机房断电应急预案.docx

1、机房断电应急预案机房断电应急预案 机房断电应急方案 第一条：机房意外停电后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。 第二条：确认停电的范围为本公司或本机房，应立即联系工机科电话汇报。估算电力可能恢复的时间，并通知直接上级。 第三条：如果确认停电的时间在1个小时内，可以在UPS正常供电的时间内，等到电力恢复。如果不能确认在2个小时内恢复供电，需及时到达现场。做好各设备的电源停电准备。在UPS供电达1.5个小时后，严格按操作手册停掉存储和各应用服务器的电源，最后停核心交换机和路由期。等待电力恢复，电力恢复供电后转第七条执行。如果确认停电的范围仅在于本机房电源故障，立即汇报给机房电源维护负责人。

2、第四条：机房维护负责人将掉电的电源柜总空开和分空开的状态处于下电状态。并向直接领导汇报，马上联系相关厂家，如有可能请厂家立即到现场支持。 第五条：将掉电的所有的设备电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。 第六条：等各厂家和相关的人员到齐后，商议设备恢复时因注意的事项，并形成相关文档。 第七条：电力室恢复供电后，先不要急于给电源柜加电，等待1020分钟后，再开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。 第八条：供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。 第九条：根据设备加电顺序，启动分项空开。 第十条：设备加电顺序，网络交换类设备正常后再给磁盘阵列柜加电，存储状态检查

3、正常后，启动主机（以上各设备务必按操作手册的启动顺序上电）。 第十一条：设备启动正常后，开始启动数据库。 第十二条：数据库启动正常后，开始启动中间件服务器。 第十三条：中间件服务器正常后，启动应用程序。 第十四条：机房设备进行全面点检，确认所有设备运行和服务正常。 机房火灾、断电等突发事 件应急预案 计算机机房作为所有业务、应用系统的核心，一旦计算机机房发生突发事件，将对单位的数据等造成严重损失。为此，特制订机房突发事件应急预案。 一、机房突发事件定义 机房突发事件是指由特殊原因引发威胁机房安全并且不能通过日常维护手段解决的事件。比如，火灾、漏电、断电等非人为或者人为的事件，重大突发事件发生后

4、，应立即组织现场救护或临时处置，控制事态发展，最大限度地减少损失和影响。 二、机构和职责 机房突发事件应急小组单位领导： 机房突发事件应急小组部门领导： 机房突发事件应急小组成员： 各责任人职责： 应急小组单位领导：负责单位层面及范围内的决策与领导。 应急小组部门领导：负责部门层面及范围内的决策与领导并组织实施突发事件预案。 应急小组成员：按岗位职责分工，听从指挥，服从安排全力以赴解决突发事件。 三、突发事件报警 应区分原因在第一时间报警。 自然灾害（火灾），拨打火警电话：119人为事件（非法盗取、攻击等）拨打匪警电话：110人员伤亡，拨打急救电话：120其他时间（断电等），拨打值班电话： 四

5、、突发事件处理 突发事件发生后，应立即启动应急预案。 1、失火、漏水： 视事件的紧急程度，应急小组成员要在领导的指挥下，有组织、有顺序的备份数据、关闭服务器的电源； 组织人力转移设备。如果自动设备未能正常启动，应在组长安排下首先切断机房的水、电路，组织人力采用灭火器等灭火设备人工灭火，同时要在第一时间报警。 2、断电： 在城电断电的情况下，机房的备用电力将发挥作用，电力供应最长可持续4小时。由于机房空调没有备用电力，如确认是供电局断电，应立即联系发电机发电； 如果不是供电局断电，而是由于办公楼电力线路故障引起的断电，应立即通知电工查找原因，尽快排出故障。如果无法尽快恢复供电，在电力延续期间，应

6、尽快结束未执行完毕的任务，如无法完成需及时备份数据，同时应关闭所有非必须服务器，尽量不让机房温度过高，保证网络设备的正常运行，以便保障集中在单位的应用系统能正常使用。 五、恢复生产 突发事件结束后，有关人员应首先对现场进行清理，汇总损失情况并上报各级领导。紧急召开专项会议分析损失情况，制定数据恢复计划。设备损失的要及时更换设备，保证恢复计划的顺利进行。 恢复生产后，系统管理员应对各系统进行自查，上报书面报告，并由部门领导汇总后上报单位领导。 机房管理员在恢复生产后要及时检查各项维持系统，如UPS、灭火器、漏水、漏电探测器等是否正常运行，应及时更换受损的元器件，补充灭火器的填充物。 沙沟中学实施

