《铁路企业管理》练习册及答案.docx

1、铁路企业管理练习册及答案企业管理习题集第一讲 企业及其管理一、单项选择题1、合伙企业是属于（ A ）。A 、 自然人企业 B 、 法人企业C 、 公司企业 D 、 企业集团2、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（ A ）。A、梅奥 B、马斯洛C、麦格雷戈 D、法约尔3、企业管理现代化体系的灵魂是（ A ）。A、管理思想现代化 B、管理组织现代化C、管理方法现代化 D、管理手段现代化二、多项选择题1、具有独立法人资格的企业是（ C D ）。A、个人业主制企业 B、合伙企业C、股份合作制企业 D、公司企业2、企业管理的两重性是（ C D ）。A、物质资料的再生产 B、

2、生产关系的再生产C、合理组织生产力 D、与生产力、社会化大生产相联系的自然属性E、与生产关系、社会制度相联系的社会属性3、企业经营机制大体上可分为（ ABCE ）。A、动力机制 B、约束机制C、运行机制 D、竞争机制E、发展机制三、判断题1、企业集团中的核心企业具有法人地位，而半紧密层或松散层企业也各自具有法人地位。（ 对 ）2、企业的责任、权力和利益是统一的。（ 对 ）3、人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样，才能充分发挥先进技术在生产中的作用。（ 错 ）四、简答题1、简述企业管理及其重要性？ 答：企业管理就是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以适应外部环境变化，充

3、分利用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。 管理的重要性：管理是由人们共同劳动引起的，规模愈大，人员越多，管理就越重要。管理是现代科学技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器。管理是提高企业经济效益和社会效益的重要手段。2、简述正确认识企业管理两重性的现实意义？答：正确认识企业管理的两重性，具有十分重要的现实意义。企业管理两重性原理，是马克思主义关于企业管理最基本的理论，它既是正确认识资本主义企业管理的锐利武器，也是建立和发展我国管理科学的理论基础；正确理解和掌握管理两重性原理，可以帮助我们正确区分社会主义企业管理与资本主义企业管理的异同，从而有分析、有选择地吸收资本主义企业管理中符合

4、组织社会化大生产的先进经验，拿来为我所用；从我国实际出发，贯彻“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的方针，既要虚心学习借鉴，又要分析改造，大胆探索创新，逐步创立具有中国特色的社会主义企业管理体系。第二讲 企业及其管理一、单项选择题：1、一个能容纳多种产业、多种环节、多种功能的庞大而复杂的组织系统是（ B ）。A、企业 B、现代企业C、公司企业 D、合伙企业2、股份有限公司的最高权力机构是（ C ）。A、董事会 B、公司总经理C、股东会 D、监理会二、多项选择题1、现代企业制度的基本特征是（ ABCD ）。A、产权清晰 B、权责明确C、无限责任公司 D、股份有限公司2、按照现代企业制度要求

5、，政企职责分开包括（BD ）。A、计划职能和组织职能分开 B、政资职能分开C、监督职能与协调职能分开 D、政企职责分开E、指挥与使用职能分开三、判断题：1、企业经营机制是指责权利相结合，国家、企业、个人利益相统一。（ 错 ）2、管理现代化与技术现代处于同等重要地位，必须相互促进以加快现代的进程。（ 对 ）3、在确定法人财产权过程中，同时需要理顺产权关系，实行出资者所有权与法人财产相结合。（ 错 ）四、简答题：1、企业管理有哪些基本职能和具体职能？答：企业管理的基本职能：一是合理组织生产力的职能；二是不断巩固、完善生产关系的职能。 企业管理的具体职能是计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制

6、职能。通过计划，明确企业的目标和方向；通过组织，建立实现目标的手段；通过指挥，建立正常的生产工作秩序；通过协调，及时解决内外矛盾，和谐一致地进行生产经营活动；通过控制，检查计划实施情况，保证计划的实现。2、现代企业制度具有哪些特征？答：现代企业制度具有以下特征：产权清晰。企业的社立必须有明确的出资者，必须有法定的资本金。出资者享有企业财产的所有权，企业享有独立的法人财产权。实行出资者所有权与法人财产权相分离。权责明确。企业以其全部法人财产，有依法自主经营、自负盈亏、照章纳税的权力；但同时企业要对出资者负责，承担资产保值增值的责任。政企分开。它是指政府的行政管理职能与国有资产管理职能必须分开。管

