大工13秋《管理沟通》在线作业123.docx

1、大工13秋管理沟通在线作业123大工13秋管理沟通在线作业1,2,3 大工13秋管理沟通在线作业1试卷总分：100 测试时间：-单选题 多选题 判断题、单选题（共10道试题，共60分。）1.亲密空间的距离间隔为（）。A.10-15 厘米B.15-46 厘米C.50-60 厘米D.5-10厘米满分：6分2.领导者基于对自己角色、权利等认知差异，粋而形成了各自不同的（）。A.领导风格B.领导权利C.领导角色D.领导方向满分：6分3.传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。A.全通道式B.ERP 式C.电子商务式D.及时交流式满分：6分4.现代管理沟通模式：信息群发式、视听会议式和（）等。

2、A.金字塔式B.新闻发布式C.倒金字塔式D.扁平式满分：6分5.情商又称（）。A.IQB.AQC.DQD.EQ满分：6分6.九型人格不包括（）。A.完美型B.成就型C.理智型D.他我型满分：6分7有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。A.信息B.资源C.材料D.语言满分：6分8.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深注，可以把沟通分为浅层沟通 和（）。A.中层沟通B.低层沟通C.深层沟通D.正式沟通满分：6分9.管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。A.计划目标B.沟通目标C.交流目标D.信息目标满分：6分10.TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成

3、人式自我状态和（）自我状态。A.儿童式B.少年式C.家长式D.老年式满分：6分大工13秋管理沟通在线作业1 试卷总分：100 测试时间：- 单选题多选题判断题、多选题（共5道试题，共20分。）1.徳鲁克提出管理沟通的四个基本原则是（）。A.受众能感知到沟通的信息内涵B.沟通是一种受众期望的满足C.沟通能够激发听众的需p满分：4分5.具体的人际沟通障碍可细分为（）等。A.语言障碍B.习俗障碍C.观念障碍D.心理障碍满分：4分大工13秋管理沟通在线作业1 试卷总分：100 测试时间：一 单选题多选题判断题、判断题（共5道试题，共20分。）1.开放式沟通模式是单一沟通方式的集合。A.错误B.正确满分

4、：4分2.无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部 分没有达到预期目标。A.错误B.正确满分：4分3.管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道 和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。A.错误B.正确满分：4分4.自我沟通是指一个人自己与他人进行的信息、知识、思想和情感等方面的交流。A.错误B.正确满分：4分5.管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计 划、措施、方法和技巧等。A.错误B.正确满分：4分大工13秋管理沟通在线作业2 试卷总分：100 测试时间：

5、- 单选题多选题判断题、单选题（共10道试题，共60分。）1.东方文化主要以儒学为主导的（）文化为代表。A.日本B.韩国C.印度D.中国满分：6分2.下列哪项不属于西方文化的范畴（）。A.认为生活就是无尽的欲望B.生命的过程就是追求、满足欲望的过程C.用伦理逍徳组织社会D.崇尚科学与民主满分：6分3.（）是管理沟通研究的核心内容。A.组织内部沟通B.组织外部沟通C.跨文化沟通D.团队沟通满分：6分4.下列哪项不属于7-S模型中企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素（）。A.共同价值观B.培训C.战略D.结构满分：6分5.下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。A.员工B.竞争者C.新闻媒介D.政

6、府满分：6分6.知识管理的两个至关重要的环素是人和（）。A.知识B.信息C.技巧D.技术满分：6分7.鉴于（）的不确左性、复杂性、变化性，以及沟通对象的多样性、差异性等，外部沟通应 找准切入点和着力点。A.沟通方式B.沟通渠道C.内部环境D.外部环境满分：6分&五项修炼的第一项修炼是指（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习满分：6分9.跨文化沟通管理的中心任务是协调和解决文化（）。A.冲突B.争端C.争议D.包容满分：6分10团队按运行模式不同可划分为自我管理团队、虚拟团队和（）等。A.自我指导团队B.职能型团队C.跨文化团队D.跨职能型团队满分：6分大工13秋管理沟通

