美发店老板必备的素质和能力.docx

1、美发店老板必备的素质和能力美发店老板必备的素质和能力美发店老板必备的素质和能力一、成熟、健康的心态 成熟、健康的心态是成功的基础。经营过程中，很少有一帆风顺的情况，各种意料之外的问题、复杂的局面都有可能出现，没有成熟、健康的心态，成功几乎不可能想象。 1理解自己 成熟心理的第一步就是理解自己，认识自己的管理能力和弱点；经营美发店是在有限的资源与外界环境中展开的。只有理解自己，才能理解可以动用的资源，以及外界真实的竞争环境。 理解自己是一种全面理解，包括自己的家庭背景、学习、能力、自己的身体素质等。然后再理解这些事实的意义，哪些是有利的，哪些是不利的；如何发挥有利的因素，又怎样克服不利的因素。坦

2、然承认自己的缺点与错误，这就是成熟；坦然面对自己的成功，这也是成熟。 2自信心 自信心是经营美发店的保护神。自信是一种优秀的心理素质，是我们面对风险的心理基础。自信源于接受自己，并相信自己。 营销时代是一个快速变化的时代，经营美发店很大程度是“谋事在人，成事在天”的事实，即使我们做好了充分准备，能否达到成功的目的地，真的很难预先知道。促使我们下决心开业的是信心；过程中的奋斗也建立在信心的基础上。 3强烈的成功欲 成功欲是个人渴望成功的强烈愿望，并推动自己获得真正的成功。没有成功欲的老板是不存在的。 成功欲与理想是两个不同的概念。理想是一种忽略自己实际情况的幻想，成功欲是建立在有限资源上切实可行

3、的奋斗目标，以及获得成功的强烈欲望。 营销时代是一个高度竞争的时代，天上绝对不会掉馅饼，所有的成功都是奋斗的结果。美发店能够赚钱，是因为老板想赚钱，并付出一定的代价。成功欲必须有明确的目标，例如想赚钱就是一个含糊的目标，谁都想赚钱。成功欲支持下的目标应当是：在多长的时间内，您必须赚到多少钱。成功欲的目标是建立在资源上的切实的是，会怎么样，自己能否承受带来的结果；果进行仔细的评估，再做决定。 5正视失败可能面对的风险是什么，如果失败了如果成功了又会获得什么，将两种后 失败是经营美发店不能回避的问题。 失败是风险导致的不良结果。 经营美发店的失败，实际上真的只是一件小事情(有太多成功的美发店，也有

4、太多失败的美发店)，其他人这样认为，您也应当这样认为。正视失败，才能学会如何摆脱失败。 6乐观 生意的成功实际上在于追求成功的过程，不是结果。做生意其实很辛苦，不乐观的人做不了老板。 乐观是一种精神，在处于困境时是对未来的希望和信心。 乐观就是对前途充满信心，并不断地为未来做准备。而悲观就是相信未来没有希望，并放弃任何努力。 7务实 缺乏脚踏实地的务实精神已经是很多现代人的通病。务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实；另一方面是做事情，将所有的细节都做好，做到位。很多事情，到最后拼的是细节。做事情要务实，要有平常心。务实是做生意的核心原则之一，经营美发店如果没有务实的心理准备，成功只

5、能是纸上谈兵。 8恒心与毅力 成功的一个重要诀窍就是坚持，可能是很短的一段时间，也可能是很长的一段时间。恒心与毅力代表了您坚持的程度。二、健康的体魄 健康的体魄是老板最关键的本钱。 营销时代是一个快速、讲究效率的时代，老板的身体将面对巨大的压力，体力与脑力的高强度工作，必须以健康的体魄为基础。 1做生意对老板体魄的严格要求 开店当老板，通常意味着更大的工作量，更长的工作时间，也就是您的身体将在更加恶劣的环境中长期使用。 健康的体魄一方面可以提高您的工作与生活的效率与品质；另一方面可以降低生意的风险，老板是美发店的核心人物，是不能离开经营第一线的。 2体魄与心理的关系 人的心理与身体情况有密切的

6、关系。个人通常面对很大的压力，身体不好，很难有健康、乐观的心理。 人的心理承受能力与身体素质有直接的关系。科学家已经证实，对于特定的个人，在身体状况良好的情况下，可以承担更大的压力。老板通常面临着更大的工作压力，心理承受力是一个人成功的必要条件。 3维持一个健康的体魄 制定适合自己的健身方案，长期坚持是保持健康体魄的关键。锻炼身体不是一曝十寒的方式，贵在坚持。还有就是保持合理的生活方式，戒除不良嗜好三、生活的观念与原则 做老板必须深刻地理解各种人情世故，并形成合适的生活观念与原则。 I正确的金钱观念 老板必须理解金钱的概念。营销时代，最有意义的资源就是金钱，金钱是所有资源转换的媒介。 对于老板

7、来说，更重要的是认识到“金钱也不是万能的”，许多事情金钱不能完全解决。例如，您希望一个比您有钱的朋友帮您的忙，您只能通过友谊影响您有钱的朋友，金钱对于这件事情意义不是很大。挣钱很关键，花钱也是一项重要的常识与技巧。钱要花在值得的地方。花钱的目的是为了获得自己需要的东西，而不只是为了花钱。 2名利观 关键的有一点，就是追求适合自己的名利。如果仅仅经营小门小脸，就不要试图成为世界知名人士。名和利是相对的，名可以是世界闻名、全国闻名，也可以是在一个行业里有相当的知名度。利也是如此。正确的名利观可以帮助您制定合理的营销目标。不要心存过高和不切实际的想法。 3家庭观 家庭是事业的基础，家和万事兴对每个人

