全国工商管理硕士MBA面试锦囊.docx

1、全国工商管理硕士MBA面试锦囊面试锦囊答题与答题技巧：MBA面试成功的基础，很大程度上取决于个人对自己的定位，以及在此定位基础上设计的整体策略是否成功。所谓自我定位，就是通过精心设计，强化个人特征中的某些方面，使考生能在面试官心目中产生个性清晰鲜明、符合优秀MBA特征的形象。在MBA面试中，有关个人定位的问题是基本问题，也是经常会考到的问题。要想能够回答别人，必须先回答自己。以下几个问题可供自我思考用。我为什么要选择MBA？是为了将来的高薪、为了更高的学历、为了找到一份好工作，为了通过学习成为业界高手？我希望通过学习MBA可以使自己在哪方面得到提高？我想选择MBA的哪个方向？我选择MBA的优势

2、与劣势是什么？MBA到底是一个什么样的东西？我是要达到大师级(M for MASTER)的水平还是普通的管理者的水平？怎样学习MBA？利用这些问题，对自己进行一次深入的剖析，将有利于自己充分了解自己。在对自己进行深入的了解之后，再进行自我定位就变得相当容易了。但必须注意：自我定位并不是将自己包装成韦尔奇或李嘉诚，而是按照考官对MBA理解、期望出发，重新塑造自我形象，关键是突出优势，淡化劣势。并在此基础上设计出一整套展示给面试官的包括语言、行为、态度等全方位的策略。学习MBA，就应该了解MBA人才的优秀素质或潜能。根据国内外的一些普遍认同的观点，MBA的特质可以从以下6个方面来判断-1.分析表达

3、能力。分析表达能力如何完全是通过观察得出判断的，也是面试时最容易被面试官识别判断的。如果回答问题简洁明了、切中要点，分析问题层次清晰、有深度，这方面的能力会自然体现出来的。因此在任何时候都不要直接说自己有较强的分析表达能力，而应完全留给面试官来检验，甚至必要时适当自谦一下，效果可能会更好。2.领导管理能力。这方面能力的体现也是比较客观的。例如考生已经成功地较长时间担当领导者或是管理者，或者成功地组织过某些大型活动等，则具备一定的领导管理能力是不言而喻的，这时考生要做的就是如实叙述自己的一些领导和管理经历，但切记不要变成自我吹嘘，谦虚一点更好。如果考生还从没有过担当企业领导者或管理者的经历，则一

4、定要坦诚，绝对不能凭空捏造，因为到底有没有过类似经历，面试官能轻易看出来。这个时候应该从其他侧面来展示自己的领导和管理潜质，记住只需简单说自己已确实有潜在的领导和管理能力即可，否则只会令人厌烦。3.自信、勤奋。自信这个抽象的特征往往也是通过语言、行为可以判断出来的，所以应避免直接说自己很自信。可行的方式是技巧性地表现自信的其他层面，如乐观、积极的形象和态度，对人对事所持的开放式的态度，接纳不同意见的胸怀等。至于勤奋的特征，通过短短的面试是看不出来的，需要考生自己去主动表达。但这种表达同样不应是我确实很勤奋式的自我宣言，而要用一些生动的事例来间接反映，例如在工作繁重的情况下，自己坚持一年之久来复

5、习备考等等。4.个性、气质。气质如何，更多地是一种感觉，考官凭借面试能有一个大体判断，对于考生也就比较难于临时塑造。而个性方面的多数特征则不容易在面试中观察出来，所以考生应该主动诉求，通过直接描述或间接的事例来说明自己的意志力、坚定性、正义感、风险意识和对困难的态度等。5.智商和眼界。考官对智商的检验一方面可以通过考生回答问题的反应速度、机智程度等做个简单判断，另一方面也依靠考生自己的说明。当然最好不要直接说自己智商如何高，而要实证说明，如学生时代获得什么优异成绩、重要奖励，特别是竞赛方面的奖励；在日常学习、工作、生活中的创造活动；幽默感和丰厚学识等。而眼界则通过考生对事物或事件的分析所处的高

