ZXJ常维护指导书.docx

1、ZXJ常维护指导书ZXJ10日常维护手册机 号：_合同编号：_用户单位：_安装地点：_验收时间：_工程负责：_深圳市中兴通讯股份有限公司日维护项目操作详细说明1、 检查交换机运行状态2、 操作指导： 查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。 3、 检查前后台通信状况4、 操作指导： 查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原

2、因或与中兴维护人员联系。 5、 检查前台MP主备状态6、 操作指导： 在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 7、 查看后台服务器及各终端工作状态8、 操作指导： 在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 9、 测试告警上报状况10、 操作指导： 在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告

3、警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 11、 查看当前告警12、 操作指导： 后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。 13、 查看前一天历史告警14、 操作指导： 后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为历史告警，“时间设定”为前一个24小时，

4、“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实。请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。 15、 查看话接收进程的运行状态16、 操作指导： 在计费服务器上（单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器），运行“计费系统” “计费结算汇总” “话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。如不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 17、 查看交换机系统时间18、 操作指导： 在“系统维护” “时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可

5、，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。 19、 模块内试呼叫20、 操作指导： 使用本局电话，互相呼叫本模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 21、 模块间试呼叫22、 操作指导： 使用本局电话，互相呼叫本局其它模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 23、 出入局试呼叫24、 操作指导： 使用本局电话，互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴

6、维护人员联系。 25、 查看诊断测试结果26、 操作指导： 诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果。以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 27、 查看出入局中继电路使用情况28、 操作指导： 数据管理动态数据管理动态数据管理中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数。如有过多的中继闭塞，过多的中继占用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接

7、与中兴维护人员联系。 29、 查看资源电路使用情况30、 操作指导： 数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，中继情况中继群状态页面可对中继电路使用情况实时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。查看资源电路使用情况：数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫号码显示电路等页面可对各资源电路使用情况实时观察，应用资源状态应能及时占用及释放，话路容量保持一定余量。如不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 31、 查看交换机时钟状态32、 操作指导： “系统维护”“后台告警”选

8、中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。 月维护项目操作详细说明1、所有后台系统病毒检查维护操作指导： 在各服务器、终端上安装Norton Antivirus杀毒工具。 运行Norton Antivirus进入“调度”“添加事件”“调度病毒扫描”添加自己定义的事件“每月一次”“时间3:00，日期1号”完成。这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。 定期更新病毒库，运行Norton Antivirus进入“LiveUpdate”。 2、后台数据备份操作指导： 第一种方法是手工备份：进入

9、后台维护界面“数据管理”“数据备份”“数据备份”“生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。 第二种方法是自动备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2，注意自动备份目录1最好在129服务器的第二硬盘上，自动备份目录2最好在别的终端上。 3、计费系统数据备份操作指导： 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。 系统数据备份：选择系统数据备份与恢复“数据备份”选择目标盘，按最大压缩率备份即可，通常要求备份到MO上。 话费数据备份：选择话费数据备份与恢复“数

10、据备份”输入时间范围（一般是三个月内）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选）、选择备份后保留原数据，按最大压缩率备份即可。 4、计费数据备份删除操作指导： 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”。 选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月前）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选），同时注意选择“备份后删除原数据”，按最大压缩率备份。将数据库中三个月前的话费数据删除而备份到磁盘上，从而释放数据库空间。 5、后台服务器磁盘空间整理操作指导： 在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。 运行No

11、rton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。 由于通常计费格式转换输出文件位于C:JFOUT目录下，请定期清除，以保留有效空余空间。 6、计费服务器磁盘空间整理操作指导： 在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。 运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘

12、。 由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。 7、告警数据库空间整理操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“告警信息数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“通知信息数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。 8、维护日志数据库空间整理操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“维护日志”当前显示最大行数选65535“存为文本”将当前日志存为文本文件，然后点击“

13、删除日志”删除当前日志释放数据库空间。 9、话务统计数据库空间整理操作指导： 进入后台维护界面“业务管理”“话务统计”“统计任务管理”“数据库管理”选择年月（一般选择三个月前）删除旧的话务数据释放数据库空间。 10、112用户卡备份操作指导： 进入后台维护界面“业务管理”“112系统管理员”，口令“zxj10”“用户卡管理”“备份用户卡”将所有用户卡存为文本文件。 季度维护项目操作详细说明注意：季度维护项目操作请在夜间进行，并在操作维护前通报上级主管部门。1、MP切换验证操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中模块显示MP状态点击主用MP点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即

14、可。如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 2、七号信令链路业务切换验证操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“管理接口”“MTP3人机命令”“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。（信令局向只有一条链路不能进行去活操作），如发生业务中断，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 3、V5信令链路业务切换验证操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“V5管理接口”“保护切换”选择模块号，V5接口号选中主链，进行保护切换，主链会倒换

15、到次链，业务不会中断。（只有一条链路的V5接口不能进行保护切换） 4、局容量配置核查操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“基本数据管理”“局容量数据配置”点击全局规划，检查全局规划选中模块，点击修改，查看各模块容量规划。 5、局数据核对检查操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”进入“基本数据管理”进行号码分析数据和中继数据核对，进入“七号数据管理”进行七号数据核对。 6、电源连接检查操作指导： 检查电源分配柜输出和一次P电源输入输出电压范围应在40V57V之间，如有出入，请即调整。 7、电源模块检查操作指导： 检查A电源、B电源、C电源左右可否单独工作。如有问题，请与本局技术人员联系，定

16、位故障，或直接与中兴维护人员联系。 8、机柜清洁检查操作指导： 清洁机柜表面污渍，清洗干燥柜底防尘网，检查机柜是否有锈蚀现象。如有问题，请即上报检修。 9、机柜内异物检查操作指导： 检查机内部，防止异物存留 10、地线连接检查操作指导： 检查交换机地线连接是否牢固，是否有锈蚀。 11、地阻测试记录操作指导： 对机房地阻例行测试，地阻符合要求。 第一部分：日维护项目 交换局名： 设备编号： 维护日期： 维护人员：序号维护项目操作结果记录维护人员签名备注1检查交换机运行状态2检查前后台通信状况3查看前台MP主备状态4查看后台服务器及各终端工作状态5测试告警上报状况6查看当前告警7查看前一天历史告警

17、8查看话接收进程的运行状态9查看交换机系统时间10模块内试呼叫11模块间试呼叫12出入局试呼叫13测试模块间通信14查看出入局中继电路使用情况15查看资源电路使用情况16查看交换机时钟状态第二部分：月维护项目 交换局名： 设备编号： 维护日期： 维护人员：序号维护项目操作结果记录维护人员签名备注1所有后台系统病毒检查维护必须用Norton杀毒工具2后台数据备份3计费系统数据备份4计费数据备份删除5后台服务器磁盘空间整理6计费服务器磁盘空间整理后台服务器和计费服务器分离7告警数据库空间整理8维护日志数据库空间整理9话务统计数据库空间整理10112用户卡备份如果有112用户卡的话第三部分：季度维护项目 交换局名： 设备编号： 维护日期： 维护人员：序号维护项目操作结果记录维护人员签名备注1MP切换验证2七号信令链路业务切换验证3V5信令链路业务切换验证4局容量配置核查5局数据核对检查6电源连接检查7电源模块检查8机柜清洁检查9机柜内异物检查10地线连接检查11地阻测试记录