奥鹏南开课程考试《市场营销》19秋期末考核.docx

1、奥鹏南开课程考试市场营销19秋期末考核要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的整体和( )消费主体的集合,即市场营销学中所研究的市场。A.预期的B.现实的C.潜在的D.集合正确答案:C( )发展战略是指企业同时涉足两个或两个以上相关或不相关的产业领域,以期避免在单一领域经营的风险。A.多角化B.一体化C.单一化D.多元化正确答案:D( )的核心问题是企业在市场上的相对地位,这种地位显示了企业是否具有竞争优势。A.竞争策略B.营销战略C.市场战略D.开发战略正确答案:A处于( )的产品定价,一般采用维持和驱逐两种定价策略。A.成长期B.衰退期C.成熟期D.投入期正确答案:B进入20世纪70年

2、代以后,市场营销观念已在( )各发达国家中被普遍接受。A.欧洲B.西方C.美国D.德国正确答案:B宽分销渠道是指渠道的每个层次使用同种类型( )数目的多少。A.企业B.工厂C.中间商D.分销店正确答案:C营销决策是营销管理活动的核心,良好的信息支持是正确进行营销( )的基础。A.市场策略B.促销C.决策D.营销策略正确答案:C测定各种市场变化之前有无联系以及相关户联系的程度的一种方法是( )。A.相关分析B.回归分析C.选择分析D.关联分析正确答案:A零售是指一切向( )直接提供货物和劳务、使之用于个人生活消费和非商业性用途的交易活动。A.企业B.最终消费者C.政府机构D.团体正确答案:B现金

3、折扣是企业给那些( )货款的采购商一种减价优惠。A.事后付清B.当场付清C.买后付清D.预先付清正确答案:B处于市场( )地位的企业,一般都具有相当的规模和实力,在竞争策略上有相当大的主动性。A.追随者B.引导者C.补缺者D.挑战者正确答案:D企业( )环境是由企业内部的营销环境要素组成的。A.营销环境B.内部环境C.市场环境D.外部营销正确答案:B营销智能功能是指企业用发展的眼光看待( )。A.公众关系B.公共关系C.社会关系D.客户关系正确答案:D( )环境是营销活动的基础,外部营销环境是营销活动的保障条件和制约。A.外部营销B.内部营销C.企业营销D.市场营销正确答案:B非营利性组织的资

4、金一般来自政府资助、企业或( )捐赠,或出售特殊产品或服务的所得等。A.学校B.政府C.个人D.公司正确答案:C生产者不仅要选择好中间商,而且还要经常( )中间商尽职尽责。A.教育B.说服C.培训D.鼓励正确答案:D社会学理论认为,人们的需求和欲望,受其所处的社会地位、社会文化环境和社会( )的影响而各不相同。A.社会活动B.相关群体C.教育程度D.个人兴趣正确答案:B现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为( )的认识。A.狭义B.普遍C.广义D.初期正确答案:C人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民的生活水平和购买力水平,也影响着人们的( )。A.幸福指数B.消费结构C.购买结构D.购

5、买欲望正确答案:B( )分析在整个营销环境分祈中具有极其重要的意义。A.竞争环境B.市场环境C.内部环境D.社会文化正确答案:A政府采购商品的目的在于维持( )运转、加强( )、改善( )、扶植关键产业,以及加强社会福利事业等等。A.政府机构B.国防建设C.基础设施D.事业单位E.工商机构正确答案:ABC企业产品定价的影响因素有:( )、( )、( )、产品的特点和企业状况。A.成本控制情况B.市场需求及变化C.市场竞争状况D.物价情况E.政府干预正确答案:BCE评价产品优劣的标志很多,归纳起来主要有( )、( )和( )三种。A.发展性B.竞争性C.盈利性D.先进性E.技术性正确答案:ABC

6、( )是反映( )、外( )要素特征及其发展变化情况的各种消息、资料、数据, 情报等的统称。A.内部环境B.外部信息C.市场信息D.企业内E.营销环境正确答案:CDE( )市场指为( )消费而购买或取得商品和劳务的全部( )。A.组织市场B.采购者C.消费者D.个人生活E.个人和家庭正确答案:CDE消费者的购买行为是消费者在( )的支配下满足自身的某种需要而( )的( )。A.确认购买B.购买动机C.购买商品D.具体活动E.具体方式正确答案:BCD产品整体概念具有核心产品、( )、( )、( )和潜在产品五个层次。A.形式产品B.外延产品C.期望产品D.延伸产品E.内涵产品正确答案:ACD市场

7、定位的类型有( )、( )和( )三种。A.重复定位B.选择定位C.避强定位D.迎头定位E.重新定位正确答案:CDE家庭情况主要指家庭规模(即成员的多少)、结婚与生育的( )、( )、家庭中男女( )等方面的情况。A.年龄B.离婚率C.就业D.寿命E.兴趣正确答案:ABC企业的( )具体表现为企业的业务经营( )和( ),是企业寻求和识别战略机会的活动 空间和依据。A.任务B.目标C.规模D.范围E.领域正确答案:ADE按消费品购买特点分类,产品可以分为:( )、( )和( )三类。A.耐用消费品B.日用消费品C.选购消费品D.易耗消费品E.特殊消费品正确答案:BCE一般营销计划的类型是由企业

