优质精文旅行社新计划书doc.docx

1、优质精文旅行社新计划书docWeeken周末旅行社商 业 计 划 书项目名称 Weeken大学生周末旅行社 项目单位 Weeken 团队 地 址 厦门理工学院创新创业园区 电 话 传 真 电子邮件 联 系 人 二OO九年四月前言近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。厦门又是一个旅游资源非常丰富的地区，但是虽然在厦门有许许多多的旅行社，在我们身边却没有出现一个真正以大学生为定位的旅行社。而Weeken大学生周末旅行社定将为广大大学生度身定做适合大学生的周末快乐旅行，对开阔大学

2、生视野,提高沟通能力,优化旅游市场结构,开发旅游市场具有重要意义.一、 公司简介1、 主要业务：开展厦门各高校大学生周末旅行及五一和国庆长假旅行2、 目标市场： 立足厦门理工学院，随着业务的不断发展将面向厦门其他各个高校。3、 发展目标：公司新计划在23年内建成全厦门高校中最成功的大学生周末旅行社，并把业务扩展到厦门各个高校。4、 企业理念：优质服务真诚服务，热情服务，周到服务，耐心服务，高效服务。诚信经营做旅游就是做人脉，做旅游就是做信誉，做旅游就是做良心。游客为本一切从大学生的需要出发，一切以大学生满意为标准，一切服从于大学生的利益。不断创新引领新潮流，创造新玩法，树立新标准。 5、 企业

3、精神：诚信 勤勉 执着 严谨6、 服务宗旨：以“一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切”为宗旨为大学生提供轻松愉悦的周末之行，不仅可以为自己的大学生活留下美好回忆又可以认识志同道合的朋友。二、 旅游项目介绍：1） 大学生情侣旅游产品就是专为陷在山盟海誓中的情侣量身定做的情侣游，有针对情侣设置的特色线路，内容浪漫温馨，肯定能加速大学生情侣感情升温，根据调查发现，随着社会观念的开放，大学生谈恋爱一是一件平常事。大学生更多选择了和情侣一起出游，或者喜欢具有冒险和刺激意味的自助游项目潜力巨大的大学生旅游市场正欲拉开大幕。Weeken大学生周末旅行社针对情侣推出的厦门植物园、椰风塞等地的特色线路内容浪

4、漫温馨，能增进大学生情侣感情，获得完美体验。2） 厦门市内短线一日游含景点门票、往返车费、保险，价格在100元以内，对经济能力有限又想出游的大学生极具吸引力。并且在一日游中我们会根据不同的旅游目的地设计别具特色的小活动以增加大学生旅游的深刻体验。这是我们有别于其他旅行社而设计的旅游特色之一。3） 修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的 时机。 他们出游常常带着一定的学习目的。我们会设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如参观企业游、革命烈士园游、少数民族地区的文化采风游等等。4） 体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具

5、有健身和娱乐性的旅游活动，如爬山、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。5） 探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们会在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。6） 生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。7） 除了围绕大学生的兴趣爱好下工夫之外，根据大学生的成长周期，针对不同的年龄的学生设计旅游产品。比如，大一入学报到时，新生和家长云集，它们都想在这座城市里转转。针对这个群体，可以推介“本城一日游”；大二时

6、，多数学生希望结交异性朋友，可以开发一些“浪漫交友”类产品；大三下半学期起，学生们开始为找工作着急，这时候可以设计就业考察游，组织有关专业学生到相关工作单位进行参观考察；大四则可以组织“毕业游”。三、公司开发大学生旅游市场的可行性1.大学生旅游动机强烈大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中80.8的人对旅游兴趣浓烈，14.2的人回答可有可无，只有5的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。2.大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47；此外，教育部门还

7、为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。3.大学生旅游可支配收入日益增多以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如厦门大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。4.旅游基础设施日趋完善厦门旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大

8、学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。许多成功的例子可以为我们提供经验。5厦门旅游资源丰富厦门市有“海上花园”称誉。厦门本岛白鹭群栖，有“鹭岛”的别称。适合大学生的旅游资源非常丰富。有远近闻名的厦门二十名景 ：万石涵翠、大轮梵天、云顶观日、五老凌霄、太平石笑、天界晓钟、东环望海、金榜钓矶、北山龙潭、虎溪夜月、东渡飞虹、金山松石、青礁慈济、鸿山织雨、胡里炮王、员当夜色、皓月雄风、菽庄藏海、鼓浪洞天、鳌园春晖。还有充满历史浓厚气息大大小小共16座博物馆，其中最出名的有厦门博物馆、厦门郑成功纪念馆、厦大人类学博物馆、厦门华侨博物院、钢琴博物馆、厦门同安博物馆、