6、度和深度来加以体现，它建立在知识的广泛性和智力的独创性以及广阔的胸襟等等基础上，没有实力是无法展示的。因此眼界是一种很高的要求，不要试图用技巧来证明自己的眼界很高，眼界只能用实力证明，伪装不得。6.自我激励。自我激励也主要是通过考生自己的描述来进行判断的，而要说明这一点并不难。通过具体的经历来说明个人具有的远大的目标，对个人目标的明确程度和信奉及执着程度，对新的挑战的渴望，强烈的求知欲望，独立解决困难的能力等，都是体现自我激励的主要方式。1、面试题型与答题的技巧MBA考察的十个方面：商业伦理；志向与抱负；决策能力；人际关系；灵活性；学习意向与能力；逻辑思维能力；应对压力的表现；语言表达能力；仪

7、表修养。在这几个方面，除了仪表修养主要通过观察言谈举止来判断和语言表达能力主要通过回答问题给考官以感受间接表现出来之外。其他八个方面都可以通过问答直接体现。但是各种能力一般不是单独考察的，而是两种或多种能力同时考察。比如说决策能力，任何一个问题几乎都会考察到，因为任何一个答案的给出都是一个决策。逻辑能力也是如此，因为任何一个答案的推出，都需要有比较充分的理由。事实上，面试专家按照面试问题是否有标准答案，将面试问题分为行为型问题和测试型问题。MBA面试问题绝大多数是行为型问题，而行为型问题按照内容又可分为：情景类和客观认识类两大类。行为型的问题是没有标准答案，并不意味着没有答题规律和答题技巧。情

8、景类：情景中的商业伦理从古到今，道德的优劣都是决定人才是否聘用的重要条件。在全社会都讲诚信的今天，许多企业老总在招人时，公开宣布品德第一，才能第二。作为未来的职业经理人，职业道德很大部分决定MBA未来的发展前景。由此我们不难理解，商业伦理在MBA面试中占有重要的地位。情景中的创造性分析提出一些判断性或假设性问题十分有助于从应试者的答复中观察他们的价值观、思考过程和实践能力。这就是近年来情景面试风靡世界的原因。应试者很难估计出这种具体的面试题目，这就意味着当场努力分析陌生问题、并得出某种解决战略的能力显得非常重要。换一种说法，就是面对一下陌生的问题，情景面试很大部分是在考查考生的决策能力和逻辑能

9、力。决策能力决定分析的模式，而逻辑能力决定分析内容的相关性是否合理。应对策略：对于问题陌生几乎是不可避免的，但是我们对自己回答问题的模式是不能陌生的，因为对回答问题模式的陌生，意味着你在探索回答问题的模式，在短短的数分钟里，要探索出一个成熟的模式谈何容易，从某种意义上来说，探索意味着失败的概率增大，时间花费增多。由此在面试前，形成自己回答各种问题的成熟的模式是非常必要的。情景中的压力应对当代工作环境最大的特点之一就是：市场变幻莫测，每个人工作压力都较大。许多人在压力下，手忙脚乱，能力发挥不出来，甚至做出完全错误的决策。由此沉着理智应对压力成为许多工作特别是高层管理工作的一项必要技能。压力应对测

10、试中的压力主要来自两方面，一是考官表现出对考生不是很友善，故意带给考生心理压力；另一个方面就是面试试题的内容是对考生的一种否定，从而使考生产生与考官发生冲突的压力。MBA面试中一般有2-4个考官，其中一个考官不管你答得怎么好都会面无表情，这就是给你施加压力的人。高明的压力面试官会撇去一切客气话，直入主题。这时一个很普通的问题听上去都可能非常生硬或粗鲁，而这正是面试官们想要得到的效果。他们要观察的就是：恶劣的情况能多大程度地干扰你的决策和信心。应对策略：压力应对事实上是考察考生在人为压力下（如在偏见下或被人否定的前提下），如何能以客观态度与别人交流。具体策略如下：保持自信，源源不断地顶住压力。始

