《校园电脑维护工作室》项目训练方案2.docx

1、校园电脑维护工作室项目训练方案2 2012年度院级大学生实践创新训练计划项目项目编号：校园电脑维护工作室计划报告项目主持人： 徐鹏鹏 指导教师： 王文捷 职称： 副教授导师单位： 徐州工业职业技术学院1.校园电脑维护工作室概况1.1 背景计算机维护技术课程可对应的岗位是计算机公司的营销、生产、服务等领域的工作，属技术技能型和操作型的高技能人才。通过对几家大型IT零售商的调研，将重点分析三个岗位与本课程知识点的结合处，即售前工程师、售中（安装）工程师、售后工程师所应具备的岗位能力。我们在课程中引入了工作过程化的思想，将知识点嵌入到虚拟的公司运行中去，即计算机公司的三大主要部门销售部、工程部、售后

2、部。把产品技术参数嵌入到销售部中，把软硬件的安装嵌入到工程部中，把典型案例嵌入到售后部。学生在经历了销售部、工程部、售后部的培训后，准职业人的能力具备了，踏向工作岗位的自信也就有了。而这个时候的后续学习，就需要教师构建以学生为主体，以教师为主导的场景，通过训练的方式，在项目的引领，任务的驱动下，我们的“工程师们”，需要更多的机会去寻找机器故障，积极解决问题，主动去探索更多的方法技能。同时我们的机房也有大量的维护需求，而机房管理员老师却忙不过来。为了更好的服务于校园，锻炼学习的专业技能，在课程开设期间，我们组织优秀学生成立了“校园电脑维护工作室”，立足校园，服务实验室与学生，以自己良好的团队精神

3、和服务意识，加强实践锻炼，带动更多的同学参与进来，形成梯队，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的原则，服务于校园，开创一个继续学习、服务校园的平台。1.2 宗旨本工作室成立于2010年5月，在信息管理技术学院领导及王文捷和陆玉阳老师的指导和帮助下，如今已成长为一个专业的团队，以“立足机房、服务师生、提升自我、创金牌服务、”为宗旨，开展以电脑硬件及软件为基础的服务、培训、创业，加强了工作室成员之间的交流，相互合作发挥辐射作用，通过服务发挥学生专业能力，通过服务提升服务意识，也是通过服务提高了综合能力，在校内外取得了良好的影响。1.3 阶段目标 一年级上半年：立足机房，快速学习 一年级下半年：服务机房

4、，配合老师 二年级上半年：提升自我 ，学帮助带 二年级下半年：走向市场，主动创业14工作室特点1 延续专业课程的学习，用自己的能力和时间回报学校。义务为机房服务，服务广大师生。2 强化了专业动手能力，突出专业特色。3 搭建了共同进步的平台，让志同道合的同学一起成长。4 致力于校园，服务于师生，迅速排除电脑各类故障，为师生 创造金牌服务5 为自己以的就业和创业打下基础及快速的起步。2. 团队组织管理2.1 组织结构2.2 工作室制度 本工作室是由计算机维护技术的爱好者组成的,，是本院大学生自愿组成的面向全校师生服务的工作室。 本工作室的宗旨：1、立足机房2、服务师生3、提升自我，创金牌服务。 本

5、工作室奉行奉献、友爱、互助、进步的原则，服务于校园。2.3 活动形式 根据目前实际情况，本工作室成员按照机房分布分为三个大组，各组由负责人带领协助机房老师进行计算机的管理与维护工作，技术上主要靠组长的传帮带，宣传培训活动集中进行，创业园由骨干成员带领新人值班，及时有效的服务于学校机房，服务于同学。2.4 成员制度 凡是本工作室成员必须经过个人自愿提出申请，负责人进行考核同意，才可成为工作室成员。成员权利：1、 有对本工作室提出建议、进行监督的权利。2、 有协助老师对机房进行管理的权利。3、 有请求本工作室维护其合法权益，帮助和解决在工作中遇到的实际困难和问题的权利。4、 有享受培训交流的权利。