8、都十分重要。成功的个人必须形成负责任的家庭观念。 4一些有用的观念与原则 做生意必须与很多人来往，离不开与人打交道。老板还应当牢记以下的观念与原则。 (1)独立自主 人们只关心与自己有关的事情通常情况下，人都是自私的，关注与自己相关的事情是其基本的表现。因此，做生意在很大程度上仅仅只能依靠自己。 (2)寻求外援。 在困难的时候，寻求外援通常是一种有效的方式。个人的能力最终是有限的，寻求外援是必不可少的。 (3)成为赢家 英雄并不代表赢家。经营美发店应当追求成为赢家，而不是短期的英雄。四、通用的知识与技能 知识经济时代的老板，必须掌握有效的知识与技能。 1市场营销的常识 做生意不知道市场营销的知

9、识是不可想象的。 2识别各种类型的人 经营美发店主要是与不同的人打交道，您必须会识别、理解、判断形形色色的人。 3理财 做老板不会理财，将是一种重要的缺陷，而且对美发店管理是一种致命伤。 4电脑 科技的进步使得电脑渗透到社会生活的一切领域，电脑管理美发店是必然的趋势五、专业知识、经验 美发店电脑有一个重要的原则不熟不做。只有经营老板熟悉的生意，才有成功的可能。所谓熟悉是指老板对于美发店要有足够的专业知识、经验和业务关系。 1行业资讯 对于老板来说，掌握专业知识并不是要成为行业的专家，这没有必要也困难重重。当然，如果掌握了美发的专业知识，肯定有很大的好处。 专业知识主要是行业的市场资讯，包括现有

10、产品的基本情况；主要美发店和品牌，以及特定品牌的市场影响力；目标消费者的基本情况；影响行业产品的主要因素等。 2专业经验 实务中，专业经验往往比理论更加直接与重要。事实上，专业理论必须与实践结合之后，才能真正变成个人的经验。 所有的专业知识通常都是老板在工作中学习的，尤其是自己经营美发店之后更是突飞猛进。赚钱美发店的八个特征 经营美发店赚钱的很多，赔钱的也不少。尽管不同的美发店生意有很大的差异，但赚钱的美发店都必须具备以下八个特征。一、赚钱的美发店都有一个“灵魂人物” 在复杂、激烈的市场环境，要求美发店必须有一个核心人物，也就是赚钱的美发店都有一个“灵魂人物”。 经营美发店必须具备特定的“商业

11、感觉”，也就是理解特定美发店的目标顾客、准备适销对路的产品、制定合适的价格政策、采取有效的促销措施，这些依赖于特定的“灵魂人物”。尽管一些营销理论与技巧可以提供一定的帮助，但更大程度上依赖个人的直觉和经验。 同时美发店生意每天人来人往，千头万绪，各种琐事如果不及时处理，都可能影响美发店的经营业绩，甚至影响美发店的生存，也必须有人及时决策与处理，美发店生意做的可是“人”的生意。 因此，赚钱的美发店必须有一个“灵魂人物”，及时、正确的打点美发店生意。这个人或许是老板；也可能是美发店店长，甚至是特定的员工。总之，肯定要有这样一个人存在，当然最好是老板了。二、创新才有前途 只有努力创新的美发店，才会有

12、前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何美发店，都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠老板去突破了，一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。美发店生意通常都是“扎堆”的生意，竞争对手或许就在隔壁，没有创新是不可能形成自己的竞争优势的。在香港，如果一家美发店更换招牌，不出三天，整条街的招牌都会更换一遍，可见美发店生意创新的压力有多大。三、追求成长 做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如资金的筹集、现场销售等。

13、只有想把生意做好做大的美发店，才会有足够的动力提高美发店的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战。美发店生意永远没有尽头。四、确保合理的利润 做生意，必须获得合理的利润。大家都知道赔本的生意不能做，美发店生意还更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了赚钱之外，还必须赚到一定水平的利润。五、以顾客为出发点 做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟发型师相同，何况顾客还分男女老幼。发型师应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营美发店，必须把自己当作顾客，这样才能设法去了解顾客的需要。六、倾听顾客的意见 前面提到，必须了解顾客的需要

14、。最好的办法当然是倾听顾客的意见了。经营事业，集思广益，然后才去做该做的事，才能无往不利。如果只顾推销产品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在经营过程中，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。七、掌握良机 生意的成功关键在于能否掌握良机。 平时就要选择适当的时机，进行顾客消费调查。所有的美发店生意都有周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。时机就是美发店生意中的“天时”；“地利”是美发店的店址；“人和”是顾客的忠诚度以及美发店工作人员的凝聚力。 美发店生意能否维持取决于地利与人和；能否赚钱，尤其是赚大钱完全取决于天时。赚钱的美发店都把握了关键的时机。八、发挥特色 现代市场是个性化的市场。市场上都是说洗剪吹，打的都是价格战，要想顾客上门，非得有一些特点不可。 美发店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意店址和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等等。 其实，特色并不限于服务。其他如符合定位的装修，诚恳的员工，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了