人事管理制度修改草案 Microsoft Word 97Document.docx

1、人事管理制度修改草案 Microsoft Word 97 Document人事管理制度第一节 总则一、为进一步完善人事管理制度，根据中华人民共和国劳动法及相关规定、政策，结合本公司实际，制定本制度。二、本制度适用于公司所有员工。三、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。四、公司人力资源部，负责公司的人力资源规划、员工的培训、考核、薪酬工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退等各项手续。五、董事长为企业法人，公司实行法人负责制。内部实行法人领导下的部门经理负责制。六、董事长领导下的领导

2、班子成员确定公司部门的设置和人员编制，部门经理的任免，决定全体员工的待遇。第二节 劳动人事制度招聘/解聘制度一、聘用公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，主管领导批准后，由人力资源部统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。 员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准，由公司统一考核选聘。聘用员工时，应聘人员须出示本人身份证、学历证、健康证等有关证明，聘用手续由人力资源部办理。被聘用的员工，需1-6个月的试用期。对试用期满的员工，由所在部门负责人对其试用期内的表现做出书面鉴定，并经考核合格者，方可正式聘用。考试不合格者不予聘用。被聘用的员工，第一个月工资中扣除工服押金1

3、30元，在公司工作满一年后退还工服押金，工作不满一年者不予退还。二、聘用期限与续聘聘用合同期限按照公司劳动合同签订期限规定执行。聘用期间的工资及福利待遇，按公司相关规定规定执行。聘用期满需要继续聘用的，公司应提前30天书面通知本人，在本人自愿的基础上续签合同。三、调职（岗） 公司内部调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，使其“人尽其才，才尽其用”。（一）由于生产或工作的需要，公司可随时调动员工的职务和岗位，被调员工不得借故拖延或拒不到职。 （二）公司部门之间人员的调动，须经双方部门主管、人力资源部分管领导的书面批准。 （三）员工接到调动通知书后，限在2天内办完移交手续，前往新部门报到。四、

4、辞职与解聘（一）员工因故不能继续工作时，应填写书面离职申请。试用期员工辞职，需提前3天提出申请；正式被聘用的员工辞职，需提前1个月提出申请。经部门主管、分管领导核准，报送公司负责人批准后，由人力资源部负责办理相关手续。 （二）违反国家法律法规和公司制度而被辞退者，按照相关规定处理及办理完交接手续后，限当天内撤离。公司员工因个人单方面过错被公司解聘的，公司不予经济补偿。（三）员工由于非过失原因被公司解聘的，按照相关规定给予经济补偿。（四）员工到退休年龄公司将不再聘用（特殊岗位需要续聘的，可经甲乙双方约定达成协议）。员工培训制度 一、为提高员工业务知识水平，充分发挥其潜在能力，使公司人力资源能适应

5、公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 二、新员工入职后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工入职的前三个月内进行，经部门通过笔试或上机操作进行考核，不合格者不再继续留用。 三、员工调职前，必须接受新岗位专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。 四、公司对员工在业余时间，参加公司以外教育和培训予以鼓励，获得相应毕业证书后按照规定报销费用。由公司报销培训费的员工，如在

6、一年内离职，须向公司退还报销的费用。 五、公司所有员工的培训情况均应登记。 考勤制度一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作实际不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。二、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。生产部门按照生产需要进行综合计算工作时间，生产部门节假日加班由主管生产领导安排，报公司负责人批准后执行。机关各部门因工作需要休息日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导同意后执行。三、上班时间开始后1分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前15分钟以内下班者，按早退处理。 四、迟到、早退者

7、按10元/次扣发当月工资，旷工半天者扣发当天工资。五、公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第四条规定处理。六、打卡时间：早8:309:00,中午12：0013:00,下午16:4517:00；值班人员打卡时间为23：3024：00。正常上班期间考勤机因故障或停电现象，人力资源部将做备案记录；夜间值班的中层如遇考勤机故障现象，请在值班记录薄上做好记录，以便配合人力资源备案。七、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查。部门核对员工的出勤状况，并对未打卡人员说明原因，否则