7、营养午餐突发断水断电等意外事故处理应急预案水、电是实施营养午餐改善计划学校食堂正常供餐必备的最基本的条件，是食品安全工作的重要组成部分，也是保障师生正常生活的重要基础。断水断电等意外事故在学校时有发生，为进一步加强学校食堂水、电等设施的管理，保障学校断水断电等意外事故发生时能正常为学生提供图纸等的营养午餐，维护学校正常的教育教学秩序，特制定本预案 一、组织机构 （一）成立学校突发断水断电等意外事故应急成立领导小组。组长：王鹏程 副组长：马紅治 马志锐 组员：马强 吕宗仁 王继祖 陆岩 马万喜 各班主任 指挥部的工作职责是： （1）启动学校断水断电等意外事故处理应急预案。 （2）领导、组织、协调

8、事故应急处理工作。 （3）负责事故处理事项的决策。 （4）负责上报与事故相关的重要信息。 （5）审批学校应急处理工作报告。 二、常规管理 （一）、学校组织相关人员定期和吧不定期深入学校对学校可能断水断电等意外事件的隐患，即使做查漏补缺，做到早发现、早报告、早治理，不能因为人为因素断水断电而停止正常营养午餐。 （二）、学校要与当地政府、水保站、农电站等相关部门保持联系，协调学校的用水和用电工作。 （三）、用水紧张或缺水学校，要想办法做好学校用水的储蓄工作，并邀请相关部门对学校用水质量检测，确保水质量好，无安全隐患。 （四）、做好学校食堂用电设施的改造工程，指定专人经常对学校食堂用电设施进行检修，

9、维护。（五）、对却因客观原因二造成的断水断电等意外事故时应立即启动该预案。 三、建立报告机制 1、对学校发生临时断水断电等意外事故是学校不能对学生实施午餐时，学校从业人员向管理人员报告，管理人员向校长报告，校长协调有关人员检查检修，对于用电设施必须有专业人员进行检修，确保短时间内供水供电。 2、对学校发生长时断水断电等意外事故时，学校从业人员向管理人员报告，有管理人员检查检修，同时上报县意外事故应急处理协调领导小组。 四、事件处理 1、各级领导小组负责人接到报告后，及时组织相关人员赶赴学校开展事故处理工作 2、学校应及时对学生做好解释说明工作，同时采取科学合理的办法通过各种途径解决学生营养午餐

10、 3、学校迅速与家长取得联系，通过告示等形式给家长做好解释工作，去的家长的谅解，保证广大师生及家长在事故发生和过程中的知情权，严防事态扩大给学校教育工作造成不良影响。 4、协调各方面力量做好学校稳定工作，保障学校正常的教育教学秩序 5、学校要及早购置手摇鼓风机等应急设备，在学校断电时能立即启用。 6、主动和有关部门联系，及时购买等价等值、卫生、营养、可口的熟食品，如牛奶、面包等，及时为学生供应午餐。 7、断水断电事故处理结束，要认真总结分析事故发生原因，提出改进意见，完成处置总结报告，报送县营养办。 五、责任追究 对断水断电突发公共事件的应急处置工作中实行领导责任制和责任追究。对有突出表现的个

11、人予以鼓励和表彰； 对负有直接责任个人依据有关法规和规定给予行政处分； ； 对处理不当，贻误时机，造成恶劣影响的直接责任人，要严肃追究责任。 六、本预案由学校突发断水断电等意外事故一见处理工作领导小组负责解释。 一制定目的为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。 二适用范围本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩

12、溃的事故。 三应急原则大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。 四组织机构医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。 1医院大面积停电事故应急领导小组组长：总经理副组长：院长成员：人事行政部经理后勤主管电维修工职责： （1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。 （2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。 （3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。 （4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。 （5）必要时请求外力支援。 （6）

13、领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。 2应急抢修队队长：后勤主管成员：电维修工职责：发生事故时，组织人员实施救援行动； 向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电； 如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。 （二）部门科室应急程序1各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。 2接到停

14、电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。 3突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。 4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。 5如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救； 护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并

15、采用应急灯供照明。 6加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。 7电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。 六保障措施1电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。 2电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。 3临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。 4后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。 电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电； 如果医院抵押电路出现

16、故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。（二）部门科室应急程序1各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。 2接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。 3突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。 4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。 5如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救； 护士应沉着镇

17、静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。 6加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。 7电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。 六保障措施1电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。 2电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。 3临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。 4后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电

18、的应急处置程序，确保病人安全。 一制定目的为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。 二适用范围本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。 三应急原则大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。 四组织机构医院成立大面积停