6、2.5 工作室成员的义务1、 遵守本工作室章程，执行本工作室决议，宣传和推广本工作的义务。2、 参加工作室的活动，完成本职工作，宣传工作室的宗旨，维护工作室的声誉。3、 主动向本工作室提供各种信息、意见和建议，协助组织活动的义务。4、 协助老师管理机房，及时指正机房的不当操作，维护设备安全和环境良好。2.6 培训及分工 本工作室每周进行一次专业方面的培训，要求成员全数到场，如有事，可与小组长请假。定期的培训由老师和骨干同学进行，资料共享，全员推进，组长传帮带，推动大家的共同进步，定期考核。 本工作室由指导老师，工作室各负责人和各成员组成。2.7 工作室负责人职责1、召集并主持培训课，并指导成员

7、的工作。2、及时有效的向指导老师汇报工作。3、监督工作室活动及财务情况。4、各负责人职责：宣传部职责：分析、形象包装、培训、材料汇总、创意策划。* 工作室宣传：印名片、条幅、形象包装；* 负责吸呐新人，并召集组织培训，排学习辅导表* 监督工作室的活动及财务情况* 收两单、问反馈、做考核；* 收集图片、文字材料 * 编写案例集、指导手册、教材、设计课件、收集课件模版。技术部职责：确保各机房区域值班正常，协调各机房老师，明确任务。 * 联系机房老师、明确工作任务* 安排人员到岗，排值班表* 巡查各岗到位及工作状况* 协调宣传部进行对口培训* 协调创业部进行服务创业 3 成果简报3.1 宣传部提升能

8、力3.1.1工作室招新原则工作室招纳新的原则是人不在多在于精，对此有浓厚兴趣的， 有一定自学的能力、不怕苦、不怕累、肯学习、有耐心、不吹嘘的原则，招纳新人，不一定一次招纳很多人以后可以通过老师的推荐同学各成员的介绍人没有特定的时间内招人随时都行，只要对此有兴趣，肯学的有耐心的。3.1.2新人培训1强化学习，提高理论素养。 以前我们工作室培训方式，基本叫做手把手教学有优点也有不少的缺点优点：快速的进入，缺点：有局限性，教的多自己就不太会亲自去找资料自己动脑筋。12级培训宗旨：在于引导，不在于灌输，在于自身学习，学长帮带。3.1.3工作室校园宣传活动为了能够更好的服务广大师生，我们工作室在开学初期

9、进行了宣传活动如图 桥头免费维护活动如图 B05喷泉广场签名活动这是我们以前的一些活动，以后我们后加大力度，以不同形式的来宣传。我们在义务服务维护的过程中，还要求进行相关电脑知识的宣传，让更多的同学能够更好的使用好电脑，让技能共享，使知识传播。附：维护宣传单3.1.4 教学相长IT知识培训辅导工作本着“知识分享，经验交流，互助互学，共同进步”的原则，我们成立了助学小组，在这里我们与全校师生交流，分享知识，助人为乐，结识朋友，开阔视野，共享喜欢的专业图书 ，创建知识分享平台和经验交流平台 ，共同解决问题，提升自我。 对于全国一级考试，我院要求必须通过，每年分两次考试，每半年一次，对于一些基础不是

10、很好的和对考试系统不是很熟悉的同学在考试的时候带来了一定的困扰，直接导致通过率很低。本年度我们工作室应广大同学的需求，进行了一级B的家教式助学辅导，本着为同学们服务的宗旨，认真做好辅导工作！工作室以大学生自主创业为基础，对需培训的同学以单对单或单对多的开放模式进行辅导，使其更能快速熟悉并掌握一级B，通过这次的培训，在工作室成员的精心辅导下，教学相长，共同进步，取得了较高的通过率，深受同学们的好评！3.2 技术部义务服务，回报学校本工作室成立于2010年5月，在信息管理技术学院领导及王文捷和陆玉阳老师的指导和帮助下，如今已成长为一个专业的团队，以“立足机房、服务师生、提升自我、创金牌服务”为宗旨