9、厦门桥梁博物馆。更有巍峨壮观的名山：厦门北辰山、厦门天竺山等等。可见，开发厦门大学生旅游市场是完全可行的。只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。四、竞争分析 厦门现在有接近80多家大大小小的国内旅行社，但绝大部分旅行社推出的厦门旅游景区景点都非常有限，岛内一般只开展南普陀、厦大、胡里山炮台、环岛路及鼓浪屿，岛外一般只开展集美大学、陈嘉庚故居、鳌园，并且收费都很高，不适合我们大学生消费，这在很大程度上照成旅行社大学生市场的空白。Weeken大学生周末旅行社立足厦门本地有本土优势，了解学生消费爱好和消

10、费能力，能最好的为广大大学生制定符合我们大学生的出行新计划，并利用厦门景区对厦门大学生的优惠政策可以为大学生的旅行大大的降低费用。根据这些我们坚信大学生周末旅行社 一定会成为大学生以后出门旅行的最优选择。五、大学生旅游市场的特征根据我们的调查大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，我们对它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生

11、长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 2.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主 由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以14天为主，比例总和占74.7。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。3.出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。

12、有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以27人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。4.出游顾虑较多大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1）；购车船票问题（占34.9）；食宿问题（占26.6）；健康问题（占9.5）。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。5.大学生从众心理显著，

13、信息传递迅速大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。六、Weeken周末大学生旅游社市场的开发策略大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，Weeken大学生周末旅行社根据上面提到的大学生旅游市场的特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。1.采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路（1）开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，在开发的时候， 我们会开拓重点

14、旅游市场。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。（2）机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项

15、目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。（3）薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。我们会必须利用旅游市场的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。（4）诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。我们会不断培育和建

16、立稳定的大学生消费群体，以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。2.合理定价旅游产品因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。我们会充分考虑到各个方面为大学生制定合理的定价，激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑。（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。我们会根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又

17、可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格， 又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。3.采取多种旅游促销方式大学生从众心理显著，信息传递快。我们在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。（1）与高校各个社团合作。目前，厦门高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。我们完全可以与各高校的旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高我们企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效

18、果。（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。我们企业可聘用其他学校的学生尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根周围大学生旅游市场的目的。（3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。我们会在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。（5）根据学生这一特殊群体的实际需求与消费心理，专门为其

19、度身打造了一系列的旅游产品。例如为学生的班级团体出游制订了多种旅游资费套餐，分为：往返旅游车、往返旅游车+景点门票、往返旅游车+住宿、往返旅游车+景点门票+餐、往返旅游车+景点门票+餐+住宿等。让学生们可以有更多的选择。（6）Weeken大学生周末旅行社为学生提供旅游用品租赁及纪念品“DIP”功能。探险、野营都是学生们热衷的，但很多的旅游用具并没有购买的必要，因此，我们可以设置吊床、睡袋、野炊用具的租赁项目。除此之外，一些常用的旅游用品，例如，很帅气的旅行包，旅途随身携带方便的可外放的小型音响设备，摄象机、数码相机等等业可以提供租赁服务。学生一般很难一次性支付较大的开支，我们便可以开设这种租赁

20、业务，为学生提供方便的同时也获得更多的营业收入。 （7） 随团配备学生导游一至二名。“周末游”项目的导游人员全部由已取得导游IC卡的学生担任，高学历学生导游员在册导游员年龄、学历占一定优势，知识面比较广，与高校学生又有着很多共同点，从而降低了导游和学生发生冲突的可能性。同时也给考了导游证的同学一个锻炼的机会。 （8） 提供大、中、小三种旅游车型，满足不同出游团队人数需要。 （9） 考虑到学生的旅游特点，对于食、住、交通方面尽量帮学生节俭，但对于了解新奇、体验异域文化方面的花费则不会吝啬。 （10） 制定旅游优惠策略，参加越多周末游活动，获得越多优惠。从第二次参加周末游活动起团费优惠10%，参加

21、五次周末游项目送一次免往返交通费周末游，并赠送精美礼品。4.采用面对面的销售方式大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。我们在选择销售渠道时，会采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。5广告策略广告宣传品牌，突出“周末休闲，放松心情”这个主题，把学生潜在的旅游动机转变为现实的旅游活动。宣传各个周末游的内容，更新同学的旅游观念，用各种校园广告手段，鼓动同学参与“高校周末游”活动，让同学在旅游中有所得，因而形成较好的品牌效应。 广告语 “高校周末游，休闲之旅” “周末到了，旅游去！” “同学们，明白公式：5+27吗？” “交友新方式，旅游交朋友！