11、终保持与考官的目光接触，镇静，语调平稳，仍然用职业化的语气说话，千万不要表现出敌意与考官发生激烈争论。客观地认识问题。回答内容不要空洞无物，或只是抽象地争辩，每个论点都要给出比较充分的理由或用事例来支持。客观认识自我类客观认识自我类。主要考察逻辑能力，你给出自己一个评价，你必须有充分的理由和事例来证明你的观点成立，理由越充分，得分越高，而不是自以为是。其次是表达能力中的情绪感染力要适当控制（以考官能接受的程度为限）。应对策略；不要期望每个人都和你想的一样，每个人的生活背景、成长经历都不同，对同一事物的认识很可能也不同。但如果我们描述事物从多个角度，从抽象到具体地描述，别人就更容易理解你了。其次

12、，每个人短时间记住的信息是有限的，评价过多，一是别人记不住，二是感觉不出重点。评价或论点不要过多。说出一个评价或论点，除了有抽象的说明之外，最好还能举出事例。2、面试问题类型开放性问题面对开放性的问题时，你是无法以简略的是或不是轻松带过，你必须作一番精简却有内涵的回复，这种开放性的问题正是你表现自我、加深印象的大好机会。一般性问题考生通常会对一般性的问题做好事前的准备演练，例如未来的展望为何？或你为何考MBA？，较有经验的考官则会问的更为具体深入，或将一般性问题加以修饰，好观察考生的实时反应。引导性问题考官也可能设计一些引导性的问题，让考生在不知不觉中掉入陷阱，并回答考官所欲听到的答案。中性问

13、题一般考官都会尽量避免评论某事而显露出自己的立场，考生也应以中性的内容回答。3、面试精要（1）面试准备在谈到面试前的准备时，许多人都认为准备的越多越好，于是就设想了很多的问题与案例，并围绕着这些问题想了许多的解决办法。这样做固然有可取的一面，但实际上很多管理问题是没有准确答案的，而且在问题之外，还会被问到许多相关的问题，如果有准备的问题回答的好，而其它问题结结巴巴，也不可能得高分。另外，考官们并不是要看你对某个问题的解决方法，而是通过面试看一个学生的思维、反应和判断能力。因此，在面试时做到不要慌张，心态平和，实事求是，把自己的想法缓缓陈述出来，而且要做到不卑不亢。所有影响面试成绩的因素如下：考

14、官偏好、行为表现、原有经验水平、心理素质、对自身了解各类问题的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模拟面试带来的全面提高，这些因素可以分为以下几类：不可控制因素：考官偏好、原有经验水平、原来的心理素质。关键可控制因素：行为表现、对自身了解、对各类问题的熟悉、参加模拟面试（2）行为表现我们每一个人都知道第一印象非常重要，因为就在你走进门的那一瞬间，考官们已给了你许多判断。许多面试专家甚至说，前三分钟已经决定了你的面试结果，后面的时间只不过是面试考官不断加强他对你的第一印象而已。下面我们从穿什么？做什么？如何说？来谈面试行为的准备工作。穿什么？选择服装的核心原则：让你看上去不像外人。职业经理人很

15、大程度代表着公司的形象，这也就要求他们着装不但对自己负责，还要对公司负责。这一点上，面试考官给我们做出了很好的表率作用，进入面试考场你就会发展，男面试考官都穿着西装打着领带，女面试考官都穿着职业套装。做什么？面试中每个细节都有可能影响我们面试的成绩，换句话说，从敲门进去到轻轻的带上面试室的门，面试中的每个细节都给了我们表现的机会。原则：我们需要彬彬有礼，但又不要过分殷勤；要大方得体，不要拘谨和过分谦让。开场问候：微笑着自然问候一声老师好！坐姿：身体稍向前倾斜，二郎腿千万不能出现的。带一只笔和小本：在回答问题时，你需要它记下你瞬间的火花，它还可以帮助你圆满回答问题的组织工作。离开：起身不要太匆忙

16、，说完，谢谢老师！之后，别忘记问一句需要我通知其他同学吗？或重复一遍老师交代的事情。如何说？语速不要太快，语气要平稳，语调不要太夸张，也不要太平淡！对自身了解：面试对自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是让考官认同自己对自身的了解。准备工作：列出所有自己对自己正、负面的评价。对每个评价进行简单的描述，选出2-3个事例支持评价。列出别人对你的评价，对每个评价进行简单描述，找出一些事例支持评价。列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和带给自己的启示。列出自己工作中最失败的事情并分析失败的原因和自己避免再失败的措施。描述自己的工作、自己在工作中的不足之处和做得出色的地方，并用事例证明。（3