8、的( )、( )的状况、( )的方向等多方面的因素决定的。A.性质B.规模C.竞争D.市场E.战略正确答案:BDE这种分类是微观经济学中对市场结构的一般划分。按照产品或服务供给方的状况,可以分为( )的市场、( )的市场、( )市场和( )市场。A.完全竞争B.维持垄断C.完全垄断D.垄断竞争E.寡头垄断正确答案:ACDE要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的( )和( )消费主体的( ),即市场营销学中所研究的市场。A.预期的B.整体C.现实的D.潜在的E.集合正确答案:CDE市场( )是指企业为了取得进一步的发展而制定的有效的( )。A.促销策略B.开发策略C.开发战略D.增长战略E

9、.发展战略正确答案:CD总的市场份额是指( )销售额在( )总销售额所占的( )。A.企业B.行业C.比例D.比重E.百分比正确答案:ABD自然环境是指那些能够影响社会生产过程的自然因素,包括( )、( )、( )和生态环境等因素。A.水文气象B.自然资源C.生态物种D.地理位置E.气候条件正确答案:BDE无论( )的目的或内容有何不同,一般都要通过( )来收集客观( )。A.市场研究B.询问调查C.市场调查D.资料信息E.书面资料正确答案:ACD批发商主要有( )、( )、( )其他批发商四种类型。A.商业批发商B.经纪人和代理商C.贸易商D.制造商与零售商的分销部或办事处E.采购商正确答案

10、:ABD企业( )的实现,必然要依赖于某些特定的( )、( )、能源等的供应。如果没有经 营供货保障,企业也就无法正常地进行营销运转。A.经营计划B.营销目标C.原材料D.资金E.设备正确答案:BCE顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。T.对F.错正确答案:A服务外包(Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。T.对F.错正确答案:A市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。T.对F.错正

11、确答案:B服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。T.对F.错正确答案:B衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。T.对F.错正确答案:A“包装是无声的推销员”,这是现代营销学对包装策略的高度概括。T.对F.错正确答案:A吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分,而维系老顾客又是非 常重要的。T.对F.错正确答案:A从营销学的角度出发,网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。T.对F.错正确答案:A市场发展战略是指通过改进老产品或开发新产品的方

12、法来增加企业在已有市场上的销售量。T.对F.错正确答案:B市场营销战略是指企业在组织和谋划企业的营销管理实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。T.对F.错正确答案:B国际市场营销的概念及营销策略应考虑的因素？正确答案:国际市场营销(International marketing)是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，是一种跨国界的社会和管理过程，是企业通过计划，定价促销和引导，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。 就国际市场营销学的基本原理和方法来说，同基础市场营销学并无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、

13、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可用以指导国际市场营销活动。但营销策略方面须特别注意二者的以下主要区别:(1)市场营销环境不同。国内营销是在企业熟悉的营销环境(包括人口、经济、社会文化、政治法律及竞争环境)中开展，国际市场营销则要在一国以上的不熟悉的营销环境中开展，同时还有受国内宏观营销环境影响，可见，国际市场营销所面临的环境更加复杂多变;(2)市场营销组合策略有区别。国际市场营销活动受到双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也比较大。(3)在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择;(4)定价策略方面，国际市场定

14、价不仅要考虑成本，还要考虑不同国家市场需求及竞争状况，而且成本还包含运输费、关税、外汇汇率、保险费等。此外还要考虑各国政府对价格调控的法规;以及分销渠道方面、促销策略方面等因素。这使得国际营销战略及营销管理过程更复杂，以上这些都是国际市场营销策略应考虑的因素。案例:TNT惠普物流服务案例: TNT快递公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。TNT在世界60多个国家雇有超过143,000 名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、

15、快递和物流服务。以惠普公司为例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流(3PL)管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。随着惠普公司开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己员工管理的一些事务，TNT的势力逐步增长。TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。除此之外，TNT物流公司还替与惠普合作的康柏公司管理5个卫星枢纽，成为沟通惠普和供应商的桥梁。问题:简述物流管理应遵循的原则，并通过此案例试述公司在运营中应如何与专业的物流服务公司合作以节约企业的成本？(答题字数不得低于300字)。正确答案:现代物流管理是以市场为起点，逐步

16、向工厂内部物流系统延伸，体现了以销定产的经营观念。也就是说，企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场 、和消费者的需要。从某种意义上讲，物流管理是制造需求的一个最有力的工具。如果货物不能 及时供应，服务不周，那么就必然会失去顾客。因此，物流管理应遵循如下几项原则:1)市场营销原则。企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场 、和消费者的需要;2)顾客服务原则。一切物流工作都应以顾客服务为宗旨;3)经济效益原则。物流管理一方面要求最大程度满足顾客需要，努力为顾客服务，另一方面也要求以降低成本和增加利润为前提;4)整体化原则。物流管理要将设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。随着信息技术的发展，物流不是物流功能的简单组合运作，它现在已是一个网的概念。加强连通物流结点的效率，加强系统的整体效率。