7、在线作业2 试卷总分：100 测试时间：- 单选题多选题判断题、多选题（共5道试题，共20分。）1.外部沟通的着力点有（）。A.诠释和解读组织文化B.全力打造信誉、品*及形象C.把脉客户需求，提髙满意度和忠诚度D.加强内部培训满分：4分2.下列哪些国家的文化不属于东方文化（）。A.美国B.日本C.加拿大D.中国满分：4分3.高效团队的必备条件有（）。A.共同的价值观念B.明确的个人目标与共同愿景C.有效的组织沟通D.持续、系统、有效的教育训练满分：4分4.跨文化沟通策略有（）。A.识别文化差异，发展文化认同B.解决和协调文化冲突C.进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人员D.建立共同文化价

8、值观，促进文化整合与交融 满分：4分5.价值观的作用有（）。A.建位作用B.决定作用C.支柱作用D.整合作用满分：4分大工13秋管理沟通在线作业2 试卷总分：100 测试时间：- 单选题多选题判断题、判断题（共5道试题，共20分。）1.顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群；着眼于提高顾客满意 度，把企业利益放在首位。A.错误B.正确满分：4分2.跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的 组织所在国的文化采取统一的管理方法，并据此创造岀独特组织文化的管理过程。A.错误B.正确满分：4分3.团队是由员工和管理层组成的一个共同体，是由两个或

9、更多人组成的，为了完成一个特左 的目标而互相作用、互相合作的组织。A.错误B.正确满分：4分4.领导者必须根据组织发展阶段、组织目标和任务的不同及变化，采取不同的领导方式方法 进行沟通。A.错误B.正确满分：4分5.跨文化沟通指发生在不同文化背景的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过 程。A.错误B.正确满分：4分大工13秋管理沟通在线作业3 试卷总分：100 测试时间：- 单选题多选题判断题、单选题（共10道试题，共60分。）1.危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）。A.不成比例B.成正比C.成反比D.无法判断满分：6分2.网络沟通就是以（）为工具，以文字、声音、图像及其他多媒

10、体为媒介的沟通方式。A.互联网B.QQC.即时通讯工具D.电子邮件满分：6分3.谈判是指而临共同问题的双方或多方在谋求合作的基础上，通过讨论协商，为实现利益均 沾的目标而进行的（）活动。A.信息沟通与交流B.利益交换CpA.交流B.倾听C.倾诉D.而谈满分：6分&（）是心灵的窗户。A.眼睛B.眉毛C.嘴D.耳朵满分：6分9.（）是一种无法取代的沟通方式，只要对其进行有效的控制，其便可以产生英它沟通方式 无法达到的效果。A.信函B.电话C.面谈D.会议满分：6分10.（）不属于体态语。A.表情语B.手势语C.旗语D.体姿语满分：6分大工13秋管理沟通在线作业3 试卷总分：100 测试时间：- 单

11、选题多选题判断题、多选题（共5道试题，共20分。）1.非语言沟通的功能有（）等。A.补充B.强调C.反驳D.重复满分：4分2.网络沟通最常见的方式包括（）等。A.电子邮件B.电子论坛C.博客D.书信满分：4分3.冲突的特性有（）oA.原=*的复杂性B.利益关系上的对立性或对抗性C.类型的单一性D.行为上的攻击性满分：4分4.书而语言沟通原则有（）。A.正确B.淸晰C.完整D.复杂满分：4分5.演讲的方式有（）。A.宣读演讲B脱稿演讲C.背诵演讲D.即兴演讲满分：4分大工13秋管理沟通在线作业3 试卷总分：100 测试时间：- 单选题多选题判断题、判断题（共5道试题，共20分。）1.体势语言可以

12、说谎、造假，但口头语言和书而语言无法造假，他是最頁实的语义的自然流 露。A.错误B.正确满分：4分2.倾听是人们通过视觉、听觉媒介接受、吸收和理解对方思想、信息和情感的过程，属于一 般的言语沟通。A.错误B.正确满分：4分3.危机管理又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益 的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程。A.错误B.正确满分：4分4.管理中的面谈是指管理者有目的、有计划的针对某一管理问题，与沟通对象进行而对而的 交流活动。A.错误B.正确满分：4分5.大事记是指一个国家或地区、一个组织、一个部门将所发生的重大公务活动、重大事件， 按时间的先后顺序，用简明的文字记载下来，以备査考的文字材料。A.错误B.正确满分：4分