7、理科学。企业成为独立法人之后，就应主动建立科学的组织制度和企业管理制度。第三讲 企业领导制度与管理组织一、单项选择题1、领导层中各方面、各环节的职责分工、相互关系、权力划分和工作机构的设置是企业的（ B ）。A、管理组织 B、领导制度C、管理体制 D、企业制度2、提高企业素质的主要内容是（A ）。A提高企业的技术素质、管理素质和人的素质 B、提高企业生产经营活动的能力，即企业的生命力C、提高产品质量、降低人力、物力消耗，提高经济效益D、提高产品质量，降低产品成本，增加企业利润3、职工代表大会的主要职权之一是（A ）。A、审议企业的经营方针和重大决策B、讨论决定企业的经营方针和重大决策C、执行企

8、业的经营方针和重大决策D、讨论制订企业的经营方针和决策4、有效管理幅度是指（ A ）。A、一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级人数B、一个上级机构能够直接地、有效地领导的下级机构数C、一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级机构总数D、一名上级领导者能够直接地领导的下级总数5、在直线一职能制组织机构形式中，职能科室的性质是（ C ）。A、决策机构 B、指挥机构C、参谋机构 D、协调机构二、多项选择题1、总经理应具备的条件和能力素质主要是（ ABCE ）。A、文化素质 B、政治素质C、品格作风素质 D、工作能力E、身体素质2、管理组织的构成要素主要有（ ACD ）。A、经理（厂长） B、

9、管理人员C、企业信息量 D、规章制度E、管理的方法手段3、管理组织本身的工作主要包括（ACD ）。A、组织机构的设计 B、企业信息C、规章制度的建立 D、组织人事工作E、标准化工作4、企业集团组织形式实行三权分立制是指（ ABD ）。A、董事会行使决策权 B、监事行使监督权C、董事长行使领导权 D、总经理行使执行权E、工会行使建议权5、我国企业管理的基础工作包括（ ABCD ）。A、标准化与定额管理工作台 B、原始记录与统计工作C、计量与信息工作 D、规章制度与基础教育工作E、加工与装配工作三、判断题1、公司企业必须建立以股东会、董事会和监事会为特征的法人治理机构，并实行股东会领导下的总经理负

10、责制。（ 错 ）2、公司总经理由董事会聘任，他是公司的法宝代表人。（ 错 ）3、职工代表会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理的权力机构。（ 对 ）4、企业党组织是党在企业里的基层组织，在企业中处于政治核心地位。（对 ）5、在组织设计中，管理层次决定管理幅度。（ 错 ）四、简答题1、总经理应具备哪些素质？答：作为总经理应具备以下素质：政治素质方面，要拥护和热爱社会主义事业，坚持社会主义经营方向；要有高度的事业心和责任感。文化素质方面，要熟悉本行业的生产、技术、财务和法律法规等方面的知识，熟悉本行业业务和科技发展动态；懂得现代经济理论及其经营管理等方面的基本知识。品格素质方面，要善于

11、组织领导，处事果断，坚韧不拔，面对困难表现出非凡的勇气和魄力；要有筹划谋断能力、改革创新能力、驾驭全局能力、灵活应变能力、人际交往和社交能力。作风素质方面，要遵纪守法，廉洁自律，公正严明，以身作则，求真务实，能密切联系群众，发扬民主作风，关心群众，尊重下级，尊重人才。身体素质方面，要健康、精力充沛、外表端正。2、企业管理组织有何作用？答：企业管理组织有如下作用：确定目标、制订决策并加以贯彻落实。组织生产力的各要素，实现企业的经营目标。协调好企业各职能部门、各环节的工作。发挥组织的凝聚作用和群体效应。3、现代组织理论有哪些学派？答：现代组织理论主要有三个流派：系统学派的组织理论。它以系统思想看待

12、和处理企业的组织问题，认为企业是整个社会系统中的一个开放性子系统，它具有物质技术、社会文化和人三方面的内涵。行为学派的组织理论。以人为中心开展组织管理是该理论的中心。权变组织理论。此理论源于权变理论学派，认为在组织管理方面同样不存在一成不变的模式，必须根据企业内外环境及多种因素的变化采取合适的企业组织形式。4、建立和完善我国企业的管理组织应遵循哪些原则？答：建立和完善我国企业管理组织应遵循以下原则：统一指挥、分级管理的原则。按统一指挥、分级管理的一般组织要求建立管理组织系统。管理组织设置力求精干、高效和节约的原则。合理确定组织中的管理幅度和管理层次的原则。系统性和协调性原则。力求管理组织系统整