17、）面试陷阱1.过于自信有的同学天生自信，这是十分有益的。但也有的同学过分自信，对自己的未来期望过高，达到了别人难以置信的地步，这种过分的自信一定要避免。还有一种情况，是那种自卑心理本来比较严重的同学，为了证明自己的自信，而冒充的自信，这时为了说明自己的自信而不恰当地有意抬高自己，这同样不可取。最好的自信表现方式是一种对自己真正具有信心而又不脱离实际。掌握好平衡的关键是自己对自己准确的认识和定位。参加面试前一定要好好地分析自己，知已知彼，百战不殆，了解自己是恰如其分地表现自己的基础。2.评议过多回答经济或社会生活方面的问题，难免要发表一些议论。但要注意控制评议所占的比例，尤其不要无节制地攻击漫骂

18、你的上司、老师或同学朋友，如果你不能和这些最亲近、最有利害关系的关键人物处理好关系，怎么能想象你成为一个成功的管理者？要尽可能对现实中的问题多提建设性的意见和建议，没有人喜欢吹毛求疵者，批判或评议过多会使一个人看上去不够成熟和大度。3.背诵有的同学面试准备工作十分充分，以至于对面试官的一些问题对答如流。这样并不可取。如果你被怀疑没有经过思考就可以回答好问题，你就无法传递你的个人思想和价值，而只会被看作背诵条目的人。任何时候都不要背诵，即使你刚好被问到你准备得非常充分的问题，要沉着地组织语言，将自己的思想传递出去。4.自相矛盾要避免出现前后不一致的情况，最好的办法是在整个面试过程中表现一个真实的

19、自我，否则，很有可能出现自相矛盾的情况。真实是避免自相矛盾的惟一办法，假的东西在重复的时候就可能不一致，再一次重复的时候就会变为另一个样子。5.掩饰缺点任何人都有缺点，参加面试的同学也不例外。因此适当暴露一些缺点不仅不可怕，反而会更真实有效，当然这些缺点一定不能是严重的缺陷。特别当面试官明确地让你说明你的弱点时，一定不能过分艺术性地处理，拒暴露自己的任何缺点，这只能给人留下虚伪的印象，整个人都失去了真实性，也就相应地丧失了信度。6.自我夸耀有时，有的同学为了表现自己的成功，夸大了自己的能力和成绩。大多数情况下，这都会被面试官识破，至少是被怀疑。一般而言，面试官都是有相当阅历的人，他们分辩真假的

20、能力自然高人一筹，一旦你夸耀的成分太多，就会和面试官心中的你有较大的反差，这时你就在不知不觉中处在一个被怀疑的地位上。7.道德问题道德问题关乎成败。一个MBA研究生，其它的弱点和缺陷还有可能被人原谅，但一旦涉及道德问题就很难解脱。面试和回答问题的任何过程中，都要尽可能表现自己的良好品质，表现出自己的社会责任。8.胆小畏缩有少数特别容易紧张的同学，很怕面试。其实，在关系成败的重要时刻，没有人能完全放开。一开始的几分钟或若干秒钟，一般人都会有点紧张，不要把自己的紧张想象得太严重。（4）基本要点：1.背景教育背景，这很对学术派老师的胃口；工作性质、地位，这能打动实践类型老师。2.礼仪服饰、举止3.问

21、题和回答（5）问题回答总体上，MBA考生在面试中遇到的问题大致分为三类：基本命题、定位命题和其他命题。1、基本命题基本命题的设计是从MBA选拔的标准出发，设计出的用于挖掘考生背景材料和特征的问题。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和最字及学习、工作、生活中的转折点等联系最为密切，因此，基本的命题经常涉及下面的问题：和最字有关的，比如，你最大的成功失败痛苦幸福是什么？你记忆最深刻的一件事是什么？对这样的问题，大家可自己构思一些，也可以从一些书中找一找，关键是掌握最字的规律。和工作、学习、生活转折有关的，如你为什么要攻读MBA？作为一个数学教师，你是否认为你攻读MBA转折太大

