《中层管理者角色认知和管理杠杆培训》学习心得1doc.docx

1、中层管理者角色认知和管理杠杆培训学习心得1doc中层管理者角色认知和管理杠杆培训学习心得1中层管理者角色认知和管理杠杆培训学习体会2014年10月，集团举办了集团后备干部综合素质的集中培训。高级讲师洪海江先生富有激情地为我们讲授了上述培训课程，心得体会如下:1、管理者的角色认知。中层管理者的身份是比较复杂的。中层管理者在上司面前是命令的执行者；受上司的委托管理某一部门，在下属面前是企业形象的代表；与其他部门经理之间互相配合，才能完成上级布置的任务。中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。因此，需要中层管理者掌握处理与上司关系、与平级关系、与下属关系的技能，肩负承上启下、承

2、前启后、承点启面三大职责。通过学习培训，首先所要做的是找准自己的位置，正确认知角色，不仅要做具体工作，而且要把更多的精力放在管理方面，要学会科学决策、明确目标、分解目标、过程控制；其次，要有踏实的业务实施能力，拥有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识；另外，提升团队意识，在工作中建立良好的人际关系，加强沟通技巧，来提高团队凝聚力和运作效率。2、效率杠杆六点优先工作制。首先将六点优先工作制落到实处；其次坚持每天运用六点优先工作制处理事情，坚持追踪检查；最后做到今日事今日毕、复杂的事情简单化简单的事情模式化。3、敎练杠杆猴子管理法。第一法则：锁定责任建立一对一责任第二法则：时间守恒让员工照顾好自

3、己的猴子第三法则：沟通职责和结果第四法则：授权让下属把猴子当自己的养第五法则：做重要而不紧急的事，猴子才不会累死第六法则：养猴人也需要快乐第七法则：检查与监督能让猴子进化4、裂变杠杆离场测试。告诉他该做什么？做好的标准是什么？训练他如何做好让他去做反复教练直到你可以离场目的：培养一个可以替代你自己的人做到你不在场时你的下属跟你在场时做一样好对外：扩张的空间，对内：发展的空间5、拓展训练。通过一天时间的户外拓展训练，主要是通过七巧板、颠球、团队记忆、制作龙灯等拓展培训，在以下方面有显著的提高：使员工进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力。树立相互配合，相互支持的团队精神和整体意识。改善人际关

4、系，形成积极向上的组织氛围。改进组织内部的沟通与信息交流。一个立即使用的知识点。每月部门工作任务分解表。将每月重点工作分解为招投标及议标核价、结算、工程管理及稽核、成本管理四个方面。建立具体工作事项分解到人机制，落实具体责任人。完成时间分解到周对完成结果有衡量标准做到事前有安排、事中有检查，事后有总结数天的紧张而充实的学习，使我们把心思从繁忙的工作中拉到学习中来，在愉快的环境中不仅学到了知识，进一步认识到团队建设、执行力的重要性，也学习了工作中做好这些要素的方法和技巧。我相信，在今后的工作中，我们将努力学以致用，活学活用，勇于实践，把本次培训的精华大胆的用到平时的部门工作中去。2015年培训建

5、议：1、培训内容：增加企业在管理方法、战略思想上的成功和失败的案例培训内容，并在每个案例的后面提出成功和失败的原因。增加以培养创新精神和创新能力为目的的综合实践内容。2、培训方式：多元化、网络化。3、做好培训后续工作，固化培训成果。可以通过效果评估追踪员工培训后，在工作岗位上的表现。4、基层员工的培训。有需求、需参与，建立相对应的培训计划。中层经理管理技能提升研修班-上海1中层经理管理技能提升研修班主办单位：上海复锐企业管理咨询有限公司培训时间： 2011年1月11-12日 4月01-02日上海公司网站： E-mail : *.c*m 联系人：周青电话：021-* 传真: 021-* 应急服务

6、热线：138*听课费用：2800/人（2天）（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）课程特色与讲师背景中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有八年以上的时间，经过八年多的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管

7、理技能和领导力课程系列。课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。课程目标深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义全方位认知管理者的知识结构、技能结构多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能课程大纲第一部分认识管理、认识管理技能培训1、认识管理管理的基本含义管理的基本要素2、中层经理的角色定位研讨与总结：经理人的角色特点管理的主要内涵案例研讨与总结：管理的主要内涵3、中层经理的行为特征经理人的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习领导与管理的差异是什么？管理行