13、体稳定和可变的统一的原则。抓好管理组织系统的人事工作的原则。5、加强企业管理的基础工作有哪些作用？答：加强企业管理的基础工作对于企业的有效管理具有十分重要的作用：它是实现企业管理职能的必要前提。它是建立正常生产秩序的有效手段。它是传统管理转向现代管理的基本条件。它是贯彻按劳分配原则的工具。它是提高经济效益的重要保证。第四讲 现代企业文化与企业形象一、单项选择题1、企业文化作为一种企业范围的意识，即一种群体意识，它是由（ C ）A、企业环境决定的 B、社会文化决定的C、社会存在决定的 D、企业精神决定的2、人们认识和了解企业，首先是透过企业的（ D ）而获得印象。A、价值观 B、行为方式C、规章

14、制度 D、外显文化3、企业文化不但在本企业中发挥作用，而且还会通过各种渠道对（ B ）A、其他企业产生作用 B、社会产生作用C、行业产生作用 D、国家产生作用4、企业家不仅要了解各国的企业，而且要了解各国的（A ）A、企业文化 B、经济发展C、投资环境 D、经营管理5、企业形象中最具代表性的形象是（ B ）A、员工形象 B、产品形象C、环境形象 D、企业家形象二、多项选择题1、就企业文化的结构层次来看，可分为（ ACD ）。A、物质文化层次 B、传统文化层次C、制度文化层次 D、精神文化层次 E、社会文化层次2、企业文化的内容，一般包括企业的（ CD ）。A、价值观念 B、行为准则C、外显文化

15、 D、内隐文化 E、规章制度3、具体来说，我国企业文化主要有以下功能（ ABCD ）。A、自控功能 B、激励功能C、协调功能 D、凝聚功能 E、组织功能4、企业文化的国家属性有（ CD ）。A、民族特色的企业文化B、社会制度不同的企业文化 C、企业文化的相同性 D、企业文化的相异性 E、企业文化的综合性5、企业形象的构成要素主要有（ ABCD ）。A、企业家形象化 B、环境形象C、产品形象 D、员工与服务形象 E、市场形象三、判断题1、企业文化是企业适应外部环境和社会存在的一种形式。（ 对 ）2、企业外显文化是相对于企业内隐文化而言的，两者构成企业文化的有机整体。（ 对 ）3、企业文化具有全体

16、员工共识的集体意识特点，但不能产生凝聚力。（ 错 ）4、企业文化的形成总是与企业的发展相联系的。（ 错 ）5、塑造企业形象的目的就是要提高企业在社会上的知名度、印象度和美誉度。（ 对 ）四、简答题1、简述企业文化的功能？答：企业文化能促进企业良好形象的树立、员工潜力的发挥，使员工同心协力，开拓未来，为提高企业经济效益和推动社会进步起主动、积极的作用。具体来说，我国企业文化主要有以下功能：自控功能；协调功能；激励功能；凝聚功能；辐射功能。2、什么是企业文化的国家属性？答：任何国家的企业，总是在一定的社会文化和民族文化环境中从事生产经营活动的。企业文化植根于这种文化而又反映其特征，它是从属于该国的

17、社会文化和民族文化的亚文化。由于企业文化长期受到所在国文化环境潜移默化的影响和熏陶，就很自然地形成了与所在国相适应的价值观念、思维方式和行为规范，创造出具有本国民族特色的企业文化，这就是企业文化的国家属性。3、建设我国企业文化应遵循哪些具体原则？答：社会主义企业文化建设的具体原则，是在邓小平建设有中国特色的社会主义理论指导下，根据我国国情，结合企业实际情况形成的。主要有：重视政治文化建设的原则；坚持紧密联系企业实际的原则；坚持员工主体作用的原则。4、说明企业形象的概念及其构成要素？答：企业形象一词来源于英文Corporate Identity，在国外又称Corporate Image，缩写为C

18、I，翻译成中文为“企业形象”或“企业识别”。它是指社会公众对企业整体的、抽象的、概括的认识和评价，是发达国家由工业社会步入以信息产业为标志的后工业化社会的产物。 企业形象的构成要素，一般可概括为企业的有形要素、无形要素和企业员工三大类。企业的有形要素主要包括企业的产品、技术装备、内外环境、产品广告、包装等内容；无形要素主要包括企业经营理念、企业精神、规章制度、企业信誉等内容；企业员工包括员工的文化素质、技术水平、职业道德、精神风貌、言谈举止等内容。上述诸要素构成了企业的整体形象。5、什么是企业形象战略？它由哪些要素构成？答：企业形象战略又称企业识别系统，是从英文Corporate Identi