22、了点？我们注意到你一年内换了3次工作，为什么？你这样容易变化，是否意味着你现在选择MBA也仅仅是因为冲动呢？和MBA概念和内涵相关的，如，你如何评价中国的MBA教育？你认为什么样的人才适合读MBA？你读MBA比其他人有什么优势？有什么劣势？你认为读MBA能给你提供哪些帮助？你最看重哪一点？2、定位命题定位命题一般和个人的自我定位及个人特质相联系。如定位为管理者，就有可能会被问到关于管理风格、激励、沟通等问题；定位为人力资源经理的可能被问及绩效考评、人员培训安排、企业文化等问题。为什么会出现定位命题呢？有三个原因，首先，MBA面试是一个高度动态的交互过程，在这个过程中面试官起着主导的作用，他们从

23、总体上控制着面试的节奏和进程，但面试的交互性使得面试官有时会自然地将问题集中在考生的隐含话题中；其次，定位说明了考生的成就、专长、个性等情况，面试官根据定位进行提问检验考生有更强的针对性；第三，根据定位进行提问，可使多数问题限制在一定的范围内，避免出现过多的生疏问题，影响面试的信度。3、其他命题其他命题是指不便归类于基本命题和定位命题的问题，它包含的内容广泛而复杂。如，社会经济生活中的热点问题，主要集中在管理、道德、经济、文化等范围。平时应注意关注社会经济等方面的热点问题，有选择地对重要问题进行分析并形成分析、解决这些问题的方法。又如，压力性测试问题，面试官可能提出诸如你工作5年还毫无建树，我

24、怎么能相信你是优秀的人才？这样令人沮丧的问题，以测验考生的压力反应。其他命题并不是没有规律可循，而是它太广泛，不像前面两类命题那样仅通过归结一定数量的问题就能命中相当的考题。所以，在有限的时间内，应将精力集中在对基本命题和定位命题的分析和把握上。其他命题中难度特别大的题并不是很多，不要总想着那些难题会让自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暂时不要考虑难题，难题出现时，沉着应对，能表现多少就表现多少。（6）一般原则MBA面试也像其他许多事情一样，取得成功也依靠某种恰当的方法和技巧。你不可能在短时间内使自己脱胎换骨，但你完全可能在短时间内给别人不同的印象。MBA面试有许多原则和技巧，最主要的有以下四条：1

25、、精心准备MBA面试的第一个重要原则就是精心策划和准备。针对面试中可能提到的问题，首先设计好内容，适当进行一些个人或模拟演练，内容的设计一定要精练、精彩。2、自信、从容自信是做好一切事情的基本素质，MBA面试更是如此。自信是MBA的基本素质和特征。有些考生不自信是因为太追求完美的表现，怕面试时出现偏题、怪题使自己失分。这完全没有必要。因为从本质上讲，考生不是和面试官交锋，而是和其他考生交锋，你没有必要在面试现场征服面试官，而只要在面试官心中建立对其他考生的比较优势就行了。要从容、放松。如果不能放松自己，心里很紧张的话，就很难有高超的自我表现。机智和才干只能在放松、从容的前提下才能正常发挥出来。

26、放松自己，不但是更好地回答面试官问题的需要，而且面试中的气质或印象分，在你没有开口说话之前，就开始形成，并影响面试官给你的最终分数。3、果决、干练由于MBA面试的问题涉及面很宽，有些问题回答不好是很自然的事。所以，不要试图成功回答所有的提问，面试官也不指望你能回答好这些问题。对于一些不太好回答的问题，重要的不是看你回答问题的内容，而是你的反应，你分析问题、解决问题的方式、方法。对不太容易回答的问题，可以有几秒钟的思考，但思考时间不可太长，面试官希望你有比较快的反应。这时你要根据提问，给出一个明确的是或否的回答，然后论证自己的观点。很多问题是没有标准答案的，这时说理清晰，表达流畅，观点明确，分析