11、，开展以电脑硬件及软件为基础的服务、培训、创业，加强了工作室成员之间的交流，相互合作发挥辐射作用，通过服务发挥学生专业能力，通过服务提升服务意识，也是通过服务提高了综合能力，在校内外取得了良好的影响。1.为更好的协调好工作室各方面工作的开展。 在培训工作的开展上，工作室大胆创新，突破了一些传统思维的禁忌，打破了以前的特定的传统。首次开创了工作室成员集体参与工作室相关培训课程的新模式。制定了各个阶段的学习研究计划，全面开展培训活动。工作室同时也有相应的要求及方案，邀请了陆玉阳老师给工作室成员讲授有关于网络方面的知识，另外各个机房管理员老师在日常管理中给各块区域的成员讲解有关注意点和一些维护技术。

12、工作室定期开例会总结这一阶段的学习成果，强调一些内容。也对工作室在各个机房的管理培训进行交流，有助于积累相关信息、数据和资料。通过各个阶段的培训学习，培养工作室成员的交际能力、动手能力和合作能力，取得了一定的成果。 2.加强工作室成员之间的交流，相互合作。工作室主要分为：技术部、宣传部、创业部三个部分。工作室每周都会开展以电脑硬件及软件为基础的一些培训课程。同时为增加成员之间的感情，工作室实行了成员自主讲课的政策，让各成员能够将自己所学之长与其他成员共享资源。这样的安排很大程度的提升成员的积极主动性，让成员有了更大、更自由的空间来展示自己所长。为调动各处负责人的工作积极性，工作室实行各处的负责

13、人也可以对自己的成员独立安排培训的策略，这样也可以使成员之间有了更多的交流和学习的机会。3.在区域内发挥影响作用。工作室印制有名片以及宣传单，以便能够让学校里更多的同学知道校园系统维护工作室，从而提升工作室在学校里面的知名度。好的技术是要别人认可的，根据这一理念，工作室又印制了服务单。4.从工作室成立以来，仅对信息系三块机房的维护量就达到了一个可观的值，维护的机器累计三千余台，主要是针对几个旧机房，03、04年的机器的维护。由于时间久，机器老化，出现的问题增多，电源故障、显卡、内存等故障时不时的会发生，导致上课时可使用的机器减少，对于出现这种问题，工作室成员能积极地进行跟踪维护。同时对于同学机

14、器遇到的问题也解决了三百余台，今后的时间将加大宣传，让校园里所有同学都能够享受到，不出校园，不花一分钱，就能排除机器故障。5.在工作室管理方面，我们特意制定了工作室章程。所有工作室成员严格按照章程的要求，按照排好的值班表在各个区域进行值班。6协助老师机房管理方面，工作室安排了值班表，利用空闲的时间帮助老师对机房日常清洁和维护方面进行管理。在管理机房方面我们积极的投入、并认真、努力的开动脑筋实干加巧干。目前在机房我们有三项主要工作内容：其一，计算机硬件方面的管理，其二，通过管理制度保护设备不受人为破坏，其三，机房清洁工作。3.2.1工作室人员技能考核本着“立足机房、服务师生、提升自我、创金牌服务

15、”的宗旨，在工作室里我们要对每个成员的技能进行培训，并且考核，并制定相应的要求：1、 各机房负责人要对自己的成员负责，如果成员遇到不懂或不会的要及时的解决。2、 考核的方案与内容由宣传部制定的技能学习计划单。3、 各地方负责人要在相应的时间学习相应的技能，并保证每个成员都会。4、 考核的时间为每周三，地点为B02-1035、 考核要求：如果在考核期间有不参加考核也没有请假说明原因的，我们将以开除处理。6、 考核三次如果有成员三次都没有过关，我们也将以开除处理。3.2.2机房值班出勤考核值班是每一个成员的责任，所以我们要按时值班，各机房工作室要有一本值班签到簿，不得有代签者，如遇到此类情况我们将给予相应的处分，在值班期间，如果有事情，要和各地方的负责人请假，方可以不来，没有请将私自不来的，三次我们将给予开除的处份。3.2.3机房硬件的管理电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属于网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括教学软件的安装使用。通过管理制度保护设备不受人为破坏制订管理制度，每个班级编排信息技术课座