117浅析油田矿区物业服务企业.docx

1、117浅析油田矿区物业服务企业矿区服务发展研讨论文加快矿区信息化建设构筑现代化矿区服务平台万方工程技术设计院 路晶晶摘要 信息化管理是利用信息技术，对信息源进行广度和深度的开发利用，从而实现对企业的有效管理和严密监控。实施以网络建设为基础、资源建设为核心的信息化建设战略，既是信息化建设的本质要求，也符合矿区服务业务的发展实际。因此，全面客观分析矿区信息化建设的现状，研究部署加快矿区信息化建设的对策，对于提高矿区服务效率和水平，更好地发挥服务百年油田的作用，具有十分重要的现实意义和深远意义。企业信息化是指在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境，通过信息资源的深入开发和

2、广泛利用，提高集约化经营程度，以及生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。信息时代，一切传统的生产、业务流程都需要改革，旧有管理模式与现代化信息技术的融合将是企业考虑的重中之重。信息已经成为越来越重要的市场竞争因素，采用先进科学的现代化管理手段，应用计算机、网络实现全方位的企业管理是首选。企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备。矿区信息化建设主要是利用先进可靠、实用有效的现代计算机、网络及通信技术对矿区生产经营信息进行采集、储存、处理、分析

3、和挖掘，以实现信息资源和基础设施高程度、高效率、高效益的共享与共用的过程，其实质是各级生产部门在各项生产经营工作实践活动中对信息资源进行广泛而深入地开发利用，为油田矿区服务各项工作提供决策性的信息支持。大庆油田矿区服务事业部信息网络建设覆盖物业与公用事业服务、医疗卫生服务、社会公益性事业服务，随着企业发展，存在点多、面广、战线长的特点，有着强烈的资源共享需求。以计算机信息技术为手段的企业信息化建设，已成为矿区服务业务必不可少的部分，在日常管理中发挥着巨大的作用。一、矿区信息化建设的现状油田矿区服务系统自成立以来，不断加强信息化建设，构建信息化平台，实行科学化、规范化管理，信息化建设水平取得较大

4、提升。到目前已经逐步形成矿区服务事业部所属单位基层单位三级网络结构的大型企业网，形成了统一管理、分级维护、高效传输的信息网络体系。采用统一平台建设应用了矿区服务事业部信息门户系统、办公自动化系统、视频会议系统，提高了办公效率，降低了工作强度。各专业信息系统建设也取得实质性进展，开发和建设了油田职工健康管理信息系统、公交智能调度管理系统，应用了用户报修投诉信息管理系统，建立了集中供热监测分析评价系统、热力站（污水站）无人值守安防系统、燃煤锅炉房地称数据传输与查询系统等生产运行管理系统，提高了生产指挥能力。初步实现了矿区生产业务管理的标准化、一体化，实现了资源共享、信息共享、协同办公，为提高工作效

5、率、降低生产成本、减少安全风险奠定了基础。二、矿区信息化建设的目标信息化是现代社会经济发展的主要技术力量，是推进社会文明前进的重要动力。大力推进信息化，是我国现代化建设的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。大庆油田矿区服务事业部信息化建设的目标是：经过五年的努力，基本建成支持油田矿区服务业务发展的网络畅通、安全可靠、统一集成、先进实用的矿区服务信息系统平台，把加快信息化建设作为推进科技进步、提高管理水平的重要手段，积极推进相关系统建设，加快推进信息技术在生产经营管理各环节的应用，实现企业运营管理的数字化、精密化、网络化、智

6、能化，最终要建设物业、医疗、客运三个信息管理平台，形成矿区综合数字管理系统平台，全面提升矿区服务的信息化水平。三、矿区信息化建设存在的问题一是思想认识不到位，工作进展不平衡。有些单位对信息化工作认识不足，重视不够，对信息化在矿区服务企业的战略地位和作用的重要性理解不深，缺乏加快信息化建设的紧迫感和责任感，造成思路不清，措施不力，工作进展比较缓慢，信息化水平不高，在矿区内部出现了发展不平衡，影响了信息化建设的整体推进。二是组织机构不健全，不适应发展需要。部分单位没有设立专门的信息管理部门。有的单位尽管设立了专门的机构，但由于定员不足，力量较弱，很难真正发挥作用。既懂管理又懂信息技术的高水平复合型

