《管理信息系统》复习大纲word版.docx

1、管理信息系统复习大纲word版第一篇 基本概念篇1. 深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、概念结构、MIS的金字塔结构、决策的结构化决策的结构：1、结构化的管理决策2、非结构化的管理决策3、半结构化的管理决策2. 各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次及决策的结构化问题数据处理系统：data processing systems,DPS事务处理系统：transaction processing systems,TPSPOS事务处理系统：Point of sale知识工作系统：knowledge work systems，KWS计算机辅助设计系统：CADS (computer aided

2、design systems)协同工作的计算机系统：CSCW (computer system for collaboration work)计算机辅助教学系统：CAIS (computer aided instruction systems)办公自动化系统：office automation systems，OAS决策支持系统：decision support systems ，DSS经理支持系统（主管支持系统 ）：executive support systems，ESS3. 管理信息系统和计算机应用的区别4. 什么是数据？什么是信息？它们之间的联系和区别。（1） 数据是指那些未经加工的事

3、实或是着重对一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。 （2） 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。（3） 信息与数据既有联系又有区别1 数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号； 信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。二者的关系如图：数据至信息的转换一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一系统的数据。不同的人对同样的数据可能产生完全相反的信息。信息不随承载它的实体形式的改变而变化；数据随着载体的不同，数据的表现形式可以不同。 5. 理解并掌握信息具有的基

4、本属性？基本属性：1、事实性2、等级性3、可压缩性4、扩散性5、传输性6、分享性7、增殖性8、转换性6. 区分不同层次的信息及其属性比较来源 加工方法寿命 使用频率保密程度 精度频率7. 理解并判断信息的生命周期各阶段 阶段 过程（1） 要求（孕育、构思） （1）信息的收集 （2） 获得（得到） （2）信息的传输（3） 服务（利用与发挥作用） （3）信息的加工（4） 退出（更新、销毁） （4）信息的存储（5）信息的维护（6）信息的使用8. 信息存储的思路是什么？（1） 为什么要储存这些数据？1 由系统目标决定（2） 以什么方式储存这这些数据？1 集中：公用的信息，老的信息2 分散：非公用的信息

5、，最新的信息（3） 存在什么介质上？（4） 将来有什么用处？（5） 对决策可能产生的效果是什么 ？9. 什么是信息的维护？其狭义和广义上分别是指什么？信息维护的主要目的是什么？一、保持信息处于合用状态叫信息维护。（1） 狭义：包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态（2） 广义：包括系统建成后的全部数据管理工作。二、信息维护的主要目的：（1）准确1 保证数据是最新的状态；数据要在合理的误差范围内；数据的唯一性(2) 及时（3） 安全1 防止信息被破坏； 信息被破坏后能较容易地恢复数据； 数据存储地点的不同（4） 保密10. 信息使用深度的是哪三个阶段？1 提高效率阶段； 及时转化价值阶段

6、； 寻找机会阶段11. 什么是系统？它有哪些特点？请正确理解系统的特点。(1) 系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。(2) 特点： 整体性；层次性；相关性；动态性；开放性；独立性；系统的目标性；环境适应原理12. 系统构成的必备条件是什么？（1）要有两个或两个以上的元素；（2）元素之间必须存在相互依存、相互作用、相互联系的关系；（3）元素之间的联系与作用必须产生整体功能。备注：元素：组成系统的最基本成分称为元素部件：是指系统中的某些元素为达到一定的功能、以一定形式构筑起来的系统部分。13. 如何进行系统性能评价？（1）目标明确：评价系统优劣的首要指标（2）结构合理：联接清晰，路径

7、通畅，数据冗余少（3）接口清楚（4）能观能控14. 什么是环境？正确理解环境的概念系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境是一个更高级的大系统。15. 什么是系统集成？系统集成的特征是什么并理解？系统集成的分类是什么？（1） 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。（2） 特征：非线性；整体优化性；相容性；互补性；主体行为性（3）系统集成的分类：优化程度：连通集成、共享集成、最优集成涉及范围：技术集成、信息集成、组织人员集成和形象集成具体程度：概念集成、逻辑集成和物理集成16. 企业业务流程重组取得成功

8、的基本条件是什么？ 高层管理者的重视； 部门间的沟通17. 企业业务流程重组的基本思想是什么？1 数据共享：数据资源的分散聚集与共享使用 2 流程扩展：客户与供应商纳入企业整体流程 3 员工地位：充分发挥员工积极性 4 组织结构：为业务流程管理而定 5 系统观念：注重整体业务流程最优 6 管理方式：从职能管理到面向业务流程管理的转变 18. 新型组织结构的基本特征包括什么？1 组织结构扁平化 2 组织结构柔性化 3 组织结构虚拟化 第二篇 技术篇1. 计算机的组成部件有哪些？最主要的（核心）部件是什么？输入设备，主机（中央处理器、控制单元、运算单元），输出设备；核心部件：CPU2. 常用的输入