8、按缺勤对待。人力资源部每月26日将和各部门考勤人员核对打卡记录。因公或因私需要请假履行请销假手续，请销假单随当月报考勤表一并上交人力资源部备案。请休假制度一、类别1、法定假日：所有员工，每年享有国家规定的11天假日，其中元旦1天、春节3天、清明节1天、国际劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。2、病假：病假须持有三甲医院出具的病休证明，并附有病历、缴费凭证等证明材料，（高陵地区人员须有县级以上医院证明材料）病休证明必须有具体休假天数，病假累计超过3天（含3天）按天数扣奖金、午餐补助、岗位津贴；病假累计超过5天（含5天），扣除本人当月奖金，按天数扣发午餐补助及岗位津贴；超过一个月发放当

9、地最低工资标准的80%（因工病假除外），病假请假最长时间参照相关规定。3、事假：员工因特殊情况需请事假者，按照天数扣除当月工资、奖金午餐补助；事假单次不超过3天，全年累计最长不超过30天。4、产假：女员工产假98天，难产的增加15天。生育多胞胎的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。男员工可享有10天陪护假。产假期间的工资照发，并享受其它福利待遇，车间员工由公司参照机关系数1支付。符合计划生育规定生育二胎的，产假与第一胎产假相同。因公司生产计划安排不均衡，公司放假时间与产假时间一并计算，不得在公司统一收假后重新计算产假时间。根据国家的生育保险政策，公司为员工办理生育保险，女员工生育的各项费用由本

10、人持医院出具的票据原件报生育保险经办机构报销。5、婚假：公司员工按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假23天 (不含路程)。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。婚假期间工资照发，并享受其它福利待遇。6、丧假：员工的亲属（配偶、父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹）或依靠本人抚养者死亡，公司给予3天丧假(不含路程)。丧假期间工资照发，并享受其它福利待遇。7、带薪年休假（1）凡在公司工作满一年以上的员工均享受年休假，标准如下：1至10年的，年休假5天；10至20年的，年休假10天；20年以上的，年休假15天（工作年限的计算

11、方法按照入司填写的原始资料为依据）。其中节假日、休息日不计入休假时间。（2）年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排；一般不跨年度安排，如个人原因没有休假的年底作废。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排员工年休假的，可以跨1个年度安排，跨年度休假需报请主管领导和公司负责人同意后方可执行。（3）各部门主管要按照规定的标准统筹安排好员工工作和休假时间。年底时未休假员工需就事由、人数、处理意见等报部门主管和公司领导批准。（4）请病假累计1个月以上的，不享受当年的年休假。（5）因生产原因放假累计超过1个月并发放工资的，不享受当年的年休假。请休假审批程序1、公司员工因病、事、生育、婚丧、年休假等

12、离岗，必须由本人及时履行请假手续，填写请销假单，注明请休假类别、时间、地点和联系方式，经批准后通过部门报人力资源部备案。2、对因突发疾病或紧急情况事先无法办理请假手续的，应尽快以电话等方式口头请假，三天之内补办请假手续（本人不能办理的可委托他人办理）。3、请假一周以上须交接手头工作，确保工作连续性。4、一般员工请假1天由部门负责人批准；3天以内（含3天）由部门负责人和主管领导批准；超过3天由部门负责人和主管领导批准后报请公司负责人批准。中层以上人员请假由公司负责人批准。5、各部门负责考勤的人员每月报送考勤时，应将请休假人员的请销假单交人力资源部备案；请病假的员工将病假等相关证明一起报送，没有病

13、假等相关证明的视为事假。6、未履行请假手续或未经准假擅自缺勤的、请假期满不续假或续假未获批准的，按旷工对待。7、旷工三天以上公司有权开除。公司员工守则一、道德品质要求1、敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。2、遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。3、认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。4、公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。5、勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。6、团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系。7、严守秘密 未经批准，不向外

14、界传播或提供有关公司的任何资料。8、对待同事和上级领导要礼貌，有不同意见逐级反映问题。二、服务意识要求1、文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。2、主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。3、耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按公司规定要求着工作服，生产员工按操作规程着装要求进入车间。2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣

15、扣裤扣。4、女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲，不浓妆艳抹，不穿奇装异服。5、员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。四、行为举止要求1、站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。2、坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。4、在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。5、进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。6、乘电梯要先出

16、后进，禁止在电梯内大声喧哗。五、接电话要求1、所有来电，在铃声三响之内接答。2、拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。5、打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。6、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。六、处理投诉1、员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。2、细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。3、认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。4、受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。