：奇论妙语石破天惊听众对平庸普通的论调都不屑一顾，置若罔闻；倘若用别人意想不到的见解引出话题，造成“此言一出，举座皆惊”的艺术效果，会立即震撼听众，使他们急不可耐地听下去，这样就能达到吸引听众的目的。 例：毕业欢

8、送会上班主任给我们的致词：“我原来想祝福大家一帆风顺，但仔细一想，这样说不恰当。”方法二：自嘲开路幽默搭桥自嘲就是“自我开炮”，用在开场白里，目的是用诙谐的语言巧妙地自我介绍，这样会使听众倍感亲切，无形中缩短了与听众间的距离。例：胡适在一次演讲时这样开头：“我今天不是来向诸君作报告的，我是来胡说的，因为我姓胡。”话音刚落，听众大笑。方法三：即景生题巧妙过渡一上台就开始正正经经地演讲，会给人生硬的感觉，让听众难以接受。不妨以眼前人、事、景为话题，引申开去，把听众不知不觉地引入演讲之中。可以谈会场布置，谈当时天气，谈此时心情，谈某个与会者形象例如。例：你可以说：“我刚才发现在座的一位同志非常面熟，

9、好像我的一位朋友。走近一看，又不是。但我想这没关系，我们在此已经相识，今后不就可以称为朋友了吗？方法四：讲述故事顺水推舟用形象性的语言讲述一个故事作为开场白会引起听众的莫大兴趣。选择故事要遵循这样几个原则：要短小，不然成了故事会；要有意味，促人深思；要与演讲内容有关。 5、制造悬念激发兴趣（制造悬念不是故弄玄虚，既不能频频使用，也不能悬而不解。）人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。为了激发起听众的强烈兴趣，可以使用悬念手法。在开场白中制造悬念，往往会收到奇效。 二、成功演讲的各种态势语？（态势语言）（一）、眼 神 眼睛的神态。1、纵向角度 指演讲者视线的上、下角度。2、横向角度

10、 指演讲者视线的左、右角度。3、环视法 演讲中使用眼神的主要方法之一，即有节奏或周期性地把视线从会场、教室的左方扫到右方，再从右方扫到左方；从前边扫到后边，从后边扫到前边，以便不断地观察和发现所有听众的动态。演讲人切忌眼睛老是向上翻动，瞅天花板或老盯住某一个人、某一个地方，而忘记前排及左右两边的死角；更不能经常把眼光漂向窗外。4、点视法 演讲中使用眼神的主要方法之一，指演讲者的观察要有重点。5、虚视法 演讲中使用眼神的主要方法之一，就是演讲者的眼睛好像盯住什么东西，但实际上什么也没有看。6、眼神的使用原则： 、要自觉赋予眼神以一定的内容，明确使用的目的性。、环顾或者专注不能失度。、眼睛的活动不

11、但要和脸部的表情协调一致，而且还要同有声语言和态势密切配合，才能收到更大的交流效果。（二）、姿 态 指演讲者的手势和动作表情。1、手势语 演讲态势语言中的一个重要组成部分，是由演讲者运用手掌、手指、拳和手臂的动作变化来表达思想感情的一种语言。2、情意手势语 主要用于表达演讲者的情感，使情感表达得真切、具体、形象、渲染作用很大。3、指示手势语 其特点是运作简单，表达专一，基本上不带感情色彩，直接指示了演讲者要说的事物。4、象形手势语 主要用来描绘形状物，给听众一种形象的感觉。电子计算机只有这么大”，说的同时用手比划一下，听众就可知道它的大小了。这是一种极简便而常用的手势语。5、象征手势语 它比较

12、抽象，但用得准确、恰当，就有引起听众心理上的联想，启发思维。比如：讲“社会主义祖国，好比一辆大车正迎着初升的太阳飞驰”时，演讲者可向前方伸出左手或右手，以示“大车”飞驰的方向。6、习惯手势语 其他手势语都是演讲者有意识运用的，而这种手势语却不同，它往往是在演讲者下意识的情况下产生的，其含义不甚明确，有时连演讲者本人也难以说清楚。例如，有一位大学教授上课时，每遇到一时忘记了某一个问题，他总是伸出右手，朝着自己脑袋上使劲地“啪、啪、啪”敲打几下。虽然问题被他想起来了，但是同学们却被他这副样子逗得哈哈大笑。7、单式手势与复式手势 演讲者只用一只手做的动作姿势叫单式手势；双手同时做的动作姿势叫复式手势

