门店打造工作汇报.docx

1、门店打造工作汇报门店打造工作汇报第1篇：如何打造门店数据化店长如何打造门店“数据化”店长在现实中，为数不少的店长将门店日常经营管理数据弃之不理, 仅凭借经验主义、主观主义左右门店的走向，这与连锁药店精细化管 理的时代要求明显不符。如何强化数据应用的意识及能力，己成为企 业与店长共同而对的课题。唤醒数据意识随着连锁药店的快速扩张，人才补给的缺口越来越大，店长岗 位的人员素质参差不齐。为有效弥补“人”的缺陷，各连锁企业开始 寻找“退而求其次”的解决方案，即延长总部的管理半径，利用标准 化的管理方式，帮助店长完成FI常的经营管理工作。这种管理模式直接的副作用是，店长的管理依赖性甚或管理惰 性逐渐形成

2、，体现在对各项管理，尤其是数据管理上缺乏主动性，门 店管理处于“模糊”状态。记者日前与某店长接触过程中发现，该店 长对门店H常的经营指标如日均销售额、毛利率等把握不准确，对周 转率、人效、坪效等更是缺乏基本的理论认知。造成店长不关注数据这一事实的另一重要原因是习惯的沿袭。 瑞商网总经理保文说：“店长周围并不缺少数据，而是缺少对数据的 关注。就像西医倚赖客观的检测数据、中医注重由望闻问切获取的主 观感觉一样，固有的文化基因差异导致中国的店长进行各项决策时也 多是以经验优先，而非数据优先。”对数据解读能力的欠缺制约了店长对门店的领导力和控制力， 成为横亘在普通店长与优秀店长之间的鸿沟。保文预测，在

3、连锁药店 发展的下一周期内，管理体系或将逐步由“小门店大管理”向“大门 店小管理”过渡，亦即总部对店长的权力由约束向开放演进。在这样 的语境下，无论从企业需求还是个人发展角度，店长提升数据运用能 力都成为当务之急。在这一渐进过程中，唤醒店长对数据的关注意识则成为重中之 重。对此，保文建议，应首先在企业层面上树立样板，将数据应用在 门店经营管理中的重要意义鲜活地展现在店长眼前，通过成功案例使 店长产生“仿效”的意愿。增加数据储备保文认为，从某种意义上，店长是一个“麻雀虽小，五脏俱全” 的职能单位，体现在数据方面，其对FI常经营管理中的进、销、存、 转、赚等会计指标都应有全面的认知与思考。按照瑞商

4、网提出的数字化运营体系，一个“完整”的店长应当 掌握的核心数据可被分解为商品、员工、顾客、资金、管理五条基木 主线。店长应首先掌握的综合运营指标包括销售额、毛利率、来客数（成交量）、补货率、周转率（存销比）等，它们反映门店的基本运营 状况。而在基础运营数据方面包括：（1）表明商品贡献的商品品类基 木配置和销售占比、品规基本配置和销售占比等；（2）表明顾客特点 的会员占比、新增会员数、会员的客单价与非会员间的区别、顾客的 年龄构成、进店时间、购物篮构成等；（3）表明员工工作状况的人效、 坪效以及与关联销售相关的客品数、关联深度和宽度等；（4）促销活 动的环比增长率；（5）为呼应标准化管理，应适度

5、掌握环比、同比、 趋势分析等数据基本分析方法；（6）重要的资金指标（相比其他运营 指标，店长对于资金指标的掌握能力可以相对弱化）。此外，店长还应适当掌握行业参考值，一方面是通过市场调研 所获取的竞争对手的数据信息，另一方面是总部开放的兄弟门店的运 营数据，通过比较寻找可提升的空间及方法。从总部和门店职能分工的角度来看，二者在数据方而关注的方 向是一致的。依照保文的说法，总部是站在整个企业的角度来观察数 据，而店长则只是从门店的视角出发，二者高度不同，所以宽度不同。 换言之，“总部更宏观、更分散，门店则更聚焦；总部应抓大放小，门 店则集中抓小。”回到数据本身，乍看之下似乎极为烦琐复杂，但所有运营

6、数据 间均存在明显的逻辑关系，基木能够形成以销售额、成交量等综合指 标为塔顶，以客品数、客单价、关联度等反映专业服务能力的指标为 塔身，以表明顾客结构、商品结构的指标为塔基的“金字塔”结构。 举例来讲，如客品数不佳，向上则可能表现出人效、坪效差，销售额 不如人意；向下则可能追溯至商品结构与顾客需求不匹配等。从学习的角度讲，无论从哪一个数据节点切入，最终都可循着 固有的逻辑关系拓展到其他节点。挖掘数据价值数据能够反映出人的行为，只有把数据和数据的隐藏意义关联 起来，才能使数据的价值最大化。举例来讲，企业经常去做顾客的购 物篮分析，据此可以获知顾客的现实需求是什么，而通过“是什么原 因产生顾客的现