19、ty System翻译过来的，缩写为CIS。它是一个企业为了塑造企业形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统。将企业的经营理念、企业文化以及企业经营活动等传达给相关者及社会公众，使社会公众对企业产生一致的认同感和价值观。从而提搞企业竞争能力的经营战略。它由三大要素构成，即理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)。第五讲 企业经营战略一、单项选择题1、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向是（ A ）。A、战略导向 B、战略思想C、战略规划 D、战略目标2、以攻为守、主动出击、先发制人，不断提高市场占有率的战略是（ D ）。A、防御战略 B、撤退战略C、经营战略

20、D、进攻战略3、为实现企业总体目标，对企业未来发展方向所做出的长期性的战略是（ A ）。A、公司总战略 B、职能战略C、事业部战略 D、公司分战略4、企业经营战略体系的核心是（ C ）。A、市场战略 B、投资战略C、产品战略 D、资源战略5、企业在完成基本任务过程中所追求的最终结果是（ A ）。A、战略目标 B、战略宗旨C、战略思想 D、战略类型二、多项选择题1、企业经营战略的特征，一般包括（ ABCD ）。A、全局性 B、长远性C、创新性 D、风险性 E、适应性2、按照竞争态势，可将企业经营战略分为（ ACE ）。A、进攻战略 B、成长战略C、防御战略 D、竞争战略 E、撤退战略3、企业经营

21、战略按照成长方向可分为（ABC ）。A、产品战略 B、市场战略C、投资战略 D、进攻战略 E、资源战略4、战略控制的方法有（ ABC ）。A、事前控制 B、事中控制C、事后控制 D、过程控制 E、战略评价5、企业跨国经营的发展过程包括（CDE ）。A、补偿贸易 B、来料加工C、建立国外销售点 D、国外投资办厂E、实现企业内部的国际分工三、判断题1、企业经营战略就是过去企业一般用的长期计划。（ 错 ）2、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向就是企业经营战略导向。（ 对 ）3、在产品战略、投资战略和市场战略中，市场战略居于主导地位。（错 ）4、企业的名牌产品就是企业追求利润率最高的

22、产品。（ 对 ）5、企业将预定的战略目标或标准，经过同信息反馈回来的战略执行成效进行比较，以检测偏差的程度，然后采取行动进行纠正就是企业战略控制。（对）四、简答题1、简述战略与战术的差异？答：战略与战术的差异主要表现在：战略的重点放在企业外部，而战术的重点则置于企业内部。战略偏重于处理长期问题，而战术则着眼于解决较短期的问题。战略主要考虑未来方向，与将来课题的决策有关；而战术却着眼于眼前课题的决策。战略主要处理系统(企业)环境大范围的问题，而战术则是考虑系统内部小范围的问题。战略问题与系统环境有关，因而多为不确定因素；而战术问题则多为确定因素。从决策论的观点来看，战略是非程序性的，没有定型的方

23、法和手段，借助经验或直觉之处颇多；战术决策，一般是常规的、程序化的决策行为。2、企业经营战略主要包括哪些内容？答：企业经营战略的内容一般包括：经营战略思想、战略方针、战略目标、战略重点、战略任务、战略手段、战略步骤、战略措施等，并通过战略决策和战略规划来表现和实现的。3、企业经营战略按竞争态势可划分为哪些战略？答：企业按其竞争态势，可把企业经营战略划分为：进攻战略。它是企业依靠自身力量或同其他企业进行联合，以促进企业经营不断发展的一种战略。防御战略。它是企业在一定时期内对产品、技术、市场等方面采取以守为攻，侍机而动的策略。撤退战略。它是企业在一定时期内缩小生产规模或取消某些产品生产的一种战略。

24、对一个企业来说，对以上三种战略，既可以采取某一战略，又可以组合地采用两种或三种战略，做到有进有退、有发展有紧缩、有增长有稳定，从而规划出统筹经营实体的总战略。4、企业在实施跨国经营战略中，应如何实现组强进攻战略？答：企业在跨国经营发展战略中，要实施组强进攻战略。要达到这一目的，必须建立和发展多种形式的企业集团，形成联合的整体优势，发挥集团的群体功能，改变势单力薄的状况，以达到共同占领国际市场的目的。组强进攻战略，能在短期内迅速形成生产能力，扩大出口创汇，加快引进技术的消化吸收，提高国产化程度和配套生产能力；能促进新产品的研制、开发、出口；能提高产品深加工程度，增加附加价值等，从而满足和适应国际