13、。、看表情达意的强弱。、看会场的大小。、看内容的需要。（三）、手势的活动区域及意义： 从活动范围看，手势的活动一般可分为三个区域。肩部以上，称为上区。中区，下区。（四）、运用手掌的方法和作用： 在整个手势中，手掌的运用占居首位。其基本方法和作用如下：、手心向上，胳膊微曲，手掌稍向前伸。、手心向下，胳膊微曲，手掌稍向前伸。、两手由合而分开。、两手由分而合。、单式手势的“冲击式”。（五）、运用手指的方法和作用： 手指的运用在演讲中虽然较少，但它也有很强的表意作用，表现在：、指点事物或方向、表达斥责、命令的意思。如“你为什么要这样做呢？”、表示数目。如“五讲四美的具体内容是，第一”在用手指表示数目时

14、，可用一只手的手指的伸曲，也可用两只手的手指互相配合。（六）、拳的用法及作用： 从演讲总体上看，拳的运用很少。如“这个仇我们是一定要报的！”“谁敢侵略我们，就一定要消灭它！”（七）、使用手势语的原则： 、雅观自然。、保持三个协调：手势与全身协调，手势与口头语言协调，手势与感情协调。、因人制宜，演讲者根据自身条件选择合适的有表现力的手势。（八）、体 态： 演讲者的身体形态在演讲中表达的信息。是态势语言的一种，它分为服饰和仪表、站位和站姿、移动三个方面。服 饰：演讲者的衣着穿戴。仪 表：演讲者的外表。态势运用的原则：演讲中运用态势有以下四条原则：、要有目的性、要精炼、要自然活泼、要坚持自己的个性。

15、（九）态势运作四忌：一忌指指划划：即不要使用随意的没有逻辑基础的手势动作。一忌指指划划，即不要使用随意的没有逻辑基础的手势动作。表现为一句话一个动作，摆弄个不停，甚至还十分夸张。演讲者以为指指点点比比划划忙个不停能够引起听众的注意，加强话语的说服力，殊不知恰恰相反，只能在听众面前暴露他的不良习惯，弄得听众眼花缭乱，并且产生一种腻烦的情绪。二忌机械重复：机械重复是演讲中更为常见的一种表现，它单调、呆板，最不费脑筋，最讨嫌，也最容易引起听众的误会。有人一上台，便左走三步，停；右走三步，回复原位，如此无数次反复，直至演讲结束。三忌着意表演：着意表演，即专心着意地运用姿态手势动作去“表演”自己话语的内

16、涵。演讲者的本意虽然是希望通过种种表演，以达到说得通俗形象和活跃会场气氛的目的，可这样做，往往弄巧成拙，吃力不讨好，易引起听众的反感。四忌无心运用态势：指演讲者在台上站就站得直直的，坐就坐得正正的，或者握着双手，或者按着讲台，呆若木鸡，形象拘谨。中 餐：12：0013：00课前舞蹈：永不放弃、将生命点亮13：4014：001、主持人上场 2、隆重介绍主讲导师上台（音乐掌声）下午一、优秀讲师的十大表演技巧？秘诀之一：即兴创作 即兴创作意味着在你要行动的时候准备。它表示放弃一成不变，而是尝试新的和激动人心的东西。即使一个故事你已经讲过100遍了，你在讲的时候好像仍是刚刚想到的一样。毕竟，演讲者的工

17、作和演员的工作相类似吸引观众。更何况，有可能每一次的观众都是不一样的。秘诀之二：个性化你的故事 讲故事的关键不是记忆词汇，而是记忆那种体验，作为一个演讲者，个性化意味着把你自己带进演讲。秘诀之三：强烈的意愿 一个在演员在每个场景中都有一个意愿（或是目的），一个意愿对剧本来说是一条主线。作为一个演讲者，你的意愿是任何你向观众所宣扬的-你的观点。诀窍之四：戏剧化 演员总是要在台上尽量显得真实。但是舞台上的真实-实际上只是我对我们真实经历的强化。真实却没有戏剧性是非常了无生趣的！即使是最敏感的电影表演都会有戏剧性的成分。 诀窍之五：精彩地开始 第一印象很重要。演员们知道他们必须尽快抓住观众。所以他们

18、“精彩地开始”他们的精神一开始就很高昂。作为演讲者，你的充沛的精力能够激发和鼓舞他们，你必须开始就这样。 诀窍之六：保持敏锐 随时观察和留意每个过程中学员的反应。诀窍之七：多样化 你能在你的演讲的组织中加入多样性，例如，故事过渡故事主要观点故事等等。多样性能在你的声调和声高中体现。诀窍之八：冒 险 最近，我在一次演讲中突然“扑通”一声跪倒在舞台上，那是为了表现某个非常激动的心情和场景的重现，这是一次冒险。诀窍之九：负全责对你的选择负全责，记住你要对你的信息和你的选择负全责。诀窍之十：放 松你的放松在于你的专注中很多演讲者通过会见和问候观众、分发材料、演讲前和观众交谈而得到放松，把蛋打碎，破壳而