9、、输出、存储设备有哪些？输入设备：键盘、扫描仪、鼠标器输出设备：显示器、打印机存储设备：磁盘、磁带、光碟3. 计算机软件如何分类？ 系统软件：管理与支持计算机系统资源及操作的程序 应用软件：处理特定应用的程序4. 什么是计算机通信网络？ 利用通信设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互联起来。以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络 中资源共享和信息传递的系统。 5. 远程通信的组成 6. 计算机通信网络的分类按地理覆盖距离分类a) 局域网（LAN: local area network）b) 广域网（WAN: wide area network

10、）按物理结构拓扑结构分类c) 点到点式网络拓扑结构d) 广播式拓扑结构7. 什么是计算机网络的拓扑结构？计算机网络的拓扑结构有哪些？如何分类？拓扑结构：用以研究网络上各个结点的物理布局按物理结构拓扑结构分类 点到点式网络拓扑结构（存储转发通信子网）：每根链路连接一对结点 星型 环型 树型 广播式拓扑结构：只有一个由所有结点共享的通信线路 总线式 卫星和无线电式8. 衡量数据信息量传输速率、数据信号传输速率的指标分别是什么？数据信息量传输速率：比特率；指每秒钟能传输的二进制代码位数数据信号传输速率：波特率；每秒钟能传输多少电信号单元9. 通信网络中传输介质有哪些？各种传输介质的特点，分别用于什么

11、场合？其速率的比较传输介质是通信网络中发送方和接收方之间的物理通路 。包括：双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输媒体：微波、无线电波、红外线、激光 1.双绞线：300bps10Mbps，常用于电话系统和局域网的点对点连接2.同轴电缆：56Kbps200Mbps，基带同轴电缆目前已逐渐退出局域网布线，宽带同轴 电缆目前仍广泛用于有线电视网中。3.光纤：500Kbps10Gbps；用于高数据速率的远距离传输4.微波：256Kbps100Mbps；适用于长途或需穿越公共场所的空间的传输5.红外线：100Mbps以上；连接各类小型设备和计算机，被用于鼠标、打印机、显示器连入计算机。可建立先进的无线网络，6

12、.无线电波：具有很强的抗干扰抗噪声能力、抗衰落能力 ；广播，蜂窝电话或移动电话、卫星电话7.激光:方向性好，传输距离远，受天气影响大，因而使用限制较大。10. FTTX中，不同的X分别代表的是什么？FTTX是 Fiber To The X的缩写，是指光纤到X，为各种光纤通讯网路的总称，其中X代表光纤线路的目的地。FTTB Fiber to The Building 光纤到楼 FTTC Fiber to The Curb 光纤到路边 FTTH Fiber to The Home 光纤到家 FTTO Fiber to The Office 光纤到办公室 FSA Fiber to the Servi

13、ng Area 光纤到服务区 11. 理解什么是网络通信处理器？网络通信处理器包括哪些常用设备？这些设备有什么功能？多路复用器、网络互连包括哪些？网络通信处理器是连接整个网络中各种通信介质、计算机和通信线路的硬件设备。网络通信处理器包括：a) 调制解调器(MODEM)b) 多路复用器。功能：把多个信号组合起来在一条物理电缆上进行传输。包括：频分多路复用；时分多路复用c) 前端处理机。功能：专门为大型主干计算机处理数据通信控制功能，以使其能从事其他信息处理任务。 d) 交换机。功能：随着计算机网络的发展，大量分布的终端、个人计算机和工作站将通过CBX连到局域网中的一些主计算机端口。e) 网络互连

14、包括：中继器(repeater)；网关或网间连接器(gateway)；路由器(router)12. 什么是网络协议？网络协议的要素是什么？为进行计算机网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。三个要素：语义（Semantics)。涉及用于协调与差错处理的控制信息。 语法（Syntax)。涉及数据及控制信息的格式、编码及信号电平等。 定时（Timing)（时序）。涉及速度匹配和排序等。13. 网络标准如何分类？并请举例说明。正式标准：法定的由某些权威标准化机构制定的正式的、合法的标准。ISO：OSI/RM (open system interconnection model )工业标准：既

15、成事实的由一家公司或一个团体控制着，由于被广泛使用和实现而客观造成的。美国国防部高级研究计划局设计的TCP/IP(transmission control protocol and internet protocol)14. 电子商务用通信网络包括什么？-电子商务用通信网络-电子商务安全技术-电子结算技术15. 电子商务安全交易标准有什么？分别保证什么安全？电子商务安全交易标准a) S-HTTP协议-信息b) SSL协议-通信信道c) S-MIME协议-电子邮件d) SET协议-信用卡交易16. 现代企业处理信息的方式是什么？其主要区别是什么？对各种场合的方式的分析判断1.以联机事务处理(online transaction processing，OLTP)形式处理信息2.以联机分析处理