7、信息网络人才少，信息化专业队伍的规模和结构也不能适应新的发展需要。三是缺乏整体规划，共享机制尚不健全。网络建设缺乏统一标准、统一管理，信息资源的开发利用缺乏宏观引导，未纳入制度化发展轨道，没有有效的审批和监管制度，重复建设和低水平建设现象严重，重点建设项目资金难以集中。矿区内部存在着一些地域性、专业性的“信息孤岛”，信息交换和共享难于实现，系统集成难度大，运行维护成本高。四是资金投入相对不足，基础设施不完善。长期以来，信息化建设缺乏规范、稳定、有效的投入渠道，资金投入总量不足，使用分散，直接影响了基础设施和配套建设。五是信息安全意识不够强，防范措施不完备。完整的信息安全保障体系尚未建立，信息安

8、全风险控制能力有待加强，网络和信息系统纵深防御能力还不能很好地适应需要。在今后的工作中应采取有效措施，认真加以解决。四、如何加快矿区信息化建设进程结合近年来大庆油田矿区信息化建设的一些实际情况，对加快大庆油田矿区信息化建设谈几点建议：（一）高瞻远瞩，加大投入，增强信息化建设的责任感和使命感，确保信息化建设顺利进行首先，从将大庆油田矿区建设成为中石油第一、全国一流的“五型”和谐矿区的高度出发，牢固树立“科技兴矿区”的思想，增强矿区信息化建设的责任感和使命感，紧扣“服务百年油田，构建和谐矿区”的主题，理清思路，明确需求，增强信息化建设的针对性和实效性；其次，加大对信息化建设投入，多渠道、多方位争取

9、资金。信息化的基础设施建设一次性投入非常大，产品的升级换代快，网络管理资金的投入是具有连续性的长期工程，建议设立矿区信息化专项资金，更加有效地保证信息化建设。（二）规范和统一矿区业务信息系统的开发及管理信息化具有系统性强、集成度高和技术更新周期短的特点。在信息化过程中，必须对信息化建设统一规划、统一标准、统一组织实施，架构一个供大家共享资源的信息网络平台，消除企业内部信息孤岛，否则将无法实现网络的互联互通和信息的大规模集成。建议专门出台有关统一矿区业务信息系统的开发、推广工作的规范和规定，就软件开发、推广工作做出明确要求。坚持“统一规划、统一组织、统一标准、归口管理”的原则，矿区服务事业部信息

10、化机构负责业务信息系统开发、推广的归口管理，各级业务部门开发信息系统，必须经过技术审核、论证。（三）切实加强人才队伍建设，全面提高综合素质信息化建设是专业性、技术性较强的工作，需要专门人才支撑和保障。一是要大力强化人才意识，研究、制定引进、培养、稳定矿区信息化建设所需信息技术专业人才的有关政策、措施，吸收一批信息通信及相关专业的高校毕业生充实到信息化工作岗位。二是高度重视矿区自身信息化专业技术队伍的建设。现在，一般的信息专业人才对计算机网络技术比较熟悉，但他们不懂矿区生产业务，开发出来相关的生产业务信息系统与矿区实际各种需求仍然有出入。必须培养既懂矿区业务又懂计算机网络技术、信息技术的专业人才

11、，开发出符合大庆油田矿区生产、经营实际需要的信息系统。三是充分发挥信息技术专业人才队伍在信息化建设中的主力军作用。采取有效措施稳定信息技术专业人才队伍，要建立多种激励机制，充分调动其积极性，充分发挥其聪明才智，为矿区信息化建设贡献力量。四是对于广大的基层生产管理人员，要尽可能地为他们创造各种学习培训的条件，支持他们再学习、再培训、再提高，不断加强信息化方面的新知识、新技术，为基层信息化建设的稳定发展夯实基础。（四）强化信息化建设的安全防范措施，确保安全面对信息化建设中存在的内外隐患，我们应当从以下两方面入手：一是对内部要加强防范意识，强化内部管理。信息化工作涉及到运行、管理、维护、监督等方方面