19、出！二、演讲十忌 ： 一 忌 ：主题不明，观点含糊；二 忌 ：装腔作势，内容空洞；三 忌 ：结构松散，东拉西扯；四 忌 ：逻辑不强，论证无力；五 忌 ：引文不准，行文不畅；六 忌 ：堆砌词藻，哗众取庞；七 忌 ：文白混杂，艰涩难懂；八 忌 ：发音不准，气势不宏；九 忌 ：举止不雅，言谈失态；十 忌 ：开头不新，结尾平庸。晚 餐：18：0018：40课前舞蹈：永不放弃、将生命点亮18：4019：001、主持人上场 2、隆重介绍主讲导师上台（音乐掌声）晚上三、成功演讲十大要诀?1、熟悉场地；2、熟悉听众；3、熟悉你的讲稿；4、设想你自己演讲时的情景；5、放松自己；6、要意识到在场的人们希望你成功；

20、7、不要道歉；8、集中注意力于内容上，而不是形式；9、把紧张转化为积极的动力；10、积累经验。四、演讲技巧70招：无论你是社交演说家还是演讲新手，如何讲得自信，如何选择视听辅助，以及如何应付听众提问等技巧都解释得一清二楚，还向你提供了具体建议，使你具有你所缺乏的自信心，从而专业化地应付现你在实生活中可能遇到的各种局面。一、演说准备阶段：演说成功有两大秘诀准备和练习。演讲前花时间准备可使你的成功机率大增。01. 写讲稿时请切记：删减，删减，再删减。 02. 务必使听众听讲前后的感觉有所不同。 03. 时刻提醒自己：是与听众交谈，而不是对他04. 要检查演说场地的一切细微之处，即使是看似微不足的地

21、方。 05. 要尽可能使听众参与演说。 06. 要预先观察演说场地，熟悉环境设施。07. 要为演说作好时间安排。 08. 一小时演说，十小时准备。 09. 要清楚会议组织者拟订的议程安排。 10.要决定演说中有多少要点、分几段。11. 对听众要先了解相关情况。 12. 要确定照明开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉辅助。 13. 确定视觉辅助的投放位置。 14. 预先计划好如何退场。 15. 务必了解如何操作音响设备。 16. 要为迟到者留座。 17. 要围绕三四个要点构思演说。 18. 可来几段相关的趣闻逸事以保持听众的兴趣。 19. 务必将你演说的主要概念阐述清楚。 20. 每个要点都

22、要用一句话总结。 21. 要查找各种信息源，看哪种最有用。 22. 演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。 23. 构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。24. 不要过频变换语调，这样听起来很假。25. 对讲稿引用的东西要严格挑剔、确保洽到好处。 26. 讲稿每张纸仅打或写一面，并用大号字体。 27. 每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。 28. 幻灯片需编号以免混乱。 29. 可以用卡通画使严肃话题轻松。 30. 演说时非用不可的视听信息应该一式二份。 31. 要排练：忘记某点在讲稿上的位置而又能设法找到。 32. 练习用正常语调、最大音量清楚地说。 33. 要变换

23、演说节奏并判定哪种节奏最有效。 二、做好自我准备：作好自我准备与作好演说准备同样重要。演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决于所谓的内容。34. 听众是你的盟友，都想从你这儿学到一些东西。 35. 如果你举止自然，听众就会对你热情。 36. 可以照镜研究自己，看给人什么印象。 37. 不能穿戴任何分散注意的东西。 38. 演说时手不能插在口袋里。 39. 身体语言必须反映说话内容。 40. 要学会放松脸部肌肉并微笑。 41. 演说时应穿舒适的鞋子。三、进行演说：演说精彩的关键为：保持自我，保持自然。除此以外任何做法让人看起来假，听起来假，除非你有相当的表演才能。42. 罗列出令你对演说

24、紧张的因素。 43. 要仅在笑得自然的时候微笑。勉强的笑总显得虚假造作，令人不信。 44. 演说前夜睡个好觉，以使自己精神饱满。 45. 每次演说前都要例行这种临场仪式。46. 可想象自己在作一流演说。47. 深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地开始演说。 48. 讲稿每次不能多看，要集中注意于演说流利。 49. 每当讲到要点时都要短暂停顿。50. 讲段大家喜欢的、不离题的趣闻逸事可缓解紧张。 51. 可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。 52. 要不失时机地与听众中某人进行目光接触、尽量不去用眼睛接触消极的人。 53. 关键数词要重复，如“15个星期，拾.五.个星期。” 54. 不要怕用大