7、实需求”的追问与溯源则可以进一步知晓顾客的深层 次需求，唯此“以顾客需求为中心”才得以真正成立。事实上，每项经营指标都有其固有的和可拓展的现实意义：销 售额、毛利率和来客数反映总体经营状况和能力；补货率反映门店吸 引力；周转率反映库存控制能力；客品数、关联度反映员工专业技能 状况；人效、坪效反映门店的盈利能力；促销活动的环比增长率反映 促销活动的执行效果；顾客年龄结构、进店时间反映消费者的实际需 求从某种意义上讲，数据与行为间是一种因果关系，通过对因果 关系的探寻，可以形成门店诊断或升级的重要依据。挖掘数据价值的另一途径在于比较，这也是强调店长关注行业 参考值的重要原因。例1:不同门店对感冒患

8、者的关联推荐效果不同，这可成为问题 的起点，答案可能是关联方案不同，比如一个是搭配止咳化痰产品, 另一个是搭配抗生素类产品。这样追问后，可最终形成启发作用。例2：兄弟门店的客品数是4,而本门店的客品数是2,表面原 因可能是员工专业能力的差异，但最终的落脚点却在于培训频次、投 入的差距等方而。（中国药店）第2篇：智慧门店购物打造消费新 模式智慧门店购物打造消费新模式电商企业百家争鸣、竞争惨烈，落地线下；传统零售挣扎前行、 努力突围，延伸线上。还有线上与线下的交织，零售大战愈演愈烈, 谁能率先铺设应用场景并培养起用户习惯，谁将抢占先机。而浙江天 下商邦8637品牌超级代理等平台己致力于这方而的研究

9、与实践，运 用智慧门店系统、“微逛” APP己经搭建了智慧店铺的一些场景，并且 还在不断地探索与完善中。智慧门店的完美购物场景先看看下而这个购物场景：当你经过某个店铺或在它附近时， 收到该店铺的促销信息和线上线下通用的优惠券，且此信息正是你想 要的。于是，你向店铺门口走去，门外的LED显屏上是专为你准备的 欢迎词，当你向店内走去，视频和环场音效也尽显对你的欢迎，店员 前的双屏POS也不例外。几乎同时，根据你的会员等级、曾经的购物 以及对你现在想要的商品预测，个性的LCD促销信息或预设的推荐信 息开启，你通过扫描二维码或者接收店员发给你的二维码彩信了解商 品详细信息，那正是你想要的!最后，通过移

10、动端支付，收到的优惠 券也一同核销，高效且愉快地完成购物！这便是在利用移动技术构建的智慧店铺中的购物过程，移动智 能技术的应用给零售商无限的可能和机会，构建智慧的店铺或将是传 统零售新的发展引擎。这种场景的技术实现已不是问题，在部分地区和店铺成为现实。 比如，美国星巴克咖啡可通过手机地理位置识别，几分钟内热咖啡便 送到手里。智慧店铺通过采集到的客户信息，让客户在实体店中具有 完美体验，让商家成为客户心中首先被想到的对象，准确抓住了客户， 提髙了成交率，同时降低了成本，最终实现销售额的增长，下文详细 讲解。虚实空间的实时交互主体智慧店铺通过线上虚拟空间与线下实体的无缝对接来促成销售, 线上包含P

11、C端和移动端，线下即为实体店铺。PC端上自建官方商城 是基础，同时辅于布局第三方平台获取流量;而移动端LBS位置信息、 二维码的应用及CRM数据库是重点工具。PC端和移动端在线吸引消 费者，共同承担了信息获取、传播分享及支付等功能。对实体经营者 来说，线上线下的“双线”并不意味着线下仅仅成为线上的展示店, 它以实体店铺为中心辐射到一定的范围，消费者的服务或者产品到线 下体验时，全方位承担从信息交互到完成销售的环节，有更高的要求。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达 92%,线下能力的高低很大程度上决定了零售能否成功。再看交互主体，涉及到商家与消费者互动，商家包含了前端

