市场营销学练习题.docx

1、市场营销学练习题市场营销学练习题第一章 市场营销学概述一、单项选择题1.对市场营销学影响最大的学科是（ ）。A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学2.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（ ）。A.买主 B.卖主 C.市场营销者 D.潜在顾客3.市场营销学是研究以满足（ ）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。A.消费者需求 B.企业需求 C.市场需求 D.竞争者需求4.市场营销学是一门属于（ ）范畴的应用科学。A.经济学 B.管理学 C.社会学 D.心理学5.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（ ）。A.美国 B.荷

2、兰 C.中国 D.日本6.零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（ ）。A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学7.市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（ ）。A.同等重要 B.市场营销职能更重要 C.市场营销职能居于中心位置D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是8.所谓（ ）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。A.市场营销 B.交易 C.交换 D.转让9.市场营销学研究的市场是指某种产品的（ ）。A.现实购买者 B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需

3、求的总和 D. 现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积10.通用电气公司和波土顿咨询集团的业务投资计划模型是（ ）的典型代表。A.宏观市场营销学派 B.应变市场营销学派 C.行为市场营销学派 D.战略计划学派11.市场营销学迅速发展是在（ ）时期。A.19001920年 B.19201950年 C.19501980年 D.1980年至今12.在市场营销思想发展进程中，美国的（ ）起了十分重要的作用。A.企业家 B.市场营销学者 C.大学教师 D.工人13.关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（ ）建立起长期的互信互利关系。A.顾客 B.顾客和经销商 C.顾客、分销商、以及供

4、应商 D.顾客、分销商、经销商、供应商14.在美国，最先认识到市场营销重要性的是（ ）。A. 日用消费品公司 B. 耐用消费品公司 C. 工业设备公司 D. 服务行业15.市场营销管理的考察范围（ ）。A.只包括交易行为 B.只包括转让行为 C.既包括交易行为，也要研究转让行为 D.是交换行为16.下列各种市场中，市场规模最大的是（ ）。A.人口众多，但收入有限了 B.购买力很大，人数不多C.人数众多，购买力和购买意愿中等 D.人口众多，购买力大，购买意愿很低17.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（ ）。A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销

5、观念18.推销观念和营销观念最本质的区别在于（ ）。A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要19.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ ）。A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念20.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（ ）。A加总 B.差额 C.乘积 D.不确定关系21.企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等

6、，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（ ）。A社会营销观念 B.客户满意 C.营销观念 D.客户观念22.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（ ）。A推销观念 B.市场营销观念 C.客户观念 D.生产观念23.为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：（ ）。A.1987年联合国环境与发展委员会发表了我们共同的未来B.1990年联合国环境与发展委员会人类未来五十年C.1992年联合国环境与发展大会通过的21世纪议程D.1994年联合国环境与发展大会通过的我们所面临的60亿人口24.要求市场营销者在制定市场营销政策时，

7、要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（ ）。A.推销观念 B.社会市场营销观念 C.生产观念 D.市场营销观念25.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（ ）。A宏观营销 B.微观营销 C.绿色营销 D.社会市场营销26.服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（ ）。A.人员（people） B.公共关系（public relations） C.有形展示（physical evidence） D.过程（process）27.根据4R组合，在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现

8、实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望.渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，即（ ）。A.关联（relevance ）B.反应（response） C.关系（relationships） D.回报（returns）28.于1960年在基础营销（Basic Marketing）一书所提出的4P组合的营销学者是（ ）。A.麦卡锡 B.菲利普科特勒 C.布姆斯 D 唐舒尔茨29.4C组合认为，（ ）是企业一切经营活动的核心。A.顾客（customer） B.成本（cost） C.便利（convenience） D.沟通（communication）30.美国哈佛商业杂志

9、发表的一项研究报告指出：公司利润的25一85来自（ ）。A.新顾客 B.再次光临的顾客 C.临时光临的顾客 D.仅光顾一次的顾客31.市场营销组合的因素对于企业来说是（ ）。A.可控因素 B.不可控因素 C.静态组合 D.单一结构32.（ ）认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念二、多项选择题1.早期美国的市场营销学界的古典学派包括（ ）。A商品学派 B.职能学派 C. 行为市场营销学派 D.机构学派2.为市场营销学做出贡献的学派有（ ）。A.法学 B.心理学 C.社会学 D.管理学3

10、.市场的构成要素包括（ ）。A.人口 B.价格 C.购买力 D.购买愿望4.市场营销和推销的关系是（ ）。A.市场营销等同于销售或促销 B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分C.推销是市场营销中最重要的部分 D.市场营销的目的就是使销售成为不必要5.下列概念中，属于从管理学中引入到市场营销领域的有（ ）。A.任务 B.简单化 C.科学方法 D.多样化6.下列几项中，属于传统经营观念的有（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念 D.市场营销观念7.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（ ）。A.权力（power） B.优先（Prioritizing） C.定位（Positionin