8、为风格与领导行为风格的比较练习1-54、经理人应当拥有的知识与技能结构经理人知识与技能结构框架构建的几种角度案例分析、总结5、经理人管理技能培训课程结构图管理技能框架图领导力框架图第二部分管理技能提升专题研修模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命接受命令的注意点案例分析：接受命令常见失误下达命令常犯的错误与有效命令注意点总结：下达命令常犯错误以及二维检查表下达命令的几种口气和注意点做好复命的注意点模块二：目标设定与目标管理如何设定有效目标目标设定的SMART原则设定优秀目标的10种方法练习：如何设定合适的工作目标目标管理的主要内容构建系统的目标管理框架目标管理卡的运用以及工作成果评价目标管

9、理的步骤、注意点、案例目标管理的步骤推进目标管理须注意的问题模块三：制定科学计划规划、计划、策划制定规划的基本思路计划制定的基本方法与步骤重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析PDCA习惯与素养模块四：推进管理沟通认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在避免触犯沟通禁忌沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表企业内部沟通的主要类型如何与上级、下级、同级沟通研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略模块五：如何有效授权授权的基本含义练习：授权的意义识别研讨：比较不同行

10、为方式的差别如何进行有效的授权授权的形式、程度、障碍向谁授什么权：授权的对象、工作有效授权的几个步骤介绍案例研讨：营销总监的授权过程模块六：做教练式管理者经理新角色：教练式管理者认知教练、指导、辅导下属的工作方法练习：哪些是好的指导行为？教练式管理者的角色定位及其相关技能案例：看他如何当教练什么时候你需要对下属进行指导有效指导下属的步骤与关键技能指导下属的基本步骤有效指导的标志怎样提出问题、给出建设性的反馈练习：避免指导中易犯的错误模块七：修炼一流团队建立起对团队的共同认识基础看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别团队的运作与沟通团队合作的核心理念如何培养下属的团队协作精神案例研讨：几个团队成

11、功的根本要素或失败的致命弱点高绩效团队运作中的若干基本原理研讨与总结：团队运作的基本原理团队合作技巧训练模块八：高效利用时间浪费时间的现象练习：检查表中找差距最典型的浪费时间的行为识别浪费时间的三大杀手节约时间的各类做法练习：识别你的时间管理意识几种不同的时间管理方法的比较用四象限时间管理方法检验你的时间观检测练习：您的时间安排顺序研讨：不同时间管理思路带来的不同结果练习：请您为他安排好一天的工作模块九：有效激励下属激励原理与部激励文化的基本类型练习：他们为何而努力工作？员工激励的核心技巧员工激励与员工预期管理塑造良好的内部激励机制企业内部激励机制的内容制度型激励与非制度型激励的综合运用日常工

12、作中如何有效激励下属日常工作中激励下属的常见方法激励员工的各类技巧分享塑造卓越的内部激励文化模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力责任意识的3种境界工作能力的4把尺子忠诚品德的5种回报发现与解决问题的6个步骤认识创新与创造性思维人人都有创造力如何塑造创新氛围案例：创造性开展工作的若干案例练习：体验一下您的创新思维模块十一：加强管理控制、提升制度功能管理控制的基本含义管理控制的相关工具控制不足与控制过渡的识别制度设计的基本原则制度功能的不同定位制度推进的各类方法参加人员企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。授课讲师田胜波先生基本情况资深管理培训专家、客户服务培训专家；拥有二十九年的企业

13、管理、管理咨询、教育与培训工作经验：上海复锐管理咨询公司首席培训师；上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；国内其它几十家培训机构特聘讲师；在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。主要经历田老师在二十九年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。主要培训课程包括客户服务类：构建卓越的客户服务管理体系客户服务

14、技巧训练如何处理客户的不满、抱怨、投诉/通用管理类：领导力提升研修班中层经理管理技能提升研修班中高层经理管理技能与领导力提升企业执行力体系构建/人力资源管理类：企业培训体系构建与培训管理实务内部讲师训练/员工素质提升类：员工素质提升与职业能力塑造创新思维训练。培训主要特色田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。培训服务过的部分代表性企业：内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、

15、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、XX、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。