12、和 后端。商家前端涵盖了店铺的颜色、灯光等环境氛围，视频、音频等 基础设施及销售人员这些直接呈现在消费者而前的体验因素，兼具收 集消费需求的职能;而后端则是负责数据收集与处理，辅助和支撑前 端，保障前端能及时、准确、全面地传达信息做出应对，具体包括客 户信息管理系统、智能控制系统、商业数据分析系统及后台控制人员 等。商家前端是信息传播的渠道，后端是信息处理的载体，而消费者 则是信息的接收者和反馈者，应用现场或手中的终端设备辅助决策及 参与购物。这种实时交互超越传统互联网的人机交互模式，能够做到一定 程度的随心所欲。在实时交互性上能够满足用户在实体、传统互联网 和移动终端之间随意跳转和单独成为业

13、务闭环。例如，能够在实体中 随时能通过移动端定位、搜索、浏览、咨询和互动，又能随时跳转至 PC端进行快速的商品和价格比较以及评价等的查询，也能够单独进 行业务操作。与此同时，商家也可以根据产品感知的用户行为，进行 快速觉察、匹配和响应。店外线上信息精准引客流店外客流来源于两部分：一是线上信息吸引，客户看了线上信 息后没有直接在线完成购买，而是到实体店铺体验后再决定；另一来 源是热点召唤，实体店铺如同一个基站，通过定位技术，辅以移动端 应用或射频技术，来识别到达店铺一定范围内的消费者，根据以往购 物数据的分析，快速锁定目标人群，通过短信或二维码推送他们关注 的产品或促销活动信息，吸引他们进店。这

14、样的客流吸引方式，客群 抓取极其准确。如果客户曾经在店里购买过东西，店内设备会记录客户的终端 设备及客户个人的相关信息，当客户走进店铺时，店内无线设备通过 识别客户的终端来判断客户，或门口的人脸识别系统进行人脸抓拍辨 识出客户，判断其身份、消费偏好等，传达给店铺店员，店员启动个 性化的LED迎宾信息，显著增强了客户的进店意愿。店内交互体验闭环促“双线”成交客户进门的那一时刻，通过FRID非接触式射频技术的应用，全 而激活店铺触发点，调动后端传导至前端店员，店员即刻获取到客户 的历史购买记录、VIP等级、个人喜好等相关信息。根据具体情况, 店员可选择性地通过前端视频和环场音效设备对客户展示个性欢

15、迎 词。同时，基于后端数据分析系统的结论，前端橱窗、LED显示屏等 直接向客户展示其关注的或喜欢的个性化信息，还根据会员等级计算 出优惠和折扣。这种快速、高效、主动的访客管理方式，提高了店铺 服务水平，增加了客户对店铺的好感度和黏性，极大增强了客户对店 铺的记忆锚点及在店内的停留意愿。商品相关信息在店铺内不仅仅是展示，客户可通过双屏POS与 店员进行互动，或可以通过店内LCD人机界面，还可通过客户自己的 手机扫描二维码或者接收店员发送的二维码信息进行互动，了解商品 的详细信息，实现自助式的购物。而当客户发现想要的东西款式或尺 寸都己经没有了，此时，客户可通过移动端在官方旗舰店找到款式尺 寸相符

16、的产品，或者店员为其推荐相关替代产品，客户通过移动端付 款，接下来就可在家坐等订购产品的快递上门。实时的互动体验能更 真实、更直接地反应客户的需求，在准确把握客户需求的情况下，迅 速为客户推荐相关度高的产品或替代产品，显著提高客户对优势单品 的识别，可促成现场销售达成或线上成交，还能反馈出客户新需求。客户进入店铺后的所有行为都通过视频和定位技术进行个体跟 踪，并进行热区分析。客户的行走轨迹、相关区域停留的时间等信息均被详 细记录。通过分析每位客户在店铺内的行走线路，对营销策略的制定 具有重要作用，如：客户在各个区域停留的时间分析、哪个区浏览的 顾客最多、店铺内最热门的区域和最不受欢迎区域、哪个

17、区域的产品 最热门等。通过对以上数据的采集和分析，丰富数据库信息，成为新 的提供智能化客户研究与促销策略的依据。根据研究数据可以实现以 下几点：1、 布局货品陈列架，使得进入店铺的客户能在店内停留时间更 长，浏览区域更多；2、 布局货品摆放的位子，热门产品分散摆放，减少冷门区域, 让更多的产品能被顾客关注并产生消费；3、 优化线上线下的促销策略，精准选品及调整投放方式，降低 营销成木；4、 让线上线下的促销产品带动普通产品的销量，提升整体销售 额。商品信息第三方传播从店外到进店，客户在经历完美的购物体验离店后，能快速传 播店铺及商品信息给第三方并收到个性化促销拉动提示。移动设备的 传播便利性充