11、g） D.公共关系（public relations）8.4P.4C和4R的关系是（ ）。A.反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入.不断整合的趋势 B.相互取代，不断进步C.4P仍然是营销的一个基础要素框架 D.把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果。.9.当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括（ ）。A.全球化的快速渗透 B.非营利组织对于市场营销的空前关注和重视C.社会对企业营销道德和社会责任的更高要求 D.信息技术对市场营销的深远影响10.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（ ）。A.市场营销观念强调的是满足每一个子市

12、场的需求 B.市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求C.市场营销观念的起点是目标市场 D.市场营销观念的起点是单个客户11. 20世纪90年代，美国营销专家罗伯特劳特朋（Robert Lauteerborn）提出，用新的4C组合取代4P组合，下列不属于4C组合的是（ ）。A.顾客（customer） B.观念（concept） C.成本（cost） D.实施（conduct）三、名词解释1.市场营销 2.交易营销 3.关系营销 4.市场营销网络 5.市场营销观念 6.顾客让渡价值 7.客户观念 8.社会市场营销观念 9.营销近视症 10.市场营销组合四、简答题1.交易营销与关系营销之间的联系

13、与区别分别是什么？2.市场营销与推销的关系是什么？3.4P市场营销组合有哪些特点？4.简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。5.简述市场营销组合的含义及其特点。五、论述题市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？谈谈你对这些变化的感想。第二章 营销战略计划与营销管理过程一、单项选择题1.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（ ）。A.发现和评价市场机会 B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算 D.执行和控制市场营销计划2.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（ ）。A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.同心多角化3.企业针对潜在

14、顾客的心理进行营销设计，创立产品.品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展4.在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示（ ）之比。A.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最小的竞争者的市场占有率B.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率C.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业所有其他竞争者市场占有率的和D.企业各战略业务单位的市场占有量与整个市场份额5.在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（ ）。A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类6.对于通用电气公

15、司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是（ ）。A.“开绿灯”，采取增加投资和发展的战略 B.“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略C.“开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略 D.根据情况而定7.大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是（ ）。A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.密集增长8.市场营销管理的实质是（ ）管理。A.需求 B.供给 C.过程 D.结果9.在市场营销中，潜伏需求的含义是（ ）。A.消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买

16、力的状况B.消费者虽有购买力但并不急于购买的需求状况C.相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况D.消费者的购买力和购买意愿不足的状况10.对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是（ ）。A通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的市场B.通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式C.通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销D.通过提高价格、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平11.一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做（ ）。A.市场渗透 B.市

17、场开发 C.产品开发 D.多元化经营12.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（ ）。A.市场集中化 B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化13.企业通过开发多种产品来满足同一个目标市场的需求，这种目标市场的选择策略是（ ）。A.市场集中化 B.选择专业化 C.市场专业化 D.产品专业化14.采用最早、应用最为广泛的定点超越类型是（ ）。A.产品（或服务） B.定点超越 C.过程定点超越 D. 组织定点超越 E.战略定点超越15.在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10以下，就转入（ ）。A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类16. AB

18、C公司的某一产品业务在市场上的占有率很高，达到了53%，但是从整个市场来看，该产品的市场增长率非常缓慢，ABC公司的该业务属于（）A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类二、多项选择题1.一个战略业务单位所具有的特征包括（ ）。A.它是单独的业务或一组有关的业务 B.它有不同的任务C.它有其竞争者 D.它有认真负责的经理2.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（ ）。A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.水平多角化3.企业的目标市场营销的主要步骤有（ ）。A.分析市场机会B.选择目标市场C.涉及市场营销组合 D.管理市场营销活动4

19、.任务报告书应具备的特点有（ ）。A.市场导向 B.切实可行 C.富鼓动性 D.具体明确5.为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（ ）的要求。A.层次化B.数量化C.现实性D.一致性6 企业需要对其未来的业务发展做出战略计划，那么企业发展新业务的方法有（）A.海外扩张 B.密集增长 C.一体化增长 D.多元化增长三、名词解释1.逆向营销 2.多元化增长 3.定点超越 4.差别利益四、简答题1.企业怎样进行定点超越？2.市场营销部门对战略计划的贡献有哪些？3.试论战术与战略的区别4.试述不同需求情况下的企业营销管理的任务。五、论述题1.怎样用波士顿咨询集团法对企业的战略业务单位进行

20、评价？六、案例分析题1.案例：包玉刚先生1955年在香港成立了环球航运公司，依靠一条名为“安全号”的有27年船龄的价值77万美元的烧煤旧货轮起家，20年内包玉刚成为“世界船王”。经营之初，包玉刚采取租金低，租期长，稳步经营，长期发展的方针，尽量避免投机性业务。凭借租船合同，他获得了银行长期低息贷款，购进了第二条船。50年代末，中东战争爆发，有人以高租金为诱饵，诱使他走中东路线，他断然拒绝。不久局势平静，许多想投机战争的人为此而破产，而他安然无恙。20多年，他不为近利所惑，坚持实行长期稳步发展方针，度过了一轮又一轮风波，终成大业。问题：(1)包玉刚坚持了企业战略的什么特征？(2)结合包玉刚先生的