19、电事故应急领导小组，下设应急抢修队。 1医院大面积停电事故应急领导小组组长：总经理副组长：院长成员：人事行政部经理后勤主管电维修工职责： （1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。 （2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。 （3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。 （4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。 （5）必要时请求外力支援。 （6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。 2应急抢修队队长：后勤主管成员：

20、电维修工职责：发生事故时，组织人员实施救援行动； 向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电； 如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。 （二）部门科室应急程序1各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。 2接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。 3突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。 4危重患者手

21、术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。 5如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救； 护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。 6加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。 7电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。 六保障措施1电工日常

22、应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。 2电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。 3临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。 4后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。 电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电； 如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。 （二）部门科室应急程序1各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。 2接到停电通知后，

23、立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。 3突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。 4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。 5如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救； 护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯

24、供照明。 6加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。 7电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。 六保障措施1电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。 2电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。 3临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。 4后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。 机房应急预案 随着XXX信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信息部门目前面临的一项重要任

25、务。 为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 1.1机房突发事件分类 1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系统的损坏。2.事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。 3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。1.2应急处理人员组织机构员组织机构 1.3应急机构人员岗位职责 1、应急总指挥职责 （1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员； （2）提供必须的紧急响应设备； （3）在紧急情况下全面负责

26、紧急行动； （4）在必要时向外界求救，例如：1 19、 110、120等。 2、应急副总指挥职责 （1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职责； （2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负责人职责 （1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况； （2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制； （3）听从上级指挥人员的指挥。 1.4信息与网络安全突发事件处理原则 1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑信息与网络

27、安全保障体系。 2.快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 3.分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。 4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。 5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。 1.5机房应急开关机具体措施机房各设备关闭顺序如下： 1.6服

28、务器及存储设备故障处理1.6.1排错流程 故障发生 1.6.2应急处置具体措施服务器设备损坏应急处置措施 A、关键应用系统所在服务器设备损坏后，应立即查明原因，使用备份服务器替换损坏设备，并立即恢复应用系统正常使用;B、立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。 服务器软件损坏紧急处置措施 A、迅速查找原因，尝试重启系统。使用备份进行恢复。必要时联系开发商;B、当发现服务器感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。并启用杀病毒软件对该机进行杀毒处理，同时使用病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，并迅速联系有关产品商研究解决;C、

29、当因空调，电力等问题需要关闭所有服务器时，应遵循如下步骤： 先关闭所有应用服务器和数据库服务器，再关闭存储设备。启动所有服务器时，应先打开存储设备，再打开数据库服务器，最后打开应用服务器。 1.6.3服务器突发情况记录1.7网络设备故障处理1.7.1网络设备排错流程网络设备的排错流程 下面流程图是网络维护人员所应采取的排错模型，当发生网络故障时应按照此流程快速进行定位、排除故障。 1.7.2网络系统故障突发事件分级 故障等级故障现象1级网络完全拥塞或设备宕机网络或设备处理能力严重受影响，对最终客户的业务运作有严重影响 网络或设备故障对重要的客户（公司经理级或重要的部门）造成严重影响 2级网络或

30、设备的性能严重下降，对最终客户的业务运作产生重要影响部分区域网络故障一般网络节点发生故障大部分客户的网络通讯质量下降 3级网络或设备性能受损，但最终客户大部分业务仍可正常工作报警出错和操作命令反常 4级其它一般的故障，不影响系统的整体运行，不影响大部分客户的使用1.7.3应急措施 黑客攻击时的紧急处置措施 A、当发现网页内容被篡改、Internet接入路由器有未知用户登录或通过其他方式发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息部相关人员通报情况； B、在信息部人员授权下，立即备份当时的log日志并采用端口限制方式阻断外部的入侵，观察被攻击的服务器等设备状态，同时向信息部领导汇报情况； C、协调相关

31、应用部门，与信息部有关技术人员一同负责被破坏系统的恢复与重建工作； D、协助信息部人员协同有关部门共同追查非法信息来源； E、情况严重的，根据突发事件级别应及时向有关上级部门汇报。 病毒安全紧急处置措施 A、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来； 或从网络设备状态发现病毒爆发应采取showmac-addresharp定位或IP查询将病毒机器所在的网络设备端口shutdown； B、通知维护人员对该设备的硬盘进行数据备份； C、启用杀病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作； D、如发现杀病毒软件无法清除该病毒，应立即通知用户并向及信息部负责人报告，经信息部技术人员确认无法查杀该病毒并同意格式化硬盘后，作好相关记录，并格式化硬盘；