18、分展现，通过利用网络受众的积极性和网络关系，让商 品信息像病毒一样传播和扩散，朋友、亲人、同事、同学之间都能成 为传播的节点，成为新的病毒源，被快速复制传向数以万计、甚至千 万计的受众。同样，这些传播对象是极其精准的，传播过程中的信息 被监测到，接收方的信息能被再次采集和利用，成为新的客户研究数 据，抓住了更多的新客户。在整个过程中，对客户移动设别识别推送准确促销信息、对客 户VIP信息的识别、对客户移动区域的记录、对客户的偏好等信息现 在都己经成为实现，对移动端的直接支付、精准定制化的推荐等部分 地区或部分功能己经实现，而对于实时快速的个性化互动，还需要进 一步的努力，事实上那些致力于智慧店

19、铺的研究与建设的企业在不断 地获取新的进展，让客户的购物更简单，让商家销量的增长更容易。 第3篇：门店工作总结门店工作总结门店工作总结4篇门店工作总结 本文目录门店工作总结门店会计上半年工作总结门店年工作总 结暨年工作思路1月门店销售人员销售工作总结范文XX年上半年，本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导 下，配合营业室各位主任，认真执行营业室以会计基础工作规范化管 理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地 开展工作的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的 不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也 得到了更好的锻炼。截止XX年上半年营业室

20、储蓄存款达13417万元， 比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份 储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人 在xx年上半年的工作情况总结汇报1、加快思想观念的转变经过200*年的岗位调整，我本人被聘任为8级执行会计师，在 新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业 室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集 中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营 销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，通过认真学习领会我行 的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次经营分析会议的会 议精神，新一届领导

21、班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了 营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。求生 存压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大 工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速 发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它 行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵 循行党总支确立的大发展、大市场、大营销的工作思路，在土地补偿 资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业 工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。 营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核

22、算的 中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的 会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗 位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整 了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证 管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办 法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及 帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过 制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完 成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的 小锅饭小平均，促进了各项任务目标的完

23、成和服务质量、核算质量的 提高。此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班 下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。 并和同志们总结了新客户以服务吸引，老客户用感情稳固这一经验， 3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先 后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的 各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质, 保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习 制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和 职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习 中，注

24、重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更 加熟练规范。2、 以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及 指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的 岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操 作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。 同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制 定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭 证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范 各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加

25、安全科 学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率. 在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理 的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒, 起到了警示建议作用。3、 努力提高自身服务和业务素质。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻 底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正 位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了 思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规 范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练 程度作为衡量服务水平尺度，苦练基木功，加快业务

26、办理的速度，避 免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各 种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识 大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人 来讲，尽力做到了三个服务。一是给客户服好务，由于我主要任务是 分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着 客户就是上帝的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较 难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意 的笑脸。就这样，有的客户甚至己经和我交上了朋友，也成为了建行 的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出 现了问题，我都能主动解决，

27、柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主 动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢 纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题 或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的 帮助他们解决。4、做好新业务学习和营销工作今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产 品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新 技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品, 同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。 截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元, 代理记帐式和电子国债20

28、0余万元，在市行排名中名列前茅。我还在 行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业 务、vip客户等新业务进行了多次授课。【门店会计上半年工作总结】门店工作总结(2) |返回目录XX年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合 营业室各位主任，认真执行营业室以会计基础工作规范化管理为中心, 以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作的 这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力, 营业室各方而的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的 锻炼。截止XX年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增 4702万元

29、，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存 款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上 半年的工作情况总结汇报1、加快思想观念的转变经过200*年的岗位调整，我本人被聘任为8级执行会计师，在 新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业 室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集 中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营 销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，通过认真学习领会我行 的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次经营分析会议的会 议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了 营业室

30、全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。求生 存压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大 工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速 发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它 行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵 循行党总支确立的大发展、大市场、大营销的工作思路，在土地补偿 资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业 工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。 营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的 中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量

31、，必须从营业室的 会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗 位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整 了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证 管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办 法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及 帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过 制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完 成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的 小锅饭小平均，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的 提高。此外我本人积极投入

32、到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班 下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。 并和同志们总结了新客户以服务吸引，老客户用感情稳固这一经验， 3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先 后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的 各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质, 保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习 制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和 职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习 中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更 加熟练规范。2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及 指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的 岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操 作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。 同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制 定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭 证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范 各网点帐务，使我行的核算手续更加严密