27、透彻就能得高分，面试得高分的关键很多时候不在于回答问题的内容，而在于你如何回答。4、真实、坦诚MBA培养方向是职业管理者，而对职业管理者的道德要求是很高的。因此，在MBA面试中，考查考生背景的真实性及考生为人是真诚还是虚假是十分重要的一个环节。（7）自我定位MBA面试成功的基础，首先在于个人对自己的准确定位，以及确立在此定位基础上的整体诉求策略。面试前的自我定位就是通过对自我的精心设计，使个人能在面试官心目中产生个性清晰鲜明、符合优秀MBA特征的形象。自我定位重要的并不是改变自我，而是从面试官对优秀MBA特征的理解出发，塑造自我形象，并基于这个形象设计出一整套影响面试官对个人认同的最佳策略。定

28、位时要考虑如下几个问题：你过去是什么样的一个人，将来要成为一个什么样的人；将来的你和现在的你有何差异，如何实现个人的转折，如何使人信服你能成功地实现转折；你的优势、劣势是什么，个性、气质如何，等等。在个人定位前一定要以简历（报名表）和推荐信的内容为基础，结合自己个人实际水准，勾勒出一个大致比较适合于自身的形象，在此基础上应用策略和技巧加以塑造，使自己的形象更加鲜明、突出，其中的关键是要突出优点，淡化缺点，使形象适合自己，并用实证证明优点。（8）重要环节处理1、开场问候进门要面带微笑说老师好！称呼老师好非常亲切自然。开场白有可能决定整个面试的基调。所谓前三分钟定终身，即你给面试考官的第一印象，从

29、言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。要彬彬有礼，但不要显得过分殷勤；要大方得体，不要拘谨或过分谦让。2、自我介绍面试中一般要求考生作简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为23分钟左右。自我介绍是很好的表现自我的机会，在自我介绍时应把握以下几个要点：首先，自我介绍中要突出自己的优点和特长，并要有相当的可信度。其次，要展示个性。优点和特长等的描绘，使个人形象十分鲜明，不与他人雷同。第三，善于利用别人的言论来支持自己。如果一个人说自己很聪明，别人一般没有好印象，所以，要善于通过别人的口来表述自己。第四，要与自己的情况基本符合，不可夸张。面试中的自我介绍不可避免地会有一些人为修饰成分，这些修饰

30、主要是对自己优点、个性等的总结提炼，而不是有意夸大或制造出事实上并不存在的优点，总的来说应是与个人基本相符。第五，要符合一般自我介绍的常规，在内容、层次的安排上要合理、有序。自我介绍不要急于表现自己的优长，要合理、有序地展开，先对自己的大学学习、工作一带而过，然后再分层展开，要把有限的字眼用来表达你希望表达的核心部分，使重点部分得以突现出来。3、准备向面试官提问一定要准备几个问题以便提问面试官。如果你面试的过程比较顺利，面试官可能会给你机会让你提出几个问题，这时你能根据现场的氛围提出一些合适的问题最好，否则，直接调动你准备好的问题提问，也能应付，总比提不出任何问题好。但出现面试官让你提问时，要

31、注意是否真的需要提问，面试官请你提问是仅仅出于客气还是要考验你提出问题的能力，如仅仅是客气，你礼貌地告退就行了，若真的要考验你，就大大方方地提问。是否向面试官提问，还要根据自己的临场表现决定。如果你的临场表现很好，就不要再恋战，免得出现差错，反而画蛇添足；如果临场发挥不佳，则尽可能抓住提问的机会，争取最后一搏，打个漂亮的翻身仗。4、向面试官告别结束语不要过于谦卑，得当中肯为好，从容退出，保持最后的礼貌。（9）着装和礼仪首先请记住：得体、大方的仪表既是对考官的尊重，也可以塑造自己专业人士的形象。着装要点：总的要求：大方得体，符合职业形象，正装。女士：套装，最好是套裙，颜色不要太艳丽即可男士：西装，衬衣，领带，颜色以深色调为好，不要有太明显的花纹。领带不要太鲜艳和太花，衬衣也如此。头发要洗干净，梳理整齐，皮鞋要擦干净，衣服不能有皱纹。面试礼仪：进入面试考场前要先敲门；进入后要向面试考官问好； 一般不要和考官握手，除非考官主动和你握手；最好