12、面。因此，在信息平台搭建好后，必须建立健全各项制度，做到“有制可依，有章可循”，从而保证各个环节的灵敏、畅通，达到提高工作效率的目的。同时，加强网络信息发布的管理，按照“谁报送、谁负责，谁审批、谁负责，谁上网、谁负责”的原则，落实各级各类人员的职责，并严格审批程序，未经审批的信息、资料一律不得在网络上发布。二是对外部入侵的黑客和病毒的防范要通过有效的技术措施，加大在网络安全方面的投入，加强信息安全防御体系建设，建立全面的安全管理机制，部署网管系统、推广桌面安全管理系统，优化网络结构，提高网络系统的安全性及稳定性。例如，从当前矿区信息化建设的程度来看，网络的应用主要体现在局域网服务、Web服务和

13、数据库服务上。目前矿区事业部很多单位、部门都建立了自己的Internet接入，与局域网并存，存在较大网络安全隐患。应当避免无管理的Internet直接接入，可以通过配置一台安全的网管设备，整个局域网通过统一管理，统一接入外网。对基于Web服务的网上办公等系统，由专人负责，对系统用户的数量和权限做严格限制，并可采用授权证书访问或IP限制访问，增强站点的安全性。（五）通过抓好信息化建设，切实提高矿区工作效率和质量围绕油田矿区服务工作，应着重抓好矿区信息化在三个方面的应用：一是抓好在业务办公方面的应用。矿区点多面广、路途遥远，报表多、会议多，要充分利用网络，推广视频会议系统，重点解决无纸化办公问题，

14、降低企业成本。通过抓好办公自动化系统的应用，使公文在网上完成行文流转，完成公文网上承办和各类文书网上归档，实现真正意义上的办公自动化；二是抓好在矿区生产指挥方面的应用。通过抓好HIS系统、公交智能调度管理系统、燃煤锅炉房地称数据传输与查询系统和集中供热监测分析评价系统等的应用，积极推进公交车无人售票、热力站（污水站）无人值守和生产指挥决策系统建设，以及数字化智能小区、数字化广场的建设，实现信息采集、远程控制，完善和形成以信息主导生产的工作机制；三是抓好在社会服务方面的应用。通过抓好油田职工健康管理信息系统、IC卡售票系统、用户报修投诉信息管理系统、幼儿园信息管理系统、建立社区医疗系统等，提升矿

15、区服务管理水平。五、信息化建设要注意的问题（一）企业信息化要当成“一把手”工程来抓企业信息化首先需要领导班子特别是企业第一把手重视并亲自过问企业信息化建设，包括整个决策层的参与决策，这就是“一把手原则”。企业领导班子中要专人负责组织信息技术应用规划、计划的制定和实施，以及相关措施、条件、环境的创造和保证。特别是企业的管理信息系统，离不开企业领导层的参与和实际的应用。经验表明，企业领导班子如果不用电脑，所谓信息化管理就是一句空话。因此，作为企业领导人，要认真带头学习信息技术，注重应用。（二）组建专职机构，进行总体规划信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化

16、应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设、统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。（三）摆正技术先进和技术实用性问题当今信息技术的发展日新月异，硬件设备性能在不断提高，价格在不断下降，技术的领先性和技术的实用性往往成为困扰企业信息化建设的因素。而实际上，单纯追求技术的先进性和实用性都是不足取的，企业应该结合自身的实际，在强调实用性的同时保持一定的先进性，不要系统一建成就落后了，但也不要片面强调什么都是最新最高才好。在具体实施过程中，要从简单技术入手，逐步向广度和深度发展，在应用的基础上启发更广泛、更深入的需求。通过分步实施可以紧跟信息技术发展的前沿，避免盲目投资。以矿区信息化建设为先导，构筑现代化矿区服务平台，推