25、市场多层次、多样化的需要。五、计算题：已知某企业所处的外部环境与内部条件的内容及估分如下表：要求：用SPACE图解法，求解该企业所处的战略地位。外部环境战略地位企业内部条件战略地位环境稳定状况（ES）估计得分行业优势（IS）估计得分财务优势（FS）估计得分竞争能力（CA）估计得分进入市场障碍 4需求价格弹性 2通货膨胀率 3需求变动率 3科学技术变革 3资金密集程度 5财务稳定性 4增长潜力 6利润潜力 4技术发展趋势 6资产负债率 4现金流量 6流动比率 5投资报酬率 5经营、财务杠杆 5产供销控制 3技术诀窍(专利) 1市场份额 3产品质量 1用户信誉 2解：(1)计算：ES、IS、FS、

26、CA中各因素变量评分的平均值：ES(环境稳定状况)评分的平均值=(一4)+(一2)+(一3)+(一3)+(一3)5=-3IS(行业优势)评分的平均值=（5+4+6+4+6）5=5FS(财务优势) 评分的平均值=(4+6+5+5+5) =5CA(竞争能力) 评分的平均值=(-3)+(-1)+（-3）+（-1)+（-2）=一2(2)绘制战略地位变量图即SPACE图如下：(3)将纵轴上ES与FS得分的平均值相加的结果作为纵轴上的坐标值： ES+FS=(一3)+5=2 再将横轴上IS与CA得分的平均值相加的结果作为横轴上的坐标值：IS+CA一54-(一2)一3 由(3)可知，纵轴为2，横轴为3，可得到

27、SPACE图上的一个坐标点M。 (4)在SPACE图上，以原定O点为始点，以所得到的坐标点M为终点画一条有向线段OM，所得到的向量落在的象限，就是企业采取的战略方案。本例向量OM落在I象限，即可采取进攻战略。六、案例分析题：案例1：M公司在本国市场东山再起之谜 M公司是一个跨国经营的大公司,多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而,其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势,近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转,形成了墙里开花墙外香的局面。正如公司的一位副总裁所说:“M公司国际形势看好,但在国内却有点抬不起头来。” 1994年,公司的新总裁史密斯上任后,确立了继续开拓国际市

28、场,国内市场打翻身仗的战略,经过两年多时间的努力,M公司不仅走出了困境,而且凭借其雄厚的竞争实力,战胜了其主要的竞争对手,重新夺回了国内市场占有率第一的宝座,市场占有率超过主要竞争对手两个百分点,达到了36%。 M公司能够在短短的两年多就东山再起,秘密何在? 首先,大胆启用能人。史密斯上任伊始,决定对国内的运作机制进行彻底改组,大胆启用人才,对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁,是哈佛工商管理学院的MBA毕业生,公司内公认的管理奇才,此前曾担任南美分部的经理,任职期间该地区的销售额翻了一番,利润增加了3倍。回公司本部任职时,得到了总裁史密斯的承诺:准许他从各国际分部选用任何他认

29、为合适的人作为副手,因而他启用了曾有多国工作经验,现任欧洲分部市场部经理的韦伯,并以二人为主组成了国内市场抢救工作队,在以后的两年时间里,在这一批精英的参与下,M公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。 第二,提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题,首先关闭了5家低效的工厂,同时重新规划了业务流程;从原材料采购到库存管理,从生产到运输的每一个环节重新做了认真的布署,并砍去了一些多余的环节,仅此一项,就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间。另外,他们还加大投资,增加一些被忽视的名牌产品,并对老产品进行更新换代,不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益,据专家预测,

30、公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。 第三,推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。 M公司一直从事多种产品的生产和经营,但其中清洁剂却是公司的支柱产业,现在公司1/3以上的年收人来自这类产品。从1995年,公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力,研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品的优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品的清洁，而且还可以用于汽车、机械设备的清洁。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金大力宣传，是这种新型清洁剂的销量在国内外市场都卓有成效。 第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了M公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇,个人拥有专利50多项,他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍,经过3年多的努力,耗费近1亿美元,用以开发新型清洁剂。在研制过程中,他们还与数所大学的专家合作,联合攻关,最终研制出了新产品,同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上,公司积极利用计算机这一信息时代的工具,建立了全公司范围的计算机网络系统,逐步完善公司的物流,加强各经营环节的联系和沟通,把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来,统筹计划,合理安排,实现了信息和资源的最大限度的利用。 从M公司国内市场的复兴可以看出:改革与发展、