25、手势和长停顿。 55. 不要让视觉辅助显示过久，这样会分散听众注意。 56. 不要草草收场，好似要匆匆离开一样。 57. 每次演说都要以一个精彩有力的总结收场。 四、对待听众：作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。故而一定要懂得如何理解听众的反应，如何应付他们的响应。58. 要让听众知道你很了解他们的感情。 59. 请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。 60. 注意脚拍地的声音，这是一种强烈的不耐烦表示。 61. 无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。 62. 对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！” 63 将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。 64. 要向全体听众，而不是仅向提问人

26、回答。 65. 要用知识赢得听众。 66. 对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。 67. 请记住敌意针对的是你的观点而不是你个人。 68. 如果你讲的是事实，就应当摆出证据说服人。 69. 要说真话，因为听众会很快识别出虚假，从而有损于你的威信。 70. 要既处之悠然又保持警惕，这样你便会得意于你的演说。 五、实战演练作 业：五月三日课前舞蹈：相信自己、众人划浆开大船08：4009：001、主持人上场 2、隆重介绍主讲导师上台（音乐掌声）专业讲师课程上午一、讲师的人格魅力修练：1、现代职场的新思维之一：把信送给加西亚启示：要有独当一面完成任务的勇气和能力 要有不折不扣执行上级指令的工作

27、态度和习惯领导决定做什么就做什么，至于如何做好，那是我的事2、现代职场的新思维之二：论功劳不论苦劳兢兢业业、任劳任怨已不够不仅要完成任务，而且要出色完成卓越才有竞争优势3、现代职场的新思维之三：80/20法则4、现代职场的新思维之四：三类不能犯的错误A、道德品质方面的错误 B、过于愚蠢、低级的错误 C、重犯的错误“敬业为自己”之一：追求本职工作的最高境界“敬业为自己”之二：认可本职工作的意义与价值“敬业为自己”之三：遵循本职工作的职业道德5、面对心灵的提问：你能保证恪守基本的职业道德吗？违反职业道德的种种行为、对顾客不负责、贬损他人、隐瞒真相、转嫁麻烦、公报私仇、逃避责任、泄露机密、收受回扣。

28、6、恪守职业道德的意义 （对企业）维护自身的良好声誉建立健康积极的企业文化、培养凝聚力尽到对社会和顾客的责任以此树立品牌、持续获益7、职业道德的基本要求：A、正直、诚实、光明磊落B、信守承诺C、大局观和牺牲精神D、团结协作E、高水平、低姿态F、尊重他人G、尽职尽责 H、把上司的命令当成自己的命令，把下属的责任当成自己的责任二、如何克服讲台恐惧证？（前言）在你学会如何在公众场合演讲之前，重要的是要准备好演讲。尽量积极地对待舞台恐惧。恐惧是你的朋友。它使你的反应敏锐，增强你的能量，让你的眼睛有神，使你的脸色红润。当你对你的演讲紧张的时候，你会更多地意识到你的姿势和呼吸。 当你在进行公众演讲的时候，

29、很多世界顶级明星也会紧张，所以你也有伴了。舞台恐惧会来，也会离开，但是却不可能永远消失。你必须集中注意释放它，积极地面对并且控制它。 记住没有人会在因为舞台恐惧而在公共场合演讲时死掉。（一）、这是一些减少舞台恐惧策略的简单方法： 、假设你就是在和一群朋友聊天、闭上眼睛，想象你的听众在倾听，在鼓掌、想想你过去的好时光 、想想你的热情和想要帮助听众的渴望 、彻底了解观众 、做好演讲前最好的准备 、参加或组织一个主持人俱乐部来进行额外的练习 、接受个人或团体的演讲培训 、听音乐 、想想简单的问题 、组织你的演讲稿 完全记住你的开场白，这样的话你就可以在需要的时候自由地说出来 练习，练习，再练习。（特别是练习不断地说，这样的话不管你多么紧张，你都可以应付一段时间） （二）、保持良好状态： 、应付策略是在演讲前用的，记住舞台恐惧通常在你开始演讲以后就没有了。、提前到一个小时到演讲的会场，如果可能的话三次检查你的演讲设备和你在清单上的每一个物品。你也可以和提早来的听众闲聊 、和你身边熟悉的人说放松、开心的话、如果你的脚在颤抖，靠在桌上，坐下或交换双脚 （三）、把演讲稿隐藏在演讲台上，如果你正好逮着空就可以回顾一下：、在开始前和听众握手并致以微笑 、和一些人说些话来肯定你的嗓音正常 、到安静的地方，开始你的嗓音、肌肉等等的热身 、不要一上来就抓住话筒 、不要手拿讲