22、” “高校周末游，旅游促友谊！”七、风险及对策1、价格风险随着公司规模不断扩大，旅游产品的价格是否能够保持稳定或者更有竞争优势，都将影响公司产品的正常生产和公司的盈利水平。针对旅游产品价格风险：本公司将继续巩固原有的销售渠道，继续加强同定点旅游公司和旅游中间商的友好合作关系；并积积与景区和旅游景点的协调，利用批量带团的方式降低价格成本。同时多拓展其它新颖旅游项目，比如体育类和野营类项目，一般这样的项目成本都很低，而且还能增加大学生游的吸引力。2、市场风险 中国大学生旅游市场随着经济逐步开放和壮大，市场瞬息万变；大学生旅行社可能逐年增多，公司利润面临下降的风险。 针对市场风险的对策：吸收专门的信

23、息收集、分析人员，设立一个专门处理信息的部门，根据市场变化，及时作出正确决策，做好市场细分，选择公司最有利的目标客户，通过多种渠道维持客户的信赖度；根据市场变化，及时调整旅游产品结构，开发新产品，设计新路线，培育新的利润增长点。3、创新和服务风险大学生的旅游产品将与一般的旅行社有些不同，而且考虑到成本问题，可能服务的范围和内容也有所不同。产品和服务的创新对有些同学可能一开始无法从心里真正接受它。针对创新和服务风险的对策：不断加大调查研究投入，加强对大学生细分市场的关注和敏感度，并与厦门各大知名旅行社保持良好的合作关系。创造良好的服务工作条件，吸引各个高校的大学生参加。4、管理风险 公司所涉及行

24、业为朝阳行业，管理者在企业经营的某方面经验不足，可能出现管理失误。随着企业规模的不断壮大，公司高素质人才相对缺乏。针对管理风险的对策：聘请有名的专业人员和旅游方面的顾问，对高层管理人员进行系统培训，规范公司的规章制度，建立有效的激励和制约制度。八、投资及财务分析1、资金使用及需求 （以一年为期）开办费 20GG元宣传费 3000元人员工资费 10000元外交联络费 20GG元杂项开支 20GG元流动资产 8000元2、资金来源：外面企业的赞助和学校的支持和从以后的盈利中扣。3财务报表分析1） 分析原则及方法 收入预估表允许坏账和折扣的具体数额。预计销售扩张或持平的情况，成本或销售中管理费用固定

25、的比例。完成形式上收入情况和将他们整理成文件。2） Weeken周末大学生旅行社的预计财务报表现金流量表 （单位：元）年份项目第一年第二年第三年营业收入300005000080000付现成本1000020GG035000折旧20GG30004500税前利润180002700040500所得税4500675010125税后净利135002025030375资产负债表 （单位：元）资产负债及所有者权益货币资金30000应收账款5000流动资产小计35000长期投资30000固定资产净额无形资产2500010000合计九、公司的管理结构总经理职责：1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作

26、安全、高效、运转正常。2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度。4、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；外联部职责：1、负责与学校班级、协会、俱乐部的交流，保持与学院相关系、班级和社团的良好合作关系；广泛收集信息，努力开发旅游产品。2、负责联络社会经济实体、为本社的正确运作及活动的开展，旅游信息手册出版争取经费；3、负责解决班级旅游包车问题、节假日学生返乡包车的中介。导游部职责：1、接待有意参加周末旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、

27、零星散客外出观光旅游。2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，找导游和旅游包车。3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。人事宣传部：1、 及时登记旅行者的信息；2、 负责每次活动的宣传工作；3、 每次活动旅游线路的设计。财务部职责：1、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；2、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。3、每个月末向旅行社的主要负责人报告该月的收入、支出、利润，分析该月的资金来源和利用情况并将真实完整的财务报表交给园区。十、团队成员介绍从以上分析中不难看出高校学生既有出游愿望，又具有一定的经济支付能力和充足的闲暇时间。对旅游行业而言，不失为一个“万事具备，只欠东风”的巨大潜在市场。同时高校学生踏上社会后一般属于社会的中上层收入者。从支付能力上讲，他们将是以后旅游的主要消费者，我们为厦门培养一批忠实的高校学生支持者，无疑会为厦门旅游将来的旅游产品销售奠定一个坚实的基础。