21、成功，试说明制定营销战略的重要性。(3)分析市场环境因素，阐述战略管理的实质。(4)如何理解“在战略上，最漫长的迂回之路，往往是达到目的的最短途径”？ 2.案例：某企业有五个战略业务单位。经测算，它们各自的市场增长率和相对市场占有率分别如下：ABCDE市场增长率15%9%13%6%3%相对市场占有率3.25.00.62.60.7问题：(1)用波士顿咨询集团法分析这些战略业务单位分别属于什么类型?(2)对这些战略业务单位应分别制定什么营销战略?3.案例：某企业有五个战略业务单位。经测算，它们各自的市场吸引力和竞争力分别如下：ABCDE行业吸引力1.54.32.61.33.8业务实力3.23.93

22、.22.63.7问题：(1)用通用电器公司法分析这些战略业务单位分别处于什么地带？(2)对处于不同地带的战略业务单位应分别制定什么营销战略。第三章 营销环境分析一、单项选择题1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ）。A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境2.组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的环境进行物质.能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡这一市场营销环境理论是（ ）。A.开放系统理论 B.权变理论 C.种群生态学 D.组织生态学3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（ ）。A

23、.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（ ）。A.应变能力 B.自我调节能力 C.适应能力 D.创造力5.中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（ ）不同。A.价值观念 B.宗教信仰 C.审美观 D.风俗习惯6.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和（ ）。A.企业本身 B.国外的消费者 C.中介机构 D.社会文化7.广告公司属于市场营销渠道企业中的（ ）。A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商8.市场营销观念表明：企业要想在

24、市场竞争中获得成功就必须（ ）。A.能满足目标顾客的需要与欲望 B.能进行有效的产品定位C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望 D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品9.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（ ）。A.可支配个人收入 B.可随意支配个人收入 C.消费者储蓄和信贷 D.消费者支出模式10.“在家购物”的不断发展，主要是由于（ ）。A.新技术革命的发展 B.政治和法律环境的改善 C.经济发展水平的提高 D.人口环境的变化11.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于（ ）。A.理想业务 B.冒险业务 C.成

25、熟业务 D.困难业务12.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（ ）。A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持13.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（ ）。A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商14.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（ ）。A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降15.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（）。A.一般群众 B.地方公众 C.市民行动公众 D.媒体公众16.（

26、 ）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。A.消费者收入 B.可支配个人收入 C.可随意支配个人收入 D.隐性收入二、多项选择题1.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（ ）。A.企业本身 B.市场营销渠道企业 C.市场 D.竞争者2.市场营销渠道企业包括（ ）。A.供应商 B.合作企业 C.代理中间商 D.辅助商 3.企业市场营销中介机构包括（ ）。A.代理中间商 B.商人中间商 C.辅助商 D.媒体公众 4.企业市场营销中的宏观环境包括（ ）。A.人口和经济环境 B.自然和技术环境 C.政治和法律环境 D.社会和文化环境5.企业营销管理部门在进行经济环境分析时

27、应着重分析的经济因素有（ ）。A.消费者需求的变化 B.消费者收入的变化 C.消费者支出模式的变化 D.消费者储蓄情况的变化 6.人口环境的变化会影响企业的经营活动，给企业带来机会或者威胁，当前世界人口环境变化的趋势是（ ）A.世界人口迅速增长 B.发达国家的人口出生率下降C.非家庭住户迅速增加 D.许多国家人口趋于老龄化三、名词解释1市场营销环境 2市场营销微观环境 3市场营销宏观环境 4知识经济四、简答题1分析营销环境的重要意义2简述环境威胁与市场营销机会3. 面对市场营销环境所提供的机会和威胁，企业可以采取哪些有针对性的策略？五、案例分析某烟草公司通过其营销信息系统和营销调研了解到以下足

28、以影响其业务经营的环境动向：(1)有关国家政府颁布了法令，规定所有的香烟广告包装上都必须印有关于吸烟危害健康的严重警告。(2)有些国家的某些地方政府禁止在公共场所吸烟。(3)许多发达国家吸烟人数在下降。(4)这家烟草公司的研究实验室很快就发明用莴苣叶制造无害烟叶的方法。(5)许多发展中国家的吸烟人数迅速增加。问题：(1)这家烟草公司面临的环境威胁有哪些。(2)面对环境威胁，企业可以采取的策略有哪些。第四章 购买者市场分析一、单项选择题1.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。A.文化因素 B.社会因素

29、 C.个人因素 D.心理因素2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意.选择性曲解和（）。A.选择性记忆 B.选择性专业化 C.选择分销 D.选择定位3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视.听.嗅.味.触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（）知觉。A.诱因 B.需要 C.知觉 D.反应4.由于市场营销环境不断变化，新产品.新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（）过程。A.驱使力 B.学习 C.强化 D.刺激物5.对消费者的购

30、买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素6.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）。A.直接参照群体 B.间接参照群体 C.向往参照群体 D.次要参照群体7.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）。A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场8.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）A.参照群体 B.身份 C.社会阶层 D.家庭9.购买决策过程为（）。A.收集信息引起需要评价方案决定购买买后行为B.收集信息评价方案引起需要决定购买买后行为C.引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为D.引起需要决定购买收集信息评价方案买后行为 10.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品日期望（E）和该产品